Оказывается в Новоуральске появился еще 1 фелиал Связной ,это торговый центр Комсомолец .Ужасный магазин - продавцы некомпетентны , а директор (с позволения сказать) вообще наглый, отмороженный , надменный тип . Но дело не в этом. В феврале месяце 2022-го года мною были приобретены часы. Они оказались неисправны (зарядка держалась не более
2-х часов) . Отдали в сервис, сказав ,что результат будет в течение 2-х недель. Неоднократно обращились в магазин, где мне отвечали , что результата пока нет и часов нет. Наконец а августе( через пол года), часы наконец-то появились в магазине, причем с заключением из сервиса,что часы в порядке, датируемым аж 27.02.22 . Я написала претензию, что часы, которые болтались неизвестно где пол года мне не нужны, мне нужны деньги. Мне отказали. Оказывается я сама должна была отслеживать на сайте,что с часами. А магазин НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН. Не советую эту сеть магазинов!!!
3
2
Show business's response
Мария Хайбуллина
Level 7 Local Expert
January 31, 2022
Ужасный сервис, ужасный магазин. Заказала на сайте в кредит телефон перед новым годом, телефон должен был придти через 4 дня, далее путём смс доставку перенесли ещё на 7 дней. Через 7 дней телефон не приехал. Я сама позвонила на горячую линию и мне сказали что проблема с доставкой и будет доставлен 7 декабря. В итоге телефон приехал 9 декабря о чем меня не уведомили опять же. Придя в магазин за телефоном, я его не видела. Заполнили договор и ждали подтверждения от банка на минуточку часа 3,присесть негде, маска не даёт дышать, в помещении душно, сервис топ. Сотрудники не знают когда же придёт подтверждение, предложила позвонить в банк мне сказали, в банк позвонить не поможет только ждать. В итоге устав ждать я ушла домой и получила телефон только на след.день.компания связной как вы считаете есть у людей время столько проводить его в ваших магазинах возвращаясь в них по несколько раз? Плюс ко всему была подключена услуга Юнисейф смс информирования, которое не разу не пришло(смс) стоит 990 р, а вот чтобы вернуть за него деньги целая проблема до сих пор мучаюсь. Так как связной не при делах, а компания Юнисейф не отвечает не на звонки, ни на письма. Так что миллион раз подумайте чтобы придти у связной ща покупкой в кредит . Я туда точно больше и близко не подойду
4
1
Show business's response
Валерия Закирова
Level 5 Local Expert
August 9, 2022
Пришла за консультацией по покупке телефона. Все рассказали, оформили. Также объяснили выгоду страховки и убедили в ее приобретение. Спасибо Артёму, директору магазина. Вежливый молодой человек, который помог в покупке телефона.