На протяжении нескольких лет пользуюсь услугами таксолет, часто езжу с внучком (3 года), заказываем такси🚕 с детским креслом, водители помогают усадить ребёнка, уложить богаж, также и по приезду помогают выйти из машины. Цены дешевле чем в Яндексе. Конечно иногда ожидание авто бывает затягивается, но это не критично. Хамства и грубости от водителей не было,всегда продают чистое авто, не прокуренный салон. Мне нравится Таксолет. Успехов и процветания Вам.
2
Анна Н.
Level 3 Local Expert
June 20
Когда-то было хорошее такси, с демократичными ценами. Хотя я и раньше нередко слышала от людей рассказы о хамстве, а порой и вовсе неадекватном поведении персонала, а также о недобросовестности перевозок, меня этот опыт как-то миновал, хотя была постоянным клиентом лет 5, если не больше. Правда, в прошлом уже были два случая, когда компания очень подвела- один раз в сильную непогоду (но тогда так себя повели все операторы в городе), а второй раз, когда я ехала на выпускной. Непонятно, в чём причина, заказала машину за 1,5 часа и это был будний день, приблизительно где-то с 12 до двух часов (уже не помню точно), но абсолютно не проблемное или оживлённое время, тем не менее, такси так и не приехало.
С начала этого года компания окончательно испортилась - подняла цены, водители совершенно перестали приезжать вовремя, 15 минут ожидания стало большой удачей (хотя это для такси ни разу не норма). В основном же просто не приезжают, без какого-либо уведомления. На все звонки колл-центр отвечает "оператор занимается поиском машины", и заниматься может и полчаса, и 40 минут, и час, наверное. Хотя при заказе машины на вопрос "Какое время ожидания машины?" оператор отвечает "от 5 до 15 минут". Но это неправда. В сложную погоду на них вообще можно не рассчитывать. Прождав так несколько раз подряд почти час и сильно опоздав на работу, окончательно отказалась от этой компании. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды, потому что за что её ставить такси, которое не приезжает? Такое ощущение, что водители желают работать только в супер комфортных условиях - не рано, не поздно, только в хорошем настроении, в хорошую погоду, в черте города, и в радиусе не больше пары кварталов от дома, наверно:'D Смысл в такси? Для подобного есть общественный транспорт тогда уж - дёшево и сердито. Чтобы брать за перевозку деньги, нужно, чтобы было, за что.
8
2
Татьяна Булгакова
Level 2 Local Expert
October 20
Часто передвигаюсь на такси и выбираю именно эту компанию. Операторы вежливые и водители приезжают вовремя, с любого района можно уехать по хорошей цене и днем и ночью. Так же можно оформить заказ на предварительное время. Хорошо, что можно оплатить поездку не только наличными, но и картой или переводом.
1
Виктория Вика
Level 2 Local Expert
October 15
Заказываем в Таксолете уже несколько лет машины, не было грубости , хамства или неадекватного поведения от водителей, приезжает машина вовремя без опозданий. Заказываю разными способами, в приложении и звоню оператору. В приложении есть удобные функции указать багаж если будет, поедут дети , либо указать перевод на карту . По звонку оператору, девочки отвечают сразу без долгого ожидания, вежливые, доброжелательные, если находишься где-то в городе и не знаешь точный адрес, всегда помогут сориентировать для оформления заказа. Рекомендую данное такси
Светлана Калинина
Level 2 Local Expert
October 19
Пользуюсь данным такси уже очень давно,ни разу не подвели. Машина всегда приезжает во время,приемлемые цены,вежливые водители. Помимо обычного такси можно заказать газель и грузчиков,что очень удобно при переезде)
svetlana shukaeva
Level 2 Local Expert
June 7
Сегодня вызвали такси фирмы "таксолет", прождали 50 минут. На каждый звонок колцент отвечал на ваш заказ ищет машину. И так все 50 мин. Потом оператор взяла трубку и "жующим" ртом нахамила мне. В итоге мы с ребенком пропустили прием к врачу, который ждали 3 недели. Грубые и не профессиональные люди работают в этой организации.
6
1
Инкогнито 6581
Level 2 Local Expert
July 4
Самое ужасное такси. Мужчина нагрубил, нахамил за то, что у меня не было с собой налички. Я предлагала и перевод и оплатой через приложение, он начал агрессировать за то что он «человек советского времени» и никому переводы не нужны. Тогда зачем работать в современном такси, если не можешь подстроиться под современные условия? Ужас полный!!!
4
1
Павел Морозов
Level 3 Local Expert
August 20
Вчера вызывал такси с Ярмарки до рождественского,был очень удивлен ценой всего 210 руб,водитель приехал на авто Поло 566,приятный мужчина всю дорогу расказывал веселые истории.Процветания вашей фирме,и побольше улыбок.
1
оксана ларионова
Level 5 Local Expert
September 26
Сегодня после работы примерно после 12 часов ночи вызвала такси. Это была не поездка а ад. Водитель грубил ,матерился всю дорогу. Оказывается он не правильно понял адрес,и ему надо совсем в другую сторону. Его там дама ждёт. В концовки высадил,не довёз до места прибытия. Что за наглость такая? С таким впервые сталкиваюсь. Слов нет, сколько я всего выслушала. Надеюсь будут приняты меры
Вика Жукова
Level 4 Local Expert
August 20
Часто пользуюсь услугами данного такси проблем никогда не было, всегда приезжали вовремя, и машины в шорошем состоянии , цены шикарные . Молодцы ребята так держать. 👍
1
1
Наталья Мельникова
Level 3 Local Expert
September 10
Вызываю через преложение ,проблем не возникало наоборот ,пару раз теряла вещи в такси быстро возвращали ,все в целости и невредимости. Машины всегда в хорошем состоянии ,водители вежливые.
1
Инкогнито 1937
Level 2 Local Expert
July 11
Ужастное такси, вызвали за полтора часа, в назначенное время не то что не позвонили,не предупредили, а когда позвонили сами, хамское ответ машины нет, кто крышует это безобразие, 2024 год, в Москве
БЫ ЗА ТАКОЕ УВОЛИЛИ КАК МИНИМУМ
2
Катя Р
Level 3 Local Expert
August 28
Часто пользуюсь такси и мой выбор Таксолет. Цены хорошие, машины свежие и водители молодцы. Рекомендую
1
1
Алина М.
Level 3 Local Expert
May 19
18 мая 2024 г заказали закст с Астрахани до Началово, с указанием, что поездка будет с детьми. С 21.47 до полуночи мы ждали такси с детьми на улице, так как мероприятие закончилось и кафе закрылось. Машина так и не приехала, пои повторных запросах операторы только повторяли, что занимаются поиском машины. Самое отвоатительное такси в городе, никакой человечности и выполнения своих услуг качественно. Если бы детей не было в поездке, не было бы так досадно. Никогда не порекомендую данную компанию друзьям и знакомым.
5
2
Елена Клименкова
Level 4 Local Expert
November 13
Самое любимое мое такси , машины новые , цены отличные , приезжают в любое село не только по городу работают. Вызов делаю через операторов
Томик Гасик
Level 4 Local Expert
October 2
Часто пользуюсь услугами такси Таксолет, проблем никогда не возникало, приезжают быстро машины новые. Были случаи когда в такси забывала вещи, возвращали без проблем.
Евгений Шулемин
Level 6 Local Expert
July 16
12 июля в 20.00 сделал заказ на 05.00 13 июля для поездки в аэропорт.... В результате в 05.00 диспетчер сообщила что ещё ведёт поиск машины... Вынужден был воспользоваться услугой другого оператора.,
2
Incognito 3042
Level 3 Local Expert
October 16
Мама заказала такси в 8.30 вечера, в течении 30 минут так никто и не приехал. В диспетчерской звонки начинали скидывать, когда понимали, что мама звонит повторно узнать где машина или перезаказать новую.
МИХАИЛ УСАТИНСКИЙ
Level 8 Local Expert
February 5
Я в шоке, после прочтения отзывов. Судя по 1 отзыву, основная компания в городе и такие отзывы. В советское время говорили: "Куда смотрит милиция ". В нормальном областном центре таких компаний не должно быть по определению. Кто её контролирует или "крышует". Ало..........???!!! Кстати, 2 года назад меня просто обманули. Я ждал, а такси так и не приехало. Чудом не опоздал на самолёт. Жалею, что по горячим следам не разобрался. Теперь рисковать не хочу и другим не советую.
4
3
Татьяна К
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Последнее время я просто в шоке от поведения водителей. Компания "Таксолёт" , хоть иногда проверяйте пожалуйста своих водителей на адекватность. Прошу обратить особое внимание на водителя на голубой киа рио (номер знаю) . 13.11 в начале девятого утра вызвали такси, приехал этот неадекват, и как мы только открыли двери машины, начал орать на нас, что двор полный машин, и он вообще не хотел брать наш заказ. Я была с бабушкой 82 года, мы ехали в соцзащиту. С водителем мы изначально очень вежливо поздаровались. Но он прям кидался на нас. Потом, когда я садилась с машину, он мне говорит, что я ударила машину соседнюю дверью, я ему говорю, что не задела, он мне второй раз говорит задела. Потом убедился, что не задела я ничего. Разговаривал со мной на "ты", вёл себя неадекватно. Я спокойно спросила, видимо у него плохое настроение с утра, на что он обернулся назад через сидение( я сидела ссади него) , и орал на меня " закрой рот" и "закройся" ! Я бы изначально не поехала с ним после такого, но бабушка старенькая, ей тяжело было обратно вылазить из машины, и мы поехали с ним, слушая его хамства и оскорбления. Настроение было испорчено, бабушка растроена. Прошу разобраться с этим водителем, и принять меры в отношении его поведения!
11
3
Андрей Шелковников
Level 4 Local Expert
August 24
Обслуживание на нуле! Водители очень борзо отвечают, операторы не выполняют свою работу должним образом, только прикрывают своих коллег, таксистов!!! 👎👎👎
Инкогнито 6300
Level 6 Local Expert
October 18, 2023
Основная компания по предоставлению услуг такси и аренды автомобилей для работы в такси по городу Астрахань.
Давно сложившийся коллектив офисных работников и управляющего персонала.
Свой автосервис, большое количество автомобилей разных классов.
1
6
алсу петрова
Level 7 Local Expert
February 11
К сожалению отвратительное впечатление. Ехали 10.02.24 вечером с кафе в Икрянинский район, но водитель не довёз и высадил чуть ли не в поле ночью...что произошло мы и не поняли, но супруг попросил остановить на минуту и водитель остановил прямо в луже, на просьбу отъехать просто позвонил диспетчеру и наврал что мы хулиганим. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
4
1
Инкогнито 4369
Level 2 Local Expert
October 22
Молодцы 2 мин и такси ждёт все такси отказались везти в аэропорт кроме этого!)) водитель белое Рено 304 молодец)
1
Артём Г.
Level 4 Local Expert
September 20
Заказали такси с детским креслом , приехало такси без кресла ,операторы вообще не слушают что им говорят ! Таксист грубый
Милана Леванова
Level 4 Local Expert
January 9
Здравствуйте! Сейчас вызвали такси водитель был крайне возмущен что он ездит по такой смешной цене , что над ними издеваются, что 3 человека в машине это много. Так что у нас уже вип такси ! ? Индивидуально для каждого вызывать !? Если можно решить эту проблему решайте с водителем , а не так что он срывается на пассажирах и портит настроение.Водитель был крайне груб и хамит .крайне неприятно. Номер машины Рено Логан Y762ВТ 18
4
2
Алексей Леонардо
Level 3 Local Expert
October 22
Пытался заказать такси,так как мне срочно надо было ехать,так они даже не отвечали на мои многочисленные звонки,тупо игнорили
Униженный клиент Таксолета.
Level 2 Local Expert
September 28
Безоразная работа!!!!!! Никто не пользуйтесь услугами Таксолета!!! Даже не хочу писать подробности. Отстой!
Олеся Колупаева
Level 2 Local Expert
March 29
Отвратительное обслуживание. Заказала доставку,мало того что перекидывали заказ с одного водителя на другого , плюс операторы все сбрасывали звонки,при звонке с уточнением времени доставки. Никому не советую.
4
2
Любовь З
Level 10 Local Expert
December 24, 2023
С заказом такси большая проблема. И притом в любое время.22.12.2023 полтора часа прождала, но так и не дождалась даже назначения машины. Диспетчеры не внимательны. Позвонила, узнать стоимость заказа до точки, а мне машину назначили. Всегда такси считалось комфортным и удобным средством передвижения, а сейчас оказывается очень не надёжным транспортом.
5
1
Людмила Камьянник
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Осталась недовольна водителем. При посадке он не разрешил сесть на переднее сиденье ни мне,ни моему сыну подростку 13 лет. Мало того,он ругался,почему я при вызове не предупредила,что еду с ребёнком,ему нужно детское удерживающее устройство. Я была в недоумении. Ведь парню 13 лет,с меня ростом. Больше никогда не буду пользоваться этим такси.Там свои непредсказуемые законы
8
Елена Борозняк
Level 2 Local Expert
January 31
Водитель номер авто Х773МР , нарушает правила дорожного движения ,ослепил дальним светом водителей перед поворотом и совершил двойной обгон, тем самым мог создать аварийную ситуацию и подверг риску безопасности пассажиров и водителей других транспортных средств.
4
1
Наталья С.
Level 4 Local Expert
August 29, 2023
Ужасное обслуживание. Сегодня заказала такси в 6'00 утра, приехал быстро. Как только села в машину водитель начал ныть что ехать по моему маршруту не хочет, и сумма не устраивает и вообще наш район ему тоже не нравится. На моё замечание что сумму поездки назначаю не я начал ещё больше ныть. По итогу я просто вышла через два метра. Это как называется? Вообще для них 200 руб уже не деньги? Ехать надо было от Кувырка до Новороссийской. Везде асфальт пробок нет. Ни кому не рекомендую. Берегите свою нервную систему.
8
3
Юлия Кузьмина
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Видимо руководитель и его персонал находится на самом низшем уровне образования!!!!Хамство со стороны операторов и водителей -это сказка!!!!!! Машины постоянно грязные, водители неопрятный, а запах в салоне оставляет желать лучшего!!!!! Перегар и чеснок , видимо самые лучшие друзья водителей!!! Если заприделите цены-будьте добры и повысить уровень обслуживания!! Хотя какое руководство, такая и обслуга!!!!
8
1
Вадим. М
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
Плюсов нет и быть не может. Один сплошной минус. Цены очень высокие. Карты передвижения у них явно нет. Так как они вообще не в курсе какие и сколько машин есть в районах. Если и вызовишь такси, то ждать можно до бесконечности.999999 вряд ли вообще когда нибудь наберу, благо сейчас автобусы ходят до 23 часов.
8
1
Маруся
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Сегодня такая оценка. Я в шоке! Вызвала такси как бывает часто от работы до дома,езда три минуты, оператор не спросил с ребенком я или нет,хотя я постоянный клиент. Водитель приехал быстро,так как я указала плюс 100 за срочность. . водитель ,белый хентай 013, в грубой форме отказал везти!!
4
Суфия Х.
Level 8 Local Expert
August 17, 2023
Сегодня утром заказала такси из дома до аква ляли. Приехал таксист, во первых не поздоровался, во вторых машина грязная, в третьих ездил не по правилам, вез меня и трех месячного ребенка, будто дрова везет. И это только цветочки. Оставил меня не там где надо, да еще нагрубил и сказал , что я потратила его бензин. Номер машины не помню, черный Ситроен.
3
1
Кэтрин Вендланд
Level 7 Local Expert
January 10, 2023
Если бы можно было поставить "0" - поставила бы именно эту оценку. Такси скатилось, скатилось до ужаса. Начнем с максимально некомпетентных и не клиентоориентированных операторов. Барышни не умеют работать с примитивным программным обеспечением, не хотят выполнять свои элементарные функции: проконсультировать клиента по его последним поездкам и воспользоваться каталогом быстрых адресов. А еще говорят клиенту, что у них в программе нет истории поездок клиента и каталога, хотя, поверьте мне, и то, и то есть.
Про хамство и привычку не дослушивать клиентов можно написать роман. А уж если тебя не дослушал оператор, принявший заказ и ты перезваниваешь, то будь готов к тому, что с тобой будут разговаривать как с отбросом.
Чтобы сделать один несчастный заказ - пришлось позвонить 4 раза, так в итоге гениальные сотрудники прислали машину не туда. Просто нет слов. Раньше персонал подбирали и обучали лучше. Но, как и бывает в большинстве организаций, рядовые сотрудники н е виноваты - виноваты руководители. Если с сотрудниками не ведется работа старшими операторами и руководителем - уровень обслуживания клиентов падает. И отдельное слово хотелось бы сказать о службе контроля качества - абсолютно ненужный рудимент. Когда я оставила жалобу по прекрасному номеру 310100, со мной связались достаточно быстро, но что странно, специалист, звонивший мне (кстати не назвавший своего имени - пришлось допытывать) был не в курсе всей ситуации и опиралась только на ту жалобу, что я наговорила на автоответчик, хотя, оставляя жалобу я проговорила, чтобы прослушали все мои звонки. Пришлось ждать, когда она прослушает и перезвонит. А перезвонив, сотрудник ничем мне не помог - просто сказала, что с операторами будет проведена работа. Какая работа, чтобы проводить работу, нужно это уметь делать.
К водителям, если сравнивать с качество работы колл-центра и службы качества, можно сказать, что претензий нет.
10
2
Александр Русских
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Ужасное обслуживание таксопарка своих машин, приехал на рем зону газ перестал работать занял очередь как всегда до меня стояла лада калина которая приехала на установку газа , я спросил у мастера на что он ответил мне что калина стоит 2-е суток уже, получается что мастер хочет сделать деньги , а я не хочу кушать, своих машин не ремонтирует, если кто то приехал не из таксалета то за деньги сделают другим , а своим кто работает в такси их тупо не спешат ремонтировать , мне аренду не спишут что тут сижу когда мастел сделает калину , НЕ БЕРИТЕ ТАКСИ В ТАКСАЛЕТЕ В АРЕНДУ ЭТО ПОЛНЫЙ БАРДАК СТАВЛЮ НИЖЕ -0 ОЦЕНКУ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СВОИХ МАШИН
4
2
Диана
Level 5 Local Expert
June 2, 2023
Заказала такси с вечера на 8.00 утра следующего дня, чтобы уехать с Куликова в аэропорт. В 7 утра позвонила, уточнила, будет ли машина в 8.00,как я заказывала вчера? Оператор сказал не волноваться. В итоге 8.00-такси не назначено.. Звоню, оператор все ещё в поиске такси, которое я специально заказала с вечера! Пришлось добираться другим способом
4
1
Инкогнито 6684
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Хорошее такси ,работают нормальные и адекватные водители .Все чётко и быстро и с комфортом.
3
10
Екатерина попова
Level 2 Local Expert
September 3, 2023
Просто отравительные операторы. Вчера звонила, хотела вызвать такси. Оператор в таком ужасном тоне начал разговаривать, когда я сама не сказала про детей, а только с помощью ее вопросов. Даже одна звезда это много для вашей организации.
5
1
Андрей
Level 21 Local Expert
November 8, 2022
Был приятно удивлëн. Посоветовал частный водитель, как лучшую службу такси в Астраханской области. Подтверждаю. Обслуживают быстро, копметентно, вежливо и по разумным ценам.
5
9
Sweety Doll
Level 6 Local Expert
February 26, 2023
Сплошное хамство и разочарование. Басистые женщины в роли диспетчеров грубо орут «Сколько Вам лет?!», вместо извинений настаивают на том, что они правы; Заранее узнать цену за поездку нельзя, бросают трубку; Не дослушивают заказчика; Водители матеряться, грубят, лезут в чужую личную жизнь; Автомобили воняют изнутри; Возмущаются на просьбу убрать музыку, закрыть или открыть окно; Недовольны способом оплаты; Могут приехать не в то место или встать за 100 метров от заказчика и вместо того, чтобы подъехать куда нужно, просто уезжают одни! Никому не советую эту компанию. Вам подходит не "Таксолёт", а "Такси-Хамло".
7
2
Milana L.
Level 5 Local Expert
March 24, 2023
Забыла обновить номер телефона в приложении, машина назначилась, позвонила на 999999, чтобы диспетчер передал мои новые контактные данные или соединил с водителем дабы тот в случае чего позвонил мне, пару раз так делала всегда диспетчер без проблем выполнял данную просьбу, в этот же раз диспетчер от своей нетактичной вредности отказал, якобы так сделать она не может. Возникает вопрос почему прежде пару раз так делали, а в этот раз якобы нельзя
2
3
Дарья Минакова
Level 2 Local Expert
February 23, 2023
Вызывала такси, такси приехало не на тот адрес по которому нужно было. Хоть в диспетчерской сказали что такси приехало, но приехала такси только минут 15-20. На пол пути машина "сломалась" в том месте где нет даже адреса. Водитель высадил меня с ребёнком, вынуждена была идти пешком по грязи, водитель грубил и ругался матом и не ориентировался в городе.
3
1
elena shubenina
Level 6 Local Expert
November 2, 2022
2 ноября 2022 г в 8.59 ч вызвала машину на ул 5-ровная 3 "А". В итоге машина пришла в 9.36 ч. на 4-у Ровную 39. Естественно,я уже никуда не поехала.Ехать надо было на Татищеву 20 "А",в центр "Оккулист". В итоге ,я не попала на процедуру ОКТ глаз,назначенную на 10.00 ч. А с моим диагнозом глаз, каждый день на счету!!! Господа, я ведь ждала не маршрутку на остановке за 30 рублей,а такси за 310 рублей!!! Объясните мне,для чего вообще существует служба "ТаксоЛЁТ"?! Для того ,чтобы люди целенаправленно везде опаздывали,судя по отзывам?!!! Я много лет ползовалась вашими услугами,но теперь однозначно перейду в другую службу,раз вы так подводите людей!!!
9
2
Сергей Е.
Level 10 Local Expert
October 16
Ужасная контора. Из за них чуть не опоздал на самолёт.