Добрый вечер! Зашли с подругой 10.04 в 8 часов вечера за сигаретами, обратили внимание на ассортимент одноразок и столкнулись с крайне неклиентоориентированным обслуживанием. Попросили помочь с выбором, девушка крайне незаинтересованно ответила, в итоге выбрали сами. Когда дело дошло до покупки, консультантка агрессивно пыталась спросить какой именно арбузный вкус мы хотим, но не уточняла, что именно она от нас хочет. За все время обслуживания вопрос «какой?» мы услышали раз десять. Затем она вышла из прилавка и закатывая глаза, указала нам жестом, что там оказывается три вида арбузов. После слов подруги «кажется нам здесь не рады», девушка попыталась включиться в работу и предложила завести бонусную карту, но первое впечатление было уже испорчено. Были бы рады видеть более приветливого и вежливого сотрудника, заинтересованного в работе. Желания приходить в любой из табачных магазинов вашей сети у нас, к сожалению, больше нет.
Show business's response
Анастасия С.
Level 5 Local Expert
April 10
10.04.2024 очень спешили приобрести товар. Забежали в 21:57, показали на товар который хотели купить, показав документы на что сотрудница не встала с места, и при предъявлении документов отвернулась. Сказав что больше не работает. В 21:57!! Продолжили говорить сотруднику что просим продать нам товар, время еще рабочее. На что в 22:00 сотрудница демонстративно закрыла смену распечатал чек. На что потребовали жалобную книгу! Ответ от сотрудницы ее нет! Сказали что не уйдем пока не получим книгу жалоб и предложений. Только после этого решила зайти на склад, посмотреть. Как итог не нашла. Позвонила какому то из сотрудников, пришел мальчик. К сожалению оба не представились, зашел на склад и предоставил книгу жалоб!! Просьба разобраться в причине отказа продажи товара в рабочее время!!! Простояли до 22:49!
Show business's response
Вечный двигатель
Level 6 Local Expert
January 14
Отличный светлый магазин, с хорошим ассортиментом
Сотрудники всегда подскажут и помогут с выбором