За последний год отношение к клиентам координально изменилось. При возникновении каких-либо проблем, представители банка не вникают в них, а решают вопросы строго по регламенту (как роботы) . При появлении банка Тинькофф, он был вне конкуренции, абсолютно любые проблемы (без исключения!) решались в пользу людей, даже когда клиент своевременно не внёс платёж и списались проценты, забыл отключить платную подписку и т.д.
Вместе с тем, после смены владельца бизнеса и переименования в непонятную буковку "Т", банк стал стремиться в лидеры АНТИрейтинга. Практически все мои знакомые стали сталкиваться с различными трудностями. Лично я за последний месяц дважды обращался в банк. В первом случае я перевёл другому клиенту банка деньги, при переводе которых банк удержал комиссию в размере 40 %!!! Решать вопрос отказались.
Кроме того, меня необоснованно исключили из программы лояльности, хотя я постоянно пользовался дебетовой, кредитной и детской картами, открывал накопительный счёт, а также имею в пользовании 3 активные sim-карты банка. При многочисленных покупках, мною ни один возврат товара не производился. Однако банк не посчитал нужным объяснять причины исключения из программы (скриншот прилагается).
Павел Павлович
Level 2 Local Expert
July 21
Банкомат периодически не работает, все время какие-то проблемы. За последний месяц шесть раз подходил и ни разу не получилось им воспользоваться
Show business's response
Нэлли
Level 10 Local Expert
September 14, 2023
Банк один из лучших банков, которые решают проблемы пользователей. Не звонят ***, навязчиво никто ничего не предлагает. Моя карта ,, Тинькофф,, попала в стоп лист. Банк сам решил мою проблему, пока я пыталась решить ее самостоятельно👍Спасибо🌹
1
Show business's response
Имя публичное
Level 2 Local Expert
July 5, 2023
Почему одни банкоматы разбросаны по всему городу для сбора процентных денег, а, официального филиала с персональными работниками нету?
Стыдно что-ли людям в глаза смотреть, в место того, чтобы решить проблемы которых создаёте дистанционно...?
5
1
Show business's response
Дима Скорняков
Level 13 Local Expert
July 13, 2021
Как по мне лучший банк для финансово грамотных людей и не терпил.
Тех.поддержка помогает безотказно и даже иногда в вообще в невозможных ситуациях.
Как то купил в Ситилинк телефон с кешбеком от Тинькофф 10%, но оказалось что кешбек только при покупке в самом магазине, а не при Заказе онлайн.
Магазин конечно поле долгой беседы пошел на встречу, после чего банк согласовал для меня исключение.
Для бабушки пожалуй этот банк не подойдёт. Но молодеж оценит по достоинству.
Насчёт банкоматов, я открыл в Сбере карту моментум, бесплатную и с нее пополняю Тинькофф.
3
2
Show business's response
Дмитрий Манаков
Level 3 Local Expert
October 14, 2021
Постоянно сталкиваюсь с проблемой внесения наличных, мало того банкомат не принимает купюры номиналом менее 1000 р так и те нельзя положить он постоянно забит! Впечатление складывается что его не обслуживают
5
Show business's response
Надежда Фёдоровна
Level 7 Local Expert
February 4, 2022
Заказала карту Блэк. Через 7дней решила аннулировать карту и счёт. А на почту приходит письмо о подключении платной подписки. Не связывайтесь с этим банком!
1
1
Show business's response
Илья Волков
Level 5 Local Expert
June 23, 2022
Нужно было снять крупную сумму. И по моему только в Тинькофф такое возможно сделать за 1 операцию не создавая очередей и четко по купюрам. Банкоматы класс.
1
1
Show business's response
Юля Кузина
Level 4 Local Expert
November 19, 2021
Самое лучшее приложение из которого можно оплатить хоть сервис в кацапетовке. Рекомендую.
1
2
Show business's response
Ксения Елисеева
Level 6 Local Expert
June 22, 2022
для центра удобное расположение. Неделю назад была очередь видимо тех кто за валютой, ну а так обычно очередей нет, работает шустро.
1
2
Show business's response
Роман Соколов
Level 12 Local Expert
March 9, 2021
подал на одобрение кредита,1млн.
доход хороший,все начисления белые,через сбер.
позвонили,уточнили,сказали все ок.перезвоним,может быть.
360т.одобрено.
Никаких действующих кредитов нет, просрочек не было.
Служба безопасности тинькофф банка на высоте.Формальный подход к клиентам.
Не рекомендую банк.
Возьму кредит в сбере, без проблем.
7
3
Show business's response
Евгений 56 Путинин
Level 3 Local Expert
November 29, 2023
Норм банк
Show business's response
Жанна Рогожкина
Level 2 Local Expert
October 26, 2021
Классная страховая, за границей покрыла все медобслуживание по травме на экскурссии, советую!