Томск, Иркутский тракт, 61, стр. 2Октябрьский рынок
t2
Directions
Иркутский тракт
205 m
21 review
January 31
Отвратительное обслуживание, всегда очереди. Оформление покупки занимает по 20 минут. Когда хотел оформить возврат, сотрудники делают недовольные лица и говорят "так нельзя". Оформление возврата заняло, наверное, минут 30. Через 10 дней позвонили и сказали, что оформили неправильно, надо снова к ним приехать, опять всё занимает по 20 минут. Как вишенка на торте, спустя почти месяц в возврате отказали сославшись на "сложное техническое устройство", хотя в любом бы днс приняли без проблем. Ещё и линия поддержки работает только по два часа в по будням. В самом теле2 даже не знают номер этой точки, так что им даже невозможно позвонить. Короче, 10 раз пожалел, что связался с этой конторой, миллион потраченного времени.
October 1, 2023
Очень негативный отзыв на этот салон. 10.08 в салоне Теле 2 на Октябрьском рынке купила ребёнку детские смарт часы,зарядку часы держали 2 часа, геолокацию показывали в другом районе, принесла в салон написала заявление на возврат денег, деньги не вернули, забрали часы и отправили на диагностику сказали что через 4 дня позвонят, прошло 52 дня ни звонка, ни часов, ни денежных средств, на них не действуют никакие законы, Не рекомендую вообще там что-то покупать, отвратительное обслуживание. Придётся обращаться в организацию по провам потребителей.
1
1
October 2, 2023
Отзыв об подключение домашнего интернета от tele2 с одновременной сменой оператора
День первый (210923).
За несколько минут до инсталляции в назначенный день поступает звонок, на который я не успеваю ответить потому что звоните живому человеку он может не успеть и не ответить. Перезваниваю попадаю на робота и естественно, столько времени в рабочий день у меня общаться с роботом к сожалению, нет. При появлении времени позвоню техподдержку узнаю статус моего подключения, узнаю, что есть возможность переноса на другую дату и время, соглашаюсь.
День второй (250923).
Два с половиной часа он не может подключить имеет какие-то проблемы технические в результате чего выясняется что вышел элемент в сети провайдера сплиттеры или ещё что-то.
День третий (260923).
Опять же назначенное время приходит мастером подключать интернет заново протягивает опять трубы кабель опять порядка двух часов работает побеждает систему техподдержек tele2 и Ростелекома уходит. Час Я работаю нормально с интернетом в рабочее время, затем поступает звонок на телефон, но я не успеваю его взять поскольку у меня рабочий день и у меня совещание. Этого телефона нет у меня в записной книжке я не знаю кто звонил, перезваниваю опять робот голосовое меню, в рабочее время у меня нет столько времени общаться с роботом. Через несколько минут Интернет пропадает. Обращаюсь техподдержку работники техподдержки перекидываются одной линии потом на линию тих поддержки, трачу около часа суммарно за несколько звонков.
День четвертый (270923).
Делают длинный звонок в техподдержку трачу около полтора часа своего времени гуляния с одной техподдержки на техническую специалистах итого выясняется, что какая-то техническая проблема и делают заявку с исполнением в 72 часа.
День пятый (280923).
На следующий день после оформления 72 часовой заявки звоню, «…а как с моей заявкой?» ответ: «рассматривается».
День шестой (300923).
Звоню по истечении 72 часов в техподдержку трачу опять около часа времени пока на той стороне выясняют, итог: «вам нужно расторгнуть договор потому что на их стороне персонал tele2, то есть сторона провайдера, что-то не так сделал и что-то куда-то не так записалось, то ли лицевой счёт то ли номер поэтому только расторжение договора». Делаю ещё звонок техподдержку выясняют ещё около 40 минут, что да действительно вариант только расторжение договора и через 7 дней, заключение нового договора. На мой ответ о том что это уже будет не по акции (до конца года бесплатно) и что я уже не получу условия бесплатного интернета до конца года, что это никто не решит и ничего не ответили что как есть так есть.
Итог.
Я оцениваю полностью отвратительно услугу всей процедуры оформления весь процесс подключения в целом, которую я так и не получил как подключение, так и сам интернет так и обращение в техподдержку. Не посоветую.
3