Saint Petersburg, Efimova Street, 3Ссекция 251, этаж 2
Swarovski
Directions
Sadovaya
264 m
Moskovskiy Avenue, 4
119 m
11 reviews
July 8
Часы спустя три недели сломались. Выскочила шпилька у браслета. Конечно я обратилась в сервисный центр, так как у меня гарантийный талон, сертификат подлинности, но это всего лишь слова. В сервисном центр ответили весьма понятно «Никакой гарантии у сваровски нет и быть не может» обратилась в магазин, продавец подтвердила эту информацию, связалась с директором, в итоге приняли часы, проверила чек и прочее. Выдала квитанцию. На следующий день позвонила в магазин выяснить. Другой продавец консультант, Татьяна, ответившая по телефону, сообщила что ничего не знает, сейчас она занята с другим клиентом, на замечание что я тоже вроде как клиент, сдавший часы по так называемой гарантии начала без устали повторять «ДЕЕШКА я занята» и просто бросила трубку. Часы все же я забрала отремонтированные на следующий день после звонка, да, шпильку вставили, все бы хорошо, но и здесь все не так гладко, как хотелось бы, на стекле конечно была царапина, на что все тот же продавец, предложила мне просто тряпочку протереть, авось царапина затрется.
Желаю директору, менеджеру, провести тренинги со своими сотрудниками. Обращение «ДЕЕШКА» неприемлемо, тем более, вы можете попросить представится, у вас перед глазами акт приема товара где указано имя. Ну и конечно предупреждать о том, что гарантии нет в сервисном центре. Надо заметить что предыдущие часы отходили 2,5 года, эти 3 недели без происшествий.
Не рекомендую точно.
Дополняю. 05.07 часы забрала вечером после ремонта. 07.07 ровно через двое суток произошло тоже самое, та же шпилька так же вылетела 🙈. По итогу отказались принимать в ремонт по гарантии, отказались возвращать или менять изделие.
October 27
Была в магазине 27.10.24 в райне 13:30
Безумно приятная и вежливая девушка встретила, все показала..все рассказала, дала рекомендации🤍
Без сомнений захотелось купить ожерелье у нее
Рекомендую данный магазин!
А девушке поощрение за энергетику и компетентность!
September 19
Купила сережки гвоздики в этом магазине, спустя три недели камень отвалился, через какое-то время я обратилась в магазин с гарантией на изделие, на что мне ответили, что поскольку я мыла голову с серёжками, они ничего не заменят, т.к. был контакт с водой. При покупке разумеется никто не предупреждал,что серьги нельзя мочить, хотя они повседневные и разумеется воды не избежать, хотя бы даже из-за дождя. Кроме того металлическая часть изделия окислилась и потемнела, страза держалась на обычном клею, без каких либо дополнительных крепежей.