Всегда нравилась данная сеть кафе своим фирменный приветствие и доброжелательностью к гостям, но недавно побывали именно в Теремке в Ашане, хочу сказать, что это заведение будто не имеет ничего общего с сетью. Мало того, что с нами даже не поздоровались, молодые люди были слишком заняты заигрываниями и весельем, чтобы обратить внимание на гостей или принять заказ, который пришлось ждать 50 минут, а когда он был готов, нам даже не сказали об этом, в итоге всё и остыть успело. В ответ на наш вопрос, почему нам не сообщили о готовности заказа, молодой человек за стойкой невнятно ответил : "вроде я кричал... " - Вот и всё, никаких извинений. Хочу отдельно отметить, что данный молодой человек, а он на точке работает один, в женском коллективе, ведёт себя по отношению к посетителям враждебно и пренебрежительно, занят исключительно улыбка и, заигрываниями и весельем с девушками, крайне не профессионально. Надеюсь, руководство всё же примет какие-то меры относительно его поведения на рабочем месте. Для себя решили, что в Теремок больше не пойдём, это уже совсем не то милое заведение с вкусной едой, где всегда были рады гостям.
1
Show business's response
Вадим Огородников
Level 30 Local Expert
October 7
Блины очень вкусные. А вот начинки разные. В сладких, ну очень много сахара.
Заведение имеет два входа напротив друг друга и соответственно - сквозняк. Столики не идеальной чистоты, впрочем тут самообслуживание, но всё же.
Блины делают прямо при вас, быстро и сноровисто - они отличные! Кофе неплохой, а чаи оригинальные и по вкусу и подаче. Отдают заказ на картонной посуде. Обслуживание доброжелательное.
В целом, хорошее заведение, но всегда есть к чему стремиться.
3
Show business's response
Алина
Level 4 Local Expert
August 6
Самый ужасный сервис обслуживания, 4 позции из меню готовились больше 50 минут. через 45 минут ожидания нам было сказано, что наш заказ еще не начали готовить, но интересно то, что все старые заказы они уже отдали и новые начали отдавать, готовить пельмени 50 минут это очень нужно постараться, блины нам тоже не начали даже готовить,хотя заказ состоял из 2 порций пельменей по 150г и два блина: жюльен и со сгущенкой. ничего сверх не было. Научите своих сотрудников организации рабочего процесса