21 апреля 2025 года я обратилась в отдел ОВД, чтобы написать заявление на ателье, которое испортило мое платье и отказалось возвращать деньги за работу. К сожалению, вместо помощи я столкнулась с хамским отношением. Сотрудники не только кричали на меня и грубили, что совершенно недопустимо в общении с гражданами, но и изначально не хотели меня даже выслушать. Один из сотрудников заявил: «Она же не специально испортила вам платье» — это сразу дало понять, что помощи ждать не стоит. Меня приняла девушка с темными волосами. Я объяснила, что хочу написать заявление, чтобы с ним обратиться в другие инстанции. После этого мне пришлось ждать 10–15 минут, пока сотрудники перекладывали какие-то бумаги. Затем они позвонили хозяйке ателье (как выяснилось, они с ней знакомы), та подтвердила, что деньги не вернула, но пообещала «переделать» платье. Я пояснила, что уже трижды отдавала платье на исправление, но результат только ухудшился. Более того, хозяйка ателье сначала утверждала, что переделывала его, а когда я предъявила претензии, заявила, что вообще не работала над ним. Весь этот кошмар длился неделю и один день. В итоге я забрала платье в испорченном виде с вырезанными кусками, при этом оплачивала работу заранее! После этого на меня начал кричать мужчина-сотрудник, требуя, чтобы я снова обратилась в ателье. Но я больше не намерена этого делать, как и возвращаться в этот отдел. Когда я спросила, как обратиться в Роспотребнадзор, мне ответили, что они этим не занимаются, как, впрочем, и моей проблемой. Позор такой «помощи»! Если в этом отделе не помогут разобраться с испорченным платьем, что будет в действительно серьезной ситуации? Отдельно отмечу хамское поведение девушки с рыжеватыми волосами (кажется, капитана), которая разговаривала со мной крайне грубо. В ближайшее время я направлю жалобу в вышестоящие инстанции.

Ас-сервис007

Level 3 Local Expert

Я в шоке... Не впускают, хотела заявление написать, долбилась в дверь пока не впустили) заявление приняли: не ответа ни привета уже 2 года. Посетила вчера этот отдел, сотрудница наорала на меня, у меня сотрясение мозга и бровь рассечена, не сочувствуем, человеческих качеств нет!!! Буду обращаться в прокуратуру Подольска, если понадобится и в Москву!!!!

Виктор П.

Level 9 Local Expert

Обращался несколько раз в отдел по нарушениям общественного порядка, угоне тс , краже, убийстве и причинении тяжких телесных, на вызовы приезжают в течении 10 минут, в моем случае все преступления были раскрыты! Виновных нашли, и осудили, что удивительно, учитывая кадровый голод и оптимизацию всей системы. Принимают звонки и встречают заявителя без хлеба и соли с прохладцей,но в процессе выяснения обстоятельств никаких морально этических ущемлений в общении не замечал, сотрудники такие же люди, на тяжелой и опасной работе, постоянно контактируют с неалекватами и криминалом, это безусловно сказывается на первичном общении. Если обращаться по серьезному делу точно не откажут в помощи. Спасибо за работу!