Swatch

4.8

1045 ratings

Rate this place

Кирилл Бурунов

Level 10 Local Expert

Ходил посмотреть определенную модель часов Tissot. Очень отзывчивый работник, всё объяснил, показал, рассказал. Сам магазин - это прилавка островок, выбор достаточно хороший швейцарских часов бюджетного и среднего класса. Оценка 5.

Анастасия Порохова

Level 9 Local Expert

Последний островок любимых часов))) хороший выбор, демократичный цены и любезный персонал. Проверили батарейки и поменяли браслет, всё быстро и очень деликатно. Спасибо

Татьяна

Level 6 Local Expert

Очень хороший магазин. Многие пишут, что цены высокие. Но сейчас все дороже, чем было раньше) В интернете мало информации о наличии товара в магазине. Здесь еще есть, что выбрать. И самое важное: отзывчивый, прекрасный, персонал! Отчаялась уже найти необходимую модель часов. Но приехав в магазин, мне помогли: сотрудник показал подходящие модели, проконсультировал, помог с браслетом. Всё на лучшем уровне! Спасибо !

Алексей И.

Level 3 Local Expert

Замена батареек теперь платная. Для ребенка, который ездил менять ее в своих часах, это стало сюрпризом: в семье три пары часов Swatch, батарейки меняются далеко не в первый раз. Притянутое за уши объяснение про возросшие цены на батарейки и стоимость их доставки на фоне выросших цен на сами часы неубедительно. Но это не главная беда конкретно этого магазина: после замены батарейки сбились установки таймера обратного отсчета и время перевода даты календаря - дата стала меняться в час дня. Чтобы вернуть установки, спустя неделю после замены - 23 ноября 2024 года, уже вдвоем решили зайти в магазин. Выслушав проблему, сотрудница (как позднее выяснилось она же и осуществляла замену батарейки), в агрессивной форм начала выговаривать сначала сыну, а потом и мне, что батарейка отличная, качественная, а все проблемы из-за поломки часов. То, что до замены все работало отлично, лично ее не убедило и в хамской манере дама продолжала настаивать на том, что к батарейке претензий быть не должно, а с остальными вопросами обращайтесь в ремонт. Возможно, соседство с Красной площади вызывает звездную болезнь, но ни по форме, ни по сути понять происходившее нам не удалось. С проблемой разобрался самостоятельно: просто после переустновки элемента питания надо было правильно выставить фазу перевода даты, прокрутив стрелки на 12 часов вперед. Так же после определенных манипуляций стрелки обратного таймера заняли правильное положение. Сотрудница не могла не знать, что, меняя батарейку, она должна была все это выполнить нюсамостоятельно. А может ее не научили. Все по Райкину: к пуговицам (батарейкам) претензий нет...

yana p.

Level 8 Local Expert

Пока есть прикольные модели часиков. Магазин классический свочевый. Очень милый продавец был. Ну и локация в центре)) централнее не придумаешь)

Зураби Авдоев

Level 3 Local Expert

Такое ощущение, что подделка, обещали гарантию, но при обращении отказали, расслаивается ремешок, как на китайской реплике!

Svetlana Wagner

Level 30 Local Expert

Первые часики фирмы Swatch подарил мне муж очень и очень давно.Это была любовь с первого взгляда. Потом все часы были именно этой фирмы. Магазин в ГУМе сразу понравился , там самые новые коллекции.

Людмила Удалова

Level 24 Local Expert

Отличный магазин, двухэтажный, стильный , большой выбор часов, хороший персонал. Единственный магазин в России, где нашли выход из ситуации и спокойно работают. Это прям молодцы) P.s. Меняют батарейку, как и везде в сервисных центрах, за 350 руб)

Светлана Цветочная

Level 16 Local Expert

Милая девочка очень быстро поменяла батарейку в часах, ассортимент часов большой, магазин удобный, красивый в самом сердце столицы, жаль, что оборудование, которое полирует часы увезли на другую точку

Valentina Arikova

Level 17 Local Expert

Сейчас магазин работает в формате сервиса. Приехали , отдали часы, за час заменили стекло. Работают быстро. Очень милая девушка с каре , темненькая. Приятная и доброжелательная. Сервис хороший, всем рекомендую у кого swatch. Здесь и починят и проконсультируют. Гарантия на батарейку также есть. Расположение удобное, из метро выходить не нужно, сразу при входе в тц "Охотный ряд" слева

Anonymous review

Покупала первые часики своей дочери в Свотч в тц Авиапарк. Консультант очень приятный парень, был очень вежлив и терпелив! Перемерили кучу детских часов, выбрали чудесные красивые часики! Дочка носит с большим удовольствием и каждое утро перед школой их надевает.часы с тканевым ремешком гораздо удобнее на руке, чем с силиконовым. В общем мы очень довольны! Спасибо консультанту и магазину!

Snow F.

Level 9 Local Expert

Товары, конечно, дороже чем были раньше. И, к сожалению, еще лет 10-15 назад разнообразие и дизайн были лучше. Однако персонал вежливый и дружелюбный. Расположение неудобное, но это недостаток центра тк внутри указателей нет.

Елизавета Н.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором часов. Покупала тут часы мужу в подарок, вежливый персонал, всё подсказали. Еще хочу отметить, удобно, что здесь расположен и сервис.

Наталья Богданова

Level 15 Local Expert

Всегда приезжаю в Москву и меняю батарейки на часах у них. Качественно, быстро , не дорого , раньше так вообще бесплатно было .много ремешков к часам , скидок и акций нет

svetlana

Level 13 Local Expert

Большой выбор часов; консультанты приятные, вежливые. Насколько знаю, один из немногих магазинов, где еще можно приобрести товары этой марки, остальные действуют в качестве сервисных центров.

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Замана батареек стала платной, причем их меняет не специалист, а девочка-кассир. Новых моделей нет, и все что осталось очень дорого. Магазин скорее мертв чем жив.

Алёнушка

Level 13 Local Expert

Заменила батарейку в часах 28.05.2023. Цена вопроса 350р. Сегодня 04.06.2023. Батарейка встала. Решайте конечно сами. Я больше не с вами. Фото чека сделала и часов тоже. Год назад за 800р меняла в мастерской возле дома. До сих пор работает. Но 350р.на неделю- это круто!

Елена

Level 18 Local Expert

31.07.2022 Ооооочень огорчил тот факт, что теперь замена батареек платная - 350 р.!!! Имейте ввиду!

Роман Поцелуев

Level 11 Local Expert

Сами часы хорошие, раньше ещё и батарейку бесплатно меняли, мелочь а приятно. Часам уже восемь лет, не каких проблем не было, надеюсь и не будет. Сам бутик обычный, ассортимент очень маленький в связи с станциями надеемся скора всё восстановится.

alisher A

Level 4 Local Expert

Очень крутой магазин! Купил часы одни и ходи 20-30лет да и больше! За хорошие часы не когда не жалко денег!

Laerdal

Level 10 Local Expert

Обожаем всем семьёй, качество на высоте, всегда можно бесплатно поменять батарейку, отполировать, ждём снова открытие

Елена Г.

Level 4 Local Expert

На оф сайте до сих пор висит информация, что батарейку можно поменять бесплатно, о том что "эта акция не работает 2 года" я узнала не в самом магазине а в сервисном центре в охотном ряду, куда я была любезно отправлена продавцом из гума. Спасибо за 2 часа потраченных в пустую. Как оф сайт может не иметь отношение к магазину и сервисному центру для меня загадка

Тимур

Level 6 Local Expert

Новых поставок нет, ассортимент скудный. Сервис переехал, а замена батарейки теперь платая, 350 рублей... Продают только остатки, цены на них подняли в 2-2.5 раза в зависимости от модели.

Мария С.

Level 6 Local Expert

Добрый день! Неприятной новостью была платная замена батареи, но в нынешних условиях с понимаем отнеслись и без проблем воспользовались услугой. Но! Пользуясь уже 10 лет, впервые платно меняли батарею - она перестала работать через 3 месяца. Уважаемые представители, можно рассчитывать на бесплатную замену? Раньше бесплатные батарейки служили по 3-4 года.

Bayander

Level 9 Local Expert

Отличные часы, хороший ассортимент и вежливый персонал. К сожалению не работает ремонт: замена батарейки, полировка и так далее, но есть сервис в тц Охотный ряд на -2 этаже.

Искандер Егоров

Level 25 Local Expert

Раньше, батарейку меняли бесплатно, если у тебя часы этой марки. Теперь за деньги… Акция прошла, говорят. 🤦‍♂️ Ещё, сама сотрудница этого салона вела себя так, как-будто ты стоишь в одном носке перед ней, а она такая важная!…

Renata

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент, магазин в самом сердце столицы, можно погулять и приобрести часы себе или на подарок 😉✌️ делала бесплатную замену батарейки✌️ жаль, что закрыли магазин 😐

Вероника Груздева

Level 7 Local Expert

Продали часы в царапинах. Царапины обнаружены случайно, в день покупки, в зеркале, которое увеличивает. Был подарок на день рождения.. Отстают, после двух недель использования. Что делать? Часы обмену не подлежат. Обидно до слез. Подозреваю, что часы носили продавцы

Show business's response

Ким Л.

Level 7 Local Expert

Магазин работает! Ура!!! Долгое время хотел купить часы Swatch и наконец-то это сделал. Огромное спасибо за помощь всему коллективу магазина. Таких позитивных и профессиональных продавцов я не видел давно. Так держать!!!

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Хорошо сделано, чисто и уютно, красиво, приветливый персонал, цены адекватные

Алеся Зинченко

Level 10 Local Expert

Идеальное сочетание качества и цены. Подкупает бесплатный сервис по замене батареек и полировке циферблатов. Буду максимально счастлива, если продуктовая линейка пополнится женскими моделями в стиле Michael Kors MK8344

Инкогнито 0767

Level 10 Local Expert

Ребята молодцы, меняла батарейку в фирменных часах, сделали все четко, один минус сейчас батарейка стоит 350р. Раньше было все бесплатно

Arthur S.

Level 5 Local Expert

Магазин на месте, но сервис центр теперь тут вообще не работает. Об этом вам не скажут по телефону, потому что его никто не возьмёт. Продавцы в магазине неприветливые и безразличные

Евгений

Level 28 Local Expert

Отличный магазин. Большой выбор часов. Вежливый и грамотный персонал. Удобно расположен.

Владимир Андр. Фёдоров

Level 18 Local Expert

Работают здесь отличные ребята и девчата - помогли выбрать то, что я даже до конца не понимал ЧТО 😀 (я хотел) 😀 Покупал здесь свой второй Свотч. Первые - металл, вторые - теперь пластик. Магазин в ГУМе, на двух этажах.

Андрей Зайцев

Level 21 Local Expert

Посетил сей салон даже несколько раз. В первый раз была необходимость отремонтировать женские, я бы даже сказал детские часики но именно этого бренда. И конечно результат не заставил себя ждать и стеклышко заменили и батарейку сменили, в общем все сделали, чтоб я остался доволен. В другой раз пришлось обратиться но с часами другого бренда и тут постигла неудача, но это не вина данного салона, это был изначально просто вопрос : а вдруг взаимозаменяе ые элементы существуют? Ан нет. Пока нет мульттибрендовых часовых мастерских, придётся направить я к официальному сервисном центру своих часов. А здесь могу пожелать продолжать дарить добро любям и развиваться. Всем добра!

Игорь

Level 4 Local Expert

Заказывал часы через онлайн магазин. В течение нескольких часов примерял часы , ковырялся с настройками даты и времени и т.д. Были выявлены недочёты в работоспособности шаблонов с датой и днём недели. Залипал вкладыш дня недели. Дата начинала меняться на другую посреди дня ( и не видно было ни настоящую дату , ни следующую ) . Решил обратиться в сервис свотч с целью вернуть часы им обратно , себе вернуть деньги за них. Обратился в промежуток времени , позволяющий ещё вернуть деньги за товар. Спустя 10 дней ( в течение 10 дней должны дать ответ), после того как они получили часы в сервис , никакого ответа от сервиса не было . Пришлось звонить самому. На 11 день мне сказали что часы найти не могут и взяли контактные данные. На 12 день со мной связались. И сказали что часы ваши исправно работают, они прошли экспертизу и т.д Я спросил на счёт возврата денежных средств за товар. На что мне ответили, что они уже ношенные и имеют нетоварный вид , поэтому вернуть деньги за них не представляется возможным. К сожалению не зафиксировал внешний вид часов перед отправкой им обратно. Поэтому доказывать что-то обратное смысла нет. Но часы были в состоянии, в котором они пришли мне из магазина/склада.( В состоянии товарного вида ). Не рекомендую. После покупки если не понравились часы или брак, деньги вернуть не получится, сделают все, чтобы избежать этого.

LARA

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо всем сотрудникам Swatch ! Очень внимательные и доброжелательные ! Меняла батарейки))) Имя вот не спросила... Молодой человек быстро всё поменял , и предложил отполировать))) Обязательно приеду ещё! И конечно же буду рекомендовать всем ))) Ещё раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! 🖖😄

Show business's response

Бейшен Эрлан

Level 4 Local Expert

Покупал часы в DUTY FREE. Гарантия на руках. Мне отказали в обслуживании часов с связи с тем что часы были куплены в партнерском магазине. Перед походом в магазин звонил и не было такой информации.

Алексей

Level 18 Local Expert

Хорошие магазины относительно не дорогих, но качественных швейцарских часов, жалко что из за нынешней ситуации работает только один магазин, покупал ребёнку подарок на день рождение, персонал вежливый и гостепреимный.

Ирина Губарева

Level 4 Local Expert

Часы перестали работать через три дня. Возврат целая история - только через почту россии, если хотите, чтобы вам вернули деньги за почтовые расходы, но эти деньги потом еще нужно выбивать. Через месяц вернули деньги за часы, подтвердился брак. Но на момент покупки они стоили 8 тысяч, на момент возврата ден. средств уже12.500!!, скидку предоставить отказались, хотя мы были готовы приобрести такие же часы снова (при условии старой цены, тк. не наша вина, что был брак). В общем отвратительй сервис, продукция и отношение к покупателям! Никогда не вернемся и никому не посоветуем.

Антон

Level 9 Local Expert

Часы одноразовые не подлежащие ремонту. Не понятно почему при покупке об этом не предупреждают? Гарантия всего два года, по её истечению никто вам их ремонтировать не будет, а посоветуют выбросить в мусорное ведро. По вашему мнению часы за 6-7т.р. можно просто выбрасывать в мусор каждые 2 года и покупать у вас новые. Это швейцарское качество и сервис? Часы Swatch Irony отходили 2года и сдохли. Стекло треснуло через 5 месяцев аккуратной носки. По вашему совету выбросил их и купил другой фирмы.

Tatiana A.

Level 3 Local Expert

Приехав в центр погулять, вспомнила о наличии магазина Swatch в ГУМ, как раз очень нужно было купить батарейку в детские часы. Войдя в магазин с очень конкретным вопросом, но с мороженым в руках, мне предложено было уйти или приехать в другой день с часами. На мои призывы обслужить меня, абсолютно не приветливые продавцы настаивали на моем уходе, к слову в магазине не было ни души. Ужасное впечатление и отношение к клиентам…. Хотя ранее очень любила именно этот магазин. Мороженое, конечно, запрещено во многих магазинах, но это связано с порчей товара или имущества других покупателей, НО как я пустом магазине при приобретении батарейки могу что-либо испортить - загадка…

BSA

Level 16 Local Expert

Большой магазин Swatch в ГУМе, большой выбор часов и аксессуаров. Удобно, что на втором этаже расположен сервисный центр Swatch, в котором можно заменить износившийся ремешок или стекло и проверить герметичность часов. Советую.

Валерий

Level 12 Local Expert

Поменяли батарейку на часах быстро и оперативно, единственный минус в том, что теперь меняют за деньги - 350 р, а раньше бесплатно. И стоимость нового ремешка прямо не радует....

Александр Белозеров

Level 8 Local Expert

Продавец молодой человек, с татуировкой Финна и Джейка знай, ты образец идеального сервиса) Были даны ответы на все вопросы, оказана вся необходимая помощь по часам.

Даниил Гончарский

Level 8 Local Expert

Пришел заменить ремешок на часах, спросил у консультанта к кому мне обратиться с этим вопросом. На этот вопрос консультант в пассивно-агрессивной форме послала меня к нужному человеку. Мастер по ремонту отработал очень хорошо, сделал всё очень быстро, предложил протереть часы специальной протиркой и заменить батарею, ему очень благодарен, профессионал. Но при этом хамское отношение консультанта огорчило, минус ей.

Мария Клименкова

Level 14 Local Expert

Здесь находится сервисный центр в Москве (один из двух), спустя 8 лет использования мои Часы упали на пол и стекло выпало. Приезжала починить/поменять стекло, поменяли за 1400₽. Хорошие, долговечные приятные в носке часы. Если ещё буду покупать, то у них. Советую.

Ирина Ж.

Level 5 Local Expert

Больше 10 лет покупала часы у Вас! И меняла батарейки, а теперь вы решили брать за это деньги! Зашквар!

Максим Ю.

Level 3 Local Expert

Не смог вернуть с чеком товар

Swatch

237 reviews