В магазине провела более 30 минут , ни один консультант не подошел ко мне, не предложил подобрать размер, помочь с выбором ( как это происходит в других магазинах этого бренда!) В магазине 3 девушки стояли на кассе и скучали, 2 девушки "консультанта" с грустным видом ходили по залу. В кабинке при примерке мне потребовалась момощь, но рядом консультанта не было. В итоге мне пришлось одеться и пойти в зал искать нужный размер. Клиентоориентоированности ноль! Больше в этот отдел ни ногой. И другим буду советовать обходить стороной.
Кристина Мишина
Level 7 Local Expert
July 4
Доброжелательные консультанты, чистые примерочные. Новые коллекции вывешены очень удобно. Консультанты помогли мне найти бюстгальтер по базе в другом магазине ☺️
Анастасия Г.
Level 4 Local Expert
May 16
Все пишут про навязчивых консультантов. У меня же ситуация обратная. В который раз уже прихожу (в районе 20 часов) и на весь зал один консультант, который естественно уже занят другими клиентами. У меня, к сожалению, нет достаточно свободного времени, чтобы дожидаться, пока консультант освободится. Впрочем, данная проблема актуальна для многих магазинов данного профиля.
Кристина
Level 13 Local Expert
March 27
Не знаю почему многие недовольны, но я сегодня была в магазине и девушки мне все показали и подсказали :)
В итоге нужной вещи не нашлось, но ушла я не с пустыми руками: девушки любезно помогли найти кофты разных цветов и я приобрела две: черную и кремовую.
Спасибо вам!
Станислав Карасев
Level 3 Local Expert
May 30
Меня обслуживал консультант Соня. Подсказала некоторые варианты к лету. Сервис на высоте
Дарья
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
С порога ко мне подбежала консультантка, немного странная, ну это ничего. Помогала мне с размерами, все вроде бы нормально, но немного навязчиво. Были какие-то странные шутки от нее, за которые она впоследствии извинялась.
Я взяла примерить довольно много купальников. В итоге мне ничего не понравилось и я ничего не купила. Когда я выходила из примерочной, ко мне подбежала эта косультантка и начала расспрашивать, почему я ничего не взяла. Я сказала, что не подошли. После чего на меня был устремлен такооооой осуждающий взгляд! Это просто что-то с чем-то.
Я поблагодарила её за помощь и попрощалась, а она просто ушла, не сказав ни слова.
Очень неприятные ощущения остались после посещения. Клиент не обязан покупать что-то, даже если вы ему помогли.
2 звезды за хорошие примерочные и большой выбор
1
tatyanam88
Level 8 Local Expert
June 10, 2023
Начитавшись плохих отзывов, с опаской зашла в магазин. Первый консультант подошла через минуту и очень мило и спокойно спросила нужна ли помощь, я ответила:Нет. Она ушла, через пару минут подошла другая девушка, я уже определилась с моделью и искала размер, консультант мне вынесла нужный размер со склада, выбрала еще несколько моделей, все отнесли на кассу и я, пробежавшись еще раз по магазину, подошла оплачивать товар. На кассе стояла третья очень милая и улыбчивая девушка. Вышла я короче из магазина в приятном шоке и хорошем настроении от покупки. Как так, что мне попались все приятные сотрудники?) Прямо появилось большое желание поставить девочкам 5 звезд.
4
1
Алина Сидоренко
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Не понравилось агрессивное обслуживание с порога в магазине тц Афимолл. Не прошло и минуты, как подбежала консультант, не представившись и не спросив моего имени, начала спрашивать про размеры. На что я ответила, что я ничего не успела посмотреть, как вы подбежали. Далее консультант очень навязчиво предлагал различные модели в неприятной манере.
После примерки пары моделей в итоге, моя мама, которая ждала рядом с примерочной с носочками получила странные реплики, что сюда с носочками нельзя. Ничего против не имеем, конечно, мы сделаем, как скажет консультант. Но можно делать это вежливо, а не в тоне, что мы виноваты. После этого желание покупать ушло в ноль.
Но консультант продолжила интересоваться, чем не нравится подобранные модели бюстгальтера, на что я ответила, что просто мне не понравилось. В ответ получила реакцию, что ой, странно, наоборот, должно подходить и так далее.
Уважаемый, TEZENIS, в почете сейчас обслуживание из позиции «человек к человеку». А не лишь бы втюхать побольше и обращаться в неприятной манере.
1
Alsu V.
Level 3 Local Expert
April 8, 2023
Я стояла спокойно подбирала модели которые нравятся, ко мне подошла девушка отвела в совсем другое место, сказала что там все тоже самое и дала совсем другие модели в руки, хотя такого же цвета. Поэтому я не заметила подмены.
У меня еще такого опыта не было, чтобы я перепроверяла товары, которые консультант по моим пожеланиям подобрал мне. На выходе обнаружила что мне продали совсем не то, что я хотела. На просьбу поменять товар. на кассе пошли в отказ, что они «физически» этого сделать не смогут.
Отличный опыт получила.
Всего хорошего тезенис, буду выбирать другие места для покупок.
Yawa
Level 6 Local Expert
July 19, 2023
Очень навязчивое обслуживание, за две минуты ко мне подошли 4 консультанта. Когда я сделала замечание очередному консультанту, мне огрызнулись, что "я к вам еще не подходила". Потрясающе. Разработайте систему для консультантов, чтобы больше 1 раза не беспокоили покупателей. К тому же помощи реальной от них нет. На конкретную просьбу "бежевые стринги размера М", стала перебирать все возможные бразильяны, т.е. даже не в курсе ассортимента в торговом зале.
1
Ирина
Level 10 Local Expert
November 17
Консультанты заражены на продать. В кабинках примерочных грязно. На кассе очередь.
Незнакомец
Level 4 Local Expert
January 8
Ужас .Фролова Анна обслуживает просто атас …спасибо хоть в лицо пакет не швырнула. Обращайте внимание ,кого берете на работу с людьми.Ассортимент хороший, сервис обнять и плакать…
Eкатерина П.
Level 2 Local Expert
July 14
Пробили не все товары, заметила уже дома. Очень невнимательное отношение к клиенту.
Татьяна А.
Level 4 Local Expert
July 12, 2023
Бесконечно подбегающие продавцы -консультанты, сменяющие друг друга в каком-то бешеном ритме. Все-таки в магазине нижнего белья хочется в спокойной обстановке все осмотреть, а не вот это - чуть ли не в наглую «какой у вас размер» и «вот вам модели вашего размера ,идите мерьте»
1
Гостья
Level 9 Local Expert
February 5, 2023
Кассирша Мещенко Татьяна пробила две единицы товара вместо одной , навязывала оставить две , я отказалась , пришлось писать заявление на кассе на отмену транзакции. Неприятно. И самое противное , что когда кто - то опростается - опорожниться из кассиров они делают вид , что так и надо , противно , просто противно , стажерка сказали , добавить нечего.
Эльвира Я.
Level 9 Local Expert
December 14, 2023
Из 3-х касс работала одна касса. Очень медленное обслуживание!
Роман Г.
Level 11 Local Expert
February 16, 2023
Хорошие распродажные цены, качественное и удобное бельё
1
Екатерина
Level 6 Local Expert
November 17, 2022
Я люблю эту марку, можно найти красивое и качественное нижнее белье, НО я ненавижу эти примерочные. Освещение должно падать правильно, а не уродовать ваше тело и подчеркивая изъяны.