The Pet Loft
77 reviews
September 28
!!!Как же я жалею, что прочитав отзывы в интернете, выбрала это место, салоном не поворачивается язык назвать!!!Люди, которые там работают и руководят, понятия не имеют, как работают салоны и что такое сервис и клиентоориентированность! Вместо того, чтобы принести извинения за причиненные нам неудобства, меня обвинили во лжи и облили грязью) Руководитель изначально занял позицию ребенка, критику он не воспринимает,. Его работники повели себя непрофессионально и по хамски, а он теперь врет и изварачивается, лишь бы не признавать, что они виноваты.
Уважаемые владельцы питомцев, если вам дорого ваше время и ваши нервы, вам точно не в это заведение!
Удручает тот факт, что за мой вполне себе безобидный отзыв, который был написан по факту произошедшего, я получила столько негатива в свой адрес🤦🏼♀️
А вот и сам отзыв: Прождали более 20 минут, наш мастер так и не освободилась. Предложили пройти к первому освободившемуся мастеру, которая не захотела обслуживать по причине того, что мы хотели остаться с котом, он в первый раз и очень стрессует((( Судите сами, но нам такой сервис не подходит!
P.s. тому, кто писал ответ на мой отзыв! Или вы забираете свои слова обратно с извинениями или вас ждет иск в суд! За клевету! И да, жаль, что нельзя выкладывать видео с хронометражем, тем более, наверняка в этот момент у вас случайно не писала камера или ее нет вовсе)))
P.s. 2. Отклик на 2 ответ в мой адрес, первый был удален «афффтором», но есть фото этого отзыва, версии у него меняются как перчатки))) Пишу его именно тут, по причине того, что хозяин заведения встречаться отказался, сославшись на занятость. По телефону он тоже мне не перезвонил, хотя я вежливо попросила администратора, чтобы меня набрали, снова соврал, якобы набирал))))
Не уважаемый Андрей, извините, что не указываю вашу фамилию, хотя мою вы все время озвучиваете, что снова не делает вам чести! вы когда пишете, хотя бы сопоставляйте те данные, что указываете))) Так 2 минуты или 15-ть минут мы ждали? Хотя, по факту более 20 минут) это нам смешно, что вы так по детски врете!!! По поводу «угроз связями в администрации»))) Вы серьезно? Фильмов насмотрелись? Это вам наверное так хочется, вы не такая важная птица))) Умейте правильно интерпретировать то, что вам говорят) «Срыв работы всего салона» с нашей стороны? Когда мы пришли в заведение второй раз, чтобы поговорить с вами о вашем лживом ответе на наш отзыв, все работники заведения сидели без работы в холле. Абсолютно все «в телефонах», «грели уши» и посмеивались, пока администратор пытался вам дозвониться, а потом вступили с нами в перебранку, что не могло не вызвать ответной реакции. Кстати, а зачем вы просили выйти из салона и вести разговор на улице,, когда администратор все-таки вам дозвонился и мой супруг вел с вами диалог по телефону? Вы не доверяете своим работникам или стесняетесь их?)
И наконец про столы: их там точно не обрабатывают, так что задумайтесь, стоит ли рисковать здоровьем любимцев?!!!
По итогу: Вранье персонала и руководства, хамское отношение, полная неадекватность всех вышеперечисленных, хотя рыба всегда гниет с головы)) Ну что ж! Удачи вам))) И да, наверняка вас закроют, с таким то отношением к клиентам) Занавес)))
Тем кто все же дочитал до конца: спасибо, что нашли время и прочитали. Писала я это все, вовсе не для оправдания и даже не для руководства заведения, там все понятно, конструктива не дождаться, а для тех, кто соберется в это заведение. Может быть прочитав мой отзыв, вы все же сто раз подумаете, стоит ли данное место к посещению?! И стоит ли подвергать риску своего любимца, а себя таким же неприятным эмоциям, что испытали мы? А так же обратите пожалуйста внимание на ответы этого «товарища» (пока не удалил, он и этим грешит) на другие не положительные отзывы посетителей заведения и все станет предельно понятно. Не удивлюсь, если после моего обновленного ОТРИЦАТЕЛЬНОГО отзыва появится куча положительных, к таким приемам обычно прибегают подобного рода предприниматели)
1
2
July 12
Обожать! Справились с моей собакой, хотя мягко говоря он не любитель быть красивым и ухоженным😂🫶🏽Тааак вкусно пахнет и сделали ему круглую🍑🍑🍑 Спасибо огромное!
P.S. На фото он красивый идет в ресторан
September 9
Хорошо подстригли, пёселю удобно, он конечно мешал работе грумера, но девушка нашла к нему подход, в итоге мы ловим восхищённые взгляды, каждый раз, когда гуляем. Придём сюда ещё.
January 18
Водили свою собаку в данный салон, около года… да, не все идеально делали, но расположение удобное, возили…
После крайних двух посещений, решили попрощаться с данным местом. Отношение руководства и персонала, крайне безответственное и безразличное к животным. Выстригали той-пуделю лапки, все изрезали… на мое обращение к руководству, был получен ответ «триммер наверно плохой, ну помажте мазью…» и все… ни извините, ничего… пошли к другому мастеру в следующий раз, обрезав ногти не обработала и они все слоились, голову выстригла криво, уши разной длины, просто ровно срезана шерсть и все, не закруглив углы, ничего… по туловищу не вычесанные места… на наши возмущения игнор от руководства…
Поздно прочла отзывы о салоне, ни к одним нам было такое отношение и безразличие руководства. Если вы хотите, отдать деньги за уродование ваших животных, вам сюда…
7
2
May 3
Давно ходим в этот салон. Вчера были в очередной раз, приводили Йорка, мастер Полина. Хочу поблагодарить Полину за красивую стрижку нашему питомцу, очень аккуратная и стильная прическа😊. Работа выполнена профессионально. Благодарю😘
3
1
May 29
Отдали грязную собаку, так еще и обвинили, что это я ее испачкала
Когда привела собаку, никто не поинтересовался как собака ведет себя на груминге, есть ли какие то нюансы и какую я стрижку делать
Спросили одно: за сколько до окончания вам набрать?
Собака была после течки, грумер держал на руках, пока два кобеля уткнулись ей в одно место, только по моему крику, они их отогнали
Из документов в салоне 0
Ни уголка потребителя, ни заполненной книги жалоб и предложений
Деньги вернули без скандала
3
3
February 9
Отличные девочки работают! Мастера своего дела - первый маникюр Мопс Бэха выдержала достойно, под ласковые слова мастера - даже не заметила, что ноготочки готовы) спасибо большое, будем всегда посещать)
1
October 1
Не советую оставлять животное, если вы не хотите чтобы за него забыли. Хамское отношение со стороны данной компании. Лучше не обрщайтесь сюда и сэкономите время и деньги
September 20
Приводили на стрижку когтей своего неугомонного пса-девочки постригли быстро,персонал доброжелательный
July 23, 2023
Отличный салон. Найдут подход к любому питомцу и даже к самому гиперактивному. Очень аккуратно и бережно работают, приятная зона ожидания. Собака после процедуры довольна, пахнет приятно и выглядит опрятно 😃
3
2
July 8, 2023
Прекрасные мастера, профессионалы! Справляются с очень сложными задачами 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Собака всегда счастлива и выглядит супер! Никакого стресса 👌🏻👌🏻👌🏻
В большое панорамное окно видно, как работают, если кому-то интересно наблюдать))
Кстати, хорошая зона ожидания, нет запаха животных (за все время только один раз был) ❤️❤️❤️
2
July 23, 2023
Пользуемся услугой ,, комплексный уход для лабродоров”втрой раз . Всем довольны . Собака вымыта, вычесана , благоухает . Атмосфера в салоне очень приятная. Работники салона - симпатичные люди . Будем ходить на комплексные уходы
1
1
November 23, 2023
Лучший салон для животных в городе! Профессиональный персонал, доброжелательная атмосфера. Мои собаки всегда с удовольствием посещают данное место.
1
July 15, 2023
По моему мнению салон не соответствует своему рейтингу, на 4ку, не выше. Подстригли неплохо, персонал не понравился. Дополняю свой отзыв, собаку порезали во время стрижки, сразу не стала об этом писать потому что меня успокоили что это через пару дней пройдет. Но это так быстро не проходит, пес беспокойно себя вел 2 дня. После пореза не обработали рану, пока я не спросила. В общем выбрала по рейтингу самую дорогую в Ростове Грумерную и осталась очень расстроена! фото раны на 3й день
P.S. У меня собака себя ведет спокойно на стрижках и это его далеко не первая.
6
2
June 8, 2023
Отличный салон, малышу очень понравилось! Обязательно вернёмся! Мастер была очень терпелива и быстро нашла подход к Ричи. Он теперь очень чистый и опрятный! Спасибо 🫶🏼🫶🏼🫶🏼
2
1
July 17, 2023
Очень понравилось это место, оперативно выполнили все процедуры, как раз успели с мужем выпить кофе!
Отличный выбор аксессуаров для вашей собаки, особенно порадовал бренд Zee.Dog
3
October 25
Порезали собаку и не сказали об этом! Увидели только дома. Собака еще несколько недель страдала! Порезали собаку в паховой части!
July 11, 2023
Отличный персонал, свою работу выполняют грамотно и качественно, а главное с любовью к пушистым хвостикам. Ребята, вы самые лучшие! Теперь только к вам
2
1
June 28, 2023
Хочу выразить слова благодарности мастеру-грумеру Анне, в связи с тем, что мой Мишка «тонкой душевной организации» собака очень сложный и капризный клиент, но Анна… это подарок для всех людей, у которых сложносочиненные собаки ! 😁
Анна очень уравновешена, спокойна, легка и воспитанна, как по отношению к собакам, так и к хозяевам !
Благодарю от всего сердца и от всей своей семьи !
2
June 14, 2023
Очень понравился груминг салон. Хочется отметить профессионализм, коммуникабельность, любовь к животным и любовь к работе которую они делают- все это чувствуется с первых минут нахождения в салоне. Мы и наш бишончик в восторге от стрижки ,а запах это что-то невореятное. Были уже второй раз и придем еще. Всем советую.
1
1
July 17, 2023
Ходим на стрижку уже 3ий раз. Последний раз мастер ювелирно подстригла нашего шпица. Хвостик, штанишки🥰 жаль, что хвостатого сложно уловить для качественного фото. Здорово относятся к друзьям нашим меньшим, все делают бережно и аккуратно♥️ спасибо!
2
June 25, 2023
Классный салон. Такая радушная и спокойная обстановка. Очень милая мастер Анастасия. Собака шпиц идеально вымыта, причёсана. Цена очень лояльная.
January 21
Спасибо огромное. Все супер. Квалифицированные вежливые и приятные сотрудники. Стрижка супер.
2
March 5, 2023
УЖАСНО. Записались 19 февраля на услугу, которая должна была быть 5 марта (воскресенье) в 12:00, собирались первый раз постричь нашу собаку. Нам звонят 5 марта в 10:00 и просят перенести нашу запись на следующий день, так как до нас приехала собака, на обслуживание которой нужно больше времени, чем 2 часа, и они не могут отказать этим людям. Предложили нам запись на завтра со скидкой (у салона и так скидка на первую стрижку). У нас не было возможности перенести запись на завтра так как начинается рабочая неделя, специально записались на выходной. Мы попросили их нас оставить на 12:00 но потом в разговоре стало понятно они даже не рассматривали это, потом попросили перенести на 13:00 нам сказали что дальше есть записи и как бы их нельзя переносить, а нас конечно же можно перенести!!!! Всё таки администратор решил позвонить записи после нас, и естественно им сказали что они не согласны! По итогу нам предложили прийти на 20:00, мы не согласились, так как вечер запланирован. К ним ходить не будем. Как там стригут мы не знаем, но то что вашу запись могут снести за 2 часа это проверенно
4
5
September 11, 2023
Приятный и качественный Груминг салон этого города. Экспресс линьку сделали на высшем уровне! Благодарна всей команде за то, что мой французик счастлив, а дом без шерсти
1
1
July 9, 2023
Были в первый раз. Кота вычесали, искупали, ушки, глазки почистили) Кот был спокоен, хотя каждый выезд это стресс для него. Он алергик, поэтому важный фактор, что здесь используют гипоалергенную продукцию. Забрала своего вкуснопахнущего кота, до дома ехал спокойный))) мастер Полина - чудо) Мы еще вернемся)
2
1
June 15
Лучший груминг салон в городе. Сам вожу туда свою собаку
January 20, 2023
В этом салоне работает отличный грумер Полина. Легко находит подход к питомцам. Наш пуделей с удовольствием приходит сюда. Приходит заросшим медвежонком, а уходит надуханенной выставочной фифочкой.
3
2
September 11, 2023
Очень атмосферный салон. Вежливый администратор и грумер мастер своего дела. Будем возвращаться ещё, на данный момент это лучший салон в котором мы были
2
1
July 20
Являемся постоянными клиентами, все хорошо . 🤝
December 25, 2023
Четыре раза были у мастера Полины , делают вид что очень внимательно слушают пожелания ( не выбривать переносицу ) и каждый раз это делают 😕
4
1
June 22, 2023
Не первый год посещаем этот салон. Мой Марсель достаточно эмоциональный спаниэль, но в этом сплоне отлично умеют находить подход к капризулям!
1
3
September 24, 2023
Самое лучшее место для собак!! Всегда рекомендую знакомым! Профессионалы своего дела!
2
1
April 18, 2022
Замечательный салон😍
Уже в который раз стригу там своего Бишона и всегда все замечательно
Очень радует,что есть зона ожидания и открытая рабочая зона,поэтому можно наблюдать за процессом и быть спокойной за своего питомца ❤️
А ещё там продаётся очень классный воск для лапок,они теперь всегда мягкие
2
1
June 4, 2023
Комплексный уход сделали отлично. Постригли когти, вычесали, помыли, пес довольный. Ласково обращались, пес не боялся.
1
May 31, 2023
В этот салон я вожу свою собаку к Полине, бустро нашла общий язык с моей собакой))) Мы ходим на линьку, все услуги выполняются просто отлично!!! Всем рекомендую!!!👍👍👍
1
February 22, 2023
Хорошо стригут. Нигде не находила лучше места по уходу и стрижкам для Бишон Фризе. Все нравится и все устраивает. Советую
3
April 30
Мастер Диана , стрижемся у нее !! Очень всё нравится 🙌
1
June 5, 2023
Несколько раз водили собаку, постоянные проблемы - то недомыли шампунь, то шерсть начала сыпаться через два дня после салона. Больше, видимо, не будем пользоваться услугами этой организации
3
1
November 19, 2022
Уде год как «подсели» на обслуживание своих «хвостиков» в этом салоне)) Надеемся что высочайшее мастерство и любовь к тому что делают, со временем на уйдёт, а будет «крепчать и закаляться»!) Ребята, успехов и процветания Вам в работе!!!
1
June 6, 2023
Огонь, огнище!!!! Спасибо за чистую собаку😀60 кг радости теперь ещё приятнее обнимать.
1
September 14, 2022
Отдавали нашего малыша на стрижку. До этого не стригли и не вычесывали пару тройку месяцев. Ребята очень быстро сделали (часа полтора), прислали фото и сделали скидку на первое посещение. Очень приятные и заботливые сотрудники. Обязательно придём ещё раз и не раз!💪🏽 всем советую!
3
2
March 11, 2022
Самый лучший груминг салон, Лабрадора вычесали идеально, добрые и отзывчивые администраторы, уютно, как дома. К собачке с любовью, теперь рвётся ещё!
3
1
February 7, 2022
Очень красивый салон, работают в нем прекрасные люди, всегда доброжелательны и внимательны к своим клиентам🥰Много прошли салонов, чтобы найти для себя проходящий, тут частичка моего сердца осталась, теперь только сюда буду ходить✨
4
February 12, 2023
Водила на комплекс русскую борзую
Помогли быстро найти время, позаботились о собаке и сделали ее прям красоткой. Спасибо!
Обязательно приедем снова
3
February 3, 2022
Замечательный зоосалон!!! Профессиональные грумеры, отличная атмосфера! Спасибо за прекрасно проведённое время и шикарную стрижку питомца!🙏🌹
Теперь мы ваши постоянные клиенты❤️
4
June 3, 2022
Ну это чисто любовь. И моя, и собакена) собака редкой породы, но тут вообще без проблем ее готовят к выставкам, а потом еще и играются так, что я не могу мелкую забрать домой)) и присылают фото процесса иногда, если питомец дает возможность делать фото))
3
November 19, 2022
Всё отлично! Жаль что нельзя поставить 10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Успехов в этом непростом и хорошем деле!!!
2
2
June 7, 2023
Не первый год привожу туда своего питомца. Все отлично🤝 Андрей держит уровень🤝
1
June 7, 2023
Огромное спасибо мастеру Полине за безупречную работу для нашей Дусильды🤗
1