t2

Rating 1.8
375 ratings
Rate this place

140 reviews

Level 3 Local Expert
May 28
По ссылке друга с предложением скидки переносили номер месяц .Так и не смогли справится с этим .Такого сюра просто представить себе сложно. 1.На встречу для выдачи симкарты приезжает дед ,с глазами по пять копеек спрашивает " А что делать надо,я сегодня первый день ??" Ну с горем пополам разобрались совместно,оплатили полную сумму тарифа и дальше тишина ...проходят положенные сроки переноса и тишина .В поддержке выясняется ,что перенос оформлен не был и мы просто купили сим-карту . 2 Окей ,пишем, звоним ,первые три Марины /Кристины в отрицании реальности ,нет такой заявки и все.На четвертой заявка нашлась .Знаете на чье имя ? -От кого смс пришла на скидку !.Каким боком,только Теле2 ,наверное ,известно . Оформляем перенос номера заново ,с очередным специалистом поддержки,коих за диалог целый пучек сливается ,и каждый "знакомится с диалогом" заново .На каждом этапе все обещают вот вот все исправить и что промокод на скидку будет действовать . 3.Прошла неделя ...))Пишем .Перенос будет осуществлен ,но вот переносить они решили ... неожиданно номер контактный ,а не который в заявке .И у них не получилось,почему-то ) Чужой номер - то перенести .Поддержка , двадцатая по счету, обещания что вот сейчас обязательно справимся ,вот вот все получится ,ещё только Кристине ,Марине ,Алёше все расскажите "они ознакомятся с перепиской ,минутку , пожалуйста". И вот ,спустя месяц, номер перенесли ,а скидка - то не работает ) Поддержка ,звонки ,Маринки - а ответ " извините, не получится со скидкой ,ошибочка вышла,уже не действует ". Теле 2 !!!! Вот ваша работа с вашим потенциальным новым абонентом .На днях идём в офис ,напишем письменную претензию ,разорвем договор . Ну и поэмку эту распространю где возможно ,не зря ж старался ,под настроение после общения с 30 ой ,юбилейной ,Мариной/Кристиной .Спасибо за внимание.
15
Level 2 Local Expert
October 2
Впервые столкнулся с таким обслуживанием! Приехал в свой обеденный перерыв для того, что бы заменить сим-карту. Был сильно удивлен табличке перерыв до 14:15, время было 12:30. При повтором посещение данной точки обслуживание уже в вечернее время, сотрудник сказал что замена сим-карты мне не поможет и лучше поменять оператора. На табличке сотрудника было написано - Андрей.
1
1
Level 4 Local Expert
August 14
Хамское отношение в офисе в ТЦ "Охотный ряд" сотрудник Сергей, ведет себя как будто к нему пришли незваные гости, а не клиенты. Обращалась 14.08.2024 с 12:00-13:00. Кроме того посвятил зачем то в экскурс своей жизни, рассказав о том что он сидел... Руководство прошу обратить внимание на данный офис, а именно на сотрудника Сергея, который представляет компанию Теле2 в центре столицы!
3
1
Level 4 Local Expert
August 2
Уже неделю как связь плохо работает 01.08.2024 Сайты грузятся очень долго, ощутил себя в деревне на краю страны, не говоря уже о видео. По работе надо скачивать и отправлять много файлов, ничего не грузится. Позвонил им, говорят авария и ничего с этим не делают! Без изменений на текущий момент. Очень подводят, планирую сменить оператора, ибо это не в первый раз.
1
Level 5 Local Expert
August 12
Из плюсов: специалист пытался решить проблему, старался. Из минусов: проблема не решилась. Работа сим-карты не была восстановлена. Причину не установили. Итог: сим-карта есть, номер есть, связи нет. Оператор на замену.
3
Level 3 Local Expert
June 24
Полнейшее бездействие технической поддержки Теле2. 21.06.24 обратился в службу тех поддержки по поводу сбоя в работе, сказали массовая авария произошла,(район Зябликово) зафиксировали обращение и на этом ВСЕ!!! 24.06.21 ситуация без изменений!!! Связи нет.
3
2
Level 6 Local Expert
June 14
Смс о том, что надо пополнить счет приходит после того, как тариф заблокирован. И в нем же предлагают восстановить сгоревшие минуты и Гб за доп. плату. Плохой маркетинг. 3 звезды за то, что перестали подключать платные услуги по неведомым ссылкам, ну и со связью все ок
Level 3 Local Expert
July 2
Краснодарская ул., 51, корп. 2 (этаж 1) , стойка Теле2 в центре зала в "Люблинском пассаже". Примерно в 20:15 2 июля 2024г. я подошла узнать про покупку и оформление сим-карты. Девушка продавец-консультант разговаривала очень грубо и недовольно, остался ужасный осадок, испортила мне настроение. Прошу принять меры.
1
1
Level 3 Local Expert
January 3
Давно-давно пользуюсь услугами ТЕЛЕ2. Никогда не имел положительного отзыва с этой кампанией. И судился, кстати, решение суда на 8-ми листах, но содержание решения - ни о чём! В последствие, стала известна причина - судья уходил (увольнялся) из данного районного суда или переводился на новое место свое службы и ему было глубоко до ... одного места ставшим уже бывшим место исполнения своих обязанностей. В настоящее время. Пользовался тарифом с "бородой". давно-давно это было. ТЕЛЕ2 не стоит на месте - фантазии хватает. Теперь по существу. Оплачивал где-то в течение 6 месяцев по хорошему тарифу 545 руб./мес. 31.12.2023 года перевел деньги на счет ТЕЛЕ2 545 руб. 02.01.2024 приходит уведомление о том, что стоимость тарифа возросла до 610 руб./мес. Разница между бывшим и нынешним тарифом всего-то 65 руб. 00 коп. Нет проблем. отправил на счет ТЕЛЕ2 65 руб. Жду решения. что получается придумывают тарифы для жителей Туркмении, Таджикистана, Узбекистана, работающих не у себя дома, а в России. вот они и ходят с привязанными к своим ушам трубками, для них тариф - это класс. Мне же тариф нужен для 1-2 звонков по региону в месяц. Более мне тариф на фиг не нужен. Но нет таких тарифов. Одна болтовня. Не хочешь мы не насилуем. Но, ... от одних ворюг идти к другим, как говорится: "фиг на фиг менять, только время терять". И всё законодательство по предоставлению услуг - коту под хвост. Есть договор между клиентом и администрацией ТЕЛЕ2. Поставил подпись под договором, всё! Ты на век раб ТЕЛЕ2.
9
1
Level 8 Local Expert
September 16, 2023
Теле2 = проблемы!!! Не важно будет это сотовая связь или интернет. С данным оператором давно, как только он зашёл на территорию Москвы, поэтому рассмотреть все их "прелести" успела в полном объёме. Очень часто любят подключать платные услуги, без вашего согласия. Была такая тема ещё, приходит пуш и там информационка какая-то, естественно тебе она не нужна и ты её не читаешь, а в конце написано, если вам это не нужно отключите *..#...#. Сейчас не знаю есть такое или нет, но будьте аккуратнее. Ещё эти товарищи никогда не присылают баланс в смс, чтобы вы потом не смогли доказать, что на такую дату у вас было столько-то денег и сравнив с детализацией не доказали, что деньги испарились. Вот буквально недавно звонила оператору, т.к. подошло списание и они мне заявили, что возможно страница у вас не обновилась и баланс вы увидели некорректно, поэтому сейчас денег на абонентскую не хватает. Только маленький нюанс я запросила баланс через *105#, пополнила на сумму для списания платы за тариф, пришло миллион разных смс кроме сообщения с балансом! А сейчас мне не хватает денег для оплаты. Что на счёт качества услуг. В метро связи периодически нет, хотя они из каждого утюга орут, что проверь качество - не понравится вернём деньги, ну даже смешно от этой рекламы. Ладно метро, но интернет периодически просто пропадает дома, в городе, на работе. Раза 3 оставляла заявку, пишут проверили, а результата нет) Ну и самое моё любимое это их звонки с предложением увеличить тариф. Ты его только увеличишь, как они через месяца 3 снова звонят. Причём очень навязчиво. Ну и обновляют стоимость тарифа они тоже чаще, чем тот же мегафон. Выводы делайте сами ✌
60
9
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Посещение салона Теле 2 в ТЦ Хорошо на м.Полежаевская 17.11.23 не понравилось, не клиентоориентированное. При покупке симки озвучили одну цену, при про оплате оказалось на 50 рублей больше. Три раза просила, чтоб выбили чек. Заранее просила до покупки вставить симку и активировать карту. Симку вставили, а за активацию карты попросили 500 рэ. Странно... Продавец был Олег Вялых, у второго продавца бейджика не было. От услуг Теле 2 отказываюсь. Компания вкладывает кучу денег в рекламу, а все начинается с персонала, который отобьет все желание пользоваться Теле2.
29
3
Level 3 Local Expert
December 17, 2023
Оператор повысил оплату по тарифу.О чем он якобы сообщил в смс,ни одного смс не было прислано,а в день списания моментально обновилась информация о новой абонентской плате в личном кабинете. В день списания денежных средств 17.12.2023 на счёте не хватило 200 рублей, номер заблокировали,все минуты и гигабайты списали моментально В этот же день 17.12.23 в 12:30 деньги были внесены, срок оплаты абонентской платы ни на один день не был просрочен. И начались сказки операторов,что списание до 04:00 дня оплаты,а потом все сгорает,следующий оператор сказал,что если до 12:00 дня оплаты денег нет,то просрочка,третий оператор сказал,что списание наступает 17.12 в 00:01 минуту. Ни в договоре,ни в личном кабинете абонента нет информации,что в день наступления оплаты ДО такого-то часа и стольких то минут требуется внести оплату. Стоит четкая и конкретная дата -т.е 24 часа. Дело не в ваших минутах и гигабайтах- можете сгореть вместе с ними. Вы просто отвратительная, нарушающая законодательство конторка.
31
4
Level 10 Local Expert
December 4, 2023
Пользуюсь уже более 5 лет услугами данного оператора, терпимо относился к качеству связи в своем районе, но с недавнего времени Теле2 решило регулярно повышать тарифы, стали поступать ежедневные навязчивые рекламные звонки и рассылки, на сообщение о том, что меня не устраивает тарифная политика компании и я хочу сменит оператора, даже не попытались удержать меня как клиента. Не рекомендую данного оператора.
19
2
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Решил подключиться к данному оператору , номер заявки 888490 , в первую очередь никто не связался для того чтобы посмотреть помещение, во вторую очередь связался монтажник и сказал ,что если это жилое помещение, он подключит , если это нежилое помещение, он подключать не будет , как он определяет непонятно, далее позвонил менеджер теле2 , сообщил что отменил заявку, т.к. монтажник сказал что подключать не будет, хотя он даже не был в помещении, и какие критерии жилой или нежилой недвижимости, непонятно . а как вы думаете почему это делается, потому-что монтажник хотел бы получить откат за получение услуги, вроде бы бесплатное подключение , он просит от 10к. Плюс если подключать как для жилой недвижимости(хотя она такая и есть) , нужно подкинуть ему денег, вот и все правила
9
1
Level 6 Local Expert
September 4, 2023
Теле2 был лучшим для меня после опыта с другими операторами. Никогда не подключал платных услуг якобы по недоразумению, как делали 2 других оператора... Отличное качество связи. Хоть тариф подорожал (а он и так был не маленький), я оставалась клиентом. Вчера мне по ошибке перевели деньги не на карту, а на номер телефона в Теле2. Чтобы вывести деньги на мою же карту, они берут комиссию. Ладно, ок. Но даже так я свои деньги не получила. Оказывается, мне надо связать теле2 с госуслугами и дать доступ к моим данным. Покуда этого не сделаешь, деньги не выведешь. Это мои деньги, господа. Вы отказываетесь вернуть мне моё же под каким-то абсурдным предлогом. Только не надо ссылаться на требования закона. Одно с другим не связано. Заблокируйте уж тогда личный кабинет, чтобы быть логичными...
35
6
Level 10 Local Expert
May 3
«Прекрасный» оператор… Ждал 20 минут ночью, чтобы ответил специалист, после этого выяснил, что моя проблема - это моя проблема… В Крыму чтобы работал интернет, надо купить пакет дополнительный за 300₽/сутки. Я за границей меньше плачу за связь. Резюме: связь по Москве…
4
Level 3 Local Expert
October 17, 2023
Сегодня пыталась в этом офисе восстановить сим карту по генеральной доверенности. Взглянув на документы сотрудник точки. моментально поставил вердикт, что она не подходит и не вникая в суть вопроса им был поставлен вердикт не положено ?! После его препираний и поиском уже мной в доверенности строчки о предоставлении все таки такой услуги специалист еще больше расстроился и вместо того чтобы признать свою некомпетентность в и воспользоваться помощью своих коллег из вышестоящеего офиса проявлял и дальше свое нежелание заниматься решением данного обращения. Позвонила на горячую линию.. подтвердили о предоставлениии услуги и соответствии документов . Вечером зашла уже в офис в тц Гагаринский и за 10 мин вопрос был решен. Всего то надо было иметь желание выполнить свою работу .
12
4
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
хотите избежать проблем при выборе оператора связи? выбирайте кого угодно но не теле2 интернет пропадает наглухо раза по 2-3 стабильно каждую неделю причём не на пару минут а на несколько часов горячая линия вне зоны доступа 24/7, максимум можете поговорить с роботизированным консультантом заикой, до людей вы вряд ли дозвонитесь, если только после многочасовых ожиданий на линии зато как звонить по 8 раз в сутки и предлагать перейти на новый тариф так это пожалуйста...
11
1
Level 7 Local Expert
October 28, 2023
Спасибо ребятам из тех.под. Три звезды это им, потому что был опыт с поддержкой АльфаБанка. Я бы им и 5 баллов поставила, но только поддержке, потому что качество связи иногда боль, даже в Москве (ЮАО, Царицыно). Если стены в доме толстые к примеру, а на вышке слабое оборудование, то в районе связь будет брать, а в квартире нет.
3
5
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Невозможно дозвониться до оператора, этот робот раздражает, суть моего вопроса вообще не о том, что он предлагает, а для связи с оператором, я так понимаю вообще нет, концов не найдешь, только личное присутствие, скорее всего буду переходить на другого оператора, вообще не рекомендую. Обратной связи тоже не нашла ни на сайте, не в личном кабинете, очень разочарована.
6
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Сотрудник Теле2 позвонил мне и убедил воспользоваться акцией по подключению домашнего интернета. 3 месяца бесплатно, а затем 250 руб. в месяц+150 руб. роутер. Я согласилась. Дело было в субботу, а подключение назначили на вторник. Я заблаговременно позаботилась об отключении старого провайдера, и , вот, с понедельника я без интернета, надеясь, что во вторник вечером мне его подключат. Мастер должен был подойти с 18 до 21. В 20.00 никого не было и звонка тоже (обещали связаться за час). Я звоню оператору Теле 2 и после долгого ожидания мне сообщили, что все хорошо и мастер уже вот вот будет. В 21.30 никого не было. Я опять звоню. Новый оператор вообще мне не смог что-либо уточнить, ответив, что мастер не берет трубку. Жду дальше. А вся проблема в том, что им вообще плевать на клиента. Никто не звонит, смс не поступают. Вообще ничего. 3 оператор сказал, что ничем помочь не может, только перенести установку. Я согласилась, веря в то, что еще один день без интернета переживу. Но не тут то было! Ближайший монтаж только на воскресенье. Вообщем, я из принципа отказалась от их услуг. Уже не первый раз Теле 2 показывает свою некомпетентность. Умение решать проблемы-0! P.s. Вишенкой на торте оказался ответ от Теле 2, который я только что получила: "Здравствуйте, меня зовут Александра, я занималась рассмотрением Вашей заявки TT24034367. Сообщаю, что монтажник звонил Вам, по указанному номеру. Вы не отвечали. В домофон так же Вы не ответили, когда монтажник приехал по адресу. Благодарим за обращение!". Самое интересное то, что у меня домофона нет и это указано в заявке)). Вот так они решают свои ошибки! ЛЖЕЦЫ!
13
1
Level 5 Local Expert
November 18, 2023
С оператором теле2 около двух лет. Все идеально. Абонентская плата 300р/месяц -800мин + 20ГБайт интернета. Отличная связь как дома так и на даче. Отличный 4g. Никаких платных услуг. Минуты не сгорают, переходят на следующий месяц. Ни разу не было ни одной проблемы.
13
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Для всех, кто задумывается о подключении домашнего Интернета от Tele2, хочу рассказать о своём опыте. Со мной связался оператор и предложил подключить домашний интернет от Tele2. Я согласился и при общении, оператор сказал, что у установщика будет с собой роутер, который он предоставит в случае необходимости. В назначенный день со мной связался установщик и на мой вопрос о роутере сообщил, что не сможет мне его предоставить, т.к. заявка от Tele2, а он работает на Ростелеком. Предложил мне переделать заявку. Со мной связался оператор и сообщил, что сможет создать новую заявку завтра, для чего свяжется со мной. На следующий день я так и не дождался звонка оператора. На другой день я сам позвонил оператору и с горем пополам создал новую заявку на подключение на 25.08. Утром 25.08 у меня возникли срочные дела и я попытался связаться с оператором для переноса заявки на другой день. Я потратил 45 минут на попытку связаться с техническим специалистом, но так и не дождался соединения. Перезвонил оператору и уговорил её самостоятельно перенести заявку на 27.08. Сегодня 27.08, по истечении периода, в течение которого должен был подъехать установщик, я связался с оператором для того чтобы выяснить куда пропал установщик и почему никто со мной не связался. Очередное ожидание в течение 15 минут связи с техническим специалистом. После этого невнятные оправдание технического специалиста о, якобы, невозможности доступа установщика к электротехническому шкафу в моём доме и предложение завести новую заявку на 31 августа. На все мои возражения, однотипные ответы ни о чём. В течение 30 минут я пытался выяснить как можно решить этот вопрос или оставить жалобу на работу отдела. Так и не смог добиться никакого вразумительного ответа ни от одного из тех специалистов, с кем общался. Это самый негативный опыт по взаимодействию с провайдером за последние 10-15 лет. Полное раздолбайство и не согласованность. Беспомощные и некомпетентные технические специалисты. Вот уж действительно, "другие правила" от Теле2.
29
1
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Тариф «Классический (посекундный)». ... Абонентская плата за тариф отсутствует при условии отключения дополнительных услуг. Что и было сделано при активировании карты! На телефоне в настройках отключён мобильный интернет, пользуюсь только вайфай когда нужно. Сегодня обнаружил вместо остатка 500₽ осталось 210) Вообще мутно у них как-то там! Интернетом через мобильную связь не пользовался, а предъявили за него) Ежедневные списания потом начались по 5р)), хотя изначально при активировании симки, неделю баланс был не тронутым! Чудеса случились позже, когда прошёл месяц примерно, решил проверить баланс, результат был, его просто начинают списывать потихоньку( А ещё оператор девушка в какой то момент начала, повышать голос, ей не понравилось, то что я пытался разобраться, почему списываются средства, когда все услуги отключены. Делайте выводы, следите за ними)
10
3
Level 4 Local Expert
June 25
Очень дорогие тарифы. Обещанный платеж не дают даже на три дня (много лет Клинт). К операторам не дозвониться.
2
1
Level 4 Local Expert
February 29
Хамское, неуважительное, высокомерное общение оператора, такое ощущение что мальчику ни разу не прилетало в бубен (29 февраля в период времени с 07.44 до до 07.47). Осадок на весь день. Прошу руководство взять данную информацию на контроль. Надеюсь отзывы читаются. Была бы возможность поставить -5 звезд, так бы и сделал. Проводите психологические тесты для персонала
6
Level 4 Local Expert
September 15
В целом сеть просто хуже некуда! Мало центров обслуживания, низкая культура работников. В течение двух дней пытались сменить пользователя сим карты. В трех пунктах разные требования: нужна симка, не нужна сумка, нужно свидетельство о смерти. А в данном пункте работник Максим сначала нас отправил гулять, заявил что он занят, и у него очередь вперёд на дцать людей, а когда мы подошли, то нас не обслужили , а снова заставили стоять в очереди. Ведь нельзя же заставлять молодую девушку стоять, она подошла пока нас не было. А мы постоим... отстойный пункт.
1
1
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
На 20.10.2023 была оформлена заявка на подключение домашнего интернета. После того как вышло время для выполнения заявки, а монтажник не позвонил и не пришел, решила сама позвонить и уточнить. Оператор мне сообщила, что монтажник не успевает и роутера который я хотела приобрести нет на складе. Так не успевает или нет роутера? Почему мне не перезвонили и не предупредили? Почему я пятнадцать минут дозванивалась чтобы перенести заявку на другую дату? НЕ УВАЖАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ.
8
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Год назад платила 210 рублей/мес за достаточный для меня объем услуг.Позвонил оператор"уболтал" перейти на более выгодный тариф. Проанализировав, что вышла после декретного отпуска на работу расходы на связь могут увеличиться, и согласилась перейти на новый тариф с абонентской платой 350 рублей, (без уточнения нюансов по постоянному повышению абоненской платы-это оператор опустил в уговорах) . Каждые 4 месяца повышали: сначала до 400,потом до 450 рублей, а спустя год они решили что я могу себе позволить платить им 700 рублей в месяц. Ни круто ли вы "обуваете в лапти" своих абонентов??? Временно перешла на посекундный, подыскиваю другого оператора. Уж очень неприятно с помощью обмана Теле2 поступили. Вернусь пожалуй в свой мегафон, от которого я ушла 9 лет назад. Там и тарифы поинтереснее, и возможно абонементами пользоваться. А за мной и семья уйдёт, ведь всех перетянула в своё время.
12
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Худший оператор! Приобрела "красивый номер" ребенку. Решила уйти, т.к. нет семейного номера - перевести ребенка на свой Билайн. В итоге Теле2 заблокировал на моем счете 6.000р., просто не давая другому оператору меня к себе перевести, т.к. имеется задолженность в 6.000 р.! Когда уходила от МТС, с кем была более 20 лет, они так грязно не поступали. От Теле2 все равно ухожу, пусть и без "красивого номера", но с четким пониманием и опытом о сотрудничестве с ними.
10
Level 13 Local Expert
November 8, 2023
Как это достало, честное слово, с телефона ребенка вечно списывают деньги за выдуманные вещи, ни одного месяца не платила четко по тарифу, все время то 300 рублей сверху, то 150 и главное все все время «честно украдено», они ни при чем. Ну в целом оценка общая по больнице говорит сама за себя. И чат не работает, попробуйте позже, а может вы попробуете нормально работать?
5
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
я вобще не понимаю почему человек платит за месяц вперет а месяц до 31 числа а связь отключают 30 числа то есть у меня 31 первое число попадает когда я могу пополнить баланс у меня же баланс блокируют с29 ночи на 30 хотя у меня остаеться еще два дня тоесть 30 и 31 число большая просьба к главе компание теле 2 правильно продумать этот вопрос просто вот эта не продуманость напрягает
3
1
Level 9 Local Expert
December 8, 2023
Разочарован данным оператором, переключились с билайна, теле отлично ловил интернет и со связью было супер. Спустя 4 месяца,обнаружено автоматическое подключение платных услуг,при этом уведомления не было, отключили одну услугу,через пару дней подключили еще одну!!! техподдержка не отвечает! Лучше не хранить лишние дс на номере, будет 0 и списывать не откуда будет. Жаль,что такими махинациями занимаются операторы
5
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Худший оператор. Решил перейти на Теле2. Сразу с первого месяца получил не приятные сюрпризы. Активировал карту временную, т.к. пришло сообщение о дате переноса во время активации выяснилось, что мой текущий оператор отклонил заявку из-за чего пришлось заново отправить заявку. Когда вновь позже удалось перенести выяснилось, что с момента первой акции симки у меня списывалась абонентская плата не смотря на то, что номер не был фактически перенесен! Далее, из-за того, что во время на несколько часов, если быть точнее не пополнил счет у меня сгорели все минуты и Гб, которыми я и так не пользовался из-за того, что не "вовремя" пополнил счет. Естественно об этом ни кто не удосужился предупредить. Там еще было списание странные, но да бог с ним! Вывод ухожу от них всей семьей! Буду стараться отговорить и спать эту компанию всем своим знакомым и вам не советую идти к ним! #Теле2дно
26
4
Level 2 Local Expert
January 15, 2023
Большое спасибо сотруднику Сергею!!!Все сделал для меня,чтобы было удобно .Помог разобраться с телефоном,а мне уже скоро 70 лет.Благодарю за терпение .Все понятно и спокойно объяснил,показал и все что нужно установил в моем телефоне.Приятно когда люди ,которые оказывают услуги,такие внимательные!Здоровья Вам Сергей и удачи в жизни!
3
5
Level 2 Local Expert
October 19, 2023
Внимание всем! Кто бриобретал сим-карту теле2 более 10 лет назад, проверьте наличие договора. Отобрали у пожилого человека номер, использовавшийся более 10 лет. Списали 700 руб. За 5 мин разговора из Абхазии и вырубили связь. Номер на вас не зарегестрировали, предъявите договор. Это что?, маленькая коробочка с книжечкой? Детализация?, что за ошибка и чья ошибка? Ну явно не покупателя. Нет что бы проверить, исправить и извиниться что своевременно не уладили вопрос. Возможно собирают чистые номера, но для чего?
5
Level 8 Local Expert
January 20
Что за прикол такой, почему уже в третий раз за второй год повышаете плату по тарифу и не предупреждаете!??! Это так можно? Или вы хотите чтобы клиенты от вас бежали, вы же понимаете что вы не единственный оператор в России, и так обманывать людей не можно! И связь у вас плохая, постоянно не ловит или интернет пропадает.
7
Level 6 Local Expert
October 7, 2023
Ужаснейшее отношение к клиентам! Мало того, что, как писали раннее- без спроса подключают платные услуги, так еще и их поддержка работает просто отвратительно. Я 2 день не могу никому позвонить, хотя нет отрицательного баланса, есть минуты и тд., на мобильный номер телефона другого оператора. Поддержка 2 день не может решить проблему, задают одни и те же вопросы, отвечают раз в 5 часов, без преувеличения!
9
Level 18 Local Expert
January 2
Купил сим карту для саморегистации. Зарегистрировать самому крест ещё тот. То просят ещё денег положить при регистрации,то номер выбранный не распознаётся,то личный кабинет зависает наглухо. В салоне в помощи номер зарегистрировать отказались,типа мучайся сам. Вообщем, после недели мучений ,забросил это занятие. Пошёл к другому оператору.
7
Level 6 Local Expert
January 25
Была 25.01.2024. У сотрудника совершенно нет желания подумать и помочь в решении проблемы. Была мягко послана, всё предлагаемые решения были не приемлемы, однако по телефону с операторами теле2, девушка смогла предложить относительно удобное решение вопроса.
3
Level 10 Local Expert
July 25, 2023
Купила сим карту для дачи в июне месяце и начались проблемы: в конце месяца пришла в офис теле 2 в районе Братеево ( ТЦ Браво ), оплатила за следущий месяц и почему то оплата не прошла, позвонила на горячую линию и оплата сразу прошла, потом пришла смс о том, что моих данных нет у оператора, я пришла в этот же офис, ещё раз всё внесли мои данные, распечатали документ о том, что мои данные есть и даже пришла смс " спасибо что вы предоставили данные и т.д.". Не прошло двух недель и сегодня пришла смс о том, что мне надо предоставить данные иначе номер будет заблокирован. Люди не пользуйтесь данным оператором, с ним одни проблемы.
14
2
Level 5 Local Expert
August 30
Не помогли с проблемой, человек за касой даже не пытался войти в положение, очень упëртый человек
1
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
*** и хамы. 15 минут общались с оператором Дмитрием, что на сим-карте в модеме появилась подписка на сервис - киберхеро Выяснилось что смс о подписках платные 60р/мес Ой номер никто не знает, кроме меня и теле2. Подписка была автоматическая, на сервис который мне не нужен Я сразу сказала что это сервис теле2 и они сами его подключили. Дмитрий долго доказывал обратное (ссылаясь на закон рф) Интернет сразу показ что этот сервис теле2 Выбрасываю сим-карту, ошейников не поддерживаю
7
2
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Перешёл с МТС и понеслось:1)не могли перевести с сохранением номера 2 недели,оказалось валенок в салоне не активировал сим,а просто выдал и все! 2) постоянные проблемы то с одним то с другим,за пользование год позвонил оператору 742 раза( на МТС за 5 лет 3 раза);3)навязывание услуг везде и всегда; 4) поддержка никакущая,решить получалось что то раза с 20 го и то не всегда,просто никто ничего не знает и не умеет из операторов поддержки !!!5) качество связи и инета так себе на 2-
9
Level 6 Local Expert
December 25, 2023
Значит как своими предложениями меня спамить, так операторы у нам есть. А как на горячую линию нужно дозвониться, так отвечает робот который не переводит на оператора а просто сбрасывает. Это я уже молчу про постоянное повышение тарифов.
4
Level 4 Local Expert
September 4
Сергей-красавчик Быстро восстановил сломанную сим-карту другого региона
1
Level 11 Local Expert
April 12
Самый не благонадежный оператор. Изменение тарифа в одностороннем порядке. Изменил условия пользования тарифов. Абсолютно не компетентные операторы связи. Предлагают проехать в офис для составления претензии, при этом офис не работает.
1
Level 17 Local Expert
October 18, 2023
Помогают воровать деньги со счета клиента. покровительствуют всяким мошенникам типа infoportal.me списывать деньги со счета клиента. Вместо решения проблемы отсылают на сайт , укравший деньги. никаких подтверждений , что было согласие клиента на списание денег привести не могут. Нечистоплотная компания стала к сожалению. :(
8
Level 10 Local Expert
December 23, 2023
Собрались они повысить плату за тариф.. Все бы ничего.... Но связь стала отвратительная мобильный интернет еле работает. Видос на 7 метроы 3 минуты грузит, о звонках в вацап я молчу.... Там пррчто крах!! Перед тем как повышать цены разберитесь с качеством!!!!!
3
Level 7 Local Expert
March 25
Несколько часов (!) тратится на решение элементарных вопросов: операторы дают стандартные ответы, не вникая в ситуацию. Закрывают чат, и приходит новый оператор, который не читает диалог выше - приходится повторять снова. И так по кругу. Вплоть до того, что клиенту, уходящему к другому оператору, предлагают «супер выгодные условия», которые хуже его текущего тарифа. 😂 Более 10 лет была клиентом Теле2 - сил моих больше нет. Тарифы дорожают. «Поддержка» откровенно тупая. Хуже ботов! При выводе средств с баланса удержали 200 руб. из указанных на счету 670 руб., заставили обновлять паспортные данные (которые в порядке!), общалась с 3 операторами, потратив 2 часа и кучу нервов, чтобы в итоге узнать, что на Тинькофф Мобайл деньги перевести вообще нельзя. 🤦🏻‍♀️ Также 2 месяца выясняли, куда делись мои гигабайты и минуты, которые должны переходить на другой месяц, но так и не перешли. В итоге после минимум 10-ого обращения заверили, что добавили неперенесенное (но я этого так и не обнаружила), при этом сами отчета, сколько и куда зачислено, не предоставили. Согласились, что система автоматически не перенесла остатки, но и свою работу не показали. Одни отписки и отговорки, смазанные стандартными милыми репликами в чате. Счастлива, что больше не буду иметь отношения к этой конторе с её мнимыми «бонусами».
7
1