t2
56 reviews
February 6
Обратилась в сервис за помощью в активации e-sim. Ранее приобрела sim карту в другом салоне Т2, проблема была в активации. По приходу в данный салон консультант говорил вежливо (фраза «здравствуйте, желаете приобрести что-нибудь?»), но после объяснения проблемы заговорил надменно и резко. Прежде, чем попытаться помочь, предложил все возможные акции, покупку другой сим карты, переоформление тарифа и прочие возможности оставить там побольше денег, потом решил сделать из меня «дуру», и только потом попробовал активировать e-sim самостоятельно, при этом закатив глаза. Обслуживал лысый мужчина (деталь для клиентов данного салона связи). Одну звезду поставлю в благодарность за решение проблемы, сервис не тянет даже на нулевой уровень. Больше не обращусь.
2
December 8, 2024
Более ужасного обслуживания в любой сфере не встречала . Пришла переоформить сим карту ,которую когда то давно раздавали около метро. Соответсвенно она оформлена Бог знает на кого . На вопрос можно ли переоформить на себя мне сказали ,что нужен владелец ,на что получили ответ ,что владельца знать не знаю,есть ли какие-либо другие варианты ?! Сотрудник сказал есть вариант принести свидетельство о смерти владельца ,чтоб он сам не бегал ,только тогда они займутся переоформлением . Странно ,что вы не видите все жалобы на эту точку и ничего не предпринимаете ! Обязательно сделаю видеообращение в соц сетях ,ибо хамство нужно пресекать. (Думаю отличная реклама будет для вас😂) Из фразы принести свидетельство о смерти,чтоб человек не бегал сам, я услышала только призыв найти и ybiть человека , мне кажется это слишком жестко ) очень надеюсь что вами и данным сотрудником заинтересуются .
4
November 16, 2024
Сотрудник очень вежливый, все объяснил хорошо, ходила 2 дня подряд, тк не сразу получилось оформить интернет, из-за оставленной мной заявки. Обслуживанием довольна
1
January 7
Не особо дружелюбные. грубоватые "продавцы". При обращении за помощью или консультацией обычно сочиняют сказки (обманывают) с одним итогом - вам нужно не к нам, звоните в t2 или справляйтесь как-нибудь сами. На стендах с товарами ВСЕ!!! ценники стабильно перепутаны (см. фото).
1
August 30, 2024
Ходила забирать сим, заказанную через сайт. Продавец слишком настойчиво предлагает полный ассортимент салона, каждую категорию отдельно. Если отказываешься- пытается спорить и переубеждать. Даже обозначив, что ничего больше не надо предлагать, ибо торопишься, все равно пытается втюхать что-нибудь: от устройств до услуг.//
Забрать предзаказ просто так не получилось. Пришлось стоять в очереди, т.к. аналогичное втюхивание проводилось предшествующему покупателю.
1
July 1, 2024
Добрый день.
Покупал наушники в этой торговой точке в апреле. Был брак, наушники не работали. До сих пор не могут произвести возврат средств за бракованный товар.
Прошу владельцев связаться со мной. Чтобы избежать разбирательств с Роспотребнадзором.
Спасибо.
November 14, 2023
Работают не компетентные сотрудники, в частности, Артём Эдуардович Аракелов! Пришла оформить возврат средств за несостоявшийся переход на теле2 от другого оператора. Сначала он сказал, что это сделать вообще не возможно, но когда привела статью закона о защите прав потребителей о возврате средств за не оказанную услугу, оказалось, что всё-таки возможно)) образец заявления на возврат средств даже дал, но спустя 20 дней деньги так и не пришли. После моего обращения на горячую службу теле2, оказалось, что одного этого заявления не достаточно, нужно было оформить еще одно, о расторжении договора. Уважаемые представители теле 2, проведите учебу среди своего персонала, чтобы не работали по принципу сразу отказать (вдруг пронесет и не будут настаивать на своих правах) и чтобы пожилые люди не приходили к вам по несколько раз из-за некомпетентности вашего персонала!!!
4
April 9
Не образованный персонал, предоставил все данные всё ровно не смогли решить проблему
March 14, 2024
Был в этом салоне 14.03.24 в 20:30, первый раз столкнулся с таким некомпетентным и грубым общением, девушку как будто насильно заставляют работать там.
Уже не в первый раз грубит
Вам бы проверять своих сотрудников на элементарное общение с клиентами.
5
August 2, 2023
Специалисты так называемые не расторопные. Как всегда очередь из посетителей, при этом три человека работают и занимаются все вместе переоформлением номера. Один делает, второй его поддерживает морально, а третий второго. Клоунада а не салон связи (
5
1
September 29, 2024
Навязывают настойчиво лишние услуги, из-за этого приходится подолгу ждать своей очереди
November 6, 2023
Срочно было нужно востановить сим карту, минут 30 стоял ждал, пока 1 клиента обслужит, в результате так не обслужили, мотивируя неисправностью, только время потерял.
4
January 12, 2024
Принтер сломался и из-за этого ничего нельзя сделать в данном офисе теле2. Ждал рязборки 20 мин чтобы меня отправили в другой офис
January 6, 2023
Адекватный персонал, приятно с ними общаться , всегда все подберут и подключат по адекватным ценам , рекомендую для посещения !
2
3
May 31, 2023
Не помогли и ничего не сделали, хоть и попросили паспорт, сим карту и все что полагается я отдал. Но мне не вернули деньги, я ошибочно закинул деньги на номер телефона. А надо было на карту
3
1
September 20, 2024
Грубое отношение, клиентоориентированности - 0, как будто пинками заставляют тут работать, ждали очереди 2 часа, на большее терпения не хватило
May 22, 2024
Офис не принимает клиентов,в том числе новых,по причине поломки клавиатуры!!!
1
May 19, 2022
Магазин может быть и хороший, но назойливость специалистов просто нереальная. Что только не впарит, хотя я просто пришёл за зарядкой :( бесконечно тараторит, даже когда объяснили что пришли не за этим, и кредит, и телефон, и интернет, симку.. хочется выбежать из магазина и не приходить никогда. Ощущение будто на вокзале побывал
3
December 31, 2021
Обслуживание клиентов ужасное! А именно консультантка Маша, по отношении ко мне, проявила чрезмерную грубость. Я хотела восстановить симкарту и пошла в ближайший салон, сразу после прилета в Москву. Я только подошла к ней, а она посмотрела высокомерно и все, ее даже не заинтересовалась зачем я рядом стою и жду когда ко мне подойдет. Мне очень нужна была помощь со связью с сыном, чтобы он принес паспорт и попросила с ее телефона позвонит, в итоге услышала «я. что, благотворительность чтоли?» и все.
Из-за таких отношении к людям в теле 2 мало пользователей. Я сама перешла сразу в мегафон!
4
1
March 16, 2022
Отношение сотрудников не подобающее, обманывают покупателей для своей прибыли, покупал телефон в этой конторе, скрыли правду о нём, и скрыли его настоящие недостатки, на протяжении всего включения продавец консультант крутил в руках его , при использовании выплылал факт о том что телефон является б/у из-за чего фис очень сильно. Также хочу отметить Марию , как управляющую магазина проявляя неподобающее отношение к клиенту при воврате. Компания ***.
4
July 20, 2022
Пришли покупать телефон, вместо помощи в разбирательстве характеристик устройства, сотрудники смеются и бесконечно предлагают взять кредит.(сотрудник молодой человек и девушка), не советую обращаться
4
June 30, 2022
Персонал довольно компетентный, вежливый. К работе подходит с отдачей. Товар знает. Услуги оказывают быстро и без навязывания того что вам не нужно.
2
2
September 5, 2022
Делал переход со своим номером на теле 2 был отка но персонал помог решили проблему и персонал одыкватныи ответит на любой вопрос
2
2
November 23, 2022
Интернет меня вполне устраевает. Мобильная связь без косяков. Цены на тарифы приемленные .
3
1
July 11, 2021
Отвратительное качество сети. Живу в Москве не ловит. Составила уже заявки, вопросы не решены. Каждый раз по телефону как запрограммированные говорят :" да, у нас ведутся по данному адресу работы уже 2 дня " ... но это длится не 2 дня... эту сеть не советую. Извините, но это полный провал, а не сеть.
3
1
July 20, 2022
Сотрудники смеются с того, что пришли покупать xiaomi , на любые вопросы по характеристикам предлагают взять рассрочку или кредит, советую работодателю задуматься о своих сотрудниках
3
September 8, 2024
Супер
October 22, 2022
Бесконечно тараторят про акции и позорТелеком, насильно впаривают всё подряд
1
June 8, 2023
Очень медленное обслуживание.
2
December 10, 2021
Никогда бы не подумал, что можно так неуважительно общаться с посетителями. После такого общения захотелось выбросить сим карту.
3
November 30, 2021
Великолепное место, обслуживание на наивысшем уровне. Умные толковые понимающие. Всем рекомендую
3
2
August 28, 2021
Всё понравилось, чётко и по делу. Ребята действительно разбираются.
1
3
December 6, 2019
из плюсов: возможность выбрать относительно недорогой тариф (по сравнению с МТС, например)
из минусов: качество связи в некоторых местах оставляет желать лучшего
4
1
January 10, 2023
Тале-2 связь и скорость стремится к плинтусу а цена поползла в верх,бодренько так
3
June 11, 2019
Молодцы, ребята работают одни и те же -приятно профи -так держать -все расскажут и объяснят доступно !👍👍👍
5
1
February 14, 2021
Можно прождать в офисе все полчаса. И никто не сориентирует тебя - смогут ли здесь решить твой вопрос. Продают услуги хорошо, а вот процедуры обслуживания клиентов оператора знают плохо.
3
1
February 2, 2022
Приятный и вежливый персонал!
3
3
September 1, 2021
Хороший салон. Профессиональные сотрудники
3
3
June 9, 2020
Выбор хромает,а персонал супер! Очень квалифицированные!
3
February 4, 2020
Попадаются абсолютно некомпетентные продавцы, не объяснили нормально, как перейти на теле 2 с другого оператора, но это как повезёт.
3
December 2, 2021
Обслуживание желает лучшего)
3
2
July 29, 2021
классный оператор, жаль в кнопочный телефон их симку поставить нельзя (только 3g-4g)
2
1
October 18, 2019
Салон хороший. Купила сим-карту ребенку,но она не работает. Пришла в салон,мказали,что на старых телефонах она не бкдет работать.
4
March 21, 2020
Потеряли заявление на переход на теле2. В другой день в 21:55 сказали что уже не работают.
3
2
June 1, 2019
Отличная связь приемлемые цены доброжелательные сотрудники
4
August 13, 2018
Хорошие и вежлевые сотрудники! Работают быстро и профессионально!
3
1
October 10, 2021
Карточку на кнопочный телефон не продали
1
3
November 13, 2018
Иногда долго приходится в очереди ждать, а так все супер. Восстановили симку за 5 минут
4
1
November 16, 2022
Отлично
2
1
May 23, 2020
Бессмысленно стоит там,и толку от него нет.
3
2