Teremok
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Politekhnicheskaya
3.1 km
Тихорецкий проспект
300 m
Information verified by owner
137 reviews
July 24
Ничего против теремка не имею , всегда все нравится , все быстро не смотря на большую очередь , но только не в родео драйв . Первый заказ ждали очень долго , потом ребенок захотел еще один простой блин с маслом , простоял в очереди 48 минут , и когда оплтаил , ему сказали что ожидание минимум 30 минут . Тоесть чтобы купить один блин с маслом , нужно было ждать полтора часа . Когда попросили вернуть деньги , обсмотрел персонал с ног до головы , были не довольны . Очень медленно работает кухня . Всегда большая очередь из ща медленной работы .
1
June 16
люблю теремок, конкретно в этом была сегодня впервые и больше не приду.
1. стояла в очереди минут 15, хотя передо мной было всего 2 человека. за это время и за мной успела скопиться большая очередь
2. ждала заказ минут 20, но это ладно.
3. когда подошла спросить о готовности своего заказа (мало ли, забыли о нем, я все понимаю), мне достаточно грубо ответили, что ничего не знают и что надо ждать
4. брала с собой, поэтому не было возможности проверить, те ли блины мне положили (резать их на месте так себе идея), но обычно этого и не требовалось, т.к. все всегда было хорошо. придя домой, обнаружила, что вместо блина "терем" положили блин "фермерский"... мало того что он стоит дешевле на 100 с лишним рублей, так еще и человек, которому я его покупала, его не очень любит. впервые лет за 10 теремок так разочаровал
2
June 16
20 минут стоял в очереди с медленным обслуживанием, чтобы в конце сказали, что самый простой блин будет готовиться минимум 20 минут. Предлагаю сообщать об этом заранее, объявлением, а не после того, как клиент отстоял 20 минут.
Прочитал предыдущие отзывы, дополню: Жалобы, подобные моей, начинаются примерно с середины апреля (дальше не листал). То есть ситуация системная: человек отстоял очередь и не получил заказ. Безусловно, я полагаю, это не сказывается на выручке точки, место на фудкорте прибыльное. Но прибыльное он за счёт того, что репутация компании создавалась годами: качество и обслуживание. А здесь сотни недовольных клиентов (ведь отзывы пишет далеко не каждый). Получается, что прибыль идёт стабильная и постоянная за счёт ранее проведённых мероприятий в компании и удачного расположения, а вот репутация постоянно падает. Думаю, г-ну Гончарову не понравится, тот факт, что, что создавалась годами, уничтожается непрофессиональными действиями менеджмента среднего звена при попустительстве служб в его компании, которые должны это контролировать.
2