Обратился в такском 21.11.2024 с просьбой выпустить ЭЦП для физического лица. Сразу попросили заплатить 2000 руб. и прислали ссылку для оплаты. А вот заявление на выпуск ЭЦП в службе поддержки так и не смогли сформировать. Пообещали на следующий день. Но мне нужно было срочно. На телефоне прождал больше часа. Специалист абсолютно бестолковый - на каждый мой вопрос он отвечал "мне нужно уточнить, ожидайте" и пропадал на 5 минут. В результате вопрос не решен. ЭЦП не выпущена. Попросил вернуть деньги. Одна менеджер прислала заявление на возврат для индивидуального предпринимателя, а другая прислала заявление на возврат для юридического лица. А я физическое лицо, о чем им было сказано много раз. Хуже организации я еще не встречал!!!
4
1
Show business's response
leo
Level 12 Local Expert
December 25, 2024
Начала пользоваться услугами данной компании практически с самого ее начала работы- когда во всех ИФНС шла реклама именно ТАКСКОМа. Но, к сожалению, к 2021-му году, я поняла, что данный сервис не столь удобный.. есть более удобные и предоставляющие схожие (и даже более широкие возможности) услуги по более низкой цене.. Очень жаль.. Вы отстали по некоторым продуктам.. Ставлю 4-ку только как пионерам сдачи отчетов в ИФНС по ЭДО!!
Show business's response
Н.С
Level 9 Local Expert
January 9
Из-за ошибки специалиста компании ТАКСКОМ, в новогодние праздники остались без ЭЦП, оплатили заранее , сказали у нас подпись с ЕГАИС, в итоге 28 декабря выяснилось , что отсутствует подпись Егаис, другой сотрудник сказал , ошибка их сотрудника, нужно приехать в офис и они сделают повторно, оплачивать не нужно. В итоге другой сотрудник сказа нужно ещё раз оплачивать ЭЦП, все сотрудники говорят по разному!
3
Show business's response
Элеарт
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
По телефону говорят одно в офисе другое, не захотели записывать эцп на токен, так как там много подписей, с намёком на покупку нового токена, типа чистый должен быть. Уже и тут не знают как разводить, как раз покупай новый точен типа. Не рекомендую.
2
1
Show business's response
РАА
Level 19 Local Expert
March 18
Ооочень странная компания! Менеджеры никому ничего не объясняют. Сотрудники заказали ЭЦП, по какой причине менеджер сразу не предлагает лицензию крипто про, Рутокен и прочее мне не понятно… по приезду начинаются танцы с бубном, флешками и прочей ерундой. В следующий раз закажем в контуре. Где все сразу и быстро.
Nata
Level 8 Local Expert
July 5, 2024
За последние годы стало только хуже, ЭДО вообще это тихий ужас, лучше его не подключать, висит постоянно. А чтобы им что-то передать по ЭДО как налоговый представитель это вообще без слов. Бухгалтерия Такскома неадекватная, нормально сказать не может, в каком виде им нужен документ по ЭДО. Это тем более ужасно, что общаешься с компанией, которая сама и придумала это ПО.... Общение не получается вообще.
Видимо клиенты им не нужны. Лучше найти другого поставщика.
6
1
Пожидаева Я.
Level 5 Local Expert
August 17, 2024
Быстро, чётко, все по делу и без очередей. И удобное расположение офиса. На сегодняшний день однозначно фаворит.
2
2
Макс Рябинин
Level 13 Local Expert
February 12
Самое лучшее место на земле.
Выпускал здесь электронную подпись,всё прошло быстро и качественно,цены на услуги приятно удивили.
Show business's response
Витос Игумнов
Level 18 Local Expert
February 6
Бездарности. Купили у них токин так они настроить его не могут. Дозвониться до них не возможно. Не рекомендую
1
Show business's response
цибискин игорь
Level 21 Local Expert
February 17, 2024
Добрый день . Записался пришел ко времени и немного подождав получил ключ продукта. Через день ввел ключ и сразу не активизировался продук. Созвонился с тех. поддержкой- и с их помощью нашли ошибку при вводе ключа и все заработало.
2
2
Show business's response
Данил Чёлушкин
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Очень удобно, оперативно работают, можно создавать заявки на сайте, получать необходимые услуги лично или курьером. Удобное расположение в центре, понятный сайт, хорошая коммуникация. Обращался по поводу ЭЦП, всё сделали хорошо и быстро. Рекомендую.
4
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Отличный офис такском, все быстро, только зашла и сразу попала к специалисту, находилась минут 5. Все очень вежливо.
2
2
Show business's response
Oleg Dobroshtan
Level 14 Local Expert
December 20, 2024
Быстро, профессионально, спасибо
Show business's response
Vanyushin Alexey
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
До момента приема денег и оплату услуг- очень гостеприимные вежливые. А как решать вопросы - так очень затягивают- не рекомендую к ним обращаться.
Заказывал на организацию токены и эл подписи, оплатили доставку за каждый токен отдельно!
Приехал сотрудник - выгрузил мешок с токенами и уехал ( не проверяя их на работоспособность.). После начали погружать ключи и один токен оказался бракованным- не работал. Обратился в службу тех поддержки 16.11 - все проверили , подключились удаленно, подтвердили брак - принесли извинения и сказали в течении 3-х дней все привезут и заменят. После начинается самое интересное , пришло уведомление
По обращению в ООО «Такском» от ..........зарегистрирован инцидент № 221123P/684.1 «Жалоба на качество решения инцидента». Плановый срок его решения – 3 рабочих дня. 23 числа позвонил я в компанию, когда? сотрудник отвечает что нужно опять убедиться что он не работает и Вы сами его к нам везите( напомню что доставку мы оплатили), делает все тоже самое.
25. числа позвонил сотрудник и говорит в понедельник 28.11 мы у Вас заберем токен и отдадим на экспертизу, в течении месяца мы Вам дадим ответ..... Короче , обходите стороной данную компанию.
Так вот с 16.11 - вопрос не решен!
15
3
Show business's response
Елена Александровна
Level 15 Local Expert
November 2, 2023
Отличное место. Класс. Обращалась и как физическое лицо и как представитель компании. Шустро решают вопросы. Молодцы
1
2
Show business's response
Егор Галкин
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Уже пользуюсь несколько лет данной компанией. Нераканий к ним вообщее нет. Всё быстро, удобно, доходчиво. Всегда объяснят что и как. В этом году пойду кассу онлайн к ним подключать.
3
1
Show business's response
Юлия Семенова
Level 21 Local Expert
September 12, 2023
Хорошие люди работают в этом месте. Все заботливо объяснили - первый раз столкнулась с созданием электронной подписи, токенами и прочими непонятными словами.
Спасибо большое!
2
2
Show business's response
Роман Шабанов
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
Ужасная компания с не клиентоориентированными сотрудниками. Приехал без доверенности от генерального директора и меня хотели развернуть, хотя я выпускал подпись уже существующей подписи на себя. С трудом заставил отдать мне новую подпись.
В счета запихивают излишние услуги, деньги за которые вообще не возможно вернуть. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
2
6
Show business's response
Трофим Дмитриев
Level 24 Local Expert
March 20, 2023
Быстро и эффективно. Приходится стачала сделать пропуск, но потом все быстро. Перед Новым годом дарили брендированный календари( мелочь а приятно)
2
1
Show business's response
Alexey Mashkov
Level 30 Local Expert
September 18, 2023
Нужна была кэп. Расположение удобное, быстро все сделали. Отношение внимательное.
1
Show business's response
Alex St.
Level 23 Local Expert
January 24, 2023
Грамотный персонал, все отлично. На машине только ехать туда не смысла - с парковками совсем туго. Лучше на метро от Цветного бульвара. Идти минут 5-7.
3
1
Show business's response
Светлана Сергеевна
Level 13 Local Expert
January 25, 2023
К сожалению приходится работать с Такском-когда я приступила к работе, программа уже была. Намучилась, если честно-техподдержка не всегда может помочь, зависит от того, повезет попасть на компетентного спеца или нет, 25 января звонила туда целый день, висела на телефоне по полчаса, последний звонок сделала в 23часа,так и не освободился никто, вопрос не выяснила
6
Show business's response
Юлия Гир
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Решила ещё раз сделать подпись у этой компании. Подпись выпустили, но установить её не получалось, тех поддержка проморозила уже неделю, сделать ничего не может. Отдел аналитики, на который надеется вся тех поддержка, самый заколдованный отдел в этой компании. На вопросы что делать? Как вернуть деньги? Знает ответ только отдел аналитики!!! Но связаться с ним нельзя, они сами с вами свяжутся, соответственно звонка жду уже 2й день. Претензии составляют сами, собственноручно оставить их нельзя!
В общем больше в эту компанию ни ногой!!!
3
2
Show business's response
Роман Максимов
Level 15 Local Expert
January 9, 2023
Очень быстро оформили ЭЦП ,ребята красавчики ! За умеренную плату ,получил весьма лояльное обслуживание ! Решил свой вопрос за 40 минут!
3
1
Show business's response
Юрий В
Level 11 Local Expert
July 30, 2024
Отказали в выдаче сертификата КПЭП по основаниям, не указанным в 63-м ФЗ. Требуют фото с паспортом (или заявлением), хотя специально предварительно уточнял, и мне сказали, что фото не требуется. Некомпетентные сотрудники, потеря времени. Если вы дорожите своим временем, то эта «компания» вам не подойдёт.
1
СВЕТЛАНА ЕНИНА
Level 9 Local Expert
December 18, 2021
Мне нравится работать с Удостоверяющим Центром Такском. Все понятно. Доступно. Техническая поддержка работает отлично. Ребята всегда на связи , все объясняют, помогают . Спасибо за отличный сервис!
4
5
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
April 1, 2024
Господа, если у вас сбой, потому что сервер не справляется - вручную его чините. Слишком часто происходят сбои, в последнее время
1
1
Show business's response
Анна Акопян
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Удобное расположение👍🏼
Приветливый клиентский офис👍🏼
Всё сделали быстро и качественно👍🏼
С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым этот Удостоверяющий центр👍🏼
5
4
Show business's response
Ольга Грошева
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Услугой Эл. подписи не могу воспользоваться уже два месяца. Дозвониться не возможно. Переписка раз в неделю . Дают обратную связь и не чего не происходит .Не рекомендую вообще обращаться в Такском. Деньги выкинула на ветер((((
6
1
Show business's response
Vyacheslav
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Быстро, удобно, в центре. По больше указателей или сами указатели по больше около поста охраны. Первый раз, вечером , немного пришлось постоять по тупить около арки.
3
1
Show business's response
Ольга Ослоним
Level 30 Local Expert
December 12, 2022
С угла во внутреннем дворике вход через турникет.
Все очень быстро и доброжелательно оформили.
Уютно.
2
Show business's response
Наталья Исаева
Level 7 Local Expert
December 4, 2021
Офис большой, а самое приятное работает в субботу, сотрудница помогла во всем быстро разобраться, за что ей огромное спасибо, приятное обслуживание и адекватный персонал. Осталась очень довольна.
3
4
Show business's response
Всеволод
Level 14 Local Expert
March 13, 2024
Все четко. Очередей не было. Оформили быстро.
1
1
Show business's response
Антон Федоров
Level 21 Local Expert
October 25, 2022
Оформлял ЭП для Росреестра, очень быстрое обслуживание и квалифицированная консультация и оформление.
4
Show business's response
Кристина Терзи
Level 9 Local Expert
February 25, 2022
Пользуемся услугами этой компании почти 15 лет. По началу, да, надо было приезжать раз в год для верификации документов. Теперь уже много лет всё делаем удалённо, главное, не пропускать установленные периоды, техподдержка круглосуточно, всё объясняют, быстро решаются вопросы. Интерфейс программ вполне понятный. Рекомендуем!
2
5
Show business's response
lvesel
Level 12 Local Expert
August 20, 2022
Очень клиенториентированный персонал. Оформлял 2 КЭП. В заявлении на одну были неточности. Не отправили за новым комплнктом документов а исправили на месте. В день обращения обе КЭП были сфомированы успешно. Ползуюсь ими.
Благодарю сотрудников центра.
3
3
Show business's response
Ирина Б.
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Чтобы заказать токен нужно заполнить бесконечные ненужные анкеты.
Чтобы узнать когда будет доставка токена нужно пережить переключения на 3 специалистов, каждый из которых просит назвать ИНН и в итоге переключает дальше. Ура, мы добрались до того кто знает когда возможна доставка, но: чтобы передать заказ консьержу нужна доверенность НОТАРИАЛЬНАЯ!
Надо отметить, что все при этом мило с тобой разговаривают, проблема не в людях, проблема в системе.
7
1
Show business's response
Дмитрий Панюков
Level 9 Local Expert
July 3, 2022
Удачный удостоверяющий центр. Быстро, оперативно, без излишеств. Всё грамотно и по делу. Рекомендую.
3
Show business's response
Саакова Валентина
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Работаем с компанией несколько лет. Очень компетентные сотрудники техподдержки и сотрудники офиса на Цветном бульваре. Спасибо Лидии за помощь в решении вопроса.
4
Show business's response
Ирина Ш.
Level 7 Local Expert
January 13, 2023
Быстро, оперативно. Качественная консультация, очень приветливый охранник
3
Show business's response
Галина Ч.
Level 10 Local Expert
February 25, 2024
Быстро, четко и хорошо организовано
1
1
Show business's response
Елень
Level 12 Local Expert
August 2, 2023
Очень компетентные и доброжелательные специалисты! Все сделано быстро и качественно!
2
Show business's response
Serg
Level 18 Local Expert
December 8, 2021
Много раз получал здесь сертификаты. Быстро. Есть чай, кофе. Но не вздумайте ехать на машине. С парковками плохо. Лучше на метро. И по Цветному бульвару прогуляетесь и Никулину привет передадите.
1
2
Show business's response
Полина
Level 5 Local Expert
September 28, 2021
заманили тем, что якобы ген директору не нужно будет ездить и переоформлять ЭЦП, в результате оказалось нужно. И мало того, что нужно приехать, так еще надо кучу документов надо отправить непонятно кому непонятно зачем чтобы " проверили". На вопрос что они там будут проверять ответили, что посмотрят действителен ли паспорт на сайтах гос служб. Ох, проверка, ну ничего ж себе! И для этого клиент должен отправлять паспорт неизвестно кому, просто так, официальный документ, который в руки-то давать не каждому можно. И втирают про свой "регламент", на который мне глубоко фиолетово. Расцениваю это как сбор данных людей для дальнейшей продажи персональных данных. Не ведитесь на эту контору! Полная некомпетентность и обман!
16
9
Show business's response
Алексей Татаринов
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Вводят в заблуждение формулировкой предложения, классический "мелкий шрифт".... больше ни ногой к ним.
3
2
Show business's response
Андрей Н
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
не понял живую очередь в Такскоме, вот совсем ) "Кто крайний? женщина, вы? нет? аа, молодой человек отошел" удивился )
1
2
Show business's response
лерц/90
Level 5 Local Expert
February 26, 2024
Писала не однократно,звонила много раз,к сожалению никто ничего не решает. Элементарно оказать помощь не хотят,с такой компанией нельзя работать, очень разочаровалась
3
1
Show business's response
Андрей
Level 13 Local Expert
December 16, 2021
Все достаточно удобно. Только вот начинают работать с 9.30. Но делают все достаточно быстро и аккуратно. Рекомендую всем!
3
2
Show business's response
Олег
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Обратился в этот УЦ для выпуска электронной подписи.
Уже на этапе поездки в офис создается ощущение, что вас особо никто и не ждет как клиента. Какие-то непонятные проходные, пропуска, когда наконец находишь дверь в нужный офис, то там сотрудники занимаются своими делами и приходится по многу раз говорить цель своего визита.
Однако это, конечно, вообще не проблема, по сравнению с полной некомпетентностью персонала. Дело в том, что после передачи всех необходимых документов и выдачи токена мне никаких дальнейших шагов по работе с подписью не объяснили, а просто сказали звонить по телефону.
Проблема создалась на этапе выпуска сертификата на сайте, когда система посчитала, что он уже был выпущен и я ничего не смог с этим сделать. Звонок на горячую линию также не дал результатов, и я битый час доказывал консультанту, что ничего не сохранял и что у меня даже нет тома диска D на компьютере.
Я позволю себе предположить, что сертификат был ошибочно или намеренно выпущен сотрудником, в тот момент, когда я находился в офисе. Подозрение у меня вызвал диалог сотрудников центра, когда они между собой бросили фразу о том, что что-то "уже выпустили", после чего сообщили мне о некой технической проблеме.
На мою просьбу к консультанту горячей линии разобраться с данным вопросом мне был дан ответ о том, что такого не может быть и что я сам потерял свой сертификат, хотя даже по времени выпуска сертификата ясно видно, что я находился в их офисе и не мог этого сделать.
В общем, буду отзывать сертификат и обращаться в другой центр. Благо их сейчас очень много и все предлагают конкурентные цены на свои услуги.
Крайне жаль потерянного времени на общение по телефону, когда приходилось объяснять свою проблему по несколько раз, да еще и офис у них по субботам не работает, хотя на их же сайте это время указано как рабочее.
Я крайне не рекомендую вам вступать с данной компанией в какие либо отношения, если они позволяют себя такое халатное отношение с конфиденциальной информацией. Поберегите свое время и деньги.
10
1
Show business's response
Игорь
Level 16 Local Expert
April 16, 2022
Это отличная компания с высокопрофессиональными сотрудниками. Очень вежливый и приветливый персонал.