The Renaissance Insurance Group

Rating 3.0
247 ratings
Rate this place

109 reviews

Level 4 Local Expert
May 24, 2024
отвратительное отношение к своим клиентам!!!
2
Level 30 Local Expert
December 12, 2022
Ничего плохого о данной страховой компании сказать не могу.При возникновении страхового случая процесс урегулирования прошёл без проблем,ремонт автомобиля был выполнен качественно.Когда возникла необходимость досрочного прекращения действия полиса никаких сложностей не возникло,договор был расторгнут,денежные средства перечислены.Буду обращаться в дальнейшем.
4
8
Level 21 Local Expert
May 22, 2022
Когда покупал полис КАСКО отвечали в телеграм- канале быстро и четко. Когда наступил страховой случай, я оформил и отослал все требующиеся документы и справку с ГИБДД, то они как оглохли и ослепли. ДВА месяца жду ответа, отправляю сообщения и запросы - все бесполезно, приходил в их офис в Самаре - глухая тишина... Ответ и направление на ремонт гарантировали в течении 15 рабочих дней. Когда оформлял полис КАСКО у них - слишком поторопился, не изучил отзывы, а зря, как оказалось. Нужно быть внимательнее и обходить эту страховую компанию стороной. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
19
Level 12 Local Expert
May 25, 2022
С парковкой просто беда, а ведь это страховая компания, нужно показывать автомобиль, значит должна быть своя парковка. Всего 1 человек занимается страхованием- отсюда очередь, я потратила 1,5 часа (((
10
2
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Нет нормальной парковки и постоянно очереди . Ещё у них компьютер зависает , приходиться на следующий день тратить время ехать к ним опять и искать парковку с которой большая беда !!!!
10
Level 3 Local Expert
April 4, 2022
Ужасная компания! Мы пострадавшая сторона в ДТП, а страховая компания после обращения в сервисный центр и рассмотрения нашего страхового слушая - прислала отказ в возмещении или ремонте авто... Это вообще как понимать!!! До компании дозвониться не возможно уже 3 день, по 2-3 часа висим на линии слушая атоответчик...
16
1
Level 4 Local Expert
May 5, 2023
Ужасная компания, при дтп нет нормального оценщика, напрямую с офисом связаться невозможно. Не рекомендую
13
Level 4 Local Expert
March 21, 2022
Самая отвратительная страховая , обходите стороной её . Будет страховой случай считают копейки , результат сервис куда направят не починит не влезут в сумму , перерасчета не будет . А если решите забрать деньгами они сумму которую насчитали ранее уменьшат . Общение отвратительное в чатах , отвечают раз в неделю .
16
Level 13 Local Expert
June 25, 2023
Ужасная компания, всё через Москву. Не дозвониться, не добиться ничего. В случае ДТП набегаешься.
11
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2022
Отвратительная компания! Жду выплату по убытку, а там отказ! На почту никакой информации не скинули! Дозвониться вообще не реально! Неделю бегала доки собирала, соглашение подписала на выплату и о чудо отказ!!!!!
15
Level 3 Local Expert
February 6, 2022
Менеджерша отказала в продлении полиса ОСАГО, для того чтобы уточнить причину, предложила написать заявление, которое будет рассматриваться до 30 дней! К тому же цена разнится почти на 40%, по сравнению с электронным вариантом.
9
Level 10 Local Expert
March 2, 2023
Ехал исправить данные, очередь всегда есть и далековато, персонал вежливые и сделали то, что надо. Цены приемлемы, советую заглянуть.
4
6
Level 8 Local Expert
June 8, 2024
4 месяца жду выплату 🙈🙈🙈
2
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Не честная страховая компания,сколько можно ждать, ваш 20 дней бесконечно!!!Никому не рекомендую!!!
14
Level 10 Local Expert
August 25, 2024
Парковок нет
Level 6 Local Expert
July 8, 2024
Ужасное место
1
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Хорошее место, хороший персонал
7
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
Парковки нет от слова Совсем. Нужно парковаться за квартал.
9
Level 9 Local Expert
May 18, 2022
Полное дно, я пострадавшее лицо, приехала на оценку ущерба автомобиля мне просто все по фотографировали и сказали ждите смс с сумой ущерба, на вопрос почему оценщик не присутствует сказали что все сфотографировали и записали в заявление , абсолютно все неорганизованно, смс не прислали пришлось названивать им, насчитали копейки
21
Level 9 Local Expert
September 22, 2021
Обходите стороной. Людям отвечают на претензии бездумно, сделают все чтобы не выплачивать компенсацию. На мою претензию что потерян груз и выплатит страховку ответили, задержки выдачи груза не было... Хотя транспортная сама ответили, груз туту....
16
1
Level 15 Local Expert
December 4, 2023
Тянут с возвратом денег за осаго
7
Level 3 Local Expert
October 31, 2022
Не страхуйте в этой организации ничего обман с ихней стороны при оценки ущерба 100процентов
13
1
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Отвратительно работают !ужасная страховая! Просто в ответ тишина !
12
2
Level 6 Local Expert
July 8, 2021
Мошенники по чужой документм делют ДТП получают деньги и делиться. Оформили ДТП по моим в/у деньги получили 100000тыс.а мне прислали я типа должник. И бросили базу данных якобы у меня 3 ДТП не могу в списать полес требуют 2800р это уже. Я всех станций буду писать.
11
3
Level 2 Local Expert
September 24, 2020
Невозможно дозвониться. Страховой случай рассматривают уже 10 дней. А говорили- в течении 5 дней. Ехать туда просто не хочется- парковки нет и работает один специалист, который и клиентом занимается ,и на звонки отвечает. Одного человека обслуживают по 50 мин. А потом еще обед! При наличии одного сотрудника! Мне не нравится подобный подход. Звоню уже второй день. Безуспешно.
14
Level 9 Local Expert
June 26, 2021
Отвратительная страховая! На протяжении нескольких лет страхую авто в данной компании по КАСКО. Полис заканчивается, и я решила его продлить. 2 НЕДЕЛИ !!! я звоню в данную страховую, операторы принимают заявку на продление и все передают ее каким-то специалистам отдела продления для того, чтобы они связались со мной!!! И 2 НЕДЕЛИ НИ ОДИН "СПЕЦИАЛИСТ" не в состоянии этого сделать!!!! Товарищи, вы что, единственная СК в Самаре что ли? Ваших спецов метлой поганой гнать, раз они свою работу не делают! А я еще корпоративное страхование автомобилей хотела здесь делать! Позор вам!!!
13
3
Level 7 Local Expert
May 12, 2022
Обслуживание отвратитительное, на специалиста в горячей линии я так и не наткнулась, часами можно к ним звонить! даже в чате никто не отвечает вообще, 5аписала 10 сообщений!!!! Больше страховать не буду в этой компании!!!
12
Level 4 Local Expert
March 17, 2022
Жду выплаты по страховки 2 месяц , игнорируют везде 22 февраля был осмотр автомобиля . 17 марта ответа нету.
13
Level 5 Local Expert
October 7, 2019
Ужасная работа со своими клиентами. Будучи пострадавшим по вине клиента Альфа-страхование, обратился в свою страховую для направления на РЕМОНТ!!!, на что приходит направление на выплату, которая не покрывает и половины стоимости ремонта, причём заявили что в радиусе 50км нет сервиса с которым есть договор, хотя по официальным данным их в городе аж три. С боем выбили законное направление на ремонт, при этом страховая не удосужилась уведомить об этом сам сервисный центр, что привело опять к недельному ожиданию. Продолжаем... 9 сентября, вместе со всеми документами было подано заявление на компенсацию УТС, так как автомобилю менее 3 лет. Сказали ждать законных 20 дней и ни дня раньше. Ок. Приходит 29 число - ответа нет. Ждите пятницы - 4 октября. Решили дать больше времени и перезвонили 7 октября. Но нам опять принесли очередную порцию извинений, так как 1 числа было направлено заявление и в срок 3 рабочих дня специалисты не уложились. Ждите говорят до 11 октября, а это на минуточку на 2 недели больше установленного по закону срока ответа на заявление. В ответ на просьбу дать имя руководителя отдела по урегулированию убытков, чтобы написать ему письмо с «благодарностью» мне сказали, что по закону о неразглашению персональных данных мне его не дадут и пишите письмо «на деревню дедушке», а именно на имя генерального директора, Википедия выдаёт имя Юлии Гадлибы. Дай вам бог терпеливых клиентов, чтобы можно было и дальше над ними издеваться. Спасибо за низкий уровень сервиса, как мерило для поиска лучшей компании на будущее.
29
Level 11 Local Expert
May 20, 2021
Очень мне нравится страховая компания. Все четко, понятно, доступно и своевременно.
5
8
Level 16 Local Expert
June 4, 2021
Персонал не всегда компетентный , в моем случае решение проблемы затянулось на долгих 3 недели . Пришлось не раз звонить, не советую .
9
5
Level 24 Local Expert
May 10, 2022
Застраховал автомобиль. КАСКО. Посмотрим как будут работать?
3
5
Level 11 Local Expert
August 17, 2022
Беда с парковкой, в целом, страховая не плохая
3
5
Level 22 Local Expert
May 28, 2020
Отличная компания В условиях короновируса работают онлайн Всё чётко и быстро 👍
1
12
Level 13 Local Expert
December 31, 2022
Красивое здание
3
3
Level 14 Local Expert
February 21, 2020
Не плохая страховая компания. Но, что за привычка делать офис в центре. Припарковаться не возможно вообще. Приходится ставить машину на площади Куйбышева и идти пешком.
6
4
Level 5 Local Expert
March 24, 2022
Городской номер не работает или отключён
8
Level 3 Local Expert
February 6, 2021
Отличная страховая компания ) все быстро)
4
9
Level 8 Local Expert
August 19, 2020
Не дозвониться, кормят 3 рабочими днями, ни в коем случае никогда больше не буду тут страховать ничего, и всех буду отговаривать, лучше немного доплатить и сделать страховку в Тинькофф!
13
1
Level 9 Local Expert
July 8, 2019
Страховалась год, обслуживание при заключении договора понравилось
5
5
Level 30 Local Expert
December 3, 2019
Очень хорошие предложения по КАСКО.
4
4
Level 18 Local Expert
July 26, 2019
Стабидьно! Вежливо! Быстро!
5
7
Level 7 Local Expert
June 20, 2019
Очень трудно найти место для парковки
5
4
Level 23 Local Expert
October 8, 2018
Нормальные тарифы, выплачивают долго и не охотно. Впрочем как и везде.
3
5
May 20, 2015
Абсолютно согласна со всеми предыдущими авторами. Узнать адреса офисов в Самаре и дозвониться невозможно. Также позвонила на бесплатный номер 88003338800, там дали телефон самарский 378-04- 04. Там автоответчик действительно говорит какой-то бред. 2 дня ухлопала на эти звонки и все без толку. Вы попробуйте выйти на сайт Ренессанс страхование, там только подразумевается КАСКО, ОСАГО им неинтересно.
7
3
Level 14 Local Expert
September 9, 2019
Отличная страховая компания!
3
7
Level 4 Local Expert
August 3, 2020
Не могу дозваниться
8
2
Level 9 Local Expert
January 1, 2020
Отличная страховая!
5
9
Level 2 Local Expert
November 28, 2017
Отказались делать осаго на 3 месяца, придумывая на ходу отмазки.
8
2
Level 21 Local Expert
November 29, 2018
Компания ОТ и ДО. Молодцы.
4
9