Ужасная организация доставки воды. Менеджеры компании свою работу не выполняют, в итоге заставляя клиентов ждать несколько часов и в итоге остаться ни с чем. Дозвониться порой бывает невозможно- не берут трубку.
Выстроить планы на день, заказав доставку воды в «Территория воды» совершенно нельзя, потому что заказ может быть перенесён или вовсе проигнорирован без предупреждения. А главное- в таком случае менеджер обвинит самого клиента в том, что «с ним не смогли связаться».
Видимо, данная компания не заинтересована ни в собственной репутации, ни в наличии клиентов, потому как работа выполняется «никак».
2
1
Vitek09
Level 6 Local Expert
December 10, 2023
Сам привожу воду, прямая поставка из завода фирмы Аквалайн. 100# качественная вода!!!
1
Show business's response
Tata
Level 5 Local Expert
June 19, 2022
Заказала воду. Пообещали привезти на следующий день с 8:00 до 15:00. Водитель приехал без предварительного звонка в 13:09 (в этот момент я была в душе). Перезвонила в 13:17. Мне сообщили, что водитель уже уехал и воду они смогут доставить лишь завтра. То есть он даже не подождал 10 минут и сразу же развернулся. Это как вообще понимать?
Временной интервал для доставки очень большой (7 часов) и мне все это время телефон на шее носить, чтобы даже сидя на унитазе, простите, водитель смог до меня дозвониться? А про предварительные звонки не слышали? А про ожидание? Хотя бы 5 минут? Да в том же яндексе курьеры ждут около 10-15 минут, если дверь не открыли сразу.
Отдельный момент - менеджер. Даже не пытается как-то решить вопрос, перебивает, постоянно хамит. Это тоже нормально?