Я являюсь постоянным клиентом. Всегда доверял данному магазину. Сегодня произошёл не приятный инцидент. Купил сегодня HQD. На месте мне не сказали проверить. Сам лично доверял всегда данной точке. Когда отрыл крюку HQD не был запаян решил вернутся потребовать замену. Я не распаковывал его и через данное отверстие его невозможно было достать. Вернулся я к ним менее чем через 20 минут после покупки! Когда отдал продавцу он вскрыл его проверил сказал рабочий и замену делать не будет. Попросил позвонить владельце магазина он тоже отказался после чего я сказал дайте мне самому с ним поговорить. Набрал объяснил ситуацию спокойно. Он понимая что продал не запакованный товар с доказательствами все равно отказался делать замену. Владелец если не честно по разговору не слишком доброжелательный человек. Когда я ему сказал фразу «Слушай мужик такая ситуация» весьма уважительно он ответил «Ты чего так со мной разговариваешь» хотя я не никаким боком ничего плохого ему не сказал. К чему меня в итого вся ситуация привела, я отказался от того HQD и купил новый в этот раз продавец тоже не попросил проверить хотя был обязан это сделать и я не должен был это все сам додумывать. В итоге проверил на месте. HQD тянется вкус был только не слишком насыщенный. Сейчас я пришёл домой и он тупо сел. Я даже не сделал 10 затяжек. Я прекрасно понимаю что они и на этот случай вряд ли сделают замену.
Знаете есть такая фраза «Клиент всегда прав». Я честный человек и был их постоянным клиентом. И не стал бы просто так приходит и просить замену бракованного товара. Политика данного магазина заключается в том что, если ты купил товар и не показал им на месте что он бракован или тебя что-то не устраивает катись от сюда. Даже если ты вышел на 1 минуту из магазина.
Лично я считаю что это совершенно не справедливое отношение и не уважение к своим клиентам! После данной ситуации я для себя решил что если и зайду к ним то только в крайнем случае.
Во всех других приличных табачках в которых я был есть уважение и доверие к клиенту.
Често я бы их понял если бы я вернулся через 2 часа или даже через час. Но ребят будем честны 20 минут, постоянный клиент, который уважительно и интеллигентно относится к ним а ему не делают замену HQD которая стоит 750р ну это просто не правильно и не уважительно! К тому же владелец не может нормально отреагировать на совершенно адекватные слова. Это не дело.
6
4
Максим Д.
Level 4 Local Expert
January 26, 2021
Отличная табачка!!! Очень приятный персонал, огромный выбор электронок, Табаков, жидкостей для электронных сигарет. И гла вное, что по пути к метро!!!
Очень общительные ребята, отвечают на каждый вопрос, с огромным интересом!
Да и соседи у них с очень свежей продукцией, молоко, овощи, рыба!
В общем, теперь я там постоянный покупатель!
3
Пользователь д.
Level 5 Local Expert
October 31, 2021
Отличный магазин с отличным выбором, был в первый раз, теперь буду постоянным клиентом! Особенно было приятно , что продавец обходительный и готов ответить на все вопросы.
2
Зарият Амирханова
Level 7 Local Expert
October 9, 2021
Хоть я и не курю,но могу сказать что там работают компетентные продавцы,которые умеют не только продавать, но и могут разъяснить,что входит в со став,какие вкусы,что может вам больше понравиться,ну и очень хорошие мальчики студенты😊
1
Alswdw
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
пришел где то в час дня, на месте никого не было. присмотрелся и увидел продавца. а тот спит мертвым сном, ушел.
Юра Бацин
Level 15 Local Expert
January 14, 2021
Новый магазин Табака,у ребят хорошие цены и выбор,само собой только открылись и не все ещё из популярного есть. Но я сам живу на Нагатинской и приехал от туда к ним и купил то что искал. Цены приемлемые, персонал выслушал и помог,скажу даже больше,я попросил у них один товар на заказ,так для них это не проблема. Советую Вам и вашим друзьям
3
Яна М
Level 6 Local Expert
February 28, 2021
качественное обслуживание. Доброжелательный молодой человек. Проконсультировал и подсказал вариант получения скидки - сдать пустое устройство. А это ещё и забота об окружающей среде (правильная утилизация)
3
К
Level 5 Local Expert
July 15, 2021
Прекрасный магазин с полным ассортиментом , компетентным вежливым персоналом . Остался очень доволен и закупаюсь теперь только у этих ребят
2
Павел Марков
Level 10 Local Expert
January 10, 2021
давно не хватало табачки на райончике
хороший ассортимент , цены. персонал все подскажет и покажет))
3
Ирина Лаврищева
Level 4 Local Expert
February 24, 2021
Компетентный и вежливый продавец! Помог мне как новичку разобраться в электроеных сигаретах. Цены приемлемые
2
Дмитрий Анатольевич
Level 4 Local Expert
May 14, 2021
Очень приятный продавец и цены отличные. Ниже, чем у м. Университет. Рекомендую.
1
Дмитрий Матвеев
Level 5 Local Expert
February 9, 2021
Отличнная табачка, приветливые продавцы, цена, качество, открылись недавно, буду постоянно покупать
2
Магазин Сладостей m.
Level 4 Local Expert
January 13, 2021
Удобная локация, большой выбор электронок, приветливый персонал
2
1
Анастасия Щербакова
Level 7 Local Expert
April 24, 2021
ассортимент супер, продавец веселый, общительный
2
Михаил Исаев
Level 6 Local Expert
January 9, 2021
Новая табачка, товар качественный без подделок.
Успехов вам и развития !
3
Елизавета К.
Level 8 Local Expert
February 16, 2022
Считаю это место лучшей табачкой Москвы!!
2
Ангелина С.
Level 4 Local Expert
April 5, 2021
Паленый или бракованный HQD. Из заявленных затяжек курится 20% и умирает. Не берите.