Терра
264 reviews
March 11, 2024
Второй день нет воды, ни холодноц, ни горячей. Всё, что делает компания - кормит обещаниями. Вчера, 10.03.24, обещали, что проблему решат сегодня к 18.00. Сейчас, вечер 11.03.24, обещают решить к 18.00 вторника. Никто не озаботился хотя бы тем, чтобы жителям привезти воды для питья в бутылках.
И это не в первый раз. Прошлым летом было то же самое, в течение четырёх дней. То есть, исправлять свои косяки компания не собирается.
P.S. У них на сайте честно написана норма - в случае аварии холодная вода может отсутствовать не более 4 часов. На текущий момент воды нет уже более 24 часов. Такой вот пофигизм.
1
September 27, 2024
отвратительная компания, теряют деньги, пишут ,что ничего не платили, хотя есть все квитанции...все грязное, дом отвратительно обслуживается.
February 28, 2024
На жалобы на шум в подвале не реагировали оператор Елена хамила и бросала трубку пригрозил обращением в прокуратуру после чего через два часа потекла труба стояка видимо чем то ударили так что трубу перекосило теперь нужен ремонт.Вопрос юридически грамотным людям как оформить судебный иск к этой Ук или можно через прокуратуру тут налицо саботаж со стороны ихних сотрудников.
3
July 11, 2024
Три недели уже нет горячей воды. Должны были подключить 04.07.24.
Пр телефону ссылаются скобы Теплосеть не включила! Врут!!!
Когда им звонишь в начале автоответчик, говорит, что отключено отопление!! Конечно отключено - лето! Данным сообщением просто вводят в заблуждение, подача горячей воды и отопление разные вещи!
У нас половина парадной пенсионеры и инвалиды. Им плевать, все деньгами не нажрутся!
Про парадную даже не говорю, постоянно мусоропровод забит, все высыпается на площадку.
Устранитесь пожалуйста сами!!! Пусть возьмутся ответственные люди за работу! Дайте людям нормально жить...
July 2, 2023
Худшая компания в городе, она же сити сервис и дом спб. Минимальный уровень обслуживания, работает как плохая аварийка. Ни одну заявку не может выполнить качественно. Дома в прямом смысле погрязли в фикалиях и разрухе, завышенные сметы, кругом навешаны долги, а у самих миллионные долги перед ресурниками. Даже уборка парадных череж многочисленные жалобы через городские порталы. Это просто мрак.
Откуда хорошие отзывы вообще? Дома уже обединяются и умоляют их сменить, обращаяст во все инстанции, в том числе за помощью в следственный комитет.Такое ощущение что компания занимается намеренным разрушение жилищного фонда РФ, их услуги не отвечают никаким требованиям безопасности, в моем доме все пожарные системы доведены до неработоспособности.
Бегите от них если есть возможность!!!
Не рекомендую никому и никогда!!!!
14
November 27, 2023
Хамство операторов, заявки закрывают как выполненные, лифты в новом доме 2013 года не работают крыша течёт, трещины в стенах. Нет толком горячей воды, т.к.сломан насос. Оператор Анастасия хамит, вешает трубки, даже когда на чердаке лопнула труба, сказала, что это не аварийная ситуация и мы сможем подождать 3 дня. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании. Мы готовим обращение в прокуратуру.
9
July 4, 2023
Отвратительная УК. Без пинка не делают ничего. Дома в аварийном состоянии. Аварийность нашего дома устранили при помощи прокуратуры. Для уборки нужна заявка, никакие графики не соблюдаются.
Захватывают дома, подделывают протоколы собраний собственников, имеют долги перед ресурсоснабжающими организациями и многомиллионные судебные к ним как к ответчикам. Как они еще лицензию свою сохраняют-не понятно. Ничем не лучше всяких там ЛСТ и Гелем, всё одно ворье. Если нет активных соседей, кто будет постоянно пинать их - дом зарастет в грязи, тараканах, клопах , бомжах, а в подвалах и на чердаках будут филиалы Ниагарского водопада
20
June 22, 2023
Худшие.ничего не делают и делать не хотят- телефону постоянное хамство,не могу адекватно ответить ни на один вопрос.
Постоянные задержки по подключению отопления,горячей воды,сойки лифтов,работы лифтов.
То как работают их филиалы вообще отдельный разговор.
Зато деньги берут больше чем надо.
Перерасчет?
Они не умеют.и не хотят,что самое главное.
В общем-если квартира что вы покупаете управляет вот этот этот филиал Ада на земле-не берите эту квартиру.
Лучше ищите в другом месте,
23
November 26, 2023
Уже не в первый раз сталкиваюсь с вечно недовольным диспетчером - ее имя настя. Задаешь ей конкретный вопрос, а она пытается любым способом тебе нахамить!!! Конечно, судьба диспетчера не очень завидна, но что делать, если больше не берут ни на какую работу!!! Пусть отвечает на вопросы клиентов, принимает от них заявки и ВСЕ!!!
9
February 21, 2023
Отвратительная компания! Получили в управление наш дом - Каховского 10. Сначала прислали квитанции от балды, вообще - за всю коммуналку на одного собственника. Потом начали рассылать квитанции на отдельные комнаты, но (!) на бывших владельцев. Похоже, что данные вообще берутся с потолка. Неделю выясняла у них, как оплатить задолженность, которая возникла не по моей вине. Сплошные отриски и равнодушное хамство. Ничем не помогли. Никакого человеческого отношения! Не верю, что компания могла получить наш дом в управление на честных условиях. Все вешают на жильцов. Любая проблема - проблема жильцов. Жалобы и претензии ингонрируются. Приложение не работает? "Идите лесом, пишите письма!" За что мне вообще платить этой компании? Кто-то уже написал тут про совок. Так вот - это дремучий совок в самом худшем его виде!
27
July 17, 2023
Отвратительно! Народного ополчения д. 161 уборка парадных, придомовой территории производится только после пинка!!! И даже не после первого пинка, раза три нужно позвонить оставить заявку, оставить заявку в мобильном приложении и дай бог сподобятся и придут, что не всегда!!! Задолбалась уже с ними воевать!!!! Замена окон обещанная не производится, уже второй год пошел "завтраков"
9
July 2, 2023
"НОЛЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ!"
Отвратительная УК! Не предоставляют реестр дома для проведения ОСС! Фальсифицируют подписи жильцов в бюллетенях, подделывают протоколы голосования! Заявки приходится дублировать, так как их закрывают как "выполненые"🤦 АКТы либо не составляют, либо составояют со всеми нарушениями!
Дом под управлением ЖКС3, по адресу : ул.Будапештская, д110/23 довели до аварийного состояния!
17
July 8, 2023
Стало очень удобно подавать заявки через мобильное приложение, здорово, что есть возможность отслеживать статус. На заявку по лифтам (кто-то их изрисовал) отреагировали оперативно и все устранили. Супер!
1
10
July 2, 2023
Худшие из худших!Обманом захватывают дома!Подделывают бюллетени собственников жилья!Обязанности свои не выполняют,ремонт и уборка отсутствует!Стоимость выполнения работ завышена в разы!В исполнители работы по ремонту дома берут только свои же организации!Отсутствие тамбурных дверей,окона с момента постройки дома,облезлые стены,вонь и крысы,это визитные карточки Дом СП-б!
18
August 1, 2023
28 июля потекла в квартире ливневка (пятница) оставила заявку через приложение на 31 июля (понедельник) до сих пор никто не пришёл. В колл-центре сказали, что они "не видят приложения и разбирайтесь с ним сами" Статус в приложении "в работе". Когда "работа" закончится?
А ремонт стоит, что делать? Переоформила заявку на 3 августа. Вопрос, придёт ли кто теперь?
9
October 27, 2023
Ориентированность на устранение неполадок- 0!!! Месяц обращаюсь к ним, что в одной из комнат кВ нет отопления с самого начала отопительного сезона! А это ещё и детская!!! Ребёнку 4г.!!!! Результат 0((( Берут заявку, говорят передадут сантехнику и всё!!!
10
July 7, 2023
Большая благодарность девочкам из колцентра 604-00-00 УК за вежливость и оперативность в отработке заявки №1554105 от 4.07.2023 по установке доводчика входной двери в парадную Бурцева,20 ( парадная 2)! Заявка была подана 4 июля, 6 июля уже пришёл мастер на осмотр и 7 июля стоял новый доводчик! Спасибо!!!
2
9
January 12, 2023
Я думаю худшая управляющая компания в городе, не делают вообще ничего, только деньги собирают, 3 года от них добиваюсь, чтобы починили батареи на лестнице, а им плевать, у меня из-за этого в комнате стена температурой 14 градусов. У мосоропровода вечно куча мусора и пока не позвонишь, не уберут, в парадной убирают очень плохо, вечно набросаны старые вонючие ковры, в доме тараканы, в подвале живут дворники, что-то делают, только когда оставляешь жалобу на 004. Пытались создать ТСЖ, так они мешают, врут жильцам, дают неверные документы на подпись. В общем всё очень и очень плохо…
22
October 28, 2022
Так себе УК. Сделали мобильное приложение, вроде бы круто, но все ранено - совок! Чтобы убрать мусор во дворе, у них уходит по 2-3 дня по заявке, а без заявки даорнрники не убирают. Если сделаешь заявку перед выходными - дай бог чтобы убрали во вторник.
Маляры УК закрашивают граффити любой краской, которая нашлась у них в багажнике, про цвет фасада никто не думает, про грунтовку видимо не слышали, через полгода, эти места закрасок сходят лопухами. И поскольку это все за счёт средств жильцов , со счета на текущий ремонт , им выгодно халтурить таким образом, чтобы ремонтировать одно и тоже бесконечно. Фирма - отстой, нагребла домов в управление, а справится не может, или не хочет.
18
July 15, 2022
Заявка 852877 подана 07.06.22, исполнена 14.07.22. Стойкости 15. Стояк подачи холодной воды. Труба стальная и на одном метре 6 хомутовв. и все по шву. Но это не главное. Работу по замене участка трубы выполнял сантехник Андрей Михайлович. Кран установил вертикально вниз, а надо было горизонтально вправо и на 50 см выше. Посетовал на свою плохую память, забыл где вход в счётчик, который постоянно перед глазами. В результате после крана образовался сифонный изгиб трубы, чтобы со временем там скапливались грязные частицы. Но и крайне затруднительное место за фановой трубой. для монтажа отходящей трубы до входа в счётчик. То есть создал максимум неудобств мне. Но это опять же не главное. А суть в том, что я отказал ему в платной работе по замене радиатора, а пригласил другого мастера. Вначале мы договорились, что выполнит работу он, но он начал называть свои сроки, которые меня никак не устраивали по моим причинам. Радиатор был старый со времен постройки дома и был аварийный. Три протечки и висел на двух кронштейнах, а третью точку опоры я установил сам ввиде подставки на полу. Такую работу от начала до конца обязана выполнить управляющая компания. Но я все расходы взял на себя, чтобы сократить время волокиты. Когда он мне позвонил с большим опозданием и узнал, что я справился без него, то в конце разговора оскорбил меня плохим словом. Вот такая месть со стороны сантехника. Фотографии выложу позже, если кому-то интересно. Для всех. Правила такие. Если нет кранов на радиаторах, то это ответственность управляющей компании. Если есть краны, то за радиатор отвечает хозяин. Трубы, краны и их монтаж это все управляющая компания.
5
October 25, 2023
Ужасная УК. Требуется потратить кучу времени на хождение или ожидание ответа от вышестоящих инстанций, потому что заявки не исполняются никогда. Операторы хамят, телефоны не всегда отвечают.
9
November 9, 2022
За 3 последних месяца 3 раза отключают по стояку холодную и горячую воду. Сроки ремонта от 1,5 недель и... барабанная дробь... 2,5 недель. Вот как жить? Пришёл домой со стройки, ни руки помыть, ни в туалет сходить, ни посуду, ни одежду. Не говоря про личную гигиену от ковид и кишечных палочек.
Предлагают ходить по соседям. Допустим. Но потребление воды на 1 человека 200 литров в сутки. Какой сосед тебе будет в 2 кастрюли по 5 литров и 1 ведро отливать тебе необходимое? А платить за это то же сосед должен? Люди! Помогите избавиться от этой УК! И НИКОГДА, никогда не допускайте её в свой дом. Они только деньги стригут, а вы потом с полным туалетом две недели сидите, и им пофиг!
12
August 17, 2023
Худшая компания по управлению и обслуживанию домов. Дома под управлениям становятся аварийными для проживания. Санитарное и техническое обслуживание стремится к нулю. Крысы, блохи и тараканы, становятся полноправными жильцами домов.
7
February 14, 2023
Здравствуйте.
Что-то у вас не доработано в обработке заявок клиентов.
Принимаете заявку, озвучиваете ее номер и со словами "вам позвонят" отключаетесь.
Клиент сидит и ждет целый день. Тишина. И только на следуюший день случайно выясняется, что "вам зперезвонят"- это через 4-5 дней.
В данном случае речь идет о протечке. Пока две квартиры силят с тазами и тряпками.
Чего ждем???
10
July 2, 2023
Крайне недовольна работой данной компании! В моём доме отсутствует любая уборка(и сухая и влажная),дом полон крыс,состояние дома вызывает только слёзы. Приложу фото,чтоб было наглядно! Искренние хотим уйти от этой УК,но им закон не писан,они подделывают подписи жильцов в своих корыстных целях!
7
October 11, 2023
Очень, очень плохая компания,операторы бросают трубки, дворники не убираются кругом грязь, менеджеры заниматься бездействием,если вам повезет то вы ни когда не свяжитесь с такой конторкой
6
November 5, 2022
Отвратительная управляющая компания. Цены на услуги одни из самых высоких. Отказаться от ее "работы" не получается, нужно собрать неимоверное количество согласий собственников (ну как мы понимаем это не всем интересно). Работу вообще никакую не выполняют. Только вид делают, но в отчете какие мифические суммы на ремонт имущества дома и ремонт и содержание лифтов (лифты ломаются постоянно и никто их не ремонтирует толком). Не думаю что стоит говорить, что никакого ремонта дома тоже не видать от слова совсем, но в отчете это какие баснословные деньги.
12
June 7, 2023
У нас много инициативных жильцов, поэтому все как-то организованно произошло. У нас в доме сделали хороший ремонт, все аккуратно выглядит, приятно стало заходить в парадную! Спасибо вам, в том числе и за то, что умеете прислушиваться к жильцам!
11
July 12, 2023
Спасибо за помощь с протечками. Мастера хорошие и настоящие профессионалы своего дела. Работу выполнили качественно и быстро. И проблема действительно устранена, а не просто замаскирована, когда делают другие.
5
June 28, 2023
Отзывы на работу компании накручивают.
Стойкости 17. Бездействие УК ДомСпб (СитиСервис).
Игнорируют заявки с мая. В 004 звоним каждую неделю. Балкон в аварийном состоянии. Падают огромные куски и с каждым дождем ситуация все хуже.
13
October 12, 2022
В августе отключали всю воду почти на неделю из-за лопнувшей трубы, сантехник хотел заявиться только через 3 дня, саму работу делал ещё 4.
И сейчас та же ситуация, воды нет с 5 октября, горячая линия это отдельная сказка: в разные дни говорят разные номера квартир, где произошла авария и куда нужен доступ; один оператор говорит что в такой-то день будет ремонт, день наступает, а воды всё также нет. После звонка в аварийку выясняется, что в квартиру даже доступ не получили, на всё вопросы о возможных вариантах и сроках идёт ответ "не можем вам сказать"
Элементарно напрашивается вопрос, за что вам платят деньги?
6
August 15, 2022
Пожалуй самое страшное, что может случиться с домом - это если он попадет под "крыло" данной богодельни! Не первый раз при прорывах стояка воду отключает не на день, а минимум на три, потому как им вечно что-то мешает устранить аварию оперативно! Сегодня 15.08. 2022 в доме по адресу Наличная 51 из-за аварии нет ни холодной ни горячей воды с 11.08.2022! Сантехник у них не работает в выходные, а на сайте компании висит информация, что воды нет с 14.08.2022, ну прелесть же, да?) А самое замечательное, что делать они ничего не будут, потому как теперь им нужен доступ не в одну квартиру, а ад в три))) Если УК считает, что с датами отключения я их обманываю - обращайтесь предоставлю пруфы с заявками в 004, и с письмами в Администрацию! Но видимо, чтобы хоть кто-то там шевелился, не хватает заявления в прокуратуру... Исправим)
14
September 16, 2022
Отвратительная контора, службы качества нет, по телефону только диспетчеры, врут беспощадно, обещают каждый день вторую неделю, что вот-вот сейчас прийдет сантехник (сижу вторую неделю без воды в стояке, где унитаз). Вчера забежал на минутку их безумный сантехник, сказал, что вызовов никаких не было, у него и без меня много работы, сломал своими плоскогубцами мой кран на унитаз, который без плоскогубцев прекрасно открывался и убежал. Пошла жаловаться в контору - неприемный день, пятница, а диспетчеры по телефону опять обещают, что сантехник вот-вот зайдет. Круг замкнулся
7
June 10, 2023
Когда пожаловалась на уборку, вежливые сотрудники все мне объяснили, и пообещали исправить ситуацию. На следующий же день в парадной было идеально чисто. Но не меньше меня порадовало, что компания еще и контролирует качество работы. После того, как все выполнили, отзвонилась опять же вежливая менеджер и спросила, что понравилось, есть ли какие-то замечания. Очень неожиданно и приятно!
9
July 11, 2023
В офисе девочки приятные работают, всегда готовы помогать, подскажут если что непонятно. Я так по платежкам приходила уточнить и мне все объяснили. И еще хочу сказать спасибо нашим уборщицам, в последнее время действительно улучшилась уборка в парадных. Так что все адекватно и без каких-то эксцессов. Свою работу делают, за что деньги платим - очевидно.
4
July 1, 2023
За то, что есть мобильное приложение, через которое можно оставлять заявки и отслеживать статус исполнения, большое спасибо. Это действительно очень удобно, и радует, что приложение действительно работает - чаще всего если утром оставил обращение, то к вечеру или на следующий день оно решено.
6
June 12, 2022
07.06.22 оставила заявку на вызов сантехника, для замены радиатора, по телефону оператор сказала что со мной свяжутся до 10.06.22.
В течении этих 3 дней никто мне не перезвонил, я позвонила сама для выяснения причины. На что мне сказали, что заявку я вижу и должны с вами связаться. Итог. Никто так и не позвонил. Сегодня 12.06. 22. Я позвонила вновь и мне сказали что теперь с вами свяжутся только после 14. 06.22😳 так как сейчас праздничные дни. Хотелось бы узнать, почему такое ужасное отношение к работе и людям которые обращаются с проблемой.
Хочу уточнить что для вызова мастера мне пришлось разобрать мебель на кухне, пенал и стол, чтоб освободить место для осмотра радиатора. Теперь неделю мы сидим без стола и ждём мастера!!! Об этом я не раз сообщала оператору.
6
May 4, 2022
По адресу Будапештская 110/23 кв. 419 отключено отопление на кухне и в ванной уже с 15 апреля 2022 года.И вот не дождавшись ни чего , я подала заявку 30.04.22 в 8.50 за № 796022....Обещали,что сантехник перезвонит и придёт. Я целый день сидела дома,телефон у меня всегда свободен и со мной,но ни звонка...ни прихода в подвал сантехника так и не было.., Сегодня 4.05.22 я так же обратилась в компанию с той же проблемой,но мне диспетчер какую-то ерунду проговорила,что типа мне 3.05.22 звонили с компании,я не ответила.., Они там просто дураков из клиентов делают и заявку взяли и закрыли. И это уже ни в первый раз,что мне приходится бороться с нашими так сказать "работниками"Сантехники у нас просто жуть,ни разу не видела по нашему адресу нормального сантехника...постоянно одни отписки,что типа нас дома не было или трубку не брали.... Я постоянно дома и всегда с телефоном.А эти их отписки уже надоели. деньги дерут не малые за квартплату, а сервис на нуле. Я уже ходила и в компанию,писала там жалобы...Конечно тогда они начинают шевелиться и даже начальник звонил,интересовался,всё ли сделано ?....Но почему из раза в раз клиенты должны бегать в контору и писать жалобы,почему не реагировать на то,что люди пишут у них на сайте ,почему нет проверок по работе сантехников ?....Ужасная наша компания конечно...Нет слов. ....Ну вот опять сегодня сижу дома и жду ,что же будет дальше.....Если так ни кто не позвонит,не подойдёт и ни сделают ни чего,завтра опять придётся пойти в компанию,писать там жалобу.
12
1
July 13, 2023
Вызывали мастера через приложение, решили поменять радиаторы на более красивые. Нашли понимание и мастера прислали быстро. Приятный человек и профессионал своего дела, сделал работу качественно и дал гарантию на свою работу.
5
July 20, 2023
В общем-то все как везде. Но я хочу поделиться своей историей и похвалить мастеров, которые оперативно отреагировали на весьма неоперативную заявку - мы просто хотели радиаторы покрасивше. Так вот приехали, все сделали и даже гарантию дали. И все это сопровождалось вежливым и приятным отношением со стороны сотрудников компании.
7
January 6, 2022
Вторые сутки сидим без воды и с неработающей канализацией.
1.01 говорили: «Ждите сантехника сегодня-завтра».
2.01 обещали сантехника до 18.00.
Время почти 20.00, но никто никакой информации дать не может.
Вторые сутки сидим дома в ожидании мифического сантехника. Без возможности элементарно умыть маленького ребёнка.
UPD:
Сантехника дождались только 04.01 во второй половине дня.
На устранение проблемы ушло меньше 5 минут.
Зато сантехник позволил себе упрекать нас в том, что мы писали жалобы. И сказал, что ему вообще пофиг на все, и если надо, мы бы и 5 дней просидели без воды…
Имя и Фамилию представитель УК назвать отказался.
13
3
July 14, 2023
Приятно было увидеть, что сделали хороший ремонт в парадной. Мы в отпуск на месяц уезжали. И такой приятный сюрприз для нашей семьи. Настолько все красиво и аккуратно сделано! Было приятно вернуться домой!
5
October 5, 2022
Позвонила в Колл центр,спросила адрес по которому могу получить форму 7 и 9,сказали на Ветеранов 69,приехала туда очереди на 3 часа отстояла,а мне говорят что мне нужно в другое жилищное управление ехать.Опять звоню в Колл центр 604-00-00,опять дают неверный адрес…это безответственная работа сотрудников,где никто ничего не знает,но зато разговаривают очень вежливо))
4
June 20, 2023
Многое делается и делается хорошо, качественно. Зимой все улицы были посыпаны песком и реагентами, после - убрали. И летом тоже ходить приятно и безопасно.
7
May 12, 2023
Здравствуйте дорогие друзья. Эта компания лучшая из лучших. отношение коллектива всегда доброжелательное, никакого хамства.. Чистота и порядок в парадной и не только. Мне очень нравиться. Очень рада, что вы держите высокую планку.
26
June 28, 2023
Организовались с соседями, запросили косметический ремонт в парадной. Так нам предложили разные варианты по разной стоимости, даже в самом бюджетном варианте есть выбор. По итогу очень довольны. Спасибо большое!
5
July 3, 2023
Если был бы рейтинг самых худших компаний, эти товарищи заняли почётное первое место! Хамские сотрудники, которые хотят просто получать деньги и всё на этом!
3
October 16, 2022
Ленивые. Деньги собирать горазды, а как починить - "у нас нет аварийных бригад, ждите." Диспетчера хамки, в особенности диспетчер Елена. Если ей что-то не нравится, может бросить трубку и потом просто сбрасывать вызов, чтобы там не случилось. Жалобы принимать отказываются по телефону напрочь, говорят, что ты обязан писать там куда-то.
8
December 26, 2022
Менял унитаз в санузле в декабре 22 г обошлось 5700 р. Сантехник всё куда-то торопился , после себя оставил грязь, лужу на полу в которой стоял новый унитаз и плохое впечатление о фирме.И унитаз ещё и потёк , мастер пришёл только на следующий день, и это Платные услуги!!
7
June 15, 2023
В управляющей компании работают приятные, доброжелательные люди, сколько обращалась, всегда были готовы помочь. Особенно удобно, что статус заявки можно отслеживать прямо в мобильном приложении.
5