Добрый День!
Хотел бы рассказать Вам о нашем обращении в Людиновский МФЦ
1. Так получилось что нам в связи с рядом обстоятельств необходимо было оформить договор дарения и мы соответственно обратились в данное учреждение ,которое должно помочь с получением регистрации права собственности и не важно.
2. Первое впечатление , а точнее первый визит запомнился надолго ввиду того , что даже при отсутствии очереди мы просидели около 40 минут , мы регулярно подходили на рисепшен ,но нам говорили что все операторы заняты и вас вызовут, но дело в том что у кабинок операторов не было вообще ни одного человека, в чем и было недоумение у нас и у других посетителей ожидавших "мнимой очереди", мне пришлось пригласить руководителя данного учреждения г-на М-ва, и спросить у него как так люди сидят в очереди , а у операторов никого нет, по- моему его это тоже удивило очень(сложилось впечатление что он просто не управляет процессами в данном учреждении).Сказать по правде нас пригласили после его появления через 5 минут. Самое интересное еще в нашем МФЦ после того как ты стал к окну , оператор сама бежит к терминалу который ставит посетителей в очередь и выбивает на свое окно талон с определенной операцией(насколько я понимаю это должны делать посетители или мы настолько тупы или по ним ведется учет какой-то непонятно), хотя мой ребенок нечаянно выбил на этом терминале нас чуть там не "убили" за данный талон, его выхватили у нас и стали "аннулировать".ВОПРОС ЗАЧЕМ ВООБЩЕ СТОИТ ТЕРМИНАЛ???Вот так вот днем очереди.
3. Потом повторно мы приехали уже вечером для окончательной сдачи документов на регистрацию права и по моему на оформления договора дарения(заплатили пошлину сразу за 2 действия). Заходим , но дело в том что на рисепшене и в окошках вообще никого нет(имею ввиду операторов), кроме приветливой уборщицы ,которая нас вежливо пригласила присесть.
Операторы в это время проводили время в комнате , не знаю как точно она называется не могу к сожалению вспомнить , но насколько я понимаю они там принимают пищу или пьют чай(комната отдыха скорее всего), Мы терпеливо сели и стали ждать когда к нам все таки хоть кто-то выйдет, не дождавшись никого я зашел в это комнату и привлек к себе внимание работников МФЦ.
Выскочила судя по бейджику оператор Оксана П и начала просто орать ,какое я имею право вообще входить в данное помещение, предназначенное только как я понимаю для избранных а именно их, скажу честно просто хамка и дальше было от нее немногое уже услышано нелицеприятного, и продолжалось до тех пор пока я не повысил голос и попросил пригласить другого специалиста т.к. я с ней не мог больше общаться в таком тоне . Звать она не стала т.к уже выхватила наши документы.
Но то что специалисты кричат на клиентов, я видел со стороны ,когда люди не могли без очков расписаться или писали с орфографическими ошибками и портили документы которые печатали специалисты. Как мужчина один после наезда на него специалиста из за того что он испортил по -моему расписку просто хотел уйти и вообще не совершать сделку , но его удержала жена.
4 Расскажу основное при сдаче документов у нас взяли не все документы(принимала специалист Наталья Т.), и об этом мы узнали уже их подали на регистрацию, мы довозили опять документы. (хотя сразу сразу должны были принять). Самое страшное случилось потом когда за то что у нас сразу не взяли на регистрацию один из основных документов, нашу сделку стали разводить на две разные операции(не буду вдаваться в подробности), и в связи с этим нам надо доплатить а точнее заплатить повторно за новую сделку по вине специалиста. Это мне было самому понятно еще тогда ,когда этот документ остался у нас на руках.
ВОПРОС С КАКИМ ОБРАЗОВАНИЕ РАБОТАЮТЛЮДИ В ДАННОМ УЧЕРЕЖДЕНИИ ЗАНЮТ ЛИ ОНИ ВООБЩЕ НАСЛЕДСТВЕННОЕ ПРАВО И ГРАЖДАНСКИЙ И ДРУГИЕ НОРМАТИВНЫЕ документы , которые применяются В ИХ РАБОТЕ или они тупо заполняют формы не зная самой процедуры????
Документы мы все таки получили с огромным скандалом.СПАСИБО ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ НЕ СТОЯТ В СТОРОНЕ ,А ВСЕ ТАКИ ПОМОГАЮТ И ОСТАЮТСЯ ЛЮДЬМИ.
Скажу опять мы приехали за документами (получать) вечером и опять нас встретила приветливая убощица которая нас пригласили и предложила присесть, как выдумаете специалистов опять не было , догадайтесь где они были???Все было как и в первый вечерний визит в комнате отдыха.
И когда мы получили документы ,лишь приветливая уборщица нас проводила и пригласила нас посетить данный центр еще раз . Вы знаете ,подобного я не слышал ни разу ни от одного специалиста за все визиты в данный центр.
Резюмируя мое обращения ,я вам просто скажу свое мнение. Руководят по ходу в этом центре сами специалисты(точнее ряд специалистов, не хочу обижать остальных вполне вероятно они нормальные прежде всего люди), г-н Мартынов фигура чисто формальная ничего не решающая уж на административном уровне точно(о его профессиональных качествах не могу судить).
Но то что некоторые специалистки просто «хамки» это мягко сказано- мне честно жаль остальных людей на которых выливается фонтан криков и шиканий «супер» специалистов. ОООчень огромное сомнение вызывает сомнение профессиональные навыки и образование некоторых сотрудников, я думаю что просто люди там устроены «по блату» и не имеют по образованию никакого отношения к выполняемой ими работе.
Все таки уважаемые господа вы предоставляете услуги гражданам и созданы для данной цели , однако в замен мы получаем не только профессиональную неквалифицированную помощь специалистов, так еще и порцию просто неприкрытого неуважения к клиентам(обычным людям)
Я очень надеюсь , что все благодаря моему письму измениться в лучшую сторону в данном учреждении.
6
2
Ольга Кошелева
Level 10 Local Expert
August 4, 2019
Комфортная обстановка.Быстро, без очередей и качественно.
4
1
Екатерина Рахимкулова
Level 13 Local Expert
July 19, 2020
В нестандартных ситуациях не всегда знают чем помочь
4
2
t.shemarykina2015
Level 10 Local Expert
September 4, 2021
Долгое обслуживание
Евгений Платонов
Level 14 Local Expert
November 7, 2021
Вечная очередь
3
1
Vara M.
Level 3 Local Expert
September 12, 2020
Спасибо сотрудникам. Хорошо работают.
6
2
Елена Астахова
Level 3 Local Expert
January 29, 2020
Получила хорошее обслуживание. Спасибо большое.
7
1
Алексей К.
Level 19 Local Expert
April 15, 2020
Почему то требуют от обратившихся самим собирать пакет документов
3
3
Юлия И.
Level 6 Local Expert
January 15, 2020
Обслуживание не грамотное,отношение к посетителям грубое и хамское
4
4
Гермиона Грейнджер
Level 9 Local Expert
March 8, 2021
Все быстро, то что нужно
2
1
Татьяна Т.
Level 3 Local Expert
December 13, 2019
Ужасно не компетентный персонал!!!!! Повысьте уровень обслуживания населения!!!!!
2
6
Hamid
Level 5 Local Expert
January 15, 2021
Очень хорошо обслуживают
4
1
Олег Коноченков
Level 24 Local Expert
February 17, 2021
тесно и все очень долго
1
1
Вера Антонова (Годлевская)
Level 8 Local Expert
March 5, 2020
Удобно, качественно, быстро
5
1
андрей мещеряков
Level 11 Local Expert
March 27, 2021
Почти современный
2
Надежда А.
Level 3 Local Expert
January 23, 2020
Всё отлично, быстро и понятно!
7
2
Anonymous review
August 17, 2020
Доброжелательные сотрудники.
8
Anonymous review
March 12, 2020
немного разочаровали сроки выполнения...
3
2
дмитрий пащенко
Level 9 Local Expert
August 13, 2019
Самое лучшее что государство предложило Русскому человеку.
4
Anonymous review
May 6, 2019
Отлично организовано, все по талончикам.
4
александр
Level 9 Local Expert
November 6, 2019
Удобно и быстрое исполнение заявки
2
Эдуард Бурдыков
Level 3 Local Expert
July 26, 2020
Своё дело хорошо делают.
7
саша саша
Level 6 Local Expert
August 6, 2019
Удобно, быстро, качественно!
4
Сергей Глухов
Level 16 Local Expert
December 27, 2019
Всё отлично и прилично.
2
Светлана
Level 10 Local Expert
October 4, 2019
Некомпететные сотрудники, грубость и хамство. Желание прийти сюда еще раз НЕТУ. Обойдусь без МФЦ.
3
3
Anonymous review
August 5, 2021
Всё хорошо
Мария Булысова
Level 8 Local Expert
January 20, 2020
Все очень хорошо работает
2
Юрий Филатов
Level 10 Local Expert
December 19, 2019
Когда был ждал не долго, без очереди.
8
1
михаил
Level 6 Local Expert
May 27, 2021
Безрозличие
2
sir.yurisson
Level 4 Local Expert
March 18, 2020
все нормально но фото не то
2
Зураби Бединадзе
Level 6 Local Expert
September 5, 2021
Молодцы
Anonymous review
October 6, 2019
Грубые, некомпетентны во многих вопросах
2
3
Людмила Ф.
Level 2 Local Expert
February 20, 2020
Ужасное хамское отношение!
4
7
Владимир Балалаев
Level 9 Local Expert
September 24, 2020
Все отлично!
5
АИА
Level 13 Local Expert
March 4, 2021
Персонал надо подучить
2
2
Станислав Жуков
Level 15 Local Expert
April 10, 2021
Всё хорошо
Саня Бу
Level 8 Local Expert
December 6, 2019
Чисто и аккуратно
6
1
Marina P
Level 13 Local Expert
March 31, 2019
К сожалению, очень ограничен перечень предоставляемых услуг. Это не удобно.