Ужасный салон, абсолютно некомпетентные консультанты, управляющая - хамка!
05.09 моя мама пришла в этот салон заменить симку, с неё взяли деньги за замену (замена производится бесплатно), кроме того, на просьбу разъяснить по какой причине нужно платить за замену - менеджер, которая, очевидно, является управляющей (бейджика не носила, видимо, не в первый раз уже интересуются её именем ввиду поведения) начала повышать голос, кричать.
Составлена претензия на данный салон и в частности на данную особу, позволяющую себе повышать голос на клиентов.
В службе поддержки подтвердили незаконность взятия денежных средств. Жду возврата денег и дисциплинарного взыскания с сотрудницы!
1
Show business's response
Дмитрий Новиков
Level 4 Local Expert
December 16, 2024
Пользуюсь услугами связи теле2 более 15 лет, но ближайшее время переведу номер на другого оператора связи, по нескольким причинам.
Связь и интернет стали хуже.
По горячей линии до колл-центра не дозвониться, только ужасное общение с ботом.
Несколько раз обращался в салоны связи для обновление паспортных данных и через прогу тоже пробовал обновить данные в течение 10 дней и всё безуспешно, если захожу в прогу, пишет о блокировке номера, периодически приходят смс о блокировке номера, если обращаюсь в салоны связи, работники разводят руками и ссылаются на обращение по горячей линии в которой можно пообщаться только с ботом, с оператором не соединяет так как все операторы заняты.
Стоимость услуг периодически до рожала, цена стала дороже чем у других провайдеров, перестал теле2 ценить и дорожить своими клиентами, которые пользуются услугами теле2 в течение многих лет.
Очень разочаровался в этой службе.
1
Show business's response
Варвара Павлова
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Работают только с теми, кто покупает телефоны, что бы купить сим карту пришлось стоять час (так и не купили) типо консультант даже не поинтересовался «что нужно», плохо разбирается в тарифах, махнул рукой на брошюру и все, и внешность консультанта оставляет желать лучшего, поработайте над этим. Уборка в салоне, судя по всему, не проводилась никогда, бычки на по всему салону- это сильно