Добрый день! Отношение к клиентам ужасное. На сайте перерыв определён с 12.15 до 13.00, а по факту зашла в 12.02 и услышала не доброжелательный ответ У НАС ОБЕД!!! Поменяйте график работы на сайте и не обманывайте клиентов!
Ниньзя
Level 9 Local Expert
July 27, 2023
Отношение ужасное. Сумма при показаниях на электросчетчике не совпадает с суммой на квитанции, прибавляют ещё некую сумму, о которой не могут ничего внятно объяснить.
Евгений м.
Level 2 Local Expert
October 19, 2021
Типичный посредник. Отвратительное отношение к клиентам. Не грамотное руководство да и персонал соответствует руководству. Вынесли представление на ограничение электроснабжения не зная законодательной базы. Теперь всячески скрываются не идя на контакт.
Энергетики не могут-отключать электричество если задолженность составляет несколько сотен рублей. На это и другие случаю в своё время указал Верховный суд. Кроме того есть несколько правил. Так ни при каких обстоятельствах энергетики не имеют права отключать электроэнергию если в домовладении проживают маленькие дети или инвалиды. Во-вторых, срок не выплат уточняю (НЕ ВЫПЛАТ), должен ПРЕВЫШАТЬ ДВА месяца. В-третьих, должника в обязательном порядке должны уведомить ЛИЧНО. Затем должнику даётся 20 дней на погашение задолженности. Если долг не погашен то электроснабжение вначале ограничивают, а если ещё в течении 10 дней не погашена задолженность то тогда они в праве отключить полностью.
В моём случае они умудрились нарушить все пункты выше мной перечисленные. Хотя у меня задолженности не было, а была с их слов не доплата, а на мои квитанции по ранее оплаченным счетам не кто не отреагировал. Мне пришлось сразу оплатить заново подключение 3000 руб. А через 2 месяца выяснилось что переплата за потреблённую электроэнергию у меня составляет более 5000 рублей!!! Вот так работают в Высоковском ТНС Кубань.
Куда только смотрит их руководство?
И думает ли вообще принимать меры реагирования к должностным лицам указанного филиала?
6
Людмила Журавлева
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Отзывчатые и добрые, вежливые работники. Огромное им спасибо.
Артемий Титов
Level 2 Local Expert
April 30, 2022
Без предупреждения отключают свет, причём не на несколько часов,а на весь день. Наглые и безпринципные. Гадьё одним словом!!!
2
Надежда Косяк
Level 12 Local Expert
September 27, 2021
Позвонили , попросили скинуть показания по ватсап, скинула. Говорят, у вас долг. Я отправила чеки, в ответ. У нас нет оплаты. Только 500 р. Грубят и блокируют в телефоне
3
Татьяна
Level 7 Local Expert
March 21, 2019
Нам очень приятно сотрудничать с профессионалами.
Для многодетных на улице Народной ст. Выселки сделали новую линию.
Все выполнили быстро, качественно!
Спасибо.
2
3
Andrey S.
Level 2 Local Expert
December 17, 2019
Не грамотный персонал, по юр. отделу. Что не спросишь, они не знают. Личный кабинет приходиться постоянно обновлять пароли. С первого раза ничего не могут сделать. По расчетам нет конкретн ого ответа.
3
1
Владимир Алексанов
Level 20 Local Expert
May 23, 2020
Все замечательно. Стоянка, обслуживание, учет и условия оплаты.
2
4
Дмитрий Жданов
Level 17 Local Expert
August 30, 2019
Есть онлайн оплата, при личном общении вежливо и спокойно всё объясняют