Очень сильно разочаровался в бренде и продавце. Покупал в марте 2021 в ТЦ Галерея в их бутике, модель Акварейсер (механика). Уже в августе сломались. Обратился в магазин, говорят везите в Москву, ремонтируйте по гарантии. При этом при покупке уверяли, что сами все будут делать, нужно будет только привезти в любой их официальный магазин. Далее отремонтировали по гарантии, заменили реверсивное и храповые колёса, т.е. был выявлен существенный производственный дефект. Через 3 дня после сервисного ремонта часы вновь сломались, признаки аналогичные. Позвонил, говорят привозите снова в сервис. Второй раз везти за свой счёт желания не было. Написал претензию с просьбой поменять на аналогичные новые, т.к. был обнаружен брак. В итоге ответили отказом, с комментарием часы исправны. Теперь пылятся на полке. Собираюсь в суд.
5
Show business's response
Юрий Яковлев
Level 4 Local Expert
December 10, 2021
С продажей все отлично, скидку сделали. А вот с гарантийным обслуживанием полная фигня. Часы сломались через 3 месяца, обратился к продавцам, оказалось, что сервисный центр в Москве ( я в СПб), на моё предложение сдать часы в магазин, где они покупались, чтобы магазин занялся отправкой в сервис и выдал мне их после гарантийного ремонта я получил ответ, что, якобы " у нас сейчас договор с сервисом в стадии переоформления, поэтому вы за свой счёт можете сами отправить часы туда". Транспортная компания 1800р в один конец, чтобы получить часы обратно, сервис предлагает один вариант: я сам заказываю курьера(опять за свой счет) для забора часов у них, и жду, пока они приедут ко мне в пункт выдачи. Как то несерьёзно, когда речь идёт о солидной марке, не того класса товар, чтобы так вести себя с клиентами.
4
2
Никита Орешенков
Level 5 Local Expert
September 25, 2021
Спасибо профессионалам Александре и Ростиславу. Помогли с выбором, развернуто ответили на вопросы. Выбрал наилучшую для себя модель. На месте подогнали браслет. Сижу довольный,,) Ребятам удачных продаж!
1
2
Prof.
Level 14 Local Expert
May 6, 2022
Персонал очень напыщенный. Считают, что марка часов определяет все и никаких вопросов возникать не может. В итоге купил, доволен, но только не у них, а в инете. И.Г.
Владимир К.
Level 3 Local Expert
May 19, 2021
Позвонила спросила сколько стоит безель на мою модель. Озвучили сумму в 5000. Сдала часы в ремонт. Перезвонили через месяц(!) сказали цена составит 19700 🤷🏻♀️ До сих пор не могут прислать мои часы обратно.
3
Show business's response
Сергей
Level 5 Local Expert
January 30, 2021
Давно хотел себе часы Tag Heuer. Пришёл покупать,но, «спасибо» персоналу,который даже поздороваться не удосужился,не говоря уже о консультировании. Постоял,посмотрел,реакции ноль,передумал покупать часы данной марки. Спасибо персоналу!!!
6
1
Show business's response
Vasily
Level 10 Local Expert
January 9, 2021
Отлично обслужили: подогнали браслет, предоставили подарок. Покупкой доволен, годовое использование часов показало: с выбором магазина и модели не ошибся.
3
2
Show business's response
Сергей Минаев
Level 18 Local Expert
May 17, 2022
Не очень дружелюбно встречают!
Дмитрий О.
Level 4 Local Expert
July 10, 2020
Заказывал часы по телефону, прислали транспортной компанией! В Самарскую область часы приехали через 4 дня после заказа! Спасибо!
1
2
Show business's response
Димас Китчев
Level 12 Local Expert
July 15, 2020
Занимайтесь дальше бесконтактной доставкой пока конкуренты дают примерять часы в салонах :)