Приходили 19.01.2025 года на эту точку салона, с целью переоформления номера с другого человека. 27.01. пришел ответ на заявку (отказ), якобы не хватает некой регистрационной формы. В этот же день начала писать в поддержку через приложение. Сменилось 3 специалиста, которые так и не ответили на вопрос "Что такое регистрационная форма?", пересылая одно и то же сообщение с номером заявки и отказом на него. Сегодня, 30.01., пришли в этот же салон с вопросом, как решить проблему и что же все -таки такое регистрационная форма, и та же самая, ниже описываемая в другом отзыве сотрудница Тамара, "пыталась", мягко говоря, решить нашу проблему, сама не зная, куда звонить, что говорить и что вообще делать в этой ситуации, задавая одни и те же вопросы, которые были не связаны с решением проблемы. Как в итоге выяснилось, сотрудница, которая нас оформляла 19 числа не распечатала нам еще один документ (договор), и в этом, якобы, была проблема. На что мы получили ответ, что база постоянно меняется, условия переоформления тоже и т.д. и т.п. Вообщем, ответа никакого мы не получили внятного, кроме того, что и так было понятно и написано в отказном сообщении, что надо приходить второй раз и заново заполнять все документы.
Уважаемые Теле2, вы крутите такую рекламу, заворачиваете цены на тарифы и услуги, а грамотно обучить сотрудников, дать им необходимые знания, даже в самом узком вопросе вашей специализации не можете! Отвратительно и не простительно.
Show business's response
Владислава
Level 3 Local Expert
October 16, 2024
Отвратительное обслуживание. Сотрудник Бабийчук Т.В. ( Тамара на бейдже) 12.10.2024 составила недействительный договор на переоформление номера. В базе такого документа просто не существует. На горячей линии теле2 это подтвердили.
16.10.24 пришла в офис чтобы решить эту ситуацию, сказав о том, что мне на руки выдали недействительный договор, на что эта же сотрудница сказала, что это не её вина, а вина программы теле2. В ситуации не стала разбираться, сказала прийти через 7 минут, мол она занята. С каких пор ожидать обслуживания в самом офисе нельзя ? По какой причине клиент должен выходить и ждать на улице или ещё где-то? Хамское отношение к клиентам, ненужная информация, о том что у неё большая загруженность и она не успевает сходить в туалет. Мне эти подробности вообще не интересны. В офисе помимо меня находился всего один человек. Который на пару с Тамарой мне по-хамски говорил, чтобы я не мешала ей работать своим присутствием!
На данный момент это уже не одна оплошность данного сотрудника. Другому человеку она так же выдала недействительный договор, после чего так же обращались в офис, и на удачу попав к сотруднику Оксане все переделали за 5 минут. По какой причине сотрудник Оксана знает свои обязанности и их правильно выполняет, а Тамара не может ?
Прошу обучить сотрудника Тамару её должностным обязанностям, а также общению с клиентами!
2
Show business's response
Элизия Эбихара
Level 3 Local Expert
July 4, 2024
Самая чуткая и милая работница – Тамара! Предложила стул уставшему ребенку, сама очень подробно всё объясняет и выглядит как очень компетентный сотрудник. Сразу видно что человек не зря получает свою зарплату! Очень рада что такие люди еще остались)
2
Show business's response
Ильяс Василович
Level 4 Local Expert
June 4, 2024
Купил симку в интернете. 04.06.24 пришел в 10.00, а у них нет интернета, говорят зайдите позже. В 10.30 такая же история, интернета нет. Продавец говорит: -«не хотите наш домашний интернет подключить?». Ждем. Ничего не выходит. Как результат не смог забрать симку.
Show business's response
Григорий Фамилия
Level 3 Local Expert
January 19
Ужасное обслуживание женщина общалась грубо была на перерыве 1:30 часа и от нее пахло алкоголем
Show business's response
Камила
Level 4 Local Expert
July 23, 2024
Тамара очень компетентный, вежливый, спокойный и приятный работник!
Show business's response
Юрий Куликов
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
Приехал в салон инвалид-колясочник, а туда не попасть, одна половинка двери не открывается. Сотрудник помочь и не может и не хочет. На горячей линии заявили, что офиса по Колпинского шоссе, 32 нет вообще. Оборзели вконец. Посмотрим, что скажут контролирующие инстанции.
1
1
Show business's response
Мадина Юсупова
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
Ужасный тип работает, парень явно не хочет работать вообще, Ему важнее по телефону поболтать он разговаривал по телефону когда я подошла и не хочет консультировать и разговаривать в общем я хотела установить домашний интернет, но ни тут-то было прошу поменять своего сотрудника который нормально и адекватно может общаться с людьми проконсультировать вообще не может я прошу установить интернет а он говорит я ничем не могу вам помочь Подойдите потом что вы от меня хотите вот так и сказал ужас!!!
1
1
Show business's response
Елена Б.
Level 10 Local Expert
October 28, 2023
Расположен удобно. Объяснили,показали,предложили новые услуги- все быстро и понятно.
Show business's response
Екатерина Лукк
Level 3 Local Expert
February 20, 2023
С технической работой, в отношении теле 2 связи помочь не может сотрудник и говорит и бланка такого нет заявление написать, где это видано, что нельзя написать заявление в свободной форме от физ лиц.
1
1
Show business's response
Данил Иванов
Level 3 Local Expert
October 11, 2022
Поступил запрос от оператора, чтобы я подтвердил, что номер теле2 оформлен на меня, пришёл в этот салон, где молодой человек не смог или не захотел мне помочь. Некуда больше ехать не собираюсь, проще поменять провайдера.
1
1
Show business's response
Анна Сергеева
Level 10 Local Expert
September 30, 2023
Народу 0,поменяла не работающую симку без проблем
Show business's response
Леся Филиппова
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
На месте постоянно нет никого. Парень видит, что к нему идут, он все равно убегает.
1
1
Show business's response
владислав денисенко
Level 4 Local Expert
September 14, 2022
Сотрудник супер, купил смартфон, чехол, и стекло, и связь качественная
Show business's response
Рабинюк Марина
Level 11 Local Expert
July 9, 2024
Все хорошо.
Show business's response
Влад Ш.
Level 4 Local Expert
June 20, 2022
Пришли в салон , а он закрыт , 40 минут прождали так никто и не пришёл