TNS energo
192 reviews
January 22, 2023
Ужасное отношение к Абонентам сос тороны сотрудников договорного отдела! Пытаюсь перезаключить договор с увеличенной мощность более трех месяцев! Затребуют излишние документы, такие как например Выписку права собственности на землю. Зачем, если есть такая выписка на дом! Документы при этом действуют два месяца.
8
August 8
Недозвонится , ничего выяснить нельзя
August 26, 2022
Ужастное отношение к людям. С животными обращаются лучше отключают электроэнергию без предупреждения, считают что сумма в 1125руб , сложившаяся с июля по 18 августа 2022г , обязательно несёт за собой отключение. 23 августа отключили, оплатили подключение 3000 и сложившуюся сумму. Сегодня 26 августа, нас не торопятся подключить. Как можно решить проблему. Обращение на сайт написала, рассматривать будут в течение 30 дней. Где это видано? В таких условиях можно жить
36
May 31, 2023
В посёлке головинка отключили свет якобы за неуплату хотя на руках есть все чеки об оплатах каждого месяца электроэнергии. В доме малые дети. Ах да мы же в России..
5
2
January 15, 2023
Женщина в очках, окно номер 3, ведёт диалог на повышеных тонах, как будто ты ей задолжал ... Грубит и оскорбляет каждого обратившегося 🤦🏻♀️наблюдала за ней как в цирке🫣
Спросила может помочь чем, в ответ фантан грубости!!! Не нравится работа - замени на другое …не мучай себя и других.
18
July 5, 2022
Уникальность сервиса ТНС Энерго в том, что кроме как прийти туда ногами и добиваться решения своего вопроса иных вариантов нет. Мучаюсь с подключением частного дома с конца апреля 2022 года- и счетчик уже висит, осталось только открыть лицевой счет и переопломбировать счетчик. Но не тут то было! Сроки давно уже все сорваны, на обращения получаю кривые отписки. Почему у нас ТАК можно работать? Альтернатив то нет!!!
Вынужден обратиться в прокурату.
30
April 17, 2023
Было ощущение, что хуже Неск нет. Оказывается я ошибался есть ТНС энерго. Начиная с ошибочных отключений заканчивая очередями и хамством по телефону. Могут отключить пол дома по ошибке.
9
October 18, 2022
сидим с ребёнком уже час , чего-то ждём, а чего не понятно , перед нами вроде два человека было , а прошло уже 10 и когда нас вызовут не понятно !! пришли по поводу того что квитанции перестали приходить , сколько оплачивать не понятно , пришло только смс что из-за 200 рублей будут отключать электричество !!!
11
May 24, 2022
В нарушении п. 117 и п.115 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 было отключено электричество. Разговаривать бесполезно, сидят царями и слышать ничего не хотят. Содрали 3000 рублей за подключение. Буду судится. и всем советую. Не будем отстаивать свои права, ничего в нашем государстве не поменяется.
44
1
July 20, 2022
Произвела оплату по принципу предыдущего месяца (2000кВт), а в реальности на горело 1000кВт, поэтому на следующий месяц направила электронно, что показания остались прежними(из-за переплаты). В итоге без предупреждения отключают электроэнергию и те же 3000 теперь за подключение. Тоже хочу судится, подскажите куда и как обратится, чтоб уже добиться справедливости
28
June 9, 2022
9 го июня 2022 года время 11-17 талон Р025 впереди 3 человека. 10 мин ожидания, 20 минут ожидания... В 11_40 из кабинета ном 101 выходит мужик и приказывает всем операторам выйти из программы. В зале приёма люди с талонам, а приём прекращён. Операторы разошлись кто гулять, кто курить, клиенты стоят. В 12-15 всех выгнали из зала : начался обед. За час не приняли даже 3х человек.
22
October 23
Невозможно дозвониться
March 1, 2023
С декабря месяца не могу добиться, смены тарифа, никто ничего не знает, написано десятки обращений. Может кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией и подскажет, как добиться справедливости?!
6
October 25, 2022
Сижу в прокуратуре. Пишу заявление,чтобы проверили организацию на работоспособность. Электричество не подключают,телефоны не отвечают,отношение к клиентам хамское. Когда за халатность уволят половиеу персонала,тогда и работать начнут нормально.
30
January 7
Уже третьи сутки обещаниями кормят что устранят аварию, а мы без света сидим третий день
3
November 30, 2022
Отзывчивый персонал, все вопросы решаются в пользу потреьителей, по- крайней мере в решение моего вопроса помогли.
1
23
July 20, 2023
С вами даже по телефону обман. Время ожидания три минуты, пятьдесят секунд потом две минуты, потом опять назад, три м
9
August 3, 2022
Пришла по вопросу подключения 15 кВт, отфутболили в другое здание через дорогу, те отфутболили на сайт, разобраться с заполнением формы подачи заявления может только электрик, но думаю это сделано специально, чтоб отфутболить в никуда! И да, с новыми счётчиками на столбах платёжки стали приходить как за себя и того парня!
13
February 21, 2023
Местные энергетики на телефон не отвечают. А тнс Кубань в процессе разговора быстро говорят досвидания, не дослушав до конца, если, что, перезвоните через 3-4 часа
6
October 21, 2022
Отстойная организация, никаких плюсов одни минусы. С наступлением холодов частые отключения света(света профилактические работы), а летом нихрена не делается. Даже чтоб оставить комментарий надо звездочку поставить с-м.
19
July 27, 2022
Ужасная УК. Отключили многоквартирный дом от электричества на весь день. Обязательства по договору не выполняют,только деньги собирают. Исправно оплачиваю электроэнергию и должна я и мой ребёнок страдать. Отключайте должников и разбирайтесь с ними!
15
December 27, 2023
Безразличие к клиентам, халатное исполнение своих обязанностей. Просто жуть.
3
May 21, 2022
Хамское отношение,операторы говорили что свет подключат в течении 2х рабочих дней,прошло 3 рабочих дня,света нет,субботу и воскресенье выходные у них,почти неделю без света жить....Твари,по другому и не сказать об этой организации.с 17 мая всё оплачено,23 мая не факт что подключат...позорище так работать!
44
May 20, 2022
Может мне повезло, но я пришёл в пятницу под конец рабочего дня. Всё разъяснили помогли и бонусом создали личный кабинет. Я остался доволен. У сотрудников железные нервы и вагон терпения
2
25
June 15, 2022
Отключи 30 мая свет в квартире , даже не предупредили. 6 июня только узнали, что света нет, оплатили задолженность и сверху 3000 за подключение, сегодня 15число света нет. Звоню на горячую линию, ничего не знают, почему не подключили тоже. Звоните, говорят , в электросети, там трубку не берут. Концов не найдешь...
24
February 15, 2023
Самое хамское и непрофессиональное поведение со стороны операторов - как Вы там пишите - круглосуточного контакт-центра.
10
December 22, 2022
Отключения бесконечно в Молдовке. Но стало чуть меньше. Научитесь работать наконец. Ни в одном регионе нет такого бардака!!!
10
October 12, 2022
Отвратительное заведение, которое только деньги может сдирать и нарушать права потребителя. Нужно обращаться в суды и прокуратуру с жалобами! Иначе на них управы нет!
12
August 22, 2022
Просто беспредел, телефон вообще не берут, завокзальный район постоянно без света, поломки вечные, лето жара издеваются над людьми, Альпийская 15 в августе без света
11
November 10, 2021
Находится организация за остановкой Царм. Есть электронная очередь. Вносила изменения в лицевой счёт. Вся процедура вместе с ожиданием заняла 20 минут. Благодарю за вежливое отношение и комфортное ожидание. Осталась довольна.
1
22
December 22, 2022
Отвратное учреждение!!! Отключили свет за долг в 2000 рублей. Перед Новым годом. Мерзко. В квартире маленький ребенок и пожилая бабушка.
14
December 20, 2021
Осторожней , найти правды там нереально ,
Жулин Эдуард Сергеевич ведущий инженер по расчетам с физическими лицами , даёт указания для отключения электроэнергии, причина в том что подключения платное ! Контролеры предлагают не отключать электричество в замен на 5000 руб, как понимать систему ??? Жулин , по вам СК плачет
40
June 1, 2021
жуть, очередь ждут обычно около 30 человек, помещение не проветривается, душно, половина без масок, рециркулятор, кондиционер не работают. Прием ведут 4 женщины в возрасте, по 7-10 минут, Ждать надо по 30-40 минут, они вопросы не решают, только тупят по любому поводу и огрызаются, Неправильные показания счетчиков представленные их же контролерами отметают сразую Несите фотографии - дичь какая-то! На письма контора ВООБЩЕ не реагирует, плевать они хотели на прокуратуру, иди иди, пиши, жалуйся!
25
February 10, 2023
Если посмотреть то отрицательных отзывов 90% а 10 % видимо пишут сотрудники тнс энерго😂 и им люди ставят 👎👎👎
12
1
March 10, 2021
Если бы можно было отнять ещё звезд - отняла бы. Это даже не днище - это безДНА.
Электронно заполнила форму на заключение договора со мной как с новым собственником жилого дома - с приложением требуемых документов. Законом на эту процедуру отведено 7 дней.
1,5 месяца - ни ответа, ни привета... хотя мной указаны все контакты, в том числе электронная почта - для направления проекта договора.
Кроме того, более месяца назад мной подана жалоба на незаконные действия ТНС по замене МОЕГО прибора учета на неизвестный мне ПУ - без уведомления меня как собственника, без снятия показаний с официального расчетного ПУ, поскольку ко мне никто не обращался.
То есть имели место превышение полномочий и фальсификация.
Ответ на жалобу и затребованнные мной копии актов мне так и не направлены.
51
December 21, 2021
Каждый день выключают свет на час, а то и полтора ,в Казачем броде на ул Камской.На горячей линии не отвечают.В чем причина неизвестна.Куда обращатся сейчас не лето,у людей отключаются котлы,дома остывают маленькие дети мерзнут!!!!!
16
December 28, 2021
Напяжение150-160 воль естественно нагрузка увеличивается. Свет отключается даже если просто чайник включи а деньги сдрают как за 220.утром когда напряжение нормальное можно и чайник включить и телевизор и даже микроволновку. Как вечер так все напряжения нет
15
May 11, 2022
Выставляют необоснованные счита , оплата происходит своевременно в полном объеме и не стого не с чего приходит сума в пять раз больше за свет ...! Гнать эту кантору нужно в шею ....
29
August 28, 2021
27.09 я подавала заявление в 3 окно для юр лиц, вы считаете, что это нормально, когда ваш сотрудник орет на клиентов? Я ещё ничего не успела сказать, а ваша сотрудница уже начала вести себя по хамски! И правильно люди пишут, можно было бы отнять звезды, я бы ещё меньше поставила.
И сразу становится все понятно об уровне кампании и ке отношения к клиентам.
23
September 7, 2023
что с личным кабинетом??? уже 4 дня не оплатить не проверить
1
July 26, 2021
3 месяца уже не можем добиться лицевого счета. В офисе посылают в интернет в Краснодаре в адлер адлер в сочи. Ни кто ничего не делает на вопросы сотрудницы закатывают глаза и говорят что им не хочется. Когда приступят не знают. На счётчике поставили пломбы. В итоге 3 месяца без света. Следите через лицевой счёт на сайте за оформление лицевого счета. Издевательство. Отвратительные в договорном отделе.
26
July 5, 2021
Чистые беспредельщики из за прецедента с собственным руководством ,и прениями между управляющей компанией моего дома,я остался без света с 9 месячным ребенком на руках,это при учете ,что лично я плачу все исправно,а 90 летнюю бабушку за компьютером замените пожалуйста на более компетентного кассира.из за ее ошибки +1 один день без света.
22
March 10, 2022
Отвратительная техническая поддержка, из 3 обращений ни получил ни одного ответа, тупо закрывают и все. Весь контакт только через обращение. С радостью бы ушел на другую компанию по предоставлению э/э
26
February 5, 2021
Впечатление от этой организации ужасное. Они подали на меня в суд и приставы разместили на госуслугах взыскание на 31 тысячу по адресу, которому я не живу с 2013 года!!! Там нет ни этого дома ни квартиры ни счетчика, я подала в ТНС Кубаньэнерго заявление о снятии с меня долга, так никто ничего не делает, а их начальник наорал на меня что я им должна, да с чего я вам должна?? Еще надо поднять договор и посмотреть вообще я подписывала его в чем я сомневаюсь на который вы ссылаетесь что по договору я должна уведомить когда сьезжала. Но неважно, что я не пользовалась этими услугами с 2013 года!!! И на момент переезда так же долга не было!!! Мошенники!!!
42
October 6, 2022
Не дозвониться по указанным телефонам. Цены лупят от болды постоянно, деньги дерут. Только в Сочи такое свинство встретила впервые.
9
May 7, 2022
Замкнутый круг концентрации злости, малограмотные посетители бесят персонал, от этого они злые как черти. Злой персонал срывается на посетителях.
11
1
March 14, 2022
Никогда не возможно передать нормально показания. Всегда надо писать обращения или еще что то , удивительно бездарно разработана программа .оставайтесь без информации еще один месяц.
15
February 8, 2021
Необходимо было заключить договор, записали на определённую дату и время. Пришла в указанное время, очереди не было, суматохи не было. Со мной занималась специалист Екатерина. Очень приветливая и улыбчивая. Попросила сделать побыстрее документы, она предложила оплатить за срочность. Я была крайне удивлена, что есть такая услуга. Оплатила квитанцию в кассе на 1-м этаже, договор будет готов через 5 дней. Обязательно напишу отзыв по итогам получения документов. А то рассказывают всякие небылицы, что месяцами заключают договор... посмотрим, как у меня все сложится. Всем хорошего дня!
2
23
August 4, 2021
Единица это очень много для этой шараги. Смените руководство пожалуйста и весь коллектив, вас не смущает что у вас столько жалоб?! Мб это просто не ваше там работать мб вы прирожденные блогеры или тиктокеры, не портите жизнь себе и окружающим пожалуйста!
32
April 9
Норм) или мне везёт))