Teremok
173 reviews
January 8
Без окон, без дверей, хотелось бы обслуживание побыстрей)
Правильно, Теремок!
Как-то видел интервью основателя, где тот открыто говорит, что до уровня макдоналдса российскому общепиту ещё очень далеко. С этим обобщением сложно согласиться, есть в России хороший общепит. Но, увы, Теремок не стремится обслуживать быстро и качественно.
P.S. Проходил мимо, захотелось теремковского узвара, заказал через приложение один стаканчик, 200 мл. Больше ничего. Прождал 20 минут, скриншот прилагаю. Надо было сперва почитать отзывы, как потом выяснилось, здесь всегда такое медленное обслуживание.
September 24, 2024
Всегда закрывала глаза на невероятно долгое обслуживание, но после сложившейся ситуации отношение к этому месту только негативное.
Вчера, отстояв 20 минутную очередь, после слов кассира «Можете оплачивать», оплатила по появившемуся на экране кассы qr коду, после чего не вылез чек. Вот только проблема в том, что деньги за заказ списались. Обратилась к кассиру с этой проблемой, на что мне заявили, мол я сама виновата, что не предупредила об оплате qr кодом (при оплате кассир не уточнила способ оплаты). На вопрос, что мне делать, ведь деньги уже списаны с карты, что я и показала кассиру, мне было сказано, что она все равно без очков ничего не видит и предложено либо оплачивать второй раз, либо не задерживать очередь. Я никогда не встречала такого хамского и безразличного отношения к гостям. Даже попыток как-то помочь мне с этой ситуацией не предпринималось. Обидно не столько из-за денег, сколько из-за отношения персонала. Думаю не стоит говорить, что деньги мне так и не вернулись.
Заплатила дважды за абсолютное безразличие, хамство и испорченное настроение.
6
1
November 2, 2024
Люблю бренд Теремок. Но в ТК Метрополис он отличается. Две недели назад покупала морской богатырь, на мою просьбу прожарить блины , сказали если он бледный это ничего не значить. По факту рыба была холодная и сыр не расплавился . Сегодня опять купила блин морской богатырь, рыба в блине в одном месте 1/6 блина маленький толстый кусок, очень холодный, прям практично было есть такую семну. Резав блин , можно сказать у меня был блин с сыром и сметаной. Мне есть с чем сравнить , два раза подряд нарушена рецептура приготовления , больше в метрополисе никогда не приду в теремок
December 22, 2024
Очень был расстроен данным местом, заказал 5 блинов и суп, в итоге прождал 20 минут, чтобы на него отреагировали, при условии , что никого другого кроме меня в это время не было, так как заказ делал через приложение, то его видимо и не заметили, в итоге прождал ещё 20 минут и 2 блинов мне так и не доложили, получается обманули, был уставший, ругаться сил не было, ушел так. Большая просьба к руководству обратить на этот случай внимание, так как очень часто хожу к вам, но такой случай очень неприятен
1
February 15
Заехали по делу к мастеру-швее и выпало свободное время час. Зашли в теремок целенаправленно, хотел потратить сберспасибо. Скорость от заказа до вкушения блинов потрясающе быстрая!! Вкусно, сытно, быстро) Спасибо большое поварам!!!
December 1, 2024
Сегодня заказала два блина в 18:46 в приложении, ждала 15 минут, заказ не был готов. Пошла посмотреть на стадию заказа, а его даже не начали готовить. Думаю, ну воскресение, много людей, но нет, два человека работают на плитах, при этом одна женщина просто вдупляет в стекло, а мужчина стоит без дела. Спросила почему я жду заказ уже 20 минут (на тот момент прошло уже столько), а его даже готовить не начали, сказали, что много людей👍🏻
September 23, 2024
Вообще, то такая оценка в целом всей сети.
Ну и данный ресторан не блещет.
Как то резко все испортилось, в плане обслуживания.
Очень долго ждёшь,и просто чтобы заказать.
Постоянные очереди.
А если даже стоишь у кассы, то мин по 5 просто ждёшь когда примут заказ.....
Теперь просто ищу другие Фаст фуды, поскольку все гораздо быстрее.
1
February 15
Никогда не подумала бы что буду писать отрицательный отзыв о Теремке. Не о качестве питания, а о качестве предоставления услуг. Отстояв полчаса в очереди, которая потом разделилась на две, выяснилось что на вторую кассу "вызывают" и мне не нужно было туда подходить, было предложено вернуться в первую очередь, но как? Там тоже люди очередь отстояли! Вернуться в конец очереди? Я в шоке, если честно
March 16
была 16.03 в 12часов
на кассе меня встретила женщина с максимально недовольным лицом,я два раза повторила ей что мне нужен заказ с собой
сделали все равно на подносе,вежливо попросила что бы все же упаковали с собой
на что увидела не приятную реакцию
женщина начала обсуждать меня в грубой форме с коллегой)
еда как всегда вкусная,а вот персонал портит настроение с самого утра)
December 18, 2024
Очереди огромные всегда, но для меня огромный вопрос почему при очереди человек на кассе отвлекается на сборку заказов , контроль того , что делают на кухне и не принимает следующий заказ?
Заказала морской богатырь и фермерский, как думаете , что я обнаружила в заказе с собой?
Морской богатырь вместе фермерского👍🏼
Просто ужас
February 13
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!! вот прям большими буквами насколько было не приятно ! Женщины на кассе - если это не ваша работа - не работайте ее ПОЖАЛУЙСТА. Хамство на кассе ,а за спиной стоит женщина в белом халате ( похожа на старшего смены ) и просто пропускает все мимо ! Браво . Шел 2025 год ,а мы деградируем в понятиях сервиса !
1
September 8, 2024
Хорошее место очень хороший персонал классно общались с детьми и нарисовали рисунки на блинах единственный минус это долговато готовят а так всё круто
March 16
Ужасно. Ожидание в очереди - больше 15 минут, девочки - блинницы трудятся в 8 рук, остальные просто стоят рядом. На кассе - хамоватые бабушки. У нас не принимали заказ потому что в очереди УЖЕ ТРИ ЗАКАЗА - ребята, вам нужно что-то менять, процессы не выстроены, если три заказа подряд стопорят работу. И бабушек поприятнее найдите, пожалуйста
November 4, 2024
Заказывал доставку, не положили второй двойной сырный суп (при том что чипы на две порции), доставку оформили через купер, в итоге отказ и сказали, что мы ничего не вернем, якобы все проверили.
H38104064602
Заказ
Просто украли деньги и потраченное время на ожидание и разбирательства.
1
September 29, 2024
Очень долгое обслуживание практически всегда, очередь есть постоянно, примерно за 10 минут обслуживают 3 человека, при огромной очереди есть персонал который стоит за стойкой и ничего не делает
2
February 8
Очень долгое ожидание, особенно неудобно если ты сотрудник торгового центра - весь перерыв тратить на очередь не хочется, недовольные лица кассиров, не пойду заходить снова.
October 5, 2024
Эл. заказ 58 от 5.10.
Ждать 1 детский блинчик со сгущенкой 30 (!) минут это лихо. При том, что не все кассы открыты.
Не рекомендую посещение этого места.
March 19, 2024
Обслуживание одного человека занимает 15(!) минут! Простояла в очереди кучу времени, в итоге просто ушла! Это самое медленное обслуживание просто, в мире. Я понимаю если бы была какая-то запара, куча клиентов, большие заказы, но нет! Очень медленная работа кассира, я стояла второй в очереди, очередь образовалась уже из пяти человек, при этом Кассир успевала поболтать с ребёнком девушки которая уже сделала заказ и ждала его в стороне. Я уже успела уйти, сделать заказ в другом месте, получить его, а девушка которая стояла после меня в очереди ещё даже не подошла чтобы сделать свой заказ!
11
1
January 17
Работников много,а толку нет. Очень долго стоишь в очереди и ждёшь заказ потом тоже долго. Ребята,ну это же почти фастфуд,ну так нельзя.
December 12, 2024
Стояла 20 минут, один кассир. Какие же они нерасторопные. Благо передо мной двое ушли, не выдержали, иначе плюс ещё 15 минут.
August 5, 2024
Все ужасно долго, сотрудники в основном женщины в возрасте и все делают очень долго
Сдала заказ в приложении, 1 блин и чай, всё. Жду сейчас уже 15 минут? Срочно поменяйте сотрудников. Всу ужасно долго, хотя даже большой очереди нет. Ноль звезд
4
2
March 1
Отравились с мужем 28.02 блинами Цезарь и Карбонара. Без температуры, но выходные испорчены.. Не советую это место.
December 1, 2024
Вечно очереди огромные, обслуживают веками. Работает одна касса, тот же человек на выдачи. Руководство просто безголовое. Судя по всему.
1
September 8, 2024
Ужасное, ужасное долгое обслуживание!!! Очевидно что сотрудники не справляются. В обеденное время невозможно дождаться чтобы что то заказать, минимум надо 30 минут простоять, минимум. И так повторяется довольно долгое время.
1
May 8, 2024
На рабочих перерывах часто забегаю за блинчиками и сырным супом ! Вкусно очень, хоть ценник на некоторые позиции кусается - купоны выручают
1
August 15, 2023
Кафе Теремок. Иногда ходим сюда пообедать. Кухня достаточно вкусная. Радует, что есть постное меню, не везде на фудкорте можно найти постное. Цены не кусаются.
December 13, 2023
Не хотела писать плохой отзыв но мне пришлось, поскольку это уже не первый раз. Я у них постоянный клиент раньше всё было у них и свежее и на первом уровне. Пришла в метрополисе позавтракать купила в теремке кашу и ватрушку. Каша была холодная а ватрушка творог не свежий. До этого на речном вокзале купила тоже самое блюдо и отравилась. А также была на каширском там нашла волосы в блине. Раньше я доверяла в ихние кухне, а сейчас уже сомневаюсь в свежести продуктов.
2
1
February 18, 2024
17.02.24 пока стояла в очереди наблюдала картину, как девушка на кухне, накладывая пельмени из контейнера в кастрюлю с водой, уронила 1 шт на пол, и когда досыпала остальные, подняла упавшую штуку с пола и бросила в кастрюлю к остальным.. Хоть и понимаю что дело тут в конкретном сотруднике, а не компании в целом, есть здесь больше нет никого желания. Следите за вашими сотрудниками пожалуйста.
5
September 8, 2024
рыба испортилась :(( всегда берем морской богатырь, раньше был вкусный свежий лосось. сейчас тухлятина пересоленная с коричневыми пятнами. уже два раза подряд последние. ну чтож, прощай теремок. ешьте это сами..
February 23, 2024
За обслуживание просто 0 из 5. Очень медленно и долго. Мямлят , друг друга не слышат , чтобы админ отменил кому-то что-то ждут час, тысячу раз ее уговаривают подойти , хотя она особо ничем не занята . принимают заказ медленно. Ожидать заказ сколько тоже непонятно, так как не дают звенящую штуку с чеком , пока не спросила сколько ждать, ничего не сказали "стой и жди" называется. Ужасное обслуживание за такую стоимость еды.
6
June 18, 2024
Обслуживание отвратительное и медленное. Огромные очереди из-за неторопливости персонала. Кассир отвечает по-хамски на все вопросы. Блины тоже делают небрежно, начинка почти холодная, в блине e-mail сыр был не расплавлен от слова совсем. Теремок уже не тот :(
4
November 6, 2024
Блины в целом нормальные, но сервис нет. Бесконечные очереди с огромным временем ожидания.
March 25, 2024
Очень вкусно по домашнему, но главная сложность в очень долгом обслуживании. Почти во всех ресторанах работает один кассир, очень долго. Добавьте кассиров 🙏
June 14, 2024
Невозможно дождаться заказа вовремя, регулярно не хватает работников в обеденное время. Работает один кассир и один работник на выдаче, никто не успевает выдавать заказы, большие очереди, через приложение своих заказов тоже не дождаться. Очевидные ошибки руководства в организации работы. Не рекомендую
1
1
December 9, 2024
Сегодня тут отравилась. Брала двойной с ветчиной и узвар. Узвар и пакета так что вряд ои в нем причина.
July 13, 2024
Кассир Татьяна 13 июля 2024 года работала в тц Метрополис. Крайне неуважительно относится к поварам и клиентам, грубит. Я осталась недовольна обслуживанием данного заведения. Настроение на дне⬇️⬇️
6
1
August 9, 2024
подходишь к кассе - игнорируют, здороваешься - тебе грубо отвечают: «до вас три заказа, может подождете». повар-кассир татьяна хамка
про очереди в 5-10 человек и время ожидания заказа вообще молчу
2
1
March 24, 2024
Постоянно очереди в часы высокой посещаемости, но при этом работает только 1 кассир. Руководству нужно учитывать высокий спрос и выделять дополнительных сотрудников, чтобы люди из очереди не уходили в другие заведения на фудкорте.
2
August 5, 2024
Еда вкусная, но очереди гигантские. До 20мин ожидания. Работает одна касса, при этом на кухне четыре блинницы пустуют. Мастера стоят и смотрят на кассира.
1
December 30, 2024
Теремок медленно, но неуклонно катится вниз по качеству и обслуживания и по еде. Жаль.
January 19, 2024
Блины с любой начинкой и на любой вкус. Так же горячие блюда и напитки. Это лучше чем бургеры и газировка! Быстро, вкусно, сытно!
July 18, 2024
Очень долгое обслуживание, работает1 касса, по моему в основном работают на интернет заказы. Ранее пользовалась, очевидно, прийдется от данной точки отказаться.
1
December 12, 2023
Очень жирная еда, производственный процесс низкого качества. Курьерам и «с собой» отдают без термоупаковки, в пакетике. Обслуживание медленное, сотрудники громко говорят, не понятно выражаются, переспрашивают по 100 раз, обращаются фамилиарно, неприятно. Больше работают на доставку. Очереди большие, сотрудники все путают и не шевелятся. Очереди не из-за популярности, а из дешевизны, видимо. Если для кого-то это плюс, но он единственный.
2
1
February 23
Люблю теремок, но из-за медленного обслуживания оооочень редко тут ем, от момента как встаёшь в очередь и до момента готовности заказа проходит в среднем пол часа, это мега долго для такого места
June 6, 2024
вкуснотища не описуемая. все свеженькое и горячее.
собирают заказ быстро и четко, спасибо!
1
April 2, 2024
Вкусно, постное меню разнообразное. Недорого! Обращение "Сударь" каждый раз заставляет улыбаться!)
June 6, 2024
Ооочень медленное обслуживание. Явно не хватает количества сотрудников, либо их квалификации. Стоять в очереди 3-ей и получить свой маленький заказ через 20 минут, это не нормально.
1
June 14, 2024
Вкусно, но 25 минут с момента, когда становишься в очередь до момента, когда получаешь заказ это кошмар. При том что из трёх касс работает одна. Могли бы две хотя бы открыть.
May 23, 2024
Сегодня покупала блинчик, его жарят на вонючем масле, есть невозможно, спрашивается почему вы берете деньги и предоставляйте некачественный продукт, прошу руководству обратить внимание, на этот беспредел
August 17, 2023
Ну что сказать - блины они всегда блины - вкусные с любыми начинками! Здесь не исключение, плюс хорошие предложения по купонам. Еда всегда свежая и горячая. Заслуженно 5 баллов))