Tennis № 1
Address
Moscow, Vorontsovskaya Street, 35Бк2офис 55, этаж 2
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Krestyanskaya Zastava
320 m
Proletarskaya Metro Station
115 m
Information verified by owner
160 reviews
July 4
УТ-3965 , заказ от 12.06.24г. , теннисный стол Oxfort Outdoor. Стол привезли 03.07.24г. Стол отличный, собрали сами за час, внуки уже играют в теннис ( учатся). Большое спасибо магазину и отделу доставки. Все опасения оказались излишними из- за длительного срока доставки. Рекомендую магазин!!! Не пожалеете. Лилия Анашкина и семья
July 29
Добрый день.
Хочу рассказать о сервисе. 10.07 100% предоплата за всепогодный стол и необходимый для игры реквизит. Это был подарок на 20.07 для моего мужа. Меня заверили, что все будет ко времени. 19.07 я не дозвонилась до отдела продаж. 20.07 с 9.00 перезнакомилась с пятью сотрудниками отдела продаж, каждый обещал доставку до 19.00. Один из них уже в 19.00 после очередного моего звонка сказал, что доставки не будет.
Уровень разочарования упал ниже 0. Тк это был групповой подарок.
22.07, естественно, мне никто не звонит. Снова знакомлюсь с менеджерами продаж, ибо наш менеджер по продажам не вышел на работу. Сказали, что в среду 100% повезут. В среду снова звоню в районе обеда и попадаю уже на начальника отдела продаж, который убидетильным голосом говорит мне, что перезвонит, предварительно лично разобравшись со статусом моего заказа. Ждала несколько часов...
Перезваниваю, меня соединили с начальником отд продаж и тут душещипательная история началась. Завод провел реинженириг производственных линий, мой заказ был на стопе по этой причине, понятно, что теперь стол будет улучшенный и тд, и тп. На мой вопрос : когда же стол будет доставлен? Ответ: скорее всего в субботу, но вы мне в пятницу в 18.00 позвоните. Начальник отдела продаж оформил счёт на мой заказ с добавлением профессиональных ракеток и мячей, хотя я просила только ракетки и такие же как были изначально в заказе. Счёт он не переделал. Ждала среду и четверг.
Моё уважительное терпение в четверг сошло на нет, как вдруг в 18.30 в четверг звонок и бодрый голос логиста стал интересоваться, когда же привезти стол?! Логист (это меня удивило особенно) по моей просьбе внёс изменения в счёт и договорились, что в пятницу он свяжется со мной и сообщит о дочном времени доставки. И... Снова ожидание и снова я звоню в поисках своего заказа. В 14.30 пятницы водитель сам мне позвонил, сообщил, что будет через 2 часа и приехал вовремя. Из всей этой истории самым близким к договорённостям оказался водитель.
Стол нормальный, инструкции нет, при приборке сами сверлили отверстия (их просто не было) , ракетки уже рассыпается, сетка с трудом устанавливается на стол.
Моя идея была поддержать российского производителя. Очень хотелось бы, чтобы вся цепь поставок была соответствующего уровня, чтобы желание поддержать наше производство не утонула в поисках и ожидания, чтобы договорённости соблюдались, и, если есть сложности, то открыто говорить об этом своим клиентам.
2 звезды ставлю за покупательский опыт и за то, что стол всё таки приехал, тк я уже начала думать, что связалась с мошенниками.
7
August 24
Сервис и кликнтоориентированность на нуле. Жаль, что не почитала отзывы раньше, есть очень похожие истории.
Основное:
1. не выдержаны обещанные сроки заказа, сорван подарок
2. Дается некорректная информация по заказу, и каждый раз новая история от нового менеджера
3. Не оплачена со стороны компании доставка до адреса (при моей 100% предоплате и стола и услуги), в итоге дополнительная задержка и звонки в фирму с обещаниями сегодня оплатить
4. При заказе стремление навязать дорогие допы (по цене выше, чем аналогичный товар в других местах, проверяйте)
5. Стол отгрузили другого цвета, не обговорив до отгрузки
Как вывод, с осторожностью и с самовывозом.
Теперь детали, если кому интересно:
5 августа оформила заказ, доставку до адреса и оплатила 100%.
По заверениям менеджера срок поставки 1,5 недели, к 20 августа 100% будет, можно не переживать.
15 августа связалась с магазином, так как доставки еще не было. Меня заверили, что стол отгружен, но трек номер назвать не могут, так как доставка напрямую до адреса, трека нет. Далее разные менеджеры мне рассказывали истории из разряда вот-вот приедет, вчера отгрузили. 20 августа у меня уточнили ФИО. На мой вопрос, вы только сейчас отгружаете стол, ответили что-то невразумительное.
Но в итоге прислали трек номер, отгрузка произошла 20 августа… пройдя по треку увидела, что доставка не оплачена и до оплаты, груз не может быть выдан получателю. Снова звонки в магазин и история повторятся… говорят и даже пишу оплатим сегодня, уже оплатили. Между делом сказали, что стол отправили не зеленый, как в заказе, а графитовый, сославшись на то, что я когда выбирала, говорила, что графитовый мне тоже нравится… допустим, но такие вещи все-таки согласовывают…
В итоге 24 августа, груз мне до сих пор не доставили, так как доставка не оплачена…
Поэтому про сам стол сказать пока ничего не могу.
Как вывод, подарок сорван, пришлось выкручиваться, потрачена куча времени, надеюсь стол в итоге придет и будет хотя бы нормальный и графитовый или зеленый. Если вам стол нужен оперативно - то советую все проверить лично и самовывозом… или выбрать нормального поставщика и не тратить свое время и нервы.
3