Обратилась в этот салон для перехода со старого на новый тариф и для подключения домашнего интернета, т. к. на старом тарифе не действуют предлагаемые компанией скидки. Вместо этого мне сделали новую КАРТУ с другим номером с требуемым тарифом, заявку на подключение домашнего интернета не оформили, потому что, оказывается, нет возможности подключения по моему адресу, хотя в приложении показывает, что такая возможность есть. Шо теперь делать с этим всем - девушка консультант не знает, звонит старшим по каждому вопросу. В итоге ничего не смогла решить, рекомендовала обратиться в другой салон, чего и я всем чисто сердешно советую 👍😃

Show business's response

Марина Дмитриева

Level 4 Local Expert

Обратились в салон, у дедушки заблокировали номер. Симка была оформлена на покойного сына дедушки. Ещё в декабре 2024 обратились в салон на л/б: сначала необходимо было предоставить подлинник свидетельства о смерти, после написали заявление, но заявление было утеряно, написали снова, в ответ - тишина, и вот - заблокирован номер. Сотрудник салона связи в Континенте, сказала, что номер восстановлению не подлежит, деньги которые лежат на телефоне неизвестно когда можно будет вернуть, сроки возврата неизвестны. И вообще сотрудник в грубой форме отказалась помочь. На вопрос, кто же сможет помочь, ответила, езжайте в Челябинск и разбирайтесь, а мне всё равно, на минуточку дедушке почти 90 лет и телефон просто необходим ему по состоянию здоровья. Пришлось обратиться в службу поддержки, там объяснили наши действия. И после этого вернулись в салон и сотрудница опять взяла заявление на переоформление номера. Связь появится у дедушки примерно через месяц. Вот теперь вся наша семья прямо желает перейти к другому оператору связи.

Anonymous review

Голдина Любовь20 ноября 2017 | 17:21 19.11.2017г.купили телефон в подарок.Ещё уточнили поменять можно,если не понравится что-то.продавец Елена сказала да ,в течении 14 дней. пришли сегодня 20 ноября..уже нельзя поменять, а то им штрафы за нас платить!!! хотели поменять с доплатой ,так и ушли ни денег , ни телефона..заставили писать претензию и ждать... а там пройдут сроки и нам никто ничего не поменяет..пойду завтра в союз защиты прав потребителей.!!! так испортить настроение имениннице!!!