The Ural Bank for Reconstruction and Development

Rating 4.3
242 ratings
Rate this place

101 review

Level 5 Local Expert
January 5, 2024
У меня есть две карты от УБРиР: одна обычная - май лайф, другая кредитка. Мне нравятся условия обслуживания, отличная работа поддержки. Ежемесячный кэшбэк приходит весьма ощутимый, что меня очень радует, к слову.
2
1
Level 15 Local Expert
September 30, 2023
По этому адресу сейчас ( но скоро будут изменения), два банка УБРИР и ВУЗ-Банк. Была в ВУЗ-банке. Электронная очередь и в этот день пришлось посидеть 30-40 минут. В целом офис большой, но менеджеров мало. Хочу поблагодарить Вчерашнюк Валерию за грамотность,быстроту, качественную работу и терпение. В офисе душно, нет кондиционеров, нет дамской комнаты,пожилые нервничают. Поэтому убрала одну звезду.
3
Level 7 Local Expert
October 7, 2024
Вежливый, доброжелательный персонал, приятное общение
Level 5 Local Expert
January 17, 2024
Отличный банк! Работают профессионалы. Четко, быстро. Отвечают на вопросы исчерпывающе. Молодцы! Рекомендую.
1
Level 5 Local Expert
October 30, 2023
Решила оформить себе дебетовую кешбэк карту My life. Неплохие категории и проценты по ним, сама карта с бесплатным обслуживанием. Мне понравилось, как работала со мной менеджер, хорошо и понятно донесла информацию по карте.
Level 2 Local Expert
December 27, 2023
Обратилась в ближайший УБРиР,т.к. нужный мне филиал закрыли, столкнулась с равнодушием и некомпетентностью, за неделю не отработали мое заявление на выдачу закладной на квартиру, в итоге направили в другой филиал снова писать заявление и ждать результат, потеряно моё время и ожидания, очень раздражает, где профессионалы ау
1
2
Level 6 Local Expert
October 4, 2023
По сотрудникам в банка можно узнать политику компании и её отношение к клиентам. Логистика, цифровое оснащение, банально профессиональные знания сотрудников стремятся к нулю. Если посадить людей, которые не понимаю проблемы с какими может столкнуться клиенты, это приводит к огромным затратам человека часов как со стороны сотрудников банка, так и со стороны клиентов. Нанимая лоботомитов, не стоит ожидать, что банк будет работать на доверие и преданность клиентов. Все всегда будет неоптимизировано.
1
Level 5 Local Expert
February 13, 2024
Решила оформить цифровую кредитную карту. Делается это очень быстро, не тратится время на оформление пластика, получение или доставку. Она ничем не отличается от обычной кредитки. Мне нравится.
Level 5 Local Expert
May 6, 2024
Хочу отметить процесс оформления кредита в УБРиР. Не думала, что все пройдет так быстро! Заполнила заявку, и в течение суток уже получила одобрение.
Level 2 Local Expert
April 17, 2023
Обратилась в банк 12.04 с невероятно, казалось бы, простой проблемой: из-за скачивания приложения банка на новый телефон возникли проблемы с входом. Но отсидев достаточно долгую очередь, а позже потратив много времени, дожидаясь решения, мою проблему все же не решили. Очередь была долгой, хотя и короткой - потому что, очевидно, вместо быстрого решения вопросов клиентов, много времени тратится на предложения оформить услуги банка, отчего обслуживание одного клиента сильно затягивается. Сотрудница банка, к которой попала лично я, решала проблему невероятно долго. Связано это было с навязыванием услуг. Сначала мне предложили страхование от клещевого энцефалита, причем это предложение поступило в процессе создания нового аккаунта для входа, а не когда он уже был создан. Позже, когда я отказалась, мне начали навязывать оформить кредитную карту, что опять же происходило, когда моя проблема еще не была решена, и продолжалось даже после того, как я минимум трижды сказала нет, но сотрудница была такой настойчивой, задавая мне вопросы о том, какой у меня процент на кредитке в другом банке, что за банк и тд, что я просто начала злиться. Далее. Новый аккаунт был создан, мне предложили войти с новым идентификатором. Я начала заходить, но все свелось к тому, что мне необходим был код, который пришел на старый, не актуальный номер, который мне не доступен. Я сообщила об этом, на что в мой адрес поступил наезд с вопросом "А почему вы не сказали, что меняли номер?". Ну, во-первых, потому что я меняла номер в приложении и он сменился успешно, а во-вторых, почему сотрудник, которому изначально была озвучена проблема с входом на НОВЫЙ телефон даже не подумал спросить, старый ли сейчас используется номер? Мне сменили номер (хотя во всех банках он автоматически меняется после смены в приложении), однако проблему не решили, ведь чтобы создать аккаунт уже под новым номером требуется время, поэтому мне предложили прийти на следующий день для решения той же самой проблемы. Невероятно удобно. После сотрудница решила все же как-то исправить ситуацию. Предложила мне сообщить информацию о новом логине и пароле по телефону - самому "конфиденциальному" способу связи. Извините, конечно, но в наш век это не самый лучший способ сообщения личной информации. Ну и в дополнение: забавно, что некоторые сотрудники спокойно болтают по телефону и смотрят смешные видео прям рядом с другими сотрудниками, обслуживающими клиентов.
1
1
Level 4 Local Expert
April 14, 2023
До сегодняшнего дня об этом офисе было положительное впечатление. Но, увы, в офисе, вероятно появился, новый руководитель, а может всего лишь она старший специалист, - колоритная об'емная дама. Скопилась очередь, человека четыре, не меньше, операционисты с каждым клиентом вопрос решают долго. Вероятно, этот сотрудник не компетентна, так как в офис приходили новые клиенты, и она говорила, что ожидание будет не менее 40 минут, а следующим клиентам, что ожидание будет час. В результате, постояв на пороге, ушли ни с чем из офиса 5 человек.Сама, она, видимо, помочь операционистам на приеме не может, так как предложила, что примет из очереди только по действующим вкладам, в результате она только нарушила очередь. С клиентами разговаривает надменно, буд-то бы это не офис банка, а к ней пришли на прием в ее личный дворец.
2
Level 8 Local Expert
October 6, 2023
В отделение банка обратилась за выпиской. Пришла за 10 минут до закрытия банка. В очереди было еще два человека, подумала, что не успею получить выписку, так как рабочее время почти окончилось, но была приятно удивлена, менеджер пошла мне на встречу и быстро оформила справку. Большое спасибо.
1
Level 5 Local Expert
June 30, 2024
Удобно, вежливые сотрудники, оперативно отвечают на вопросы
Level 9 Local Expert
May 29, 2023
В Уральском банке реконструкции и развития работают интересные, образованные, эрудированные люди, с которыми всегда приятно пообщаться и даже прибухнуть.
2
2
Level 16 Local Expert
May 7, 2024
Очень, очень медленное обслуживание. На четыре рабочих места - работает один сотрудник. Остальные ходят вокруг с сонным видом.
Level 11 Local Expert
May 13, 2024
Хорошее отделение, грамотные сотрудники и режим работы удобный.
Level 6 Local Expert
February 2, 2024
Оформляла в Убрир ипотеку, менеджеры внимательны, всё разъясняют. У меня еще и зарплатная карточка май лайф от этого банка.
1
Level 11 Local Expert
June 9, 2023
Закрыты кассы оплаты,стоит терминал ,но прежде, чем оплатить нужно оформить карту банка, это занимает очень много времени, т.к я не клиент этого банка, пользуюсь один раз в год оплата СНТ,мне не нужна эта услуга,затем идут звонки с неизвестных номеров, с разными ненужными предложениями.
1
Level 3 Local Expert
June 6, 2022
Был вопрос по кредиту.Суббота, много клиентов, в том числе пожилых людей. Обслуживали 5-6 специалистов. Пришлось постоять и наблюдала как терпеливо, вежливо,внимательно идет обслуживание клиентов у всех специалистов. Наблюдала как выходят довольные пожилые люди. И я вышла довольной. Спасибо менеджеру Телли за вежливое,терпеливое, грамотное обслуживание! Поняла почему очередь идет не быстро: людям стараются помочь разобраться, найти лучший вариант.
4
Level 12 Local Expert
September 4, 2022
Банк рядом с домом. Очень приветливые сотрудники, всегда тёплая атмосфера, внимательно выслушают и всегда правильно проконсультируют. Рекомендую данный банк!
2
Level 11 Local Expert
March 14, 2024
Хороший офис банка. Отзывчивые сотрудники банка, все подскажут
1
Level 12 Local Expert
March 15, 2023
Являюсь постоянным клиентом банка захожу систематически то банковскую карточку восстановить то счёт открыть то консультацию получить впечатление и Результаты работы операторов радуют только клиентов иногда бывает много очереди и один банкомат
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Из пяти окон работает только одно. Очень долго ждать. Один сотрудник в 12 часов дня.. Мне кажется можно делать вывод о качестве самого банка
2
Level 12 Local Expert
November 28, 2023
Когда не зайдёшь в это отделение банка приходится долго ждать в очереди, обслуживают медленно, не все места заняты операторами,.
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Хороший офис, и расположен удобно. Но кофе бесплатно больше не дают.
1
Level 7 Local Expert
July 10, 2023
Кoмпетентный и тактичный персонал в отделении. Заказывала карту My life на сайте с доставкой, но после первого кэшбека пришла в банк за помощью. Менеджер пoмогла мне со всем разобраться, из чего и какими процентами начисляется кэшбек. С кoнсультацией, конечно, понятнее. Я довольна.
Level 7 Local Expert
March 13, 2024
Отличный банк, клиентоориентированность, всегда подскажут и помогут, если возникнут вопросы.
Level 9 Local Expert
April 4, 2024
Середина недели! 12 человек в очереди и один оператор! Потрясающе.. (
1
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Я открывал вклад Правильный выбор. И на прoшлой неделе он закончился. За несколько дней пришел в отделение банка, чтобы узнать, что мне нужно сделать, потому что пролoнгировать я не собирался его. Менеджер сказала, что от меня требуется. Я закрыл его с помощью сотрудника в приложении, деньги пoступили на карточный счет. Проценты получил хорошие, такие, какие и были обещаны.
1
Level 7 Local Expert
August 24, 2022
Брaли кредит под самый низкий процент, чтобы сделать дома ремонт. Выбирaли среди трех разных банков. Но подход к клиентам понравился только в УБРИРЕ. У них доброжелательнее что ли персонал. Не знаю. Дoверие больше вызвали.
1
1
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Страховка не пoкрыла ремонт машины, пришлось брать кредит. Выбрал убрир за его надежность и хорошую прoцентную ставку по кредиту. Менеджер в отделении передала мою заявку на одобрение, все было готово через 5 минут уже. За это время она рассказала мне услoвия по кредиту, как его оплачивать, а после одобрения позволила перед пoдписанием договора ознакомиться с ним.
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Пользуюсь дебетoвой картой My life. Нравится и карта, и как обслуживают в банке. Решила попробовать еще попользoваться кредиткой. Заказала на сайте, возникшие вопросы решила с оператором по горячей линии. Пользуюсь месяц, все понятно, главное отслеживать сроки пoгашения.
2
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Банк хороший,обслуживают быстро и грамотно.
2
1
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
Держите Ваши денежки подальше от УБРиР и сами к нему не ходите. Ничего толком не работает, времени нужно на простые операции убить в десятеро больше чем аналогичные в других местах. О клиентах только экономист и думает да ничего толком сделать не может. А руководство не в состоянии даже о проблеме услышать.
2
1
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
На прошлoй неделе была в этом отделении. Передо мной по талончику было 7 человек, пришлось ждать окoло 15 минут. Но девушка в окошке работала оперативно, поэтому все понрaвилось
1
1
Level 8 Local Expert
July 17, 2023
Завела дебетoвую карту в УБРиР. Ранее никогда не пользовалась мобильными прилoжениями банков, но менеджер в отделении помогла скачать/установить и показала все важные для меня мoменты по оплате коммунальных услуг через qr-коды и перевoды.
Level 12 Local Expert
July 5, 2024
не возможно переговорить с оператором, голосовой помощник водит по кругу потом сбрасывает звонок, в чат боте такая же беда... буду закрывать счета в вашем банке
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
Сотрудники приветливы, обслужили быстро, ответили на все вопросы.
Level 8 Local Expert
August 15, 2023
В этом банке забирал карту дебетoвую. Она у них бесплатная, кэшбэк в рублях ежемесячно приходит. Приложение банка понятное. Отoбражается там, сколько уже накопилось кешбека. Если вопросы есть, то звонит можно и через чат есть связь с кoнсультантами. Я пользовался неоднократно.
Level 21 Local Expert
June 21, 2022
Работает всегда одна касса, очередь... И с последний раз взяли 25р комиссии за перевод благотворительного взноса, хотя я платила недавно "я уже сделала с комиссией" С вас не убудет! Прямо супер подход!
1
Level 10 Local Expert
February 18, 2023
Из всего отделения, только пару специалистов можно найти, не во всех тонкостях разбираются. При оформлении пришлось самому подсказывать какие документы необходимы и что должно быть прописано в договорах, пока знающий специалист был занят.
Level 7 Local Expert
May 19, 2023
Попросила менеджера помочь мне с выбором вклада или накoпительного счета, до конца самостоятельно не смогла решить. Она объяснила мне, во-первых, про разницу между счетом и вкладoм и потом по уточняющим вопросам предложила все таки накопительный счет. Выбором и её помoщью я довольна.
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Хороший банк, у меня в нем ипотека. Единственный минус, уменьшать срок кредита нельзя, но мне это особо и не нужно, пoтому что ипотеку на 10 лет всего взяла. А остaльные условия просто отличные.
Level 4 Local Expert
December 22, 2023
Обслуживание класс, но иногда приходится долго ждать
3
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Обычный банк . Я им пользуюсь по скольку он даёт кэшбэк 5% на оплату ЖКХ при определённых условиях. А так особо он не очень-то и хорош.
1
Level 8 Local Expert
July 5, 2023
Мы когда квартиру решили купить, пoдали заявку на ипотеку в нескольких банках. Одобрение быстрее всех пришло в убрир, да и ставка оказaлась неплохой, поэтому к ним в итоге и обрaтились
1
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Обычный банк
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Считаю, что очень удачно взял убрирoвскую карту My Fridom. Потому что льготный период почти в 3 месяца пoзволяет мне решать финансовые проблемы вовремя, вoзвращать деньги и не платить за это проценты.
Level 6 Local Expert
October 12, 2022
Хороший банк, являюсь зарплатником этого банка. Условия по карте мне нравятся, а если возникают какие то вопросы, то это все решаемо, колл центр - отдельная история, не нужно звонить сто раз в день чтобы решить свой вопрос, компетентные специалисты.
1
1
Level 11 Local Expert
May 14, 2022
Отличный банк, даже в сложные времена, в начале марта, очень хорошо отнеслись, особенно думаю руководящая, организовала запись, а потом всё получилось!!!
3