Хочу поблагодарить Елену Юрьевну Агасиеву за помощь в подаче декларации! Очень доброжеоательный и отзывчивый сотрудник! Помогла разобраться не только в декларации, но и в моем телефоне! Спасибо Елене, побольше бы таких замечательных сотрудников!
5
1
Анжелика Епифанцева
Level 8 Local Expert
December 9, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников данной налоговой. Я бухгалтер, мой клиент ведет деятельность по г. Домодедово. Что меня очень радует-всегда!!! можно дозвониться и решить все вопросы. В ЭТОЙ НАЛОГОВОЙ ВСЕГДА БЕРУТ ТРУБКУ!!! ВСЕГДА ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫ И ТЕРПЕЛИВЫ!!! Мне очень помог и быстро решил вопрос сотрудник, которые выписывает патенты для ИП!!! Дай Бог терпения, крепкого здоровья и всех благ!!!
5
Елена С.
Level 3 Local Expert
February 7
7 февраля 2025 года обратились в налоговую по данному адресу и даже не ожидали решить свой вопрос, так как привыкли, что в таких структурах всегда грубые сотрудники, из которых ответы нужно тянуть клещами. Каково было наше удивление, когда сотрудник Шведова Анна отвечала на все интересующие нас вопросы, помогала, терпеливо направляла. Я в восторге от работы данного сотрудника! Столько терпения, профессионализма, компетентности и позитива! Несмотря на большой поток людей Анна блестяще помогала всем! Получили заряд положительных эмоций на весь день! Побольше бы таких сотрудников в гос структурах.
2
Михаил
Level 7 Local Expert
February 7
Хочу выразить благодарность сотруднику, Шведовой Анне за прекрасное общение и быстрое решение вопроса на месте за 2 минуты (заполнить и сдать декларацию). Не первый год на ИП и знаю что такое взаимодействие с ИФНС и другими гос. структурами.
Побольше таких профи!
2
Екатерина Екатерина
Level 4 Local Expert
January 16
Хорошее отделение налоговой. Компетентные сотрудники. ОСОБЕННАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ ПРОКОПЧУК ЕЛЕНЕ ЮРЬЕВНЕ - сотрудник, которой не всё равно, всегда разбирается и помогает. Руководству стоит поощрять таких редких сотрудников.
3
Татьяна Титкова
Level 8 Local Expert
December 18, 2024
Отвратительно халатное отношение к налогоплательщикам со стороны Ирины Владимировны (Доб. 33302). Сдали документы 07.11.24г на перерасчет Патента. В личном кабинете не было данных, обратились сегодня, 20.12.24г, для прояснения ситуации. Ирина Владимировна за более чем месяц не произвела перерасчет, затем пояснила, что документы мы приняли, но они для Видновской налоговой, идите теперь туда. Документы не вернула, никакого уведомления за месяц не соизволила отправить. То есть, если бы мы не позвонили ей для уточнения, остались бы в неведении, что документы ею вообще сданы в архив!!! Прошу обратить внимание на качество «работы» данного сотрудника
2
Эдуард К.
Level 5 Local Expert
March 26, 2024
Шикарное и просторное помещение с адекватными и отзывчивыми сотрудниками! В особенности хочу поблагодарить специалиста Агасиеву Елену Юрьевну за вежливость, оперативность и квалифицированную помощь!
8
1
Ирина Нестерова
Level 3 Local Expert
September 20, 2024
Вчера ходила с вопросом как закрыть самозанятость в приложении «Мой налог» и закрыть ИП по другому режиму, чтобы открыть новое ИП по УСН не смогли дать внятный ответ. Как закрыть самозанятость не знают, мой шок в шоке. Немного объяснили. Но много вопросов осталось. Говорят «Ищите информацию в интернете», а бланки на закрытие ИП идите заполняйте в юридическую контору за углом если сами не сможете заполнить😂.
2
4
макарова Наталья
Level 3 Local Expert
January 30
Приветливый администратор, которая сначала выдала талон, не предупредив о том, что нужно приносить сканы документов. Приветливый служащий поразился нашему не знанию данных вещей. Очень "приветливый" персонал рассчитывает на то, что некоторые вещи вы должны просто знать, они не обязаны вам ничего говорить. В целом, атмосфера бюрократии, как и везде в подобных заведениях.
3
ирина р.
Level 4 Local Expert
August 26, 2024
Хочу поблагодарить Анну Шведову.Очень отзывчивый сотрудник. Все вопросы мы быстро порешали очень быстро и оперативно. Грамотный специалист :))))
3
1
Николай Николаевич С.
Level 14 Local Expert
November 22, 2023
Атмосферу в организации создают люди. Атмосферу в ИФНС г.Домодедово сегодня для нас создала Шведова Анна. Вежливо, участливо, быстро и компетентно решила наш вопрос и помогла оформить заявление. Проффесионал и Человек с большой буквы. Таких нижно холить, лелеять и беречь, чтоб не переманили. Благодарю руководство ИНФН Домодедово за то, что подбираете таких сотрудников, как Анна Шведова! Вы большие молодцы - так держать! Прекрасный сервис и сотрудники)
8
1
Анна С
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднику ИФНС 5009 отдела камеральной проверки №2 Конаковой Олесе Николаевне за ответственный подход к вопросам клиентам. Очень довольна подробными ответами на вопросы при устном обращении по телефону и их решении!
3
1
Эл П
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Спасибо огромное настоящим профессионалам своего дела к которым относятся замечательный и классный инспектор зам. отдела Скородумова Анна Борисовна,красотка,умница и просто приятная девушка,пожелание которой самые наилучшие и добрые как она сама! Так же спасибо и Елене Юрьевне, что старается быть на уровне.А в общем,Анна Борисовна- на таких как Вы ещё держится мир! С уважением к Вам,Элен )
4
2
Дмитрий Роганов
Level 4 Local Expert
February 5
Была ошибка со стороны данной организации. Ошибочно списанную сумму вернули. Есть хорошие специалисты в данной организации, обучайте молодых девчонок. К сожалению не успел запомнить фамилию дамы. Спасибо за грамотно сделанную работу. Будьте внимательнее к клиентам. Запоминают люди добро.
Bimotiv
Level 6 Local Expert
June 26, 2024
Хочу поблагодарить сотрудников Инспекции ФНС России по Московской области г.Домодедово ,особенно хочу выделить огромный профессионализм,оперативность ,эмпатию Прокопчук Елены Игоревны , за помощь в оформлении документов.Спасибо руководству за подбор сотрудников!Очень приятная атмосфера!
5
2
Александра Пылайкина
Level 4 Local Expert
May 20, 2024
Очень хочу поблагодарить инспектора Шведову Анну! Прекрасная девушка, которая мне очень помогла. Я инвалид, никак не могла сделать документы на возврат налога. Анна очень внимательно выслушала меня, предложила помощь. На компьютере в налоговой инспекции с помощью Анны мы всё сделали и отправили документы. Спасибо Анне огромное. Хочется, чтобы таких милых, симпатичных, вежливых работников в налоговой инспекции было как можно больше. Желаю Анне всего доброго, счастья и карьерного роста.
5
1
Евгения З.
Level 3 Local Expert
August 19, 2023
Выражаю признательность и благодарю профессионала своего дела Шведову Анну за компетентную консультацию и оказание помощи в решении моего вопроса. Очень приятно встретить отзывчивого, вежливого и искреннее желающего помочь Человека.
8
1
merrik2007
Level 7 Local Expert
March 18, 2024
На все отделение максимум два грамотных сотрудника, остальные занимаются непонятно чем. На любой вопрос любят перекидывать по отделам. Существует личный кабинет налогоплательщика, но сотрудники его не смотрят. Отвечают нам некогда и нам он не нужен. При общении рекомендуют приезжать лично.
дополню отзыв: сотрудники абсолютно не умеют пользоваться кабинетом налогоплательщика. предоставляла декларацию 3-ндфл на вычет, вычет успешно перечислили. но в личном кабинете статус отказано. Толи не ту кнопку нажали, толи забыли. Может еще раз подать?
5
8
тамара корзун
Level 4 Local Expert
August 25, 2024
Обратилась с просьбой получить срочно выписку, по регламенту 1 рабочий день! Ни одного слова возражения! Сделали срочно! Преогрмная благодарность Минаковой А. А. ! По ошибке банка меня объявили банкротом,обратилась к Шведовой Анне, моментально направила к нужному специалисту. Евгений Александрович Седогалиев от души благодарю Вас, за внимание, и оперативность!Безмерно благодарна Вам!
3
1
Галина С.
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Выражаю благодарность Ситниковой Александре Алексеевне, вежливой и отзывчивой, компетентной во всех вопросах. Умница,знаток своего дела, всё объяснила доходчиво, таких побольше.
5
1
Юрий
Level 7 Local Expert
January 11, 2024
Выражаю огромную благодарность специалистам налоговой инспекции N 5009 за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам!
Особенно хочу поблагодарить Главного государственного налогового инспектора Прокопчук Елену Юрьевну за решение сложного технического вопроса и оказанную помощь в отправлении декларации.
Прошу руководство ИФНС N 5009 премировать данного специалиста крупной денежной премией!
С уважением, Бухарев Юрий Васильевич
7
3
Алла Ковалева
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
Спасибо большое за чуткое отношение и оперативное решение возникших проблем! Девушки очень вежливые и грамотные. Особенно хочу отметить Елену Юрьевну и Белявину А.Ф, , с кем непосредственно общалась. Счастья , здоровья и профессионального роста ! Надеюсь руководство достойно оценить ваш труд!
6
2
Валерия С.
Level 2 Local Expert
April 12, 2024
Хочу выразить огромную благодарность начальнику Правового отдела Степановой Анастасии Анатольевне и сотруднику отдела Урегулирования задолженности Мишачкину Владиславу Романовичу за доброжелательное отношение и помощь в решении вопроса. Таких добросердечных и участливых специалистов редко встретишь в таких учреждениях. Настоящие профессионалы своего дела! Спасибо вам за то, что вы делаете мир добрее!
1
2
Мария Б.
Level 4 Local Expert
October 12, 2023
Хотела бы выразить благодарность сотруднику Шведовой Анне! Очень компетентный, вежливый сотрудник. Выслушала, все подсказала, помогла с заполнением документов. Спасибо ей огромное! Побольше бы таких сотрудников!!!
5
1
Николай К.
Level 3 Local Expert
April 21, 2023
Всем доброго дня и хорошего настроения!Отличные специалисты,помогли быстро и оперативно оформить декларацию,для меня это всегда доставляет сложности,но благодаря помощи главного налогового инспектора Шведова А.А. декларацию приняли на рассмотрение, большое спасибо!
5
1
Azret Meremkulov
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Очень доволен профессионализмом и эффективностью работы сотрудников налоговой службы г. Домодедово
Во-первых, хочу отметить, что все сотрудники, с которыми мне приходилось взаимодействовать, были очень вежливыми и дружелюбными. Они всегда были готовы ответить на мои вопросы и помочь разобраться в сложных вопросах налогообложения.
Отдельно хочу отметить, сотрудников Прокопчук Елену Юрьевну и Агасиеву Елену Юрьевну, которые очень быстро рассмотрели мои документы и выполнили все необходимые процедуры в кратчайшие сроки. Это было особенно важно для меня.
В общем, рекомендую и могу с уверенностью сказать, что сотрудники налоговой инспекции выполняют свою работу на высоком профессиональном уровне. Они предоставляют отличный сервис и всегда готовы помочь своим клиентам.
5
1
Анастасия Вдовенко
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Хочу поблагодарить работника налоговой инспекции г.Домодедово Шведову Анну!выражаю огромную благодарность этому специалисту,грамотно,очень быстро и профессионально обьяснила,помогла оформить все необходимые документы.очень добрая,вежливая и внимательная!сейчас редкость встретить «живого»человека!спасибо огромное Анна!
8
1
Галина
Level 5 Local Expert
June 19, 2023
Хочу выразить благодарность Прокопчук Елене Юрьевне, очень оперативно, профессионально и вежливо помогла решить вопрос по Декларациям 3НДФЛ, в которых я совершенно запуталась. Очень рада, что наша налоговая служба располагает такими сотрудниками, это редкость!
7
1
Евгения
Level 7 Local Expert
May 16, 2024
Коростелёва Ольга Анатольевна и Кузнецова Оксана Васильевна — святые женщины, не дали мне умереть с голоду) 8 лет я не могла оформить налоговый вычет, думая, что это не для средних умов, несколько попыток сделать это самостоятельно через приложение не увенчались успехом, так и сидела бы ни с чем, если бы мне не посоветовали обратиться в это отделение налоговой. Была уверена, что это бесполезно, пошлют куда подальше русским языком. Друзья уверяли, что тут очень вежливые сотрудники, помогут, всё расскажут и покажут. Так и есть. Дважды обращалась сюда за помощью, Ольга Анатольевна и Оксана Васильевна со мной колупались до последнего и ни разу не нагрубили, то я одну бумажку потеряла, то другую забыла, всё с терпением и улыбкой. Меньше месяца я ждала поступление денег. Это что-то из области фантастики. Товарищи начальники, премируйте своих сотрудников, пожалуйста, и зарплату им поднимите, ваши специалисты самые вежливые и добрые, таких, к сожалению, сейчас редко, где встретишь. 10 из 10)
9
1
Сергей Серёгин
Level 7 Local Expert
November 28, 2023
Даже не верится, неужели у нас в госорганах появлятся порядок. У меня возникла путаница с начисление налогов и имеющимися льгоиами. Приехал в Домедедовскую налоговую, ко мне вышла Белявина Любовь Феликсовна, все объяснила, рассказала что надо сделать. Через некоторое время в личном кабинете налогоплательщика полный порядок. Слава Богу что есть такие компетентные сотрудники как Белявина Любовь Феликсовна. Считаю что руководству данной налоговой необходимо выписать премию Белявиной Л. Ф. на новый год 🥳
Спасибо вам!!!!
6
2
Надежда Л.
Level 2 Local Expert
November 9, 2023
Добрый день,хочу выразить огромную благодарность Прокопчук Елене Юрьевне и Орловой Наталье Владимировне.Профессионализм и оперативность в решение моего вопроса выше всяких похвал!
5
1
Константин С.
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Наконец-то в Российские госорганы пришла цивилизация! Чисто, аккуратно, светло, обслуживание на высоте! Так держать👍
6
2
Полина Родина
Level 14 Local Expert
April 3, 2023
Хочу оставить свой отзыв о работе налоговой в Домодедово! И прежде всего выразить благодарность сотрудникам! Все мы сейчас проходим непростой переходный период на новую систему енс. И мне остается только представить, как хватает сил и терпения выслушивать всех обеспокоенных налогоплательщиков ежедневно. Регулярно бываю здесь как ИП, всегда очень быстрое обслуживание, никогда не ждала дольше 15 минут! Если прихожу с ребенком - ему есть чем заняться, диванчики, специальный стол и принадлежности для рисования. Недавно пришлось срочно оформлять ЭЦП, так весь процесс занял у меня 20 минут: сотрудники подсказали, где купить токен, потом минута на заявление и вуаля - рабочая эцп уже у меня. Хочу так же сказать огромное спасибо за помощь Прокопчук Елене Юрьевне! очень оперативно помогла мне решить вопросы!
5
1
Дарья Б
Level 4 Local Expert
February 19, 2024
Думала приду как в старые добрые времена к злым безразличным грымзам,но моё удивление!!!отзывчивые дамы работают в этом отделении! Пришла сделать надоговый вычет,т.к сама ничего не сообразила на сайте,прекрасная Прокопчук Елена Юрьевна взялась мне помочь,буквально за 10 мин все оформили! Я довольна как никогда,Спасибо еще раз огромное)🫶🏼
4
1
Н Н.
Level 2 Local Expert
February 27, 2024
Здравствуйте.Обратился в вашу инспекцию по вопросу налогового вычета 26.02.24.к Атасиевой Елене Юрьевне.Очень помогла все разъяснила.Спасибо ей за доброе и внимательное отношение к пенсионеру.
4
1
Антон
Level 13 Local Expert
November 26, 2023
Списали дважды налог за один и тот же год. Сотрудникам все равно, никто ничего делать не желает. Акт сверки не выдают. Расчет начислений не предоставляют. Самая «прекрасная» налоговая из всех с которыми приходилось общаться.
Сегодня прислали инкассо на третье списание. При этом всем даже не обращая внимания на то, что по постановлению, которое описано в ордере на списание уже списали сумму, превышающую сумму самого постановления.
Да ещё и в постановлении один и тот же документ дважды прописан и сумма начисленна 2 раза по одному документу.
"Прекраснейшая налоговая"
7
6
Наталия Рим
Level 4 Local Expert
January 31
Дома, 30 января, попыталась оформить форму 3НДФЛ на сайте и что то запуталась). Поехала в налоговую и попала к совершенно замечательной сотруднице Анне Шведовой. Огромная благодарность за терпение, помощь, отзывчивость и теплое отношение. Уезжала домой с чудесным настроением. Спасибо!
3
Irina Irina
Level 3 Local Expert
April 4, 2024
Обратилась в инспекцию с вопросами по декларации 3- НДФЛ. Все разъяснили и помогли, хотя ситуация не стандартная. Огромное спасибо сотрудникам за их компетентность и вежливость.
4
2
Марина Иванова
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
В пятницу,в очередной раз,посетила нашу налоговую инспекцию.В этот раз, на приём попала к настоящему профессионалу с чудесными человеческими качествами ,старшему инспектору Шведовой Анне.Анна проверила декларации,доступным! языком объяснила ошибки.Благодаря ей декларации были сданы.Низкий поклон,Вам ,Анна ,и моя огромная благодарность!С Уважением,Ирина С.
5
1
Елена Атаманова
Level 9 Local Expert
March 25, 2023
Всем доброго времени суток!
Не смогла не оставить свой второй отзыв о посещении ИФНС России по г. Домодедово Московской области
24.03.2023 обратилась в вышеуказанное учреждение по вопросу подачи декларации 3-НДФЛ
В фойе организации, получилала талон к специалисту в окно номер 6
Посетителей было много, но ожидать своей очереди, мне пришлось не белее 3 мин, хочется отметить, что в зале, размещено достаточное количество удобных, мягких диванов, для комфортного ожидания
Специалист в окошке внимательно меня выслушала, и т. к. у меня были сопутствующие вопросы о внесении в декларацию помимо дохода с продажи недвижимого имущества, доходов от деятельности на фондовом рынке, для безошибочного заполнения декларации, направила на консультацию к специалисту Кондрашовой Галине Евгеньевне, написав на листке бумаги внутренний контактный номер телефона специалиста
В зале, находится стационарный телефон, для консультаций посетителей с узкими специалистами отделов
Я позвонила, задала интересующие меня вопросы, специалист Кондрашова Галина Евгеньевна уточнила мой ИИН, сверила по мне информацию, и в спокойном, доброделательном тоне, проконсультировала по всем, интересующим меня вопросам, на доступном, как для простого обывателя, языке, за что, я ей очень благодарна
Хочется отметить, что человек занимает свое место не зря, добра, приветлива, и при этом, хороший специалист
В итоге, на заполнение декларации, у меня ушло не более 5-7 минут (образцы заполнения тех, или иных документов, имеются в папках в зоне ожидания), и как оказалось, вносить в декларацию доходы от деятельности на фондовом рынке, в моем случае, мне не понадобилось, т. к. банк, в котором у меня открыт брокерский счёт, как налоговый агент, подал в налоговый орган справку 2-НДФЛ, в которой отразил мои доходы, и оплатил налог
И вот, во второй раз, при обращении в налоговую службу г. Домодедово, помощь была оказана на высшем уровне, в спокойной, доброжелательной обстановке
Особую благодарность хочу выразить налоговому инспектору Кондрашовой Галине Евгеньевне, замечательному специалисту, доброму, и приветливому человеку - спасибо Вам !!!
Качеством услуг, осталась довольна, покинула учреждение в хорошем настроении
Побольше бы таких сотрудников во всех организациях по работе с людьми
3
1
Ирина
Level 11 Local Expert
March 6, 2023
Приехала 6.03 в налоговую для того , чтобы подать декларацию 3-НДФЛ. Делала это впервые , переживала , что буду очень долго возиться с бумагами, так как все говорят про налоговую , что это просто адовое место, где работают люди , которые получают моральное удовольствие от того что люди часами находятся там и все по 100 раз заполняют и т д.
Но по факту все зависит от человека и то, на что он обращает внимание в первую очередь , все о чем мы думаем , все притягиваем , как говорится . Шведова Анна , принимала мою декларацию, и хочу выразить ей огромную благодарность за человечность и профессионализм , она все быстро объяснила показала , и у меня заняло от силы все минут 30, и я спокойно дальше еду по своим делам . Спасибо большое , что разорвали мой шаблонный стереотип о налоговой , навязанный другими людьми , в очередной раз убеждаюсь , что слушать нужно только себя .
3
1
Акопян Маргарита
Level 6 Local Expert
September 14, 2023
Хочу поблагодарить налогового инспектора Федосееву Аллу Виссарионовну за ее профессионализм и доброту.Как же приятно получить консультацию у такого позитивного и приятного человека. Оставайтесь всегда такой.
3
1
Звонкова Анна
Level 6 Local Expert
January 26, 2023
Сердечно благодарна специалисту Шведовой Анне!!!
Уже и не ожидаешь от гос органов такого профессионализма,оперативности и человеческого подхода🙏🏼🙏🏼🙏🏼
Спасибо Вам большое!
Оперативно,четко,детально!!!
5
1
Головина Елена
Level 2 Local Expert
March 1, 2023
Выражаю благодарность Пайко Я. Н. за хороший профессиональный подход к клиенту! Очень хороший специалист заполняла диклорацию и по многим вопросом обращалась спасибо вам огромное Яна Николаевна!!!
3
1
Лилия Кильдишова
Level 8 Local Expert
March 1, 2023
В налоговую инспекцию г. Домодедово обратилась в первый раз. 01.03.23 по талону была направлена в окно 7, где меня встретила очень приятная, добродушная сотрудница Шведова Анна. Я очень редко, к сожалению, встречаю таких людей, не говоря уже о сотрудниках госучреждений. Анна грамотно, профессионально разъяснила порядок заполнения документов, также помогала в их заполнении. Очень довольна обслуживанием старшим госинспектором Шведовой Анной. Она не просто профессионал своего дела, но и замечательный человек. Прошу руководство инспекции по достоинству оценить работу Анны.
5
1
Ольга С.
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Чувствуется прям высокий уровень государственного органа 👍🏼
Девушка в информационном бюро даже предварительно проконсультировала 👌🏼
По талону подождать пришлось буквально минуту и уже позвали в окно, там меня встретила очень компетентная сотрудница Елена Юрьевна, посмотрела все мои декларации, нашла ошибку из-за которой у меня возникла налоговая задолженность и дала рекомендации по заполнению и даже показала как заполнять в приложении, чтобы я больше не делала ошибки 🙂
Остались только положительные эмоции от посещения ФНС, виден прогресс 🙌🏼
6
1
Яна К
Level 12 Local Expert
January 19, 2023
Недавно посещала ИФНС по адресу г. Домодедово, ул. Коломийца, д. 8. Хочу поделиться положительными впечатлениями и поблагодарить персонал. Я считаю, что это лучшая налоговая из всех, что я знаю.
Обновленное здание после ремонта, комфортная обстановка в зале.
Еще на входе меня встретили вежливые сотрудники. Мне ответили на все интересующие вопросы и помогли решить мою задачу.
Особую благодарность хочу выразить Елене Прокопчук. Елена, спасибо Вам за Ваш труд и высокий профессионализм.
3
1
Ирина М.
Level 2 Local Expert
April 18, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику налоговой службы города Домодедово Шведовой Анне, очень внимательна к клиентам и самое главное компетентна в своей работе. Спасибо огромное.
3
1
Ольга Ф.
Level 4 Local Expert
May 30, 2023
При посещение отделения осталась очень довольна особенно хочу выразить благодарность сотруднику Шуровой Анне в быстром решении вопроса ,и помощи в заполнение документов .Рекомендую
2
1
Кудинова Ирина Владимировна
Level 2 Local Expert
October 5, 2022
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность за помощь Прокопчук Елене Юрьевне . Она отнеслась с пониманием, все объяснила , спокойно , помогла все заполнить и быстро!!! Очень хороший и отзывчивый сотрудник!!!