The Renaissance Insurance Group
306 reviews
September 18, 2024
Для кого работает этот офис? В будни с 9 до 16. Работают якобы по записи и даже в офисе написано, что в приоритете посетители по записи по факту: записываешься на сайте ко времени, берёшь талончик в эл.очереди(о чем нигде не написано!), и ждёшь пока вызовут. При этом в назначенное время могут вызвать талончик с номером следующим после. Как после 13 следует 15? При наличии записи! Отпрашиваешься с работы, потому что непонятно для кого работают, едешь ко времени, а вызывают как хотят. На следующий год буду рассматривать страховую с онлайн обслуживанием, а не ту, которая в прошлом веке застряла
UPD. Очень странное понятие "стремится работать с клиентом онлайн по всем максимально возможным поводам." Отпрашиваться с работы, чтобы внести изменение в полис, потому что онлайн это не сделать, совсем не конкурентоспособно.
5
December 16, 2024
Ужасная страховая компания. Во-первых после ДТП, где я их клиент была ПОСТРАДАВШЕЕ лицо, не вызывали на осмотр 13 дней. И то вызвали после того как начала с ними ругаться. Во-вторых оплата ущерба пришла с нарушением всех сроков -20 дней, с опозданием на 10 дней. Ссылаясь на техническую ошибку системы. В третий сайт безобразный, постоянно выкидывает на главную страничку, приходится все заполнять заново по несколько раз. Дозвониться НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ!
Больше в эту компанию ни ногой и Вам не советую, если хотите сберечь свои нервы и время!
August 26, 2024
Ужасное отношение к клиентам, главный офис, а
работает только одно окно, и очень очень
медленно, по живой очереди не попасть, только
кто по записи обслуживают, но об этом не
говорят изначально, на мое возмущение, после
того как я прождала час, сказали «ближайший
офис в Нижнем Новгороде», меня получается
просто послали!!! Очень
клиентоориентированно!
5
October 24, 2024
Халатное отношения к клиентам!
Не можем дозвониться , по часу не отвечают на звонки..
Не могут ответить оперативно на вопросы, постоянно переключают от одного менеджера к другому, в итоге оставляют вопрос не закрытым, обещают перезвонить, но ответа так и нет!
Не могут выплатить страховую премию уже пол года, придумывают на все какие-то глупые причины.
4
January 6
Отзыв не на офис, благо я там не был, но график работы конечно "сверх напряжённый", а на компанию в целом. 3 минуты связываться с оператором, чтобы услышать, что оператор настолько туп, чтобы
не ответить на несколько вопросов по страхованию недвижимости, а может только записать "на консультацию". 🤦🏼♂️🤦🏼♂️🤦🏼♂️
1
August 26, 2024
Очень халатное отношение к клиентам. Работает только одна окошка. Мы пришли раньше но перед нами пускали тех кто по записи, хоть они брали те же талоны что и мы, но были далеко после нас. Очень медлительный сотрудник. Сотрудница практически посылала на возмущения то что мы просидели час и нас даже не думали пропустить
December 19, 2024
Сидят совершенно некомпетентные и глупые люди. Совершенно не умеют ни оформлять страховки, ни вносить изменения, делают все очень медленно, так еще и неправильно. Вносили человека в страховку, так номер ВУ внесли неправильно, в итоге нихрена не могут исправить. Не пользуйтесь никогда их услугами.
August 8, 2024
Я думаю, что большинство положительных отзывов от "друзей и знакомых". Ужасная работа с клиентами. Информацию нормально не доносят. Каждое слово из них выбиваешь. Полный бардак у них внутри, информация теряется. Страховалась там 2 года по ОСАГО, пока не наступил страховой случай. Однозначно не рекомендую.
4
October 14, 2024
самая ужасная компания!! страховой случай случился 24.09.2024, до сих пор не могу добиться, чтобы подъехал эксперт на первичный осмотр, звоню каждый рабочий день переключают от Насти к Вере, к Марине по пять раз в конечном счете прерывается связь или они бросают трубку
2
October 14, 2024
Предварительная запись на определенное время , без записи не принимают. По факту приезжаешь встаешь на платную парковку (только платная), а потом ждешь в порядке "электронной по талончику" приехав к назначенному времени по записи, и только через 1,5 часа попадаешь на прием.
November 27, 2024
Адоптация услуг через приложение, является очень современным решением для данной страховой компании, где можно решать страховой случай не приезжая в офис! 👍🏻
October 9, 2024
Слов нет описать " радость" от общения с этой страховой компанией. Приложение, чат, это как с глухим телефоном. Толи я не вижу ответа, то-ли они не слышат мои вопросы.
1
February 27, 2024
Парковка платная, в центре города где черное озеро. Персонал вежливый, очереди обычно немного, время ожидания 15-20 минут, может и быстрее, смотря какой вопрос. Лично в нашем вопросе помогли быстро!
1
October 14, 2024
Вообщем всё нормально, быстро обслужили, всё доступно объяснили. Очередей нет
1
May 16, 2024
Работают по записи, по факту тоже могут принять, девочки специалисты делают всё оперативно и профессионально. Рекомендовать могу, имеется парковка.
1
December 12, 2024
Ужасное место . Обслуживание вообще отвратительное . Отвратительное это даже мало сказано … ни кому не рекомендую эту страховую компанию !!!!
1
December 2, 2024
Обслуживание на высшем классе, никакие талоны никакие записи не нужны были, приехал к 9:00 уехал в 9:05, все вопросы закрыли без проблем
1
1
December 14, 2023
Находится в центре города,поэтому проехать можно кругами,парковка возле крыльца есть небольшая.Помещение требует ремонта,прием по талончикам,аппарат на входе. Сотрудники приветливые,четко все разъясняют. Холл просторный ,с лавочками и инфостендами
1
August 28, 2024
Не рекомендую! Ни денег , ни ремонта машины ! По каско ничего не делают. уже полгода прошло , никаких результатов. Недобросовестные!
3
October 22, 2024
Работают отвратительно,по ОСАГО не могу получить страховую выплату,нигде не добье шся никакой информации,на сайте,в личном кабинете,при посещении офиса.
3
December 9, 2024
Отвратительная комания с наплевательским отношением к клиентам как на федеральном, так и на региональном уровнях
1
January 16
Перед сотрудничеством с данной компанией, ознакомьтесь с отзывами
Обратился в ск ренессанс 27.02.2024
Занизили выплату в два раза!
Обратился к финомбудсмену для разбора нашего случая. Финансовый уполномоченный вынес решение о увеличении выплаты страхового возмещения и нарушении ск ренессанс правил расчёта ущерба
СК Ренессанс страхование и в этом случае решили отличиться, и обратились в суд для обжалования решения фин.уполномоченного
Суд оставил решение фин.уполномоченного без изменения
Страховая компания игнорирует решение суда
Не отвечает на вопросы, при обращении
На сегодняшний день ск не исполнила свои обязательства, прошло 11 месяцев
УО-1197761
April 8, 2023
Здравствуйте продлевал недавно ОСАГО. В общем взяли большую сумму, чем я доплачивал бы брокеру, и всё из-за того что не работало программное обеспечение, а мне нужно было бы ездить двигаться, то есть мне обязательно нужна была страховка.
У брокера Я бы заплатил 2.200 а приехав ещё и потратив время целый час в страховой компании, то сервер ,то программа вылетает, заплатил в оконцовке 3400!!!!!
Я считаю по вине страховой компании на ровном месте переплатил 1.200!!!!.
Не привык писать и жаловаться но тут я уже как бы и не выдержал, это и посвящаю своё эссе. Сотрудники вежливые понимающие они тут ни при чём, в целом о компании!!!!!
7
January 13, 2024
Не солидная компания. После страхового случая обратился к ним с возмещением вреда в натуре(ремонт). Отказали сославшись на то, что нет СТОА отвечающих требованиям ОСАГО. Взамен предложили копеечную компенсацию. Пришлось два года судится . Суд встал на мою сторону. Теперь отказываются менять мне крыло на новое, навязывая замену бампера, хотя его надо просто покрасить. 3 месяца Не могут заплатить за моральный вред, 5000 рублей присужденный судом.
9
January 10
Зря связался с этой страховой. Ни дозвонится, ни записаться, по живой очереди не пройти.
Вообще не рекомендую
December 13, 2024
ДТП было в начале августа, до сих пор не пришла страховая премия. Звоню на номер 8 800...не возможно дозвониться. Пишу на сайт - тишина
September 18, 2023
Понравилось. Персонал приветлив, ни каких претензий по поводу отсутствия документов, желание помочь и реальное оказание помощи. Между собой сотрудники общаются не громко, помогают друг другу, спокойно объясняют сложные ситуации. Мы приехали к закрытию, нас спокойно приняли, всё оформили и всё! Ни каких претензий, что рабочий день закончился и т.д. Спасибо большое.
September 18, 2024
Место положение не совсем удобно так как машину оставить только платно повсюду знаки...
February 10, 2024
Очень доброжелательный молодой человек ( простите не запомнила имя) помог во всём разобраться и решить вопрос с заполнением документации и очень неприятная дама, которая пыталась заставить всё заполнять самой, при том что интернет и вай-фай вообще не работали, помогать она категорически отказалась
November 26, 2024
Негатив. Выплаты за ДТП не в полном объёме. Расчеты скрывают. Просчеты не на тот автомобиль. Ужас.
March 5, 2024
Обратились по ОСАГО, мы потерпевшая сторона . Отказ в направление на ремонт , по умолчанию выплатили как подачку копейки.
Тем самым доставили нам еще кучу проблем, а именно бегание по экспертизам и судам и трата времени. Данную организацию для страхования категорически не рекомендуем!
6
October 16, 2023
Записался онлайн, оказывается в офисе стоит терминал для записи. В очереди ждать не пришлось, сразу как взял талончик, пригласили к специалисту. В целом понравилось, но мой вопрос пока не решили, ждём ответа из Москвы.
1
April 23, 2024
Обычная страховая, подкачала только место расположение, мест для парковки нет от слова совсем.
March 27, 2024
Делал страховку онлайн, через 10дней пришёл отказ из-за неверно указанной мощности.когда дозвонился сказали прислать фото ПТС, прислал. В итоге страховку все равно аннулировали.Больше нет желания связываться!
4
June 14, 2023
Оформлял страховку через сервис BANKI.RU, на сервисе произошла ошибка и в страховке появились неверные данные об автомобиле. Позвонил в страховую компанию,оказалось что полис аннулировали. На предложение доплатить если требуется оператор ответил что полис аннулирован без возврата средств. В итоге потерял 5500 рублей и был вынужден оформить страховку в Тинькофф. В итоге за Шкоду Фабиа с мотором 1.2 литра заплатил струховку более 13960 рублей. Вот так экомомятся в кавычках деньги с Ренесанс Страхование и Банки.ру молодцы ребята украли у клиента немного денег.
4
November 6, 2023
Пролонгировала ипотечный договор и ОСАГО. Очереди не было, все прошло довольно быстро. Обслуживание вежливое.
Покровка муниципальная.
April 14, 2024
Всё быстро, чётко. В офисе стоит аппарат электронной очереди. Менеджеры подсказали как оформить электронно. Единственное с парковкой беда т.к в центре, но на платной можно поставить.
August 22, 2024
Принимают только по предварительной записи. Удобно.
1
November 9, 2023
Из плюсов, при первом посещении всё прошло быстро, без очереди, персонал вежливый.
Из минусов - отсутствие парковки для клиентов.
August 15, 2024
Плюсов никаких, одни минусы. Отсутствие профессионализма, некомпетентность и отсутствие клиенториентированнности, затягивание процессов! Не рекомендую страховаться в данной компании !
3
February 24, 2023
Строго велено записаться заранее, поэтому записался. Приехал за 10 минут до времени и оказался единственным посетителем. Пришел ещё клиент, взял талон и оказался раньше меня в очереди. Я решил не испытывать систему приёма граждан компанией Ренессанс и тоже взял талон на всякий случай. Вижу что сотрудники в офисе есть, потому что они как сурикаты выглядывают из дверей и прячутся, но никто не принимает. Спросил пробегавшего мимо парня, что происходит. Он сказал что если бы в офисе было 20 клиентов, то предварительная запись имела бы значение. Логично, не поспоришь. В итоге то зачем приехал, сделали. Заняло в общем минут 25. Учитывая что я был почти единственным клиентом, думаю что если бы людей было около 10, приезжать надо было бы с палаткой, запасом еды и воды.
10
November 9, 2023
По страховке КАСКО лучше чем ВСК ( эти прям короли, паспортный стол, и нагрубят и пошлют,не дай бог опаздать на 10 минут не примут запись). Ренессанс все документы онлайн с направлением нет проблем.
September 28, 2024
Ужасное отношение к клиентам, как к пустому месту
1
July 6, 2023
Всем здравствуйте был там недавно продал машину надо было страховку вернуть у них парковка платная 70 руб час но за час я успел потому что передо мной был один человек может повезло а может у них стабильно там так потому что я у них был в понедельник
1
August 16, 2023
Обращалась для внесения изменений в ОСАГО (при автоматическом заполнении модификация машины проставилась не верно). Звонила на горячую линию, сказали записаться через сайт (очень удобно, кстати). В выбранное время подошла, быстро все исправили, даже 10 минут не прошло. Очередей нет (обратилась с утра).
September 30, 2024
Хорошая страховая. Лично мне понравилась.
1
1
January 30, 2023
Прекрасное обслуживание, нет очереди, быстро, бростро вызывают, очень вежливые и приветливые сотрудники, профессионалы своего дела!
3
March 14, 2023
Все очень понравилось, девочки вежливые, все объясняют, приезжать лучше на метро до офиса 10мин ходьбы. Подорвал заявление на возврат денежных средств, приняли быстро, заняло 10мин.
1
3
January 17, 2024
Сотрудники обслужили после окончания рабочего дня, я опоздала до 16.00, пошли навстречу клиенту, я очень благодарна им..
3
February 22, 2023
Приезжал по расторжению договора по ОСАГО. Документы приняли быстро. Без проблем. Персонал дружелюбный помогли оформить заявление. Но очень плохое месторасположение. В центре города. Во-первых платные парковки. Во вторых не где поставить автомобиль.
3
2