Приехала за 30 минут до закрытия забрать онлайн заказ, магазин закрыт, на вопрос охраннику сказал что-то невнятное мол у продавца свой график и он уже час как ушел, а график работы магазина видимо для декора. Обычно бренд предполагает единые правила для всей сети, все таки не ИП Ромашка, но не в этом случае. Меня очень поставили, заказывала подарок был нужен в этот же вечер. Служба поддержки не отвечает и судя по отзывам это регулярная практика. Такой подход недопустим для бизнеса, надеюсь этот салон закроется и вместо него откроют новое место где знают что такое сервис.
1
Show business's response
Danymalina
Level 3 Local Expert
May 11, 2022
Рабочий день начинается в 10 или у сотрудников индивидуальное расписание?
Пришла к 10, двери закрыты, парень кассу считает. Через 15 минут сказал, что ещё минут 15.
В 20 минут подошла вторая сотрудница, переоделась, открыла дверь, но услуги оказать может только работник, который с деньгами возиться.
Сказали ждите ещё полчаса!!!
Я своё время ценю в отличии от сотрудников связного! Отвратительно, спасибо за испорченное настроение. Услугу я так и не получила - ушла.
Клиентоориентированность - «на высоте».
2
Show business's response
Людмила зудина
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Прекрасное место, хороший вежливый, терпеливый сотрудник. Сделала перевод за 10 минут