Ужасная организация. И с умными счетчиками переплатили,потому что не доказать ничего и в других вопросах никаких внятных ответов нет,операторы набраны из зоопарка,одни тигрицы,рычат и кидают трубки. Ужасно......
13
1
Алена Н.
Level 4 Local Expert
June 15, 2022
10.06.22 оставила на сайте заявку на смену собственника и переоформление договора при покупке дома. 15.06 мне позвонил сотрудник ТНС Энерго Анжела Александровна. Максимально любезно и подробно объяснила какой документ необходимо еще отправить на электронную почту, как пользоваться личным кабинетом, про квитанции на электронную почту, оплату и тп. Хочу выразить благодарность Анжеле Александровне за такое отношение и оперативность.
3
11
Любовь Тихаева
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Это не организация для людей , а шарашкина контора , почему операторы не отвечают на звонки , почему присылаете о задолжности , если задолжности нет , письма и смс , что за специалисты работают?
15
1
Валентина
Level 10 Local Expert
October 17, 2023
Я уже не являюсь собственником дома в деревне. А мне все равно приходят задолженности об оплате. Звонила в М.Вишеру, где была недвижимость, но там заявили, что новый собственник должен приехать и переоформить. Я не могу заставить нового собственника это сделать. И как долго мне будут приходить долги?
4
2
Алексей Сергеев
Level 6 Local Expert
July 6, 2022
Отличное обслуживание, помогут в решение возникших вопросов оперативно! Отдельная благодарность Ониной Д.А.
1
16
Виктория А
Level 10 Local Expert
September 2, 2022
31.08.22 у меня дома внезапно отключили свет. Я выглянула на площадку подъезда и увидела мужчину, который что-то делал с щитком электроэнергии. Я решила, что это сосед, и стала ждать, когда снова дадут свет. Через полчаса я ещё раз выглянула на площадку, и увидела, что в мою дверь вставлен листок с актом об отключении электричества за неуплату. В акте был мой адрес, но не моё имя и не мой лицевой счёт. То есть сотрудник, который производил отключение, увидел, что я дома, но не стал отдавать акт мне в руки, а вставил бумажку в дверь и убежал. Позвонив в тнс энерго, мне сказали, что произошла ошибка и мастер отключил не того человека. Но от этого не легче! Я попросила отправить мастера повторно, чтобы он все исправил, но сказали, что это невозможно. Нужно идти в офис и писать заявление. Это было затруднительно тк я на 9 месяце беременности и вообще с трудом передвигаюсь, документов о собственности у меня нет, тк я не собственник, а на улице ливень был стеной. Альтернативный вариантом мне предложили написать электронное заявление, и тогда свет подключат в течение 20 (!) дней. Я, естественно, с трудом пошла в офис. Выслушав меня, сотрудница сказала, что была допущена ошибка, и мастер все сегодня исправит. Оказывается никаких заявлений писать не нужно! Я повторила рассказ, который говорила сотруднице по телефону, и на основании его, мне пообещали, что все подключат. Почему этого нельзя было сделать сразу? Почему беременную женщину нужно гонять под ливнем для того, чтобы она исправила чужие ошибки? Когда мастер пришёл исправлять свои ошибки, то, конечно, даже не извинился передо мной, а на моё замечание просто промолчал. Отвратительная работа компании.ничего кроме возмущения не вызывает такое скотское отношение к клиентам.
45
2
Александр Мамедов
Level 2 Local Expert
March 6, 2023
Насчитал в гараже в который я хожу в пол года раз ито н 10минут насчитали почти 9000т/р как так можно работать это просто уму не постижимо
10
1
Анна Григорьева
Level 4 Local Expert
January 11, 2024
21 век на дворе, а за городом электричество зимой отключают каждый день!!!!!
2
1
Вячеслав
Level 7 Local Expert
October 31, 2022
Неоднокраино пытался по телефону связаться с оператором для получения консультации. Бот предлагал различные сервисы, которые меня не интересуют, звонок на оператора не перевели.
8
Никита Горюнов
Level 9 Local Expert
May 4, 2023
Жаль меньше проставить нельзя,и матом тоже нельзя,а то я тут такого понаписал.Самодуры,работать не хотят совсем.
8
1
Андрей захаров
Level 9 Local Expert
August 26, 2022
Боричева Александра Сергеевна.Спасибо за хорошо выполненую работу.
Хороший специалист своего дела.
1
5
Оля М.
Level 4 Local Expert
June 16, 2022
Большая благодарность сотруднице Ониной Д. А. Оперативно сделала нам личный счёт, который год не могли открыть из -за некомпетентности Ильменских сетей.
11
Татьяна Михайлова
Level 4 Local Expert
October 6, 2022
Уважаемые энергетики разбирайтесь с должниками,а не раскидывайте их задолжности на другие квартиры! Этот беспредел когда нибудь закончится???
12
OXY
Level 3 Local Expert
June 27, 2024
Дозвониться невозможно
Totocha
Level 11 Local Expert
October 31, 2022
Крайне неприветливый персонал , заваливают письмами и звонками по поводу оплаты , хотя календарный месяц ещё не закончился .
8
Anonymous review
July 6, 2022
Помогли быстро и четко решить вопрос с переоформление участка. Спасибо операторам. Ждать не пришлось.
2
8
Сергей
Level 7 Local Expert
April 7, 2022
Что здесь может нравится если я не могу уже пятые сутки оплатить у вас ни хрена не работает сделать ничего не можете Так хоть бы быть квитанции присылали
20
2
Наталья Н.
Level 4 Local Expert
December 15, 2021
Всё приходится выяснять в офисе. По телефону никто ничего не знает. 21 век . Бумаги с одного офиса потребитель должен лично отнести в другой офис. Ужасное обслуживание.
28
1
Наталья Щ.
Level 4 Local Expert
May 16, 2022
Не смогла зарегистрироваться в личном кабинете, на жалобы не реагируют, вообще не понятны функции данной организации.
17
1
Фаина Тюрина
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
30.06 обратилась для оплаты квитанций. Обслужили быстро, вежливо.
2
7
grot lebovski
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
отврат полный.. вам там за что деньги платят...??? люди 4й день без света сидят.. оборзели что ли?
14
Юлия К
Level 8 Local Expert
July 4, 2022
обратилась - все было быстро и качественно
9
Элен
Level 3 Local Expert
August 17, 2022
Самая отвратительная компания , плохой сервис,непрофессиональный работники
18
Я Я.
Level 5 Local Expert
March 9, 2022
21 Век , а создать личный кабинет нет возможности , час бились , выбрасывает на контрольном пароле , позорище
19
Санчоус
Level 8 Local Expert
November 16, 2021
Не дают зайти в личный кабинет, Но еще хуже не дают восстановить доступ. Так же им не написать жалобу. Как и любая компания всячески отгораживается от клиентов. Вот только бабки охотно принимают.