The Renaissance Insurance Group

Rating 1.8
145 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 12 Local Expert
October 15
У меня страховой случай по Осаго. Оформили европротокол. Позвонил на горячую линию. Во-первых, я в очереди был вторым. но ждал около 11 минут! Во вторых, мне сообщили, что в рабочее время, можно будет снова мне перезвонить (т.к. это было утром по Мск около 6:42, а по Челябинску +2 часа) и заполнить все на сайте, далее ко мне приедет специалист по осмотру, перед осмотром машину надо помыть. Я с утра отправил авто на мойку, снова позвонил по горячей линии и на этот раз мне сообщили, т.к. у меня европротокол, то я могу самостоятельно заполнить все на сайте и получить уведомление о времени и месте осмотра авто. Я так и сделал, ко мне пришло смс с номером заявки на следующий день на 10:30 и адрес офиса в Челябинске. Я должен был ехать в другой город по делам. Естественно мне пришлось отложить и перенести все свои дела. Приехал в офис (где практически невозможно припарковаться) к 10:30 захожу в офис и первое что я вижу, это включенные компьютеры, но пустые рабочие места и многоголосье женское где-то в дальнем кабинете. Я самостоятельно прохожу все дальше и дальше по коридорам, никого нет. Одна женщина была на рабочем месте , но она даже не обратила внимание. Пока я сам к ней не подошел и не сказал, что у меня время на 10:30. Женщина эта не представилась. Спросила у вас Осаго и присаживайтесь. Оказалось, с ее слов, все то, что я заполнял на сайте не имеет значения и что я отменил свои планы, что мне там кто-то что-то сказал, ее не волнует и она ничего об этом не знает, даже когда я показал ей скрин номера заявки. Она стала по европротоколу заполнять новую заявку на осмотр. На то, что у меня планы, она прямо сказала (можете мыть машину, можете не мыть. можете ехать, можете не ехать - дело ваше) вам позвонят в течение 2-х дней, а дальше сами договаривайтесь. Вот такое "прекрасное" обслуживание. И еще добавили мне в спину, в следующий раз сразу сами приходите. На что я ответил, что хотелось бы, чтобы следующего раза не было.
Level 2 Local Expert
July 19
Имела неосторожность застраховать машинку в этой компании. Произошел страховой случай. И началось.....хождение по мукам: месяц рассматривались документы, причем если звонили и спрашивали "Когда будет решение" все менеджеры отвечали похоже что бог на душу положит: перезвонят через 10 минут, ответ будет завтра. ответ будет через 10 14 и т.д. дней Написали заявление на замену формы возмещения (просили выплатить деньгами, т к нашли СТОА где сделают быстро) - 19.07.2024г свершилось чудо - был получен письменный отказ в выплате Только ремонт В письме указан "Технический центр МЕЩЕРЯКОВ АЛЕКСАНДР АЛЕКСАНДРОВИЧ" Больше никакой информации , типа Челябинск - городок маленький- все друг друга знают - найдете сами. Отношение к клиенту по принципу: мы деньги получили - и не приставайте к нам более" А на СТОА осмотра ждать месяц и не известно когда запишут на ремонт Все очень ужасно и отвратительно
2
Level 2 Local Expert
August 19
Приехал после аварии (я пострадавший, может это как то влияет). Машину описал молодой человек , ничего не пропустил. Оформили все документы, сказал ждать до 20 дней. Через три недели пришло сообщение, что мой случай рассмотрен и что в течении трех рабочих дней поступят деньги. Деньги пришли на следующий день. Нормальная компания. Буду у них страховать авто.
Level 2 Local Expert
September 23
30 минут мне автоотчетчик говорит, что "ответит первый освободившийся специалист". Это во всех страховых компаниях так? Сначала говорили, что время ожидания ответа 5 минут, теперь -8 минут, которые длятся бесконечно. 30 минут ждать ответа специалиста-это чересчур. Специалиста, который сообщает, что первый раз вас не туда перевели и повесите еще столько же минут.
1
Level 5 Local Expert
October 23
Был страховой случай по Осаго, позвонил на горячую линию бот отправил форму для заполнения, спустя 15 дней выясняется, что подал заявление на каско, хотя у меня была форма по Осаго, начал звонит на горячую линию, около часа ждал ответа оператор, сказала, что это не её профиль перевела на другого специалиста, а тот тупо сбросил звонок. И бесячее: - оцените качество обслуживания. Тут вопрос о каком качестве идёт речь. Больше не буду оформлять полис в этой канторе, это был первый и последний раз.
Level 5 Local Expert
July 23
Вообще без оценки ставлю, ужасная компания ,кошмарное отношение, всё через Москву, ответы, письма, рассмотрение. Затоп квартиры. Беда. Подписались через ВТБ. Обман ная схема. Программа страховки не работает. Куда обращаться? Хочу написать претензию на возврат денежной страховки. Мы пенсионеры, любая сумма важна. Вообщем и вам того же. Добавлю фото квартиры и ответы ренессанс на это
2
Level 8 Local Expert
October 18
Парковки нет, от слова совсем, один менеджер сидит, очереди, не объясняют, грубят. Не рекомендую. Да и условия страховки не лояльные
Level 2 Local Expert
January 21
Будте внимательны!!! Ренессанс обман с баллами. Менеджер обещал начислить баллы(бонусные рубли) в виде скидки, дабы подравнять цену под конкурентов. Однако я был обманут. После моей оплаты страхового полиса каско, бонусов мне не дали. Менеджер начал теряться и снимать с себя ответственность, мол это уже не моя работа. Служба поддержки мне сообщила, что таких бонусов у них и не было. Так что не следует верить менеджерам Ренессанс, которые предлагают не существующие условия компании ради выполнения своего рабочего плана и портят тем самым лицо компании.
4
Level 9 Local Expert
July 12
Агенты продают полиса в тридорога , обманывая тем что так везде такте цены . При натсуплении страхового случая выплаты месяцами недождешся , пытаються всеми способами не платить возмещение по дтп , пишут заявление на клиентов и угрожают тем что если не откажешся от выплаты подадут в суд , сделают все что бы не платить и лучше человеку отказаться от затеи отремонтировать свой авто за счет Ренессанса. Кормят постоянно завтраками , обманывают что документов каких то нет , потом говлрят что не увидели , подождите еще .
3
Level 18 Local Expert
November 1, 2023
Ужасная страховая компания. Не рекомендую!!! Отвратительное отношение к своим клиентам. Делается всё чтобы не выплачивать деньги по страховому случаю. Просишь направление в СТО на ремонт, а тебе отказыват ссылаясь на отсутствие договоров с техническими организациями. Выплачивают минимум денежных средств, на которые невозможно отремонтировать автомобиль.
6
Level 2 Local Expert
November 6
Я застроховал свою машину в этой компании, после первого дтп выплатили все в сроки
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Очень разочаровала компания … Машина застрахована у нас в Каско , последнее ДТП было больше 3 лет назад , машина не аварийная . В мая произошло повреждение капота , в нашем договоре было прописано ремонт или выплата по решению страховой компании . Нам назначали замену на СТОА . Выбором нашим был М сервис , город Челябинск . К ним претензий нет , посмотрели , оценили и сказали , что капот ждать от 2-ух месяцев …. Это очень долго и мы конечно же понимаем , что это зависит не от них .. далее мы сердечно попросили в обращении об выплате на реквизиты … Мы написали сначала первое обращение в страховую компанию с просьбой , чтобы выплатили денежными средствами , нам написали отказ .. на тот момент прошло уже месяца полтора … Потом написали заново второе обращение на что снова подучили отказ .. страховая не входит в положение вообще ….. ответ ждали на каждое обращение по 15 дней … на горящей линии все операторы говорят разное … кто то говорит срок рассмотрения обращения 10 дней , потом уже говорили 14 , а потом уже 15 …. Сроки видимо придумывают на ходу .. Мы очень разочарованны страховой …и всего лишь хотели починить нашу машину быстрее … никакого понимания и чтобы раз войти в положение своих клиентов тоже нет .. итог 3 месяца ПРОБЛЕМА ПО КАСКО НЕ РЕШЕНА !!!! Отлично !!!
8
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Свою машину страхую только в этой компании. Оперативно, честно, качественно работают сотрудники. Вежливый и грамотный персонал.
4
Level 5 Local Expert
May 22, 2023
Ужасная страховая компания. Наступил страховой случай, муж попал в ДТП, подали все документы. В постановлении суда черным по белому указано заключение суд.мед.эксперта. Но для них это не документ. Надо от самого суд.мед.эксперта. А они уже выдали 25.01.2023 года ГИБДД. ГИБДД передали в суд, суд в постановлении все указал. А для них это не документ.
8
Level 5 Local Expert
September 30, 2022
Почитала отзывы, много негативных. Получилось так, что также застраховала свое авто в Ренессанс страховании, не читая отзывы об этой страховой. Мне можно сказать повезло, моим случаем занималась очень приятная женщина, которая внимательно выслушала причину моего обращения- Мелехина Татьяна. Все, что от нее зависило, она сделала очень быстро, да телефонов у них нет, но мы общались по ее эл.почте. Отвечала быстро и по делу. Голова у них находится в Москве, туда нужно звонить и просить, чтобы направили на ускоренное рассмотрение вашего вопроса. Спасибо вам Татьяна, за сотрудничество,мой случай урегулирован полностью❤
5
Level 2 Local Expert
January 20, 2023
Отвратительная компания С выплатой по страховому случаю задержка уже месяц вместо положенных 20 дней На все вопросы один ответ Мы ничего не можем сделать это все Москва мы только принимаем документы Сидят на рабочих местах в наушниках ещё хватает совести делать замечания Вы громко разговариваете На мой вопрос представиться ответ А вы не полиция Ведут себя вызывающе по хамски Оказалось что это у них юрист Культуры ноль Просто быдло какое то Им бы в пивнушке работать а не в офисе Давно пора лишить лицензии такую компанию с такими работниками
12
Level 2 Local Expert
October 22
Хорошая компания мне всё понравилось
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
Ужасная страховая, на горячей линии толком ни чего не узнать, так же с франшизной страховкой встряла (сама конечно виновата,договор нужно читать), но менеджер, все же я так считаю должна была предупредить, разница всего 10.000, так что больше не буду там страховать автомобиль
7
Level 9 Local Expert
February 11, 2023
Место не удобное, в остальном всё неожиданно просто и быстро, очереди не было, сотрудники компетентные и адекватные, общее впечатление положительное.
2
2
Level 4 Local Expert
February 29
Сложилось впечатление, что на клиентов вообще все равно, могут ходить своими делами заниматься, а люди сидят ждут
2
Level 8 Local Expert
August 4, 2022
Можно было бы ставить минус звёзды, поставила бы все 5минусов. Парковки нет совсем, на телефон не отвечают, только через единый номер. Вообще данную страховую не рекомендую, 2 дня дозвона чтобы приехать, 40 минут искать парковку и в итоге получить бумажку с номером телефона куда нужно звонить и записываться на осмотр после дтп, так же как и акт осмотра вашего автомобиля будете «выбивать», т.к. ни калькуляцию не присылают, ни каких-либо документов. Виновник дтп признал вину, суммы выплат озвучивает какая-то девочка видимо с личного номера. Сплошное мошенничество, закон РФ им не указ
10
Level 9 Local Expert
January 14, 2023
Чёткая страховая, из всех последних нововведений, только одни улучшения, всё можно делать удалённо, не только застраховать, но и расторгнуть страховку. Оформление дтп, ремонт, быстрое рассмотрение-рекомендую. При одинаковой стоимости страховок-выберу эту страховую.
2
3
Level 2 Local Expert
October 2
Принимает один сотрудник.
Level 10 Local Expert
February 5, 2023
Сотрудницы этого офиса, быстро решили проблему с лобовым стеклом. Спасибо Татьяне и Елене. От таких сотрудников и складывается впечатление. «Спасибо»
3
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Парковки нет, ОЧЕНЬ медленное обслуживание, сотрудники никуда не торопятся, они везде уже успели, а вы можете и пару часов в очереди посидеть.
5
Level 7 Local Expert
August 7
Хорошее обслуживание
Level 3 Local Expert
June 16, 2022
На сайте пробовал оформить ОСАГО, выдал ошибку проверки документов (ВУ заменил). Думал проверят в офисе. Не было администратора. Заявление рассматривают 30 дней. Плевательское отношение. Компания зажралась раз клиентов футболит. Не рекомендую. Если изначально так, то что будет при страховом случае?
7
Level 13 Local Expert
January 7, 2023
Ренессанс страхование, не может предоставлять услуги страхования, только навязанные за получение кредита! Я от их услуг с удовольствием отказался!
4
Level 2 Local Expert
April 6, 2022
Понравилось обслуживание, компетентные специалисты быстро оформили все необходимые документы, рекомендую
3
2
Level 4 Local Expert
June 17, 2022
Пришёл купить полис ОСАГО, для мотоцикла, говорят пишите заявление, в течении месяца рассмотрим! Это не нормально.. для и так короткого сезона мотоциклистов..
4
Level 8 Local Expert
October 19, 2022
Обслуживание: Ничего не знаем, ничего не скажем. Обслуживание : вообще не приходите сюда. Страхование: вам не сюда!
6
1
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Быстро решили проблему со стеклом. Татьяна и Елена молодцы.
1
Level 3 Local Expert
January 31, 2022
Раньше Каско было удобной штукой. Сейчас мало того , что цены негуманные…так ещё и при расторжении полиса и возврате своих же средств, с вас ещё и комиссию возьмут! Отвратительно.
5
Level 9 Local Expert
January 1, 2022
Не навязчивый банк! Не лезут с SMS-сообщениями, не предлагают кредит и не названивают(это больше плюс)! Зал нормальный. Видимо отказывают в кредитах многим.
1
2
Level 4 Local Expert
December 20, 2022
Дозвониться не возможно,трубку не берут.Что бы задать вопрос нужно ехать в другой конец города.
6
1
Level 4 Local Expert
August 2, 2021
При возникновении вопросов по действующему полису, будьте готовы что компания просто загасится, отвечать на заказные письма, по электронной почте у них не принято. На телефоне сидят девочки которые знать ниче не знают. Не могу даже 1 звёзды поставить
10
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2022
Очень приветливые и доброжелательные сотрудники
2
Level 2 Local Expert
March 22, 2022
Вполне адекватная компания!отзывчивый сотрудники!Спасибо!
1
2
Level 7 Local Expert
July 27, 2022
Быстро четко без лишних вопросов и навязывания допов.
4
Level 7 Local Expert
May 26, 2022
Ужас, а не компания, давно пора отобрать лицензию. Очень много скрытых условий,. Торгут базой.
3
Level 3 Local Expert
October 20, 2020
Самая ужасная страховая , они ни когда не выходят на связь, засаживают клиентов даже если они не виновники ДТП, при посещении офиса сидят кислые мины, с видом , что ты приперся сюда. Мой совет ни когда туда не обращайтесь. Пожалейте свои нервы и время.👎
12
Level 7 Local Expert
October 3, 2019
Ужасная страховая компания... если мониторите страховщиков то не рекомендую...машине 9 месяцев.. куплена в салоне.. новая 2 млн.200 тр.... попала в ДТП, кузовной ремонт, все детали под замену.....виновник не я... установлен... так вот Ренесанс страхование , провела визуальный осмотр .......и через 2 месяца в итоге отказалась дать направление на ремонт к официальном дилеру ссылаясь на отсутствие договорных обязательств с мои автосалоном...без согласования со мной перечислила мне сумму непонятно по каким расчетам... рассчитанную со слов специалистов по классификатору с учетом износа деталей.... и это у 9-ти месячной машины!!!!!... суммы не достаточно на ремонт оригинальными деталями.... очень расстроена .....20 лет за рулем было 5 машин и первый раз с таким столкнулась .....конечно будем судится и отстаивать свои права....с Ренесанс страхованием больше ни когда и ни за какие деньги....
17
2
August 7, 2020
Если вам необходимо позвонить по горячей линии или в офис в Челябинске оставьте всякую надежду у вас не получится , сбрасывают звонок или тянут до последнего а это дооооооолго очень долго Компания денег не платит и делает всё что бы их по этому поводу не беспокоили люди делайте выводы . Это не страховыавя это нечто
11
Level 10 Local Expert
September 21, 2021
Не путать с ренессанс жизнь офис в Москве, если захотите отказаться от страховки, соберёт кучу бумаг и предется отправлять в Москву.
2
1
Level 4 Local Expert
May 16, 2022
Ужасная компания! Общение ниже плинтуса! ОСАГО это вообще не найдёшь крайнего!
4
Level 14 Local Expert
November 8, 2022
Подъехать почти не реально. Искал долго.
Level 6 Local Expert
April 20, 2022
Никогда, никогда не связывайтесь с этой как бы страховой компанией.
6
Level 8 Local Expert
August 30, 2020
Не страхуйте там автомобиль,а то при страховом случае очень сильно удивитесь ,при чем не приятно удивитесь ,особенно если у вас отечественный автомобиль
7
Level 10 Local Expert
December 16, 2021
Цена каско и условия норм, а также персонал хороший
2
3
Level 11 Local Expert
December 25, 2021
Злые тетки. С клиентами обращаются сквось зубы. Больше не буду у них страховаться.
5