Terem
33 reviews
December 20, 2024
НЕ ОТДАЛИ ВЕЩЬ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ!
Сдавала дубленку с пятнами . Часть отстирали , а воротник не трогали вообще. Оставила еще на несколько дней. Прихожу во второй раз ситуация та же - воротник не стирался вообще .
Предлагаю сделать мне скидку , они отказываются . Потом решила оплатить услугу полностью и написать претензию , чтобы сделали перерасчет . И с этого момента начался ужас : мне не хотели отдавать дубленку, уже после оплаты! Я ругалась с ними пол часа , чтобы мне вернули мою вещь .
Только угроза о вызове полиции дала результат и мне все таки вернули дубленку . Почитайте отзывы на разных ресурсах . Не отдавать вещи - нормальная практика для них
December 6, 2024
Сдавала в чистку пуховик. Как новенький! Чистенький! И девушки приветливые и любезные. Часто сдаю пуховые куртки в Терем. Всё устраивает. Спасибо большое!
January 12
Отличная и самая любимая химчистка 🫶🏼 однозначно рекомендую 👏🏻 девочки там фее 💐✊🥰
November 13, 2023
Благодарю коллектив за добросовестный труд. Быстро и качественно выполняют свою работу. Огромное спасибо Марине Владимировне за доброжелательность и профессионализм! Являюсь постоянным клиентом. Вещи всегда очищены качественно, спасибо за ваш труд!
1
November 30, 2023
Если Вы хотите сохранить свои дорогие вещи, никогда не обращайтесь в эту химчистку.
Мало того, что обслуживающий персонал-невоспитанные женщины с рынка, хамоватые, орующие.
Но самое главное, качество услуг, просто отвартительное.
Сдала шубу из каракуля Свакара( очень дорогой вид каракуля) на озонирование. Это просто пройтись озоном, чтобы избавиться от посторонних запахов, на выходе получила испорченную шубу.
В цехе 100% накосячили, видимо не учли, температурный режим или еще какой-то технологический процесс.
В итоге мездра вся собралась, как будто кожу обожгли.
Безуслвно, восстановлению не поддержит.
Руководство отрицает свою вину( очень смешно).
Поэтому, 100 раз подумайте, прежде чем туда обращаться.
По городу сейчас куча химчисток с более адекватным персоналом и высоким качеством услуг.
Фото прилагаю, прямо при получении из химически.
Перед Новым годом не портите себе настроение.
Я уже свои слезы по поводу этой шубы выплакала и пишу без лишних эмоций…
На фото видно: шубу повело из-за того что, сзади шкурка полностью обожглась и ее стянуло.
Шуба полностью деформировалась.
3
September 1, 2024
Всегда чистили детские костюмы хорошо, сейчас перед 1 сентября подвели !! к сожалению, теперь доверять не буду!
На 2 костюмах следы так и остались, хотя если их потереть на сухую , сходят почти … очень неприятно
1
July 9, 2024
Сдавала 2 детских комбинезона на пуху и свою куртку. Вещи как новые стали! Комбинезоны полностью отстирали. Пух не примялся. Администратор адекватная и приятная. Вообщем я очень довольна!
March 4, 2024
Принес шторы и тюль. Пока принимали и взвешивали рассказали как они скорее всего ничего не отстирают и вообще если тюль висит на солнечной стороне могут вообще ее испортить. Пот ом сказали, что ни за что не отвечают, но денег, при этом, за что-то взяли. Спросил за что тогда денег берете, они толком не ответили. Сказали что гладить они их не смогут у них нет такой возможности. В итоге, следы камара (без кровные) не отстирались. Тюль и шторы мятые. Женщина при мне пыталась сдать штаны кож.зам, ей вообще сказали идти домой и самой ручками постирать:))) . Вообщем отвратительно.
2
April 4, 2024
Обзвонила ближайшие химчистки, в Тереме срок исполнения был минимальный при примерно той же цене. Приятно была удивлена, что готово было ещё и на два дня раньше! Обращалась много раз, качество чистки все гда на высоте
June 26, 2024
Качество обслуживания на очень низком уровне! В хамской манере заявили, что услуги прачечной включают только стирку постельного белья, без глажки. Поэтому я должна быть благодарна за то, что хотя бы половину погладили кое-как.
Удобное месторасположение, но персонал необходимо заменить, этот не пригоден для работы.
1
2
June 26, 2023
Мне кажется они вообще там ничего не делают . Отдала детские вещи с пятнами и вернули мне все то же самое . Указав на пятна ,при мне же их попытались отпарить .
1
September 29, 2023
Испортили пуговицы и не хотят отвечать.
Управляющая Татьяна Юрьевна - неадекватная женщина, которая разговаривает нелепыми детскими отмазками.
1
March 9, 2024
Здесь очищают даже то, что не могут очистить в других химчистках. Очень доволен
1
September 7, 2023
Самое хамское обслуживание , какое только можно представить! В эту химчистку ни ногой !
3
August 6, 2021
Принесла в чистку дорогую парку, цвет темно зелёный, явных пятен не было. Решила освежить вещь. Парка на молнии с двумя "собачкамм" добротная под застареную медь. На приёме замки проверили и застегнули. При получении обнаружила на что на замках оторваны петли - хвостики.. Мне ответили: так и было! при этом без петли молнию не растегнуть. Подобрать к молнии замки я не смогла. Моя любимая парка ТвинСет за 35 тыс. руб. висит как память о Италии и нашем хамски-беспомощном Российском сервисе в химчистке Терем, расположенной в ТЦ Мегасити.
8
October 20, 2022
Постоянным клиентам 10% скидки отменили, говорят, что начисляют бонусы, по факту ничего не начисляют, бонусная система не работает и ожидание по пол часа на приемку
March 22, 2024
Парковка битком, а сходить некуда
March 13, 2024
Хорошие вещи портят, персонал хамит.
June 2, 2020
Отдала в химчистку короткую куртку (двухстороннюю) но сказала, что б почистили только одну сторону, т.к. "изнаночной" стороной - не носила. Оплатила 1200 р., через неделю пришла забирать пятна как б ыли так и остались. При этом сотрудник очень уверено спросила: "Будете смотреть?". Даже не извинились... за такую работу. Сказали - через 2 дня будет готова, но по факту не через 2, не 3, а только через неделю. И то сказали, что сами позвонят, но звонков не было, каждый день сама звонила. Качество и сервис - на очень низком уровне .
5
November 1, 2023
Но очень дорого
May 23, 2021
Сервис отвратительный, оставила пуховик, что-то убрали, что-то появилось от них. С такими глазами смотрят при осмотре, видя, что куртка лучше не стала. Воротник как был, так и остался. Спросили, оставлю я на дочистку, очень удивительный вопрос. Сказали позвонят, никто так и не позвонил. Клиентоориентированности 0, даже если куртка будет готова, не напо мнят(смс,звонок). Вряд ли обращусь снова, за что отдавать такую сумму-не понятно.
3
November 7, 2022
Доступно для маломобильных граждан
1
October 29, 2022
Самая лучшая химчистка в Самаре
October 16, 2022
Быстро и качественно.
March 15, 2019
Друзья, это отвратительный сервис с надменным уровнем взгляда. Менеджер на приеме очень медленный и не заинтересован в клиенте. Оформление п риема как будто квартиру покупаешь. Так что заложите час на это дело. Когда я тактично и уважительно обозначил, что у меня мало времени она предложила мне постирать все самому Дома. Воооот.
Наверное у этой компании все очень хорошо с бизнесом.
7
July 5, 2019
Отлично все чистят! Сдали недавно зимнюю куртку, думали, что уже можно выкидывать..неожиданно привели ее в полный порядок! Поближе бы к просекам еще отдел
1
June 14, 2021
Клиентский сервис на нуле. Услуги чистки на среднем уровне.
1
March 20, 2020
Быстрая и качественная чистка. А так же мелкий ремонт одежды.
Рекомендую
April 19, 2020
Хорошая, проверенная химчистка, но бывают и недочеты в работе.
April 5, 2020
Качественно, но дороговато.
January 7, 2020
Качественная и быстрая химчистка
1
January 29, 2020
Как всегда все на высшем уровне
November 6, 2019
Обычно.стало дорого