Не разрешение простых бытовых проблем, отношение к людям ( могли бы и просто " отправить на 3 буквы"), а не перепихывать с телефона на телефон в течении недели, и в итоге, проблема не решилась. Некомпетентность в некоторых вопросах по документам. В итоге пришлось простоять практически целый рабочий день (2 очереди),т.к.по телефону сказали -"просто приходите" ( проще честно было сказать: "не знаю". Грустно, очень грустно. Доброжелательности в таком случае им ждать не нужно.
8
5
Show business's response
Любовь Полютова
Level 6 Local Expert
July 6, 2022
Очень долгое ожидание,просидели в очереди больше часу,пожилых людей жалко,так далеко приходиться ездить .Раньше можно было свериться на ул.Бабушкина,сейчас закрыли.
8
1
Галина Середкина
Level 3 Local Expert
July 29, 2022
Я понять не могу у всех операторов что уши заложило или что весь день звоню дозвониться не возможно чтоб спросить номер чтоб позвонить инспектору !!!
9
1
Saryuna Baldanova
Level 3 Local Expert
September 16, 2021
Сколько можно жрать чужие деньги 💰?спрашивается ?откуда вы берёте такие цены ?пришли без извещения и вырвали нам счетчики ??какое право вы имеете так делать ,а как устанавливать так вас ска сутки не дождёшься !один месяц то 4 тыщ второй 8 тыщ рублей ,как вы это все считаете ?!????????!!!!!!просто ужасная компания на которую нет управы
13
1
Арюна Антропова
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Если добавили возможность оплачивать сразу у операторов как в водоканале, было бы замечательно
2
Альфия Б.
Level 2 Local Expert
May 13, 2021
Отвратительный сервис,до юристов не дозвониться,приемная не отвечает,операторы трубку бросают или говорят что они на трассах (приемная и юридический отдел - по сути секретарь и юрист на выездах трассу смотрят),на не собственников подают в суд и дело не закрывают ,ждут чтобы оплатили долг которого давно нет и был воворемя погашен
9
2
Show business's response
Николай Иванов
Level 2 Local Expert
May 28, 2022
две недели не могут дать горячую воду в 43 квартале Улан -Удэ , на все вопросы один ответ - авария , а когда и что сделают ни слова
7
1
tzibenova2015
Level 4 Local Expert
October 21, 2022
Девочки приятные, добрые отзывчивые. Помогли с вопросом.
4
Натали Старынкевич
Level 2 Local Expert
August 4, 2022
Повысили плату за отопление на 50%. Где такое видано? Только в этой компании. Зимой так не обогревают, как плату повышают
5
1
мария п.
Level 2 Local Expert
January 26, 2021
Не могу дозвониться чтобы передать показание счетчика, поверка прошла в октябре, 4.01.2021 копии поверки счетчиков передали в ваш центр через ПУ ГВС Радионову Е.С.. мой лицевой 177477. И так наверное уже есть задолженность и посчитают. Не имею быть в должниках. Очень прошу обновить мой личный кабинет и предоставить мне им пользоваться на телефоне. Как это было раньше.
13
2
Show business's response
сергей
Level 10 Local Expert
September 14, 2022
Отвратительно работают. Счета не могут обосновать. Цифры от фоноря пишут что ли. Каменный век. Надоели хуже горькой редьки.
8
Евгений Коваленко
Level 4 Local Expert
April 29, 2021
Приложение для смартфона работает отвратительно. Ни восстановить пароль, ни зарегистрироваться заново невозможно. Для такой организации с такими фин. оборотами иметь проблемы с сайтом для оплаты услуг это - позорище и убогость. Неужели нет денег нанять нормальных айтишников??? Какая-то инфраструктурная теплогенерирующая шарашкина контора!!!
10
1
Show business's response
Виктор Бардаханов
Level 2 Local Expert
December 24, 2020
Очень плохо сделано приложение по оплате, вводишь показания по горячей воде, а начисление появляется только часов через тридцать. В Водоканале аналогичная опция работает мгновенно-только введешь показания гор. и хол. воды и сразу появляется начисление и можно тут же оплачивать. Чуть медленнее в Энергосбыте, но всё равно приемлемо. А у вас хуже некуда. Оплатил за тепло, рассчитал вручную за гор. воду, а оплатить не могу - опция оплатить еще не пришла (нет начисления), а показания я уже ввел. Ведь наверняка можно доработать этот этап. Пожалуйста сделайте.
12
2
Show business's response
светлана прокопьева
Level 3 Local Expert
August 5, 2021
Слов нет вообще.когда закончится издевательство ТГК-14. Жердева 48,воду горячую не дали,УК сообщила.что до сентября горячей воды не будет.Причину озвучить не могут.До каких пор можно терпеть такого поставщика.это вообще то они на деньги населения существуют а не наоборот
12
2
Show business's response
Ольга Колобова
Level 4 Local Expert
December 19, 2023
Операторы грубые, не профессионалы
3
1
Сергей Соловьёв
Level 2 Local Expert
July 17, 2021
Ужасная компания, ни когда не дозвонится!!!! Постоянно нет света и горячию воду не дают в срок! У меня сын годовалый а они заставляют выживать! За что мы плотим! А ещё наценку делают! Требую чтоб за них взялась прокуратура 21век а токое творят обсурд
9
3
Show business's response
Игорь Воробьев
Level 7 Local Expert
December 2, 2020
Много жалоб на тгк и ни какой реакции от чиновников-беспредел. ЗАКУПИЛИ китайские приборы , поувольняли людей а теперь люди бояться как бы не наступили морозы ине отключили отопление иза китайских приборов которые зависят от перенапряжения. 3 раз в Энергетике из за них отключают горячую воду в батареях, а платим за все , попробуй не заплатить, гланды перекроют вот такое у нас государство.
18
Show business's response
Любовь
Level 8 Local Expert
February 22, 2023
Оперативно быстро оплатить коммунальные услуги
4
Инкогнито 9686
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Грамотные сотрудники Козулина
1
1
Darima T.
Level 10 Local Expert
August 3, 2020
Очень неприятное взаимодействие с данной организацией, занимающейся ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ. Назойливые звонки. Смс о якобы неоплате, а следом смс с извинениями о неверной информации, направленной в мой адрес. Постоянные начисления, которые при проверке прокуратурой и жилинспекцией, оказываются некорректно рассчитанными. Постоянные сроки срыва подачи горячей воды. Короче, некомпетентность во всем
28
1
koluchka0905
Level 14 Local Expert
April 23, 2023
Написала обращение, ответа нет.Всегда очереди.
3
Гэсэр Хингелов
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Достали долги какие-то начислять. Заплатил 2 500, требуют ещё 1 460. Правды не добьёшься.
5
1
Анна Б.
Level 3 Local Expert
January 18, 2021
Не могу, дозвониться. Не понятно куда обращаться! Выставлена задолженность в мобильном приложении за ОДН. Откуда насчитана эта задолженность тоже не понятно, каждый месяц оплачивается все!!! Ужасный сервис, на телефонные звонки не отвечает абонентский отдел, на сайте ни одной информации. Это специально делается или как???
20
1
Show business's response
Елена Х.
Level 5 Local Expert
August 22, 2021
Отвратительно горячую воду отключают уже третий раз, за лето можно сказать что горячей воды нет включат на неделю и снова отключают. С графиком отключения совсем не соответствует!
9
1
Болот Анандаев
Level 2 Local Expert
December 20, 2022
Обслуживание отстой! Решение суда игнор. Продолжают долги вклянчивать....
4
1
Э. G.
Level 3 Local Expert
July 19, 2023
Даже единицу для вас жалко ставить
3
1
Анна
Level 22 Local Expert
May 21, 2022
Какие огромный счета платит У-У , отопление оплачивается круглый год , очень дорого
6
1
Ирина Ж.
Level 2 Local Expert
May 25, 2020
ТГК14 (Улан-Удэ) - худшая организация работы с клиентами. Никогда не возможно дозвониться. Для кого вы выставляете эти номера: 278201 и 278202. Сейчас рабочий день и никто не берет трубку. Приемная трубку не берет 290803. Потратила второй день. Приложение не работает. И не говорите о вирусе, вы всегда ужасно работаете. Учитесь у других на дворе 21 век!
33
3
Леонид Пыхалов
Level 2 Local Expert
April 3, 2021
Все норм, работают неплохо. В городе недавно, проблем в этой компанией пока не имел. Все просто, звоню, вовремя плачу и ок.
P.S. только дозвониться сложно
1
5
Show business's response
Светлана Кузнецова
Level 2 Local Expert
February 10, 2023
Не возможно дозвониться,специально не берут трубку
4
Людмила Уздяева
Level 5 Local Expert
May 4, 2023
Очень хорошее обслуживание.
1
Валентина Сибиданова
Level 9 Local Expert
July 12, 2020
Обслуживают быстро.Не устраивает только очередь.Смотрю коллектив молодой, энергичный.Получила исчерпывающую информацию.Если были претензии, они выяснены.Благодарю.
3
13
Albina Krasikova
Level 5 Local Expert
June 9, 2022
Все отлично только нет нормальной стаянки.
1
5
Дедуля
Level 6 Local Expert
September 6, 2021
Нормально работают,оплату веду по интернету ни каких волокит, конечно немного дороговато,но куда деваться
1
5
Ольга
Level 4 Local Expert
January 31, 2020
На полторы недели! позже заплатила за декабрь, так все прям исстрадались! Целых 1400! рублей им должны, так мы вас в бюро кредитных историй подадим! Оплатила уже, все равно ноют и ноют- вы должны! Достали, нет у меня долгов! И главное, нигде нет какой-либо связи с ними кроме телефонов. А я хотела бы чек скинуть об оплате, официально. Где у вас на сайте интернет-приемная?!
19
3
Ольга Михайлова
Level 5 Local Expert
October 1, 2019
Дозвониться по телефону - как в кремль, невозможно! Обратной связи по телефону, тоже нет! Отправляют с завидным постоянством бумажки, якобы с задолженностью, которой и в помине нет! Бесит!
Вы там в своём тгк издеваетесь над потребителями???! Сколько можно?! То горячей, то холодной воды нет! Столько денег горожане платят за обслуживание вашей компании и в итоге сидим как в чуме! За оплаченное обслуживание можно было уже давно сделать ремонт и поставить позолоченную систему отопления! Но в итоге мы живём как в каменном веке!
Народ, пойдём писать жалобы в прокурату!
36
3
Серафима
Level 6 Local Expert
February 28, 2020
Жуткие очереди, поверку счетчиков провели в январе, на дворе февраль заканчивается, до сих пор не разнесли что поверка пройдена,невозможно зайти в личный кабинет,невозможно передать показания пишет просрочена поверка счетчиков, все заблокировано. Уважаемые операторы и руководство, начните уже работать для удобства людей, а не для себя и на себя
27
2
Яна Богданова
Level 15 Local Expert
March 14, 2020
Бешеные цены на услуги, которые предоставляются не всегда качественно, организация которая не построила не одной кательной или ТЭЦ выжимающая последними Мощности из советского оборудования и сетей и гребущая на этом себе деньги, которая без решения суда оставляет людей без отопления и гор. воды, полное самоуправство
18
2
Александр Уваров
Level 3 Local Expert
October 25, 2022
Плохая организация,постоянно какие то долги насчитывают.
4
Анна.
Level 5 Local Expert
May 21, 2020
Уважаемые руководители ТГК-14! Прошу привести приложение "ТГК-14" для телефона в нормальное, рабочее состояние.
Невозможно зарегистрировать лицевой счет уже второй день. Кто его делал? Сделано из рук вон плохо! Почитайте в отзывах на GooglePlay! Одни негативные отзывы!
Это же неправильно
20
Озон У.
Level 2 Local Expert
July 5, 2021
Удобное месторасположение. Когда-нибудь будет альтернатива этим ребятам, но пока имеем что имеем
3
4
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
September 24, 2020
уже как 3 дня запитан дом по улице ключевская 15 а тепла в нем нет жена с ребёнком годовалым в холоде на звонки не реагируют показывая своё безразличие к жильцам 15 дома 18 квартал
9
2
Александр Иванов
Level 13 Local Expert
September 20, 2022
Обслуживание норм, но постоянные очереди
3
Не важно
Level 6 Local Expert
January 14, 2021
Может это "тгк" все таки работать начнет кроме того, что непонятные деньги сдирать?? Шарашкина контора! Хотелось бы выразиться нецензурно, но я все таки выше этих .......
14
Show business's response
Людмила Цветкова
Level 9 Local Expert
July 9, 2019
Я подавала заявку на опломбирование счётчика горячей воды. Сказали, что мне позвонят. На следующий день мне позвонили и назначили на 9.00 утра. Так как я не живу в этой квартире и ехать мне туда через весь город, а утром пробки, то я опоздала на 10 минут. А я позвонила и попросила их подождать, но женщина сказала, что надо опять ехать и заново оформлять заявку. Я съездила, опять оформила заявку и жду от них звонка... уже завтра будет неделя... одна беготня, а толку нет.
7
василий Пупкин
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Все норм
1
Светлана
Level 10 Local Expert
June 3, 2021
Понравилось, что очередь по талонам. Сотрудники быстро и четко исполняют просьбу, доходчиво все объясняют.
3
5
Любовь Романченко
Level 3 Local Expert
August 19, 2020
У меня высчитали детские пособия в размере 70000 а долг оказался 10.466 руб и суд решил вернуть мне детские и до сих пор не ответа не денег, вот как они твари на нас наживаються
12
2
Чимитдоржо Э.
Level 2 Local Expert
March 10, 2021
Каждый месяц произвожу оплату, откуда они долги берут. Что за ужасная организация. Хоть бы объяснили за что долг начислили.
8
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
January 9, 2020
Живу в частном доме ... по поступают сообщения о задолженности...на телефон в соц. сетях... до каких пор это будет продолжаться.. видно надо подать в суд на моральный ущерб и наказать ВАС рублем может тогда отстанете!!!!!!!!!!