Лечение брекетной системой закончила полтора года назад. За все 4 года впечатление менялось от отличного к плохому. Врача Михаила Аркадьевича посоветовали знакомы, первый два года стоматология была на Пионерской. По началу все было хорошо, был составлен весь план лечения, все цены зафиксированы на три года и все процессы были доступно объяснены. Профессионализм врача хороший, но последующий процесс работы разочаровали. По договору все основные процедуры проводил сам Михаил Аркадьевич, как мой лечащий врач, а ежемесячные осмотры и смены дуг делали его помощники. В итоге он установил брекеты, потом через время вкрутил винты и больше за три года не появлялся. Помощники менялись каждые полгода, после переезда на Мира 15 в коллективе были одни молодые девушки, которые сами ничего на осмотре не могли сделать. Прием проходил по следующему принципу: с последнего сеанса Михаил Аркадьевич смотрел снимки и фотографии, говорил помощнику что сделать на следующему приеме. В первое время это не смущало, но под конец лечения начались приколы: мне стали откладывать снятие, хотя все зубы были идеальны, в итоге решились снимать, но перед приемом позвонили и сказали, что врач все-таки подумал и решил, что один зуб нужно повернуть на пару градусов. Тут я уже разозлилась и настояла на снятие, т.к. уже было ощущение, что они тянут время, чтобы я дольше платила за каждый прием. На снятии молодой девушке не хватало сил, чтобы отколоть щипцами крепления. После снятия я не могла нарадоваться, с задачей они справились, улыбка была идеальной. Они все как положено выровняли, даже овал лица изменился, все отлично. Потом через прием, врач посмотрел фотки и оказалось, что мне ведь удалили пятерки и ретейнер нужно было делать длиннее и мне приделали еще две проволоки от зуба до зуба. Эти проволоки и ретейнер отвалились через пару месяцев. Зубы тут же разъехались, даже капа не помогла. Записаться можно только на две недели вперед, все забито клиентами, за это время передний зуб уехал и образовалась щель. Мне конечно все стянули обратно, но не заменили ретейнер, который из-за капов весь смялся. Естественно, через пару месяцев он снова слетел. Мне снова приклеила его, хотя я уже была готова платно заменить. Но Вера Давыдовна уверяла, что так пойдет. В итоге он снова слетел. В этот раз снова сменилась помощник и другая девушка мне заменила ретейнер и вот полгода он держится.
Также были следующие минусы:
1. Мне несколько раз лечили кариес и каждый раз был новый врач. И каждая спрашивала, какие мне зубы уже лечили, хотя клинику я не меняла. Как оказалось ни один врач ничего не записал в книжку. Видимо я должна была все помнить.
2. Записи также не вели и помощники-ортодонты, каждый новый спрашивал у меня что мне уже сделали. И в один из приемов они удивились, что в моей книжке ничего не записано.
3. Меня отправляли каждые полгода на чистку. У меня никогда не было чувствительности, в итоге мне стерли эмаль и теперь я не могу есть прохладное или горячее.
4. Кроме вечно меняющихся сотрудников, менялись и ассистенты, которые все время не знали где что лежит и что нужно давать врачу.
Итог такой: с работой они справились, своей улыбке я не могу нарадоваться, хоть и осталась щель из-за вечного сломанного ретейнера. Методика Михаила Аркадьевича, лично с моей стороны как пациента, сомнительная. Видимо по фоткам ему все видно, хотя сам процесс фотоссесии не очень приятен, т.к. зеркалом тебе разрывают рот.
Ваша пациентка Мария Царикова (Ермолаева).
3
Елена Клочкова
Level 2 Local Expert
June 12
Это не профессиональная клиника для установки элайнеров. Я уже год лечусь у них и это постоянная нервотрепка.
1. Смена врачей , за пол года 3 врача , внутренние проблемы текучки отражаются на качестве твоего лечения , потому что приходит новый врач , которая не понимает каким было лечение до , привносит свое , и ты должен все заново объяснять , а потом выслушивать разные мнения и видение нового врача .
2. Задержка кап. При заключение договора , они тебе в качестве конкурентного преимущества над Американскими капами говорят , что у них свой принтер и нет вообще никаких задержек. По итогу постоянные задержки и твое лечение продляется на неопределенный срок.
3. Ну и конечно план лечения ошибочный. По верхней челюсти они мне сказали за пол года зубы будет ровными , прошел год и еще неизвестно когда это все закончится . По нижней давали год , ну и зубы тоже остались кривыми
2
Дарья Я
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Плюсы:
врач (Гарькуша Алина Алексеевна - хороший специалист, работа с ней комфортна и приятна)
возможности клиники (оборудование, возможность сделать все сразу и в одном месте)
Минусы:
задержка в изготовлении кап (на первой консультации рассказывали, как быстро можно всегда допечатать необходимые капы, - на деле всегда большие очереди)
неправдоподобная информация о том, что лечение элайнерами простая и прогнозируемая вещь (жду ревизии уже больше месяца)
отвратительная работа административного персонала (отвечают медленно, нет никакой культуры работы с клиентом, пока сама не напишу - обо мне не вспомнят, нет цели предоставить качественный сервис)
Комментарий:
Хотя самим процессом лечения я в целом довольна, административная работа настолько сильно перевешивает в сторону отрицательного мнения о данном месте, что нет никакого желания кому-то советовать эту клинику. Из-за такой работы сложно записаться на приём в удобное время, очень сильно затягивается процесс лечения и создается общее впечатление нежелания предоставлять качественную работу с клиентом.
5
Пирожок с вишней
Level 3 Local Expert
April 17
Хирург НЕ СМОГ УДАЛИТЬ ЗУБ. Не хотел вкалывать вторую анастезию, не смотря на то, что я уже сидела и ревела от невыносимой БОЛИ. Работал без расширителя для рта - ИСЦАРАПАЛ мне все губы. И ПОВЕРЕДИЛ КОСТЬ ( как позже выяснилось на ренгене). И по итогу: дали мне направление в челюстно-лицевую хирургию - приезжаю я туда, а она НЕ РАБОТАЕТ! Вы даже не смогли удостовериться куда вы меня отправляете! Как итог - пошла в другую клинику, где мне спокойно, без боли закончили удалять этот зуб. Спасибо, что не взяли денег за 2 часа ужасный мучений. Может и с простым удалением тут справиться могут, но со сложным - нет.
2
GG
Level 8 Local Expert
July 12
Обратился в клинику для орто. лечения, один из врачей действительно лечит и трогает фотоаппарат в перчатках, те нарушена элементарная гигиена.
Обратился что бы мне опустили зуб. Как итог лечения, зуб мой не опущен из за халатности врача. Так как элайнеры стояли не плотно к зубам как должны.
Если вы попадёте к врачу АЛИНЕ АЛЕКСЕЕВНЕ — бегите.
Случайно попал на приём к Марине Александровне. Врач очень хороший, мне понравился. Старалась исправить плохое лечение от Алины Алексеевны.
Конечным лечением не доволен.
Maria Kostrikova
Level 6 Local Expert
June 7
Отвратительная работа административного персонала просто ужас какой-то
Запись в переписке на 18:00, по факту в 18:30
Не знаю правда ли это
Врачи попадались хорошие, просто замечательно все именно с лечением, никаких, у меня лично, вопросов или негативных моментов не возникало
Евгений Чувашов
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Атмосфера хорошая, оборудование передовое, профессиональное. Результатом не полностью удовлетворён, но, наверное, слишком многого ожидал. Ортодонт - отличный специалист попался. Цена приемлемая, есть рассрочка.
Екатерина Семенова
Level 9 Local Expert
March 1, 2023
Очень довольны лечением в этой клинике! При первичном приеме все подробно рассказали, никаких дополнительных поборов в процессе не было, что очень порадовало, сразу была озвучена полная стоимость лечение ( после 3Д сканирования). Так же очень приятно, что в клинике есть система рассрочки без процентов, это безусловно очень хорошие решение для дорогостоящего лечения! Ставили элайнеры сыну 15 лет, лечение должно было идти год, но справились за 9 месяцев! Результатом очень довольны. Отдельное спасибо врачу -ортодонту Друговой Екатерине Владиславовне за внимательное отношение, тактичность, позитив и профессионализм! Порекомендую не задумываясь эту клинику всем, кто хочет иметь красивую улыбку!!
1
awesome.nuta2811
Level 3 Local Expert
June 18, 2023
Обратилась в данную клинику по совету подруги и уже пожалела несколько раз.
1. При первых приемах почему то отсутствовали одноразовые салфетки на всех поверхностях, где лежат медицинские приборы. Я уточнила у врача, обрабатываются ли поверхности и почему там нет одноразовых салфеток. На что врач ответила, что конечно, все обрабатываем. На следующем приеме салфетки появились. За что спасибо. Видимо, они должны там быть.
2. Врач фотографирует вас. Трогает фотоаппарат в тех же перчатках, в которых работает с вами. Очень сомневаюсь, что фотоаппарат тоже обрабатывается.
3. Администраторы крайне негативно настроены. Каждый раз, когда прихожу, ощущение, что я им что-то должна. Причем к какому бы администратору я не приходила.
4. Всегда сложно записаться к своему лечащему врачу. Либо еще нет графика работы, либо мало свободных вариантов для записи.
5. Ну и последней каплей было посещение 18 июня 2023 года. Я записалась на прием к другому врачу, потому что мой врач в отпуске. Пришла на прием за 30 минут. И совсем не против была подождать 30 минут. Прием был назначен на 18:00. Время 18:20, я уточняю у администратора долго ли ждать. Мне отвечают, что у доктора сложный пациент, он с ним закончит и меня примет. Прекрасно, я тоже скоро стану вашим сложным пациентом. К сожалению, времени ждать уже не было. Я спросила, когда из отпуска выйдет мой врач. На что администратор ответил, что все пациенты это спрашивают, а она не знает, ей такую информацию не предоставили. Я сказала, что сама потом запишусь к своему доктору и ушла.
Уважаемое руководство клиники, мне очень хочется порекомендовать вам провести обучение с сотрудниками, разрешить вопросы, что нужно делать в таких ситуациях. На мой взгляд, администратор должен был хотя бы позвонить управляющему и хотя бы сделать вид, что она пытается решить этот вопрос, даже если управляющий тоже не знает, когда возвращается врач из отпуска. Ну или ответить «извините, что такая ситуация сложилась, давайте я уточню этот вопрос и мы с вами сами свяжемся».
Очень жаль, что все лечение уже оплачено. И очень не хочется начинать разборки по возврату денежных средств.
Надеюсь после публикации данного отзыва руководство свяжется со мной и решит проблему.
Крайне редко пишу плохие отзывы и не люблю портить репутацию, но тут уже не сдержалась. Может быть это будет полезно для дальнейшего улучшения клиники.
Очень надеюсь, что мой врач все таки вернется из отпуска и мне скажут когда. Потому что Алина Алексеевна крайне вежливая и приятная по общению. Если пойду на прием только к ней теперь.
С уважением,
Атанасова Анна Сергеевна
7
Дана И.
Level 7 Local Expert
September 3, 2022
Клиника просто песня. Подход к пациенту очень нежный. Никакой боли, никакого дискомфорта. Врачи прекрасные. Ношу элайнер пятый месяц, результат уже очень заметен. Лечение также быстро и безболезненно. Спасибо докторам. Большой и единственный минус - администраторы клиники. Общение с ними для меня стресс. Работают в лучших традициях обычной поликлиники, где их прямой долг сделать так, чтобы пациент почувствовал себя будто он лично админу должен миллион и уже год не отдает. За это убрала одну звезду.
4
1
Vera
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Знакомая лечится тут , решила тоже попробовать, однако, до клиники буквально НЕДОЗВОНИТЬСЯ ! Звонила в субботу , писала в воскресенье , снова звонила в понедельник - полное игнорирование , желание лечиться в этой клинике пропало!!!
галина Колосюк
Level 2 Local Expert
September 4, 2022
Долго ходила по клиникам на консультации, по выравниваю на элайнерах. То возникало недоверие к врача ,то к ценам, то к процессу самого лечения. В начале июня наткнулась на клинику Telepotho по адресу Мира 15 к1. О ней из моих знакомых никто не знал. Но мне очень понравился просто оформленный сайт, понятные условия и удобное для меня расположение. Так же меня удивило бесплатная консультация. Я решила записаться и на этом мои удивления не закончились. Мне сделали абсолютно бесплатный скан зубов (обычно я трачу по 3000-4000), объяснили, как работает их система, сделали фотки, на меня достаточно много потратил времени врач. Я была удивлена, но решила почитать отзывы. И увидела на разных независимых площадка, только позитивные кейсы, из разряда " я на лечение 2-3 месяца, вижу большой результат, и само лечение до года". Меня это явно сподвигло, я решила лечится у них. Мне сказали с моей ситуацией, лечение займет 7 полных месяц (что меня тоже повергло в шок, другие врачи говорили полтора года) Сумма лечения выходила тысяч на 70 000-90 000 меньше ,чем в других клиниках. Так еще перед установкой мне подарили чистку зубов. В общем сказать ,что я была в восторге и удивлена, ничего не сказать. Мы приступили к лечению. Естественно, я была рада, что начала процесс, но честно я постоянно сомневалась, "слишком все хорошо, наверно это невозможно что бы реально был такой результат, да еще и так быстро". Всех рекомендаций врача я придерживалась, но результата ,как будто не видела. И спустя 2 месяца 2 недели, я решила сфоткать зубы, посмотреть разницу. Я так офигела и вообще не поверила, что 2 месяца назад у меня так выглядели зубы. Результат я вижу огромный и реально рекомендую клинику. Всем здоровья и красивой улыбки!
3
4
Евгений Ф.
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Я был приятно удивлен профессионализмом стоматологов в Teleportho. Установка элайнеров была безболезненной, и они быстро заметно изменили положение моих зубов. Все врачи были дружелюбными и заботливыми, а кабинет был чистым и современным. Я очень доволен результатом и рекомендую эту стоматологию всем, кто ищет качественную и безопасную ортодонтическую помощь.
Мария Б.
Level 10 Local Expert
October 4, 2022
Лечусь сейчас в этой клинике, из хорошего: хороший врач,внимательная.
Из плохого: полный бардак с ценами и с осведомленностью администраторов о проблемах клиентов, то никто не знает до какого времени меня нужно лечить, то мне в 20 вечера звонит терапевт и говорит, что я должна якобы больше денег за чистку, хотя у админа 3 раза уточнила, должна ли еще какую-то сумму или нет.
Было очень хорошее впечатление о клинике, но под конец лечения просто дико испортили впечатление о себе....
3
Ирина Чер
Level 4 Local Expert
July 22, 2022
Проблему неровных передних зубов давно хотела исправить, но на брекеты никак не могла решиться. Уже смирилась. А когда узнала про элайнеры Телепорто подумала, что это как раз то, что нужно. Подкупило, что элайнеры совсем незаметны на зубах, а ещё то, что оплачивать можно помесячно, небольшими платежами и это вообще не бьёт по карману. Всего 10 месяцев прошло, а у меня уже идеальная улыбка. И в клинике все очень понравилось: врач чудесная, внимательная и очень профессиональная. Некоторые приемы вообще проходили по зуну, чтобы не тратить время на поход в клинику. Я рада, что выбрала именно эти элайнеры, потому что говорят сейчас с импортными есть сложности. В общем я осталась очень довольна. Рекомендую.
5
3
Инкогнито 8180
Level 2 Local Expert
July 23, 2022
Имею опыт ношения и элайнеров и брекетов,в общем ,могу сравнить ,так сказать,на живом примере.Сканирование 3-д в Телепорто сделали бесплатно ,и как раз в клиникеибыла акция на эту услугу .В носке элайнеры более комфортны,так как снять их можно в любое время ,но врач рекомендовал снимать их только во время еды.С брекетами дела намного хуже поэтому я рекомендую элайнеры.
4
2
Lyana
Level 4 Local Expert
February 23, 2023
Отвратительное обслуживание. Просто так ждала неделю приема, чтобы услышать что врач снимок не получил, и кт не открылось.
Хотя администратор по иелефону утверждала, что снимок пришел, все в порядке врач получил. Только время зря потрачено! Не рекомендую!
1
рука
Level 5 Local Expert
April 15, 2023
это просто ужас!!!!
у меня сегодня была запись на 11.00, была записана на консультацию по поводу элайнеров. до 11.40 меня не принимали при этом, других пациентов принимали сразу же. у меня нет слов.
1
1
Мария Ярикова
Level 5 Local Expert
March 30, 2022
Отличный подход к клиенту. Благодарю врачей Маргиеву В.Д. И Иойлеван Д.Г. Профессионалы своего дела, с бережным отношением к пациенту. Рекомендую клинику. У меня лечение составило 10 месяцев. Нет никаких дополнительных затрат, только как и обговаривали по договору.
4
Ирина Немкаева
Level 9 Local Expert
March 9, 2022
Кривые клыки в нижнем зубном ряду не давали мне покоя, очень хотелось улыбаться, но постоянно ловила себя на мысли, что это не красиво. Решилась на элайнеры, в Teleportho сделали бесплатную диагностику, и вот уже пошел 3-й месяц, как я их ношу. Комфортно, но уже есть результат, хоть и не большой.
5
Олег Н
Level 2 Local Expert
February 11, 2022
Через сайт teleportho узнал об элайнерах. Недавно снял брекеты, так как они доставляли мне массу неудобств. Заказал, изготовили быстро. Ношу месяц, удобно, и в целом, недорого. В общем, если ищете альтернативу брекетам — советую элайнеры.
3
3
Полина Круглякова
Level 10 Local Expert
October 28, 2022
Спасибо им огромное. Приятный персонал, понимающий. Ненужные манипуляции не делают. Мне очень понравилось
1
Константин Загребин
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Здравствуйте!
У вас лечил задний больной зуб, но после посещения врача боль уже не беспокоит и реакции на холодное/горячее/сладкое уже нет!!! Врачу очень благодарен.
Стоматология новая, хорошая, удобная.
Ася Боташева
Level 13 Local Expert
May 17, 2022
Позвонила уточнить стоимость лечения, оператор меня просто облаял, что сложного сказать от и до стоимость, а не играть в игру «приходите в гости» и Вам скажут