Давно пользуюсь со дней запуска сети в городе. Все устраивало. Но вот, столкнулся с несправедливостью. Была акция: обменял гигабайты на промокод 5 литров бензина. Купон действовал до 31 декабря. Хотел воспользоваться, а Теле2 его отменила раньше времени. Неожидал такого от компании. Пытаюсь добиться справедливости. Пока не получается. По сути, компания обманула меня. Пусть теперь разбираются компетентные органы.

Show business's response

Lisamir

Level 13 Local Expert

Уже 10 лет абонент теле2, и становится очень неприятно видя такое обслуживание, пришёл за новыми сим картами - на весь салон один консультант, как не зайди очередь, ну, значит другой оператор, у них нет очередей

Show business's response

Максим Володин

Level 4 Local Expert

Обращался в данный салон Теле2 для корректировки ошибочного платежа 2 раза - 23 и 25 февраля 2024 года. Ситуация стандартная - супруга по незнанию пополнила номер Теле2 родственника, которым уже давно не пользуются, узнала она об этом естественно только после пополнения. 23 февраля я обратился, чтобы узнать есть ли деньги на этом номере и как их можно вернуть обратно или перевести. Девушка сотрудник ответила мне, что вернуть обратно нельзя, можно только перевести на другой номер Теле2, для этого нужно распечатать квитанцию и прийти с паспортом. Я так и сделал и снова обратился в этот же офис для переноса ошибочного платежа. Всё та же девушка сказала мне, что в этом случае должен обратиться только владелец номера, так как по-другому она не может оставить такое обращение. Я объяснил ей, что владелец номера живёт в области и до ближайшего офиса Теле2 ему ехать минимум 40 км. На мой прямой вопрос - можно ли оставить обращение от анонимного абонента? - она ответила нет, только от владельца номера. То, что номером давно не пользуются и его могли уже несколько раз перепродать новым абонентам, её не смутило. Поняв, что сотруднице лень со мной заниматься или она некомпетентна в своей должности, я решил обратиться в другой салон связи Теле2, где объяснив ситуацию сотрудникам и предъявив всё те же документы мне распечатали нужный бланк заявления, я его заполнил и вместе с квитанцией об оплате его отправили в службу поддержки, оставив обращение на анонимном клиенте, за что им огромное спасибо! Буквально через час деньги уже перенесли на нужный номер. Для чего нужно было устраивать такую бюрократию из простой процедуры мне не понятно, в другом офисе мою проблему решили за 10 минут. Теперь я понимаю почему в большом офисе в самом центре города в выходной день почти нет клиентов, с таким отношением сотрудников клиентов точно не прибавляется. Самое неприятное - это то, что эта сотрудница ещё обучает стажёра. Чему она может его научить с таким отношением к работе и клиентам? Мой совет клиентам - работайте с профессионалами, как в известном анекдоте, а в этом офисе профессионалами и не пахнет.

Show business's response

T2

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

47 reviews