Teremok
128 reviews
January 29
Соблазнила реклама блина с креветками, зашла в центр. Заказала салат русский с креветками и блины с креветками.
Как вкусно! Креветок много, цена относительно приемлемая, ещё сестра взяла котлеты из креветок с пюре, я не могла выбрать, что вкуснее.
Оправдали ожидание! Спасибо. В следующий раз суп возьму с креветками! Молодцы!
1
March 1
Отличное заведение! Цены довольно хорошие средний чек 500-1000₽, борщ шикарный, блинчик "дубайский шоколад 50/50, на любителя а так вообще все супер, всегда тут ем!
December 13, 2024
Ужасное обслуживание кассиром Алия ! Когда подошли с ребенком она просто ушла. Стоит спит,как будто одолжение делает нам, не слышит заказ , чешется вся ( а есть ли книжка)пюре есть не возможно, сплошная соль, порция за такие деньги очень маленькая, хотя до этого была вполне нормальная. Соус вообще не понятно из чего сделан. На фото выглядит больше, чем по факту. В общем до этого с удовольствием посещали пока работали взрослые , улыбчивые женщины, а теперь будем обходить стороной. Очень жаль, что русская кухня превратилась в такой ужас.
2
January 14
Всегда все было ок. Последние недели скорость выдачи заказов резко снизилась. Предполагаемая причина - один человек на кассе и он же на выдаче. С момента заказа до момента получения прошло 22 минуты. Это не серьезно. При этом, кухня работает в обычном скоростном режиме. Как итог, суп еле теплый, блины тоже. На резонное предложение взять в команду еще одного человека, кассир ответила "не дают человека"
Думайте.
Дополняю отзыв спустя почти месяц. И после ответа организации.
Ситуация не изменилась. В этот раз после 5ти минут ожидания когда примут заказ решил уйти.
September 19, 2024
Еда стабильно хорошая. Но заказ с доставкой! Выбирали с детьми это кафе именно из-за меню и качества блюд. И каждая доставка недокомплект. Практически каждый заказ не хватает блюда (реже чипов или булочки). На звонок реакция возвратом денежных средств или кодом на какую-то сумму. Но ждущих еду детей не накормишь возвратом. Не плохо было бы, чтобы сотрудники хотя бы количество блюд в заказе и в пакете сравнивали.
Увы, придется искать альтернативу.
1
January 29
Ужасное обслуживание! Не компетентные сотрудники, игнорируют покупателей. Администратор не умеет общаться с людьми. Нужно ждать пока они на говорятся и только после этого примут заказ у вас. Не советы эту точку теремка, есть где обслужат как нужно.
1
1
May 31, 2024
С детства люблю блины Теремка!
Сюда часто заглядываем на обед, НО:
Тут очень медленное обслуживание.
Для ускорения решили перейти на онлайн заказы, но и тут получить его оказалось не просто. В приложении статус заказа Готов, а на выдаче нам заявили, что заказ ещё не готов, после чего сотрудница развернулась и ушла, не реагируя на аргументы об обратном. За тем появилась другая сотрудница, которая тут же выдала наш заказ, ожидающий на прилавке.
Сотрудники не внимательны, не расторопны, собирают огромные очереди! Работают с видом большого одолжения к посетителям. Полное ощущение, что здесь делают, все, что бы к ним больше не приходили..
6
April 2
Который раз делаю заказ в этом теремке и очень долго делают. Очереди нет, 2 маленьких блинчика 20 мин делают. За это время в ресторане можно шашлык получить
January 28
Кассиры не спешат подойди принять заказ. Хочется отметить , что заказ упаковывает сотрудник без перчаток , трогая перед этим деньги и оборудование вокруг. Приборы этими же руками кладут в пакетик)
1
January 15
Абсолютное безразличие персонала. И из за этого скапливаются очереди. Один сотрудник возиться с напитками 19 минут, а ещё четверо стоят и смотрят как скапливается очередь.
1
April 27
Пожалуйста, введите для персонала обязательное употребление кофе на рабочем месте, впечатление - будто бы вот-вот уснут. Из всего персонала, на смене был лишь один живой сотрудник .
2
January 5
Сотрудники были так увлечены распределением рабочих смен на следующую неделю, что не обращали внимания на покупателей. Раньше в ходу было "сударыня", теперь полный игнор
August 26, 2024
К еде и Теремку претензий нет.
Кассир Алия уже не первый раз игнорирует нас и идёт обслуживать других клиентов, хотя мы пришли раньше, так перед нами может влезть несколько человек. В первый раз мы просто развернулись и ушли. Сегодня хотелось поесть именно в Теремке и угораздило снова попасть на Алию.
Она снова развернулась прям перед нашим носом и пошла обслуживать только что подошедшего другого клиента, хотя мы пришли первые и ждали, пока она соберёт другой заказ и были готовы уже сделать свой.
Отношение хпмовптое и неприятное, всё делается с недовольным лицом. Обслуживание ужасно долгое.
3
May 6
У вас прекрасный коллектив
Все очень приятные и позитивные
Мой любимый теремок
July 8, 2024
К еде никаких претензий нет, всё вкусно и полезно. Персонал конечно немного нужно прокачать. Это хорошо, что руководство берёт на работу людей в возрасте, но всё таки они должны быть немного пошустрее.
3
December 30, 2024
Вкусные блинчики и не только! Спасибо за сервис! Сотруднику Полине отдельные слова благодарности!
1
July 21, 2024
Люблю Теремки. Всегда перекусываю в них по возможности. Ловлю себя на мысли, что мне не хватает яркости вкуса от их еды. Но понимаю, что это потому, что в ней нет усилителей вкуса. Мы все к ним привыкли. Спасибо им за это! Обслуживание всегда уважительное. Готовят быстро. Народ всегда есть. Но мест всем хватает. Баланс))
April 2
Отвратительная скорость работы, от подхода к кассе до получения заказа прошло больше 25 минут,кассир просто 10 минут не принимала заказы .
1
December 8, 2024
В ТЦ Теремок работает отвратительно, такое ощущение, что вперёд идут куча заказов на доставку, персонал не предупреждает о длительном времени ожидания.
March 11
Отвратительный теремок. Худший из всех, где довелось побывать. Хамоватый персонал, очень долгое обслуживание, ждать приходится по 20-30 минут заказ - вы точно понимаете, что вы ресторан быстрого питания, а не медленного?) Персонал еле шевелится, кассир то уходит куда то на 10 минут, тогда как очередь стоит 7 человек, то с таким лицом, что отпадает всякое желание сюда возвращаться снова. Почитал, что отзывов подобных тут уже хватает, руководство сети теремок похоже плевать на все это... что-ж, печально, вы теряете клиентов.
1
January 8
Сегодня испытали мы настоящий шок. Чипсы,которые дают к супу,это обычные поджаристые блины,которые сотрудница стоит и крошит в ёмкость. Неужели на фоне постоянного дрожания блинов и прочей еды,вы не в состоянии приобрести нормальные чипсы?????? Или хотя бы не позорились,и крошили бы в подсобном помещении,а не на глазах покупателей. Честно говоря пропало желание у вас тут заказывать. То недавно ваша блинопек кашляла не прикрываясь,а теперь вот чипсы. И куда руководство смотрит?????
April 3, 2024
Очень медленно работают сотрудники. Я сама работаю в данном тц, и пока ждала очередь и сам заказ, уже обед закончился. Почему в час пик с 13 до 14 часов, работает только одна касса ?На заднем фоне ходят пару человек и даже не соизволят помочь коллегам в час пик. Один кассир и обслуживает на кассе,и отдаёт заказы , и так этот же кассир отдает заказы от приложения, и курьерам которые приходят ! Безобразие!!! В час пик нужны 2 рабочие кассы , а ни как не одна !
5
June 9, 2024
Очень долго ждать обслуживания. В очереди ждать минут 20 надо. Работают в основном на доставку, на посетителей минимум внимания.
Кассир всем своим видом показывала, что мне тут не рады, процеживая через зубы: «приходите почаще» (((
1
April 19, 2024
Посещала данный «Теремок» 19 апреля. Кассиры не внимательные, дали не то, что заказывала. Ходила, меняла 2 раза. Сначала перепутали начинку в блине, потом не положили пакетик чая. Сотрудники хихикают над клиентами, за спиной сплетничают!!!!!! Не советую здесь его посещать!!!
Хозяева этого «Теремка» проведите, пожалуйста, поучительную беседу для сотрудников!
4
1
June 5, 2023
Много лет ходил в "Теремок" и никогда не имел претензий к качеству еды или обслуживания, но недавняя история навсегда вычеркнула всю сеть из списка посещаемых мной точек общепита.
Где-то год назад я начал пользоваться их приложением. Всё было прекрасно, пока однажды оформленный мной заказ волшебным образом не перекинулся на кафе в другом районе города. Деньги были сняты мгновенно, без какого-либо подтверждения. Ну, сумма не большая, каких-то 250 рублей, но ситуация неприятная. На вопрос "что делать?" работники Семёновского отделения смогли лишь посоветовать обратиться в техподдержку. Так я и сделал. Ответа пришлось ждать около 15 минут. За это время заказ, оформленный приложением у чёрта на куличках, ясное дело был приготовлен. Когда техподдержка наконец-то соизволила ответить (причём сделала она это через стороннее приложение WhatsApp) меня по факту ткнули носом в оферту, что "надо было обращаться за 20 минут до приготовления заказа", а теперь "заказ будет утилизован через 60 минут с момента приготовления". Потом мне якобы "пошли на встречу" и сообщили что "заказ будет ждать вас в холодильнике до десяти вечера", мол "приезжай и забирай свой блин сам". На какие-либо дополнительные вопросы эта, с позволения сказать, "поддержка" отвечать не захотела. Последовавший звонок в офис компании привёл к абсолютно такому же результату: девушке на телефоне было наплевать, что я - регулярный клиент с историей заказов, в среднем, на сумму от 700 до 1200 рублей. Более того, её никак не впечатлило отвратительное качество работы собственной техподдержки и она лишь твердила "вам уже был дан официальный ответ" на любые вопросы о соответствии работы человека по ту сторону мобильного чата внутренним инструкциям сети быстрого питания "Теремок". У меня также по-прежнему лежат на почте письма об открытых тикетах техподдержки по поводу этого и повторного запроса, на которые никто до сих пор не удосужился дать ответ.
Вот так на самом деле данное заведение относится к своим платящим покупателям. И, если честно, после столь близкого знакомства с внутренними принципами работы данной сети, хочется пожелать им кушать свои блинчики самостоятельно. Пользуйтесь её услугами, и особенно - приложением "Теремок", исключительно на свой страх и риск.
7
January 25, 2024
Сегодня в 15:21 25. 01. 2024.г, без бейджа, мне пробили блюда без предложения большого обеда. Со слов кассира и поваров, которые обсуждали эту тему после моего вопроса " почему не предложили большой обед?", надо мной пошутили что я хрупкая, и сама взяла маленькую порцию.
Сумма на обед и блюда по отдельности хоть и не критично, но отличаются.
Реклама обеда лежит на прилавке ресторана с двух сторон. Получилось не очень красиво, и сарказм кассира тоже, низкий.
Зато пыталась 2 раза втюхать грибной суп с такими же погаными шутками...
4
August 25, 2024
Еда конечно вкусная, но персонал нужо увольнять. Собирают огромную очередь. На кассе никого из них не дождешься. На справедливые возмущения клиентов огрызаются. Делают все оооочень медленно
1
February 14
Ужасно долго приходится ждать один несчастный блин, выходишь пообедать и ждешь 30 минут заказ
1
1
June 24, 2024
Сколько лет заказываю в Теремке блин с семгой и грибной суп, но такого отвратительного обеда как в Тц Семёновский я еще не пробовала. Рыба в блине сырая! Суп - одна вода, ни грамма соли. Отвратительно
January 20, 2024
Стандартное сетевое заведение, находится на третьем этаже ТЦ Семеновский. В целом нормально, но большая текучка персонала, новички иногда не справляются.
March 11, 2023
Одно из любимых заведений. Большой выбор блюд, все вкусно по-доманему. Цены средние. Есть система накоплений и бонусов. Приветливый персонал. Советую!
July 13, 2024
Как всегда вкусно, сытно, быстро! Персонал приветлив и любезен!
1
September 6, 2024
Безумно долго. Спешили до закрытия, чтобы сеокойно поесть за столиком, специально заказали заранее в приложении. В итоге два блинчика ждали 35 минут и отдали под закрытие тц.
1
October 2, 2024
Была вечером 2.10. Хотела купить гречку с семгой .Девушка на кассе (нерусская) сказала семги нет . Я ушла.
Пришла домой,заказа через Яндекс ,семга есть . Зачем обманули ?
От куда взяли семгу??
Очень странно .
И бесит «Здравствуйте сударыня» у меня чуть кокошник не слетел . Ну серьезно? 21 век,бред какой-то. Если это стиль - то какая связь между теремком ,сударыней и продавцом из СНГ ?Это большая шизофреническая загадка, аж есть перехотелось
1
1
March 17, 2023
Готовят вкусно и качественно) Очень понравился позитивный и вежливый персонал. Надеюсь в скором времени откроются отдельным зданием, как Макдональдс)
April 26, 2023
Хорошее место для перекуса, удобно то,что можно потратить баллы спасибо и покушать за 1р. В данном месте персонал видно слегка устал,но в целом атмосфера дружелюбная
November 11, 2023
Всегда ходила и буду ходить в Теремок именно за блинами.
Но если вы тоже хотите урвать блинчик, или даже несколько, вы такой не один, большинство тоже берут блины и встраивается большая очередь.
Из минусов то, что оплата и ожидание в одном окне.
Плюсом - брала один блинчик большой, наелась, сытно.
1
March 30, 2024
Классная сеть блинных,но цены на блины сбивают с ног!Приходиться реже ходить,но можно собрать бюджетный обед из первого и второго!
1
April 15
На кассе кассир спит, ну очень медленное обслуживание.
May 6
Все вкусно.Приготовлено отлично.Рекомендую.
March 1, 2023
Первый раз пришла в Теремок, решила взять картофельное пюре с домашними котлетами и томатным соусом. Получила пюре, замешанное с сухими специями типа Вегетта и соус типа лечо. Мне категорически нельзя зелень, в том числе и в виде специй. Администратор мне стала объяснять, что я должна понимать, что в Теремке везде добавлены специи и это я должна предупреждать о своей аллергии кассира. Простите, но когда я заказываю картофельное пюре, то у меня нет даже в фантазиях, что в нем химические абсолютно добавки со специями, а томатная паста в моем понимании это паста из помидора без специй, в крайнем случае простой кетчуп. Там, где я предполагаю наличие зелени, я всегда предупреждаю о том, чтобы не добавляли. В итоге я потеряла время в ожидании еды, а потом время на объяснения администратора. Я думаю, что можно написать предупреждение о том, что везде добавлены специи. Ребенку такое пюре я бы побоялась давать.
3
March 29, 2023
Не понравилось, что пришлось долго стоять в очереди. Было 2 сотрудницы. Одна принимала заказы от посетителей, другая занималась с доставщиком еды. На просьбу пригласить еще одного сотрудника, было не очень вежливо сказано, что второй сотрудник занят с доставкой еды. Мне кажется, как минимум, надо было извиниться за то, что людям приходится долго ждать. Пришлось уйти в соседнее кафе, т.к. время обеденного перерыва небезгранично
3
November 2, 2022
Отличное место быстро перекусить, поесть разные блины и салаты, выпить кофе. Ценник умеренный, готовят быстро. Всё чисто вежливо обслужат.
1
July 21, 2022
Были сегодня все вкусно, хорошо обслужили, быстро приготовили. Единственное что отношение к персоналу какое то странное.
Девушка на кассе отошла, чтобы подать что то одному из клиентов, ей на сколько я понял, администратор сказала, что то вроде: " еще раз отойдешь, *** получишь". Во первых так громко унижать персонал при клиентах да ещё и на ровном месте, не очень хорошо, во вторых в целом вроде это не нормальное общение между руководителем и подчинёнными.
3
December 11, 2023
Обычный теремок, но очень очень медленный. Длинные очереди и долгое ожидание. Несколько раз отказывались от выбора Теремка из-за недвигающейся очереди на кассе. Можно стоять 15-20 минут и потом столько же ждать заказ. Вообщем, мне казалось еще чуть чуть и почтальон принесет мне первую пенсию прямо в эту очередь. Еда и обслуживание самые обычные и стандартные для сети. Руководство, обратите внимание на проблему. Поставьте терминал самообслуживания!
3
June 27, 2023
Скорость обслуживания, даже если в очереди всего 1 человек, даже если нужен только квас, это просто ну оччччень медленнно. Зато вопросов на кассе зададут миллион. Поставьте терминалы самообслуживания чтоли...
2
March 18
Очень хорошее обслуживание
August 30, 2023
Ужасное стало место. Блины не вкусные! Сухие. Ждать очень долго. Персонал еле еле шевелиться на кухне, предпочитают поговорить, проверить свои телефоны и вообще срать на посетителей, которые ждут. Чтобы сделать заказ! Говнище за такие деньжища
3
May 24, 2023
Были перед самым закрытием. Выбор был уже небольшой, конечно, но чем было накормили. Очень вкусно, спасибо.
October 24, 2024
Подносы грязные, очень долгое обслуживание хотя очереди не было.
1
1