Sushi Wok
Business hours
Open until 11:00 PM
Directions
Красноармейская улица, 44
470 m
Similar places nearby
275 reviews
November 30, 2024
Суши ,ролы прекрасные!!!СПАСИБО ПОВОРАМ,СУШИСТАМ!
Но административный персонал, особенно служба операторов УЖАСНАЯ!!!
Первый раз забыли доложить в заказ набор к суши (имбирь,васаби и т.д.) это реально не проблема, опять же как доп.услугу это придумало руководство и теперь срабатывает человеческий фактор, проблема в отношении, позвонила курьеру сообщила,что заказ не полный, он сказал набрать оператору, оператору сообщила,до сих пор перезванивают по этому вопросу.
Спасибо сотрудникам самого ресторана при личном обращении в следующем заказе учли.
И вот наступил очередной день когда захотелось поесть ролы, пообещала детям, заказала. Уточнила время доставки мне сказали 1.40,заказ был сделан в 18.59,т.е. в 20.39 примерно мой заказ приедет,позвонила уточнила еще раз,подтвердили. Спокойно ушла в душ, а курьер приехал на час раньше,не на 5 минут,на час, спасибо конечно за оперативность,но ответить на телефон я конечно не смогла! Сообщить пароль от входной двери я тоже не смогла,так как графа домофон в приложении отсутсвует. Как только увидела что был звонок перезвонила, на просьбу вернуться получила отказ. Позвонила операторам, ОПЯТЬ, обещали перезвонить прошел час и опять тишина.
Дети огорчены,вечер испорчен!!!
April 20
достаточно давно заказываю роллы и в какой-то момент качество очень ухудшилось, последние несколько раз стабильно заказываю филадельфию и запеченные, до этого частенько брала сеты
и сейчас, по итогу, с каждым заказом всё хуже
очень расстраивает, что картинка, цена и привезённые роллы не соответствуют
вот заказ от 19.04.25
ну разве это нормально столько класть рыбы? да через неё можно книжку читать, вот настолько она тонкая
для сравнения посмотрите какие роллы я получила из другого суши вока ⬇️
филадельфия одна и та же, цена одна и та же, тогда почему я играю в лотерею при заказе?? почему в одном месте делают качественно и вкусно, а у вас все криво-косо???
January 2
Была постоянным клиентом ,как минимум 1-3 заказа в месяц делала
Где то около года назад начала замечать,что качество обслуживания снижается
То палочки забудут, то подарочные роллы
7-8 ноября сделала заказ на 3-3,5 тысячи рублей
Не довезли заказ,из сета не доложили роллы,подарочные не положили,приборы тоже.
Настроение испорчено,вечер подпорчен
Если бы это был 1 раз ,но это уже не впервые
Обратилась на горячую линию,составили обращение «Ждите звонка»,так же каждую неделю пишу в ТГ в чат клиентской поддержки (такой же ответ «Ждите звонка»)
На дворе 2 января ,со мной так никто не связался
Деньги я принципиально хочу вернуть.
Обратной связи никакой,нет клиентоориентированности
1 звезда только за роллы