В магазин шла целенаправленно, так как очень нравится качество обуви. А здесь ещё и событие, туфли лодочки для свадьбы, это всегда предполагает красоту и удобство. Но и подбор обуви -это не пять минут, все таки предполагается, что тебе в этой обуви гулять не меньше шести часов и танцевать.
Вот тут у нас с консультантом и случилось недопонимание, от которого я откровенно опешила. Первый раз в жизни при покупке обуви мне задавали странные вопросы : «Девушка, вы что не знаете точный размер обуви? А вам точно нужен второй, вы разве по одной туфле не понимаете? Вы не видите, вторая на витрине… откуда вы взяли этот размер? С витрины? Откуда он там?»
Я не беру обувь по интернету, потому что считаю, что эта важная деталь точно требует примерки, полноценной примерки на обе ноги, пройтись по залу, оценить удобство, посмотреть в зеркало со всех сторон. Как я могу по одной туфле оценить удобство? Почему каждую пару надо выпрашивать, как будто это дефицитный товар? Или почему я должна убеждать консультанта принести мне дополнительную пару на полразмера больше или меньше? Мне кажется это банальные вещи, которые входят в функционал продавца-консультанта (внимание!) обувного магазина.
В общем обслуживание консультанта Натальи от начала до момента оплаты на твердую единицу. Мне даже показалось, что когда я сама с выбранной обувью подошла на кассу, она удивилась. Обувь хорошая.
Show business's response
Сергей Д.
Level 3 Local Expert
February 15
Выражаю огромную благодарность консультанту Елене! Помогла выбрать подходящую обувь с учетом всех моих пожеланий, проконсультировала по материалам и способам изготовления обуви, по уходу за выбранной обувью. Ответила на все мои вопросы. Такие консультанты заслуживают хорошей премии! Магазином остался полностью доволен. Что касается обуви- подобную брал первый раз. Уверен, что будет носится долго- на вкус и цвет сделано добротно. Однако, покажет только время. Прямо сейчас покупкой тоже доволен.
Show business's response
Любовь К.
Level 3 Local Expert
March 9
Обувь хорошая! Никогда не возникало проблем. Но консультант Наталья должна быть повежливей, она же сама выбрала себе такую работу, не нужно показывать как ей надоело подбирать клиенту обувь. И еще поменьше выливать на себя парфюма, не всем приятен этот запах.