t2

Rating 1.1
82 ratings
Rate this place

45 reviews

Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Отвратильная компания! 14.08.23 я подала заявку на установку домашнего интернета (казалось бы предложили не плохие условия: до конца года бесплатно, далее 300 руб). Озвучили: техническая возможность по вашему адресу есть, ждите с вами свяжутся. Проходит неделя, потом ещё одна. Никто не звонит. На все пропущенные звонки я всегда перезваниваю. Звоню сама, получаю ответ: в моей заявке указано, что до меня не дозвонились, поэтому заявка отложена. Задаю вопрос когда звонили, с какого номера? Ответить не могут. Закрыли первую заявку, создали новую. Снова сказали ждать звонка. Проходит время опять никто не позвонит. Звоню сама на тех поддержку домашнего интернета, опять получаю ответ: до вас не дозвонились заявка отложена. Как и в первый раз: когда и с какого номера звонили ответить не могут. Заверили, нужно ещё подождать. На этот раз и правда мне позвонили, спросили дату и время когда можно устанавливать интернет. Договорились на 15.09.23. В день установки интернета позвонили на телефон, ответил ребёнок. Ничего внятно понять не смог. Я сразу перезваниваю на тех поддержку, озвучиваю, что был звонок от Теле2, на сегодня назначена установка, мы дома ждём установку интернета. Тех поддержка озвучивает, что сегодня вам не установят интернет, пришло письмо что нет свободного слота, ждите с вами свяжутся. Номер заявки 578276. Задаю вопрос: как же так? Вами назначена дата установки, а в день установки у вас нет свободного слота? До 18.09.23 никто не позвонил. Поэтому снова позвонила сама в тех поддержку, меня переключили на специалиста, который должен был мне помочь. Ожидание пока меня соединят со специалистом составило более 30минут!!!!!! Держу в руках телефон - жду, когда подойдёт моя очередь. Вдруг вижу параллельно - идёт входящий звонок Теле2. Звонок длился пару секунд, не больше. Я даже не успела переключится на него. Следом приходит смс, в которой указано, что в связи с тем, что до меня не удалось дозвониться, моя заявка на установку домашнего интернета отменена. Не дождавшись соединения со специалистом, я положила трубку. Напомню, что время ожидания на тот момент составило кже более 30 минут!!! И ещё не известно, сколько потребовалось бы ждать!!!! Перезваниваю на номер Теле2, с которого поступил короткий звонок. Внимание!!! Время соединения со специалистом составило 28 мин!!! На этот раз мне повезло и меня соединили. Получаю тот же ответ, что и в смс. Вы были вне зоны связи - ваша заявка отменена. Я озвучила, что в момент звонка я находилась на линии техподдержки домашнего интернета в ожидании соединения со специалистом. Попросила оформить претензию - ответ: у оператора нет технической возможности оформить такого рода претензию, для оформления претензии вам необходимо обратиться в офис компании Теле2. Оператор может оформить только претензию на работу операторов. Я продолжаю настаивать на оформлении претензии, сославшись, на то что нужно оформить претензию на оператора, который мне позвонил в течении 2 - х секунд , после чего отменил заявку на установку интернета. Оператор сделал одолжение - оформил претензию номер 23302605 и составил новую заявку на подключение домашнего интернета, номер заявки 641426, ближайших свободных дат нет, ждите . Сегодня уже 26.09 23 - домашний интернет так и не установлен .... Хочу спросить у РУКОВОДИТЕЛЕЙ И СОБСТВЕННИКОВ компании Теле2: данная ситуация является нормальной???? Судя потому, что интернет до сих пор не установлен - для вас это норма.... Вы в курсе, что у операторов техподдержки нет технической возможности для оформления претензий, и что оформить претензию можно только в офисе компании???? Вы в курсе, вообще, как работает ваша компания??? Получается, что в эпоху цифровых технологий, претензию в вашей компании можно оформить, только приехав к вам в офис????!!!! Вы называете себя оператором мобильной сети и провайдером интерта???????? Оценка 1 - для вас это много.... Вы не заслуживаете ни одно клиента!!!!!!
Level 3 Local Expert
February 8, 2023
Я с теле2 более 6 лет.Так нравился и всем ремомендовала!Сейчас одни претензии1)Каждый год идет повышение цен,я обновила тот же тариф,но с повышенной ценой.Так за последние месяца 3 до обновления,перестало хватать 30 гб.Покупала доп.10 гб.Но после обновления стало не хватать НАМНОГО,я стала покупать около 35 гб доп😱!И это при том что я меняю минуты на просмотр ютуб!И пользуюсь интернетом ровно так же как и раньше,даже меньше,потому что некоторые приложения запретили.2)в обновлении тарифа если закончился инет то 50 руб 500 мб списывается автоматически.3)Платные услуги чаще всего нужно внимательно читать смс от теле2!Например вы закинули на свой счет денег,приходит смс.И там в конце смс,указана платная услуга и номер для ее отключения.Не отключили,деньги списали.Я понимаю во всех операторах есть такое доп заработок!Но с интернетом это огромный перебор!4)ранее на второй номер предоставлялась скидка абоненткой платы,сейчас нет.Или скидка была на смену нового тарифа раньше окончания срока старого тарифа. Много еще претензий.Поэтому задумалась о смене оператора…
6
Level 6 Local Expert
October 25, 2022
Сняли с баланса 10000 минут и 230Гб трафика, после подачи заявления рассматривали 3 дня. Выяснили что виноват сотрудник салона который без моего ведома подключил услугу MIXX после чего пришло сообщение о активации данной услуги. Сообщив об этом сотруднику скпзал что я несогласен с подключением данной услуги. Сотрудник салона попросил мой телефон для отключения услуги, проведя манипуляции сказал что отключил. На следующий день при списании абанентской платы выяснилось что не хватает средств на балансе, и услуга MIXX активна и из этого недостает 200 р для списания. Связавшись с оператором и обрисовав ситуацию услуга была отключена. Но после прошествии некоторого времени с баланса и были списаны остатки баланса в виду того что абанентская плата небыла начислена вовремя. После разбирательства сообщили что вернуть не могут назад баланс и начислили 450р КОМПЕНСАЦИИ!?
10
1
Level 11 Local Expert
November 30, 2022
Решил подарить папе телефон и увидел что есть акции в Теle2 обменял 4000 минуты на скидку телефона заказ не прошёл збой случился ,Я позвонил 611 там быстро решили проблему прислали мне новый примкод, Я сегодня поехал на улицу Крылова 7 ,там сотрудник быстро этот примкод применил заказ прошёл, но радоваца было рано сотруднику Теle2 на компьютер не пришёл .Сотрудник сказал можете пока ехать по делам я вам позвоню когда эта проблема решится, жду уже с 13:00😆😆😆
Level 4 Local Expert
September 28, 2022
Незаконно подключили мне платные услуги, по телефону отказались называть имя сотрудника, отказались предоставить письменный отказ в возврате средств, отказались предоставить возврат денег сказали "всё равно ничего не сможете сделать" и плевать им на закон. Требую, чтобы со мной связались официальные представители компании и решили вопрос с незаконным подключением услуг!!
14
Level 3 Local Expert
March 31, 2022
Приветствую всех,компания теле2 Контрпбасы, заднеприводная компания, Теле 2 это юмор, (отключайтесь, и переходите на других операторов, пока ваш номер не стал серебренным😂 Пользовался этим оператором несколько лет, И в случайно не уплатил задолженность, В итоге номер заблокировали, Придя в офис мне озвучили😂 Нужно погасить задолженность, и для разблокировки внести ещё 1000р Так как на сегодняшний день мой номер с зеркальными последними 4 цифрами, является серебренным 😂 в общем чистой воды спикуляция, Буду писать заявление для начала, следом притензтю и требование возмещения морального ущерба, принципиально
20
2
Level 2 Local Expert
January 16, 2023
Платёж составлял 500 рублей, закинула как обычно пораньше что бы не остаться без связи , на следующий день смотрю не работает интернет 🤦‍♀️ Они сами без всякого предупреждения повысили тариф до 560 р,?! Что хотят то и делают , я лично перехожу на другую связь ( просто это была уже последняя капля)
3
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Незаконно подключили обещанный платеж на сумму 995р+комиссия.безсогласия абонента произвели обработку персональных данных на подключение дополнительных услуг.отказываются отключить дополнительную услугу по причини отсутствия технический условий.
4
Level 2 Local Expert
January 18, 2022
Зашёл случайно, но раз уж я тут напишу отзыв. Купили с другом по симке, акция была, тариф 300р.= 500мин., 40гб и т.д. Через пару месяцев другу позвонил оператор и уговорил поменять тарифный план на более дорогой = 500р./мес., но, якобы со скидкой и преимуществами, т.е. 600мин. 60гб и прочее. Друг естественно согласился, потому как в общем то легко сговорчив. Как оказалось позже, все эти преимущества были куплены на его же деньги, которые были взяты оператором в виде обещанного платежа за счёт моего друга и без его ведома). То есть, тарифный план остался тем же, за исключением его цены)) Позже, звонили и мне, несколько раз, мол мой тариф ушёл в архив и надо бы поменять, но к счастью я менее сговорчив и глуп.
20
Level 6 Local Expert
October 26, 2022
Постоянно подключают платные услуги. Деньги списываются и на оплату интернета не хватает. Гб с прошлого месяца улетают в мусорку. Спасибо (нет). Скоро сменю тариф, я устала от этого издевательства.
9
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Со следующего месяца перейду к другому оператору сохранив номер, т.к. достали извечные платные подписки, которые съедают деньги и в результате ты останешься без связи. Ребята, сейчас достаточный уровень конкуренции что бы так обращаться с с абонентами. Или вы зажирели настолько или наоборот хапаете с голоду???
14
Level 4 Local Expert
March 11, 2022
По сути их магазин это и не их, всёе товары это не их а дилера, который в каждом магазине свой и что хочет то и ворочает, а их хата теле2 с краю, ничего не знаю. А то что их "лицо " При этом не в лучшем свете, это аэвроле не их и забота. Про связь тоже очень Средняя и вечно списывают деньги не пойми на что, всё какие то подписки не пойми кто их только ставит. Не рекомендую.
5
1
Level 5 Local Expert
January 21, 2023
Постоянно подключение каких то платных услуг. Предлагают месяц бесплатно пользования доп услуг, потом по умолчанию меняют тариф. Буду переходить на другого оператора.
3
Level 8 Local Expert
June 2, 2023
Ужасное отношение к клиентам, гоняют по городу к закрытым дверям!!!! Не работает офис! Отправили с Вокзальной магистрали 2
1
Level 3 Local Expert
July 11, 2022
Если пенсионер поговорил 3 минуты (льготный тариф), тут же возникает надпись - "оцените качество звонка", но, если проговорил больше 15 минут и сам оператор прервал связь, никогда не дает возможности ОЦЕНИТЬ это качество. И злостно пользуется своей властью, в корне нарушая права абонента !
8
1
Level 2 Local Expert
July 2, 2022
Разговаривал по телефону. Кончились деньги, связь оборвалась. Человек мне перезвонил, продолжили разговор. В это время приходит смс, в которой сказано, что я подключил обещанный платеж 500 рублей и комиссия 50 рублей. *** эту компанию, буду переходить к другому оператору.
12
Level 2 Local Expert
February 28, 2022
По связи все норм, но по оплате постоянно проблемы, уже боюсь платить вовремя, если чуть раньше заплатишь, то обязательно часть денег уйдёт на какие-то непонятные подписки, хотя ничего не подписываю. Последний раз вместо 350 р. заплатил 740 р. И ещё сейчас в минусе на 205 рублей. Просто устал от этой фигни. Хочу уйти с этого оператора.
12
Level 3 Local Expert
January 25, 2022
Отстойный оператор, звонят 10 раз - я отклоняю пока на работе, на 11ый уж ладно беру трубку, а меня спрашивают:"вам удобно разговаривать?" ответ был однозначный нет, я на работе и занята. После этого ещё 20 звонков, это не преувеличение. И изо дня в день номер 611 по 30 звонков, уже в чс номер добавила. Достали предлагать свои поганые тарифы, сменю оператора.
18
Level 5 Local Expert
August 30, 2021
Здравствуйте дошли руки о вас отзыв написать являюсь абонентом теле 2 больше 5ти лет. Мало того что со связью и интернетом проблемы регулярные еще в добавок вы с 30 августа изменили условия обещанного платежа, порой возникают ситуации что необходимо взять обещанный платёж оплатив при этом пакет интернета на месяц, теперь если не погасить его вы блокируете пакет что для меня стало последней каплей, буду менять оператора в ближайшее время. Вы очень разочаровали. Прощайте.
23
4
Level 2 Local Expert
September 21, 2021
Сегодня 21.09.2021г без всякого предупреждения перевели на какой то поганый тариф мой разговор и запросили 250 руб - для начала, и наглый старший специалист роман - с его слов, заявил, что обратно на старый тариф не переведёт. Теле 2 нагло нарушает законодательство РФ и если вы думаете, что это сойдёт с рук, то здесь вы ошиблись. По решению суда вернёте мой старый тариф.
24
Level 9 Local Expert
January 22, 2022
Самая ужасная компания. Хуже сети теле 2 нет. Стали творить что хотят,подключать доверительный платёж который не брали. Интернет просто ужасный стал. Операторы не могут ответить на задающий им вопрос. Не ценят своих клиентов.
14
Level 4 Local Expert
August 31, 2021
Завирательно. Сотрудник месяц назад уговорил перейти на новый тариф, обещая постоянную скидку в 20%. Через 30 дней обман выяснился: скидка была на на месяц, накопленные минуты пропали. Был единственный оператор, который еще не обманывал и того больше нет. Придется уходить в Билайн, где номер с 2007 года. Тем более, что тарифы сейчас схожие.
10
1
Level 2 Local Expert
August 2, 2021
мне сын перечислил в июле 2021 года на телефон 100 руб. я уже 22 года на пенсии с вашей службой никаких услуг не заключала и по телефону не разговаривала ни с кем уже около 2 лет ,а может и более.и вдруг вы ни стого ни с чего стали потрошить эту сотню руб. немедленно верните деньги на место!ВАШ 611 пустое место, много слов ,а деньги не вернули.Звоню уже неделю к ним,а результата нет!
14
Level 3 Local Expert
July 24, 2021
УЖАСНАЯ СКОРОСТЬ СОЕДИНЕНИЯ Даже при "4G" интернет будет ОЧЕНЬ медленным. Дома совсем не ловит связь постоянно 2 ПАЛОЧКИ Н+ Даже находясь у окна связь будет настолько плохая, что пока грузится контент можно будет успеть попить кофе. Обходите этого провайдера стороной, я в свое время тоже на ценник купился и теперь жалею
10
2
Level 3 Local Expert
February 27, 2022
Оператор теледва в одностороннем порядке увеличил стоимость тарифа на 80 руб. До этого стоимость была 200 руб на протяжении 4 лет, сейчас 280 руб. Буду искать альтернативу.
10
Level 3 Local Expert
January 20, 2022
Не могу ни слова плохого сказать об операторе. 11 лет как являюсь абонентом. Ни согласна ни на кого менять. Интернет ни разу не подводил так же как и связь , поэтому 5 баллов .
4
10
Level 3 Local Expert
June 1, 2021
Обман пользовался 6 лет изночально оплачивал 290сечас380 в месяц по тарифу исключили услугу обмен минут навязывают платить550 мес не одного планка бонуса за 6 лет проще поменять оператора номер оставить! Данные действия оператора теле2Не пРЕнесут благотворных плодов не обществу не ГОСУДАРСТВУ
7
2
Level 8 Local Expert
January 11, 2023
Не покупайте у них ничего отказались вернуть деньги за товар который не подошел.
4
Level 5 Local Expert
November 15, 2021
Отвратительно, регулярно за что нибудь списывают гб и деньги. Каждый месяц что ни будь да придумают. Не советую их вообще, буду подыскивать другого оператора
12
Level 2 Local Expert
March 3, 2021
Подключили какой-то платный контент! Задолбали! Дозвонилась! Ответ оператора и секунды не прошло: сами в приложении подключили или нажали на всплывающее окно! Да как так! 200₽ в никуда! Внимательно смотрите! Везде нашутилово!
10
Level 3 Local Expert
April 11, 2022
Надоели, названивают бабушке 83 лет, в день по 20 раз,предлагают сменить тариф,чтоб был интернет. Она смс читать не может,какой ей интернет??? Тем более у неё простой кнопочный телефон. Совсем совесть потеряли😡😡😡
8
Level 2 Local Expert
January 26, 2022
Втихаря подключают платные темы и услуги. Потом сами включают автоплатеж с комиссией. Черти. Прощай теле2. И качество связи отстой
13
1
Level 7 Local Expert
June 25, 2022
Даже с Днëм Рождения не поздравили,хотя 7 лет пользуюсь их услугами,обидно!
3
2
Level 9 Local Expert
January 8, 2022
было нормально,но стало хуже и дороже как и все в рф,перешли в мегафон но эти НЕ лучше
7
1
Level 2 Local Expert
September 10, 2021
уже как неделю не могу восстановить сим карту!!! Не работает программное обеспечение по восстановлению сим карт!!!!
4
Level 2 Local Expert
September 12, 2022
У меня все работает, все нравится
2
Level 8 Local Expert
November 4, 2022
Обслуживание ок
1
3
Level 3 Local Expert
May 10, 2021
Снимают деньги с телефона без объяснения причин, дорогие тарифы
8
Level 13 Local Expert
January 24, 2020
Хорошее место приобрел зарядку, и многое другое. До сих пор все в рабочем состоянии
3
5
Level 4 Local Expert
January 3, 2019
всё довольно минималистично. Если вам надо взять карту или купить первый попавшийся телефон, это заведение вполне подходит.
3
4
Level 8 Local Expert
March 19, 2018
Хороший выбор. Удобное расположение, рядом с метро. Вежливый и грамотный персонал. Быстрое решение вопроса.
3
2
Level 7 Local Expert
March 23, 2020
Показали, объяснили, все быстро и без вопросов
3
2
Level 8 Local Expert
December 3, 2019
Быстрое обслуживание, все настроили, рассказали
4
5
Level 3 Local Expert
November 6, 2021
Рраазводилово,
5
Level 11 Local Expert
August 4, 2019
Приветлевые ребята
2
8