Tochnoye vremya
83 reviews
August 15
Хочу выразить благодарность! Отличный сервис. Солидный офис с профессионалами, а не стойка в тц с менеджерами, которые пытаются и продавать и обслуживать товар. Четко и точно проконсультировали и оперативно заменили батарею , плюс чистку сделали. Есть также отличный выбор оригинальных ремешков, сразу заменили на месте и бонусом полернули. Рекомендую!
1
July 6
превосходное место. заказал себе для парковки и захода пропуск в это здание. поменяли батарейку быстро на месте. сделали подарок, бесплатно.
я был удивлен.
1
September 19
Менял стекло на Jacques Lemans. Вернули с работающим почти час хронографом и точкой на циферблате, которой раньше не было, похожую на засохшую каплю клея.
То есть осознанно оставили часы разряжаться и испортили вид глянцевого циферблата. Спасибо, что хоть стекло поменяли.
December 12, 2023
Уронил часы жак леман(да я очень ловкий) разбились две керамические вставки на браслете, одна вставка пришла в негодность, другая ещё держалась, но имела не презентабельный вид, обратился к официальному представителю и заказал две вставки, сразу предупредили что ждать доставки долго, около 1 месяца, в итоге прошло почти 3, собственно претензии в этом нет в связи с доставкой из другой страны, главное что пришли! По телефону сказали приезжать в гарантийный сервис "точное время" и что там они поменяют бесплатно. Вставки к слову пришли в сборе, сразу со звеньями. Приехав туда, я попросил чтобы эти две вставки поставили на старые звенья, после чего мне сказали что "мастер" разберётся. После 15 минут ожидания и громких постукиваний, выходит мастер девушка(что меня сильно удивило) но вопросов нет, если там работает, значит знает своё дело, подумал я и как же я ошибался... Она сказала, что одно звено не подходит так как по ошибке пришло звено возле застёжки, а нужно было которое второе по счету от часов(первое пришло какое нужно и она его поставила) Вина не их потому что с их слов к интернет магазину мы не относимся, а сервис у нас отдельный, допускаю это ( вопрос больше к магазину или поставщику) Мною было отправлено точное фото какие звенья нужны, кто из них ошибся я не знаю, ну да ладно. Я снова предложил поставить новую вставку в старое звено и что проблемы не будет, но она мне сказала что керамику из звеньев не вытащить и что они сломаются, при этом сказала что щас что нибудь сделает, в итоге через 15 минут приносит и говорит что новое звено добавила, а старую колотую вставку пришлось оставить, так как если её снять то она до конца лопнет, при этом они свяжутся с магазином, чтобы заказали нужное звено,вопрос нафига было добавлять ещё новое звено которое пришло по ошибке? Что получилось- одно звено поменяли как и нужно было, но дома увидел что поцарапали pvd покрытие на внешней стороне, при этом добавили ненужное звено, а старое колотое осталось. Вышел из сервиса с чувством что меня где-то нае... но понять где не могу! Приехав домой решил сам попробовать вытащить колотую вставку и вуаля- ничего не сломалось, затем из нового лишнего звена вытащил вставку и поставил вместо колотой, всё получилось и браслет стал как новый. Претензия в том что мастер оказался не компетентен в данном вопросе, ввёл в заблуждение, до конца и качественно не выполнил свою работу! Сервис "Точное время" к посещению не рекомендую, пожалейте свои часы и носите к проверенным мастерам!
3
2
August 8, 2023
Отвратительный сервис и отношение к клиентам.
06.05.2023 приобрел себе часы jacques lemans, спустя какое то время (приблизительно месяц) часы стали самопроизвольно останавливаться. 20.06.2023 позвонил в мастерскую "Точное время" и заказал пропуск на вход как описано на сайте мастерской, а дальше началась череда негативных ситуаций связанных с этим сервисным центром (в довесок к моим неисправным часам). Приехал в тот же день по указанному на сайте адресу, подошëл за пропуском, но его по какой то причине даже не заказали (пришлось перезванивать и снова заказывать) со второго раза пропуск был мной наконец то получен, поднялся в офис и в помещении перед ресепшеном прождал еще минут 10, но никто на меня так и не обратил внимания и не поинтересовался кто я и к кому пришëл. В итоге сам обратился к молодому человеку находящемуся за стойкой, объяснил ему цель своего визита, и на мое удивление часы сразу были переданы мастерам на диагностику неисправности, а меня попросили немного подождать. Ждать долго не пришлось, часы принесли с заключением о заводском браке и предложили заменить по гарантии механизм в сборе, на что я конечно согласился. После замены механизма и проставленной отметке в гарантийном талоне я счастливый покинул сервис, но счастье мое продлилось недолго и дней через десять часы стали отставать аж на три минуты.
10.07.2023 мой поход в сервисный центр "Точное время" повторился. Приехал (в этот раз пропуск заказали после первого звонка), поднялся в офис, на ресепшене в этот раз была девушка, которой я описал проблему возникшую в этот раз с часами, она оформила и приняла часы на проверку, сказав что через недельку перезвонит и сообщит результат. Через оговоренное время соответственно никто не позвонил, набрал сам, эта же барышня толком ничего не объяснила только сказала что часы еще не готовы. Дождался истечения 20 дней, указанных в п. 6 гарантийного талона (предусмотренных на диагностику и проверку часов), на 21 день соответственно опять никто из сервисного центра не позвонил, снова набрал сам, в этот раз уже сообщили что часы исправны, неисправностей не выявлено, можете приехать забирать.
01.08.2023 приехал в сервисный центр забрал часы с записью в гарантийном талоне что дефектов не обнаружено.
Сегодня, 08.08.2023 часы отстают уже на девять минут (это спустя семь дней после официального заключения сервисного центра об отсутствии каких либо дефектов в часах!).
Ну и наконец самое интерестное то, что на официальном сайте сервисного центра "Точное время" подобного рода отзыв написать не возможно, там висят три положительных отзыва с хвалебными одами.
Вот такая вот очень неприятная история с выше упомянутом сервисным центром (честно говоря просто накипело такое отношение).
7
3
December 7, 2022
Замечательный сервис!
Очень приятные администраторы и работники: все объяснили, все рассказали, быстро и качественно все сделали, даже предложили кофе)
Обстановка также очень приятная: чисто, светло, уютно)
May 25
Произвели батарейку в часах, 5 минут и готова, выставили дату и время! Гарантию дали год! Созвонился заказали пропуск, можно и на парковку заказать проблем нет!
October 23
Был не один раз. Обслуживали часы и по гарантии и нет. В один раз возникли трения, которые мы решили спокойно всё обсудив и договорившись.
Очень нравится, что перезванивают самостоятельно на каждом этапе и не нужно самому об этом думать.
Результат всегда на 5.
August 12, 2023
Были купленны часы Duchen механика в 2013г, по документам гарантийный сервесный центр находился в этой мастерской. После месяца работы встали. Обратился в сервисный центр, сказали, что такое возможно в новых часах взали на обслуживание и часы проходили верой и правдой после этого 8 лет. К сожалению было падение с высоты 80см, иза того, что бабочка на ремешке растегнулась. Часы остановились и я вновь обратился в мастерскую. Объявили 7т за ремонт, сделали за неделю, через 2 недели часы встали. Позвонил в сервис и сказав о проблеме, меня вежливо согласились принять с чеком (по гарантии на год) . Чек я предоставить не мог т. к. был в ремонте квартиры(а это как все знают 7пожаров).Часы были положены в шкатулку и через пол года как я добрался до чека с ним пришёл в мастерскую. Часы взяли, сделали через неделю. Часы ходили, но стали опаздывать на 2 мин в неделю и через месяц остановились. Принёс опять в сервис, их взяли по гарантии и позвонили через день сказав что это не гарантийный случай, что я их ронял, залил их водой и мне надо заплатить за ремонт 8т. Вооружившись часовоыми линзами я пришёл на приём. Мне показали заржавевшую головку завода, попросил показать мне часы. Мастер долго не выносил часы, когда он их вынес я приступил к просмотру. На мой делитантский взгляд несколько винтов и входы в кршке к ним были расцарапаны, на одно очень сильно и странный наплыв вокруг одного винта с белым бельмом. Когда я наготком пытался его проверить, мастер изошелсяв в истерике, что как я могу, своими руками лезть в тонкий механизм, но поддетая шляпка винта осталась у меня на ногте(она была просто приклеена и по этому мастер долго не выходил ожидая застывания клея. Т. е. Шляпка винта была просто свернута) был не приятный разговор, после которого я отказался обслуживать я и забрал часы. Отложил их ещё на пол года и при оказии по рекомендации отдал другому мастеру. Часы вскрыли и новый мастер мне выдал такое:часы не обслуживались как будто лет 10, везде стружка и царапины. Ну что я могу сказать, спасибо мастерам "Точного времени" что угробили часы.
3
2
February 23
Отличный сервис ремонта часов. Обращался несколько раз, всегда качественно производили ремонт. На свою работу дают гарантию.
July 18, 2023
Отвалился декор под стеклом лунного календаря в часах. Не роняли, никаких повреждений нет. Мастер сказал, что не гарантийный случай. Мастер даже не вышел. Имеют лицензию на гарантийное обслуживание часов и отказываются его делать. В инструкции к часам в разделе о гарантии нет ни одного подходящего пункта, который бы подходил в данном случае для отказа в гарантии. Подавать в суд себе дороже. Плохие поступки всегда аукнутся.
1
2
March 31, 2022
Последние несколько лет меняю батарейки в своих часах только здесь- жена работает рядом и через нее передаю часы))
Все четко, аккуратно и недорого.
Недавно решил сам заменить в лавке по часам в ТЦ Акварель в Щербинке - вроде норм, но через месяц часы встали…
Отдал сюда, ребята все поправили. Оказалось, что в Щербинке мне «мастер» поставил батарейку более тонкую, чем надо (((
Так что, всем рекомендую Точное время 👍🏻
1
July 29, 2023
Обращался два раза в точное время. Первый раз с заменой батареек на часах и второй раз с ремонтом, так ремонт сделали сразу минут за десять, даже не ожидал такого, в других мастерских всегда просят оставить часы на диагностику и начинается тянучка времени
September 30, 2023
Отличная компания, отремонтировали часы Panerai,механизм часов не работал, на часах были вмятины от ударов -часы работают, сделали полировку супер, ни следа от вмятин. Рекомендую, молодцы. Очень приятно обращаться в эту компанию, когда с тобой работают профессионалы, начиная от мастера приемщика, до профессиональных часовых мастеров.
1
June 3, 2022
Высший балл и восторг...начиная от приёма, ремонтом и возможностью доставки в пункт выдачи, рядом с домом. Квалификацированный персонал и просто приятные люди. Спасибо , отдельная благодарность моему мастеру Сергею.
Рекомендую Точное Время на Варшавке.
3
May 4
Обращался до этого в две другие конторы, но ремешок смогли поставить только там! Рекомендую!!!
August 12, 2022
Хорошая мастерская по ремонту часов!
В нашем городе (в Московская обл.) не смогли открыть часы, чтобы поменять батарейку, причем двое разных часов. Одни при этом умудрились сломать. Здесь и открыли быстро и ремонт произвели. Вторые также легко открыли и поменяли батарейку.
Теперь только сюда, не буду больше доверять хорошие часы местным умельцам..
Мастерскую рекомендую! Добираться удобно и от метро и на машине (только заказать пропуск)
1
November 17, 2023
Прекрасные мастера. На часах отлетело деление циферблата и сбило все стрелки. По гарантии при мне всё сделали, молодцы!
1
January 19, 2022
Осуществлял гарантийный ремонт часов. Замечательные специалисты. Более чем адекватные цены при очень качественной работе. Дополнительно хочу отметить весьма удобную услугу по отправке часов посредством СДЭК, т.к. было очень неудобно перед новогодними праздниками ехать через весь город, по пробкам, чтобы получить отремонтированные часы обратно. Буду обращаться еще. Большая благодарность всем сотрудникам компании.
2
July 26
Хороший сервис, приемлимые цены.
August 11
Оперативно, единственный минус, парковка по пропускам, вход тоже.
December 13, 2021
Отдавала часы в ремонт. Осталась очень довольна обслуживанием. Очень приветливый персонал. Офис хоть и маленбкий,но уютный. Все сделали быстро. Советую,при необходимости,посетить. Работают профи. Спасибо им большое.
March 3, 2023
Отличная мастерская. Высококлассные специалисты. Ремонт часов любых марок, особенно дорогих с гарантией.
1
February 17, 2023
Сделали, работает, место неудобное, хоть и с парковкой, цена норм, но вместо обещанных 15 минут я 35 минут невольно слушал как сотрудники собачатся кто что должен делать, а кто нет)))
1
1
July 27
На приёме грубоватый персонал
September 28, 2021
Отличные специалисты, берутся за любой ремонт, недорого, качественно, профессионального, всегда выслушаю и найдут подход к любой проблеме
Всегда обращаюсь сюда за ремонтом.
2
1
February 16
Все быстро отремонтировали. Вежливые люди.
October 22, 2021
Хороший сервис. Обращалась несколько раз. Все быстро и аккуратно. Мастера все объясняют, как и что они могут сделать. Мне все понравилось.
Качеством сервиса полностью удовлетворена!
Для меня минус-это заказ пропуска для машины.
3
1
August 6, 2022
Мне понравилось. Мастер Татьяна буквально за 15-20 минут провела дианостику и заменила в наручных часах L'Duchen катушку, поврежденную "мастером" в сервисе "у дома", также поменяла батарейку. Спасибо за работу.
December 29, 2022
Отличный сервис! Работают профессионалы! Вернули мои часы к жизни. У меня была замена стекла на часах Jacques Lemans, установили за один день! Спасибо!
December 2, 2022
Базовые вещи делают ОК, но в деталях и с более сложными задачами, к сожалению, мой опыт был не без эксцессов. Два ремонта часов, оба с последствиями.
В 1-й раз починили всё, что просил, но в результате ремонта появилась новая проблема. Ошибку признать отказались, исправляли платно; после продолжительного повторного ремонта свежую поломку устранили, но теперь не совсем корректно настроили механизм — похоже, просто по невнимательности мастера.
На третий заход уже не пойду, поберегу нервы.
1
March 31, 2023
Быстро, удобно. Помогли заменить батарейку в часах. "Захлопнуть" заднюю крышку. Бесплатно! Спасибо!
1
November 26, 2023
Быстро, качественно. Приятный персонал
April 1, 2022
Сделали часы качественно, предоставляют гарантию работ. Удивительно как самые различные виды часов с хрупкими и тоникими механизмами поддаются ремонту. Отличные профессионалы.
2
October 19, 2021
Неоднократно обращалась в этот сервисный центр «Точное время». Очень приятный и квалифицированный персонал. Всегда помогут и сделают все наилучшим образом. Очень довольна!
1
1
August 14, 2023
Клиентоориентированности «0» . На звонок по телефону отвечает недовольная женщина , на вопросы отвечает нехотя , повышает голос , информацию о том , что нужно пропуск, я прочитала в отзывах , по телефону ничего не было сказано. После такого разговора совершенно не хочется обращаться в данную мастерскую .
1
2
February 7, 2022
Отличный сервис! Оперативно провели сервисное обслуживание. Распологающий подход к клиенту. Качественно выполненная работа. Благодарю!
2
1
February 16, 2023
Принёс часы на ремонт. Посмотрели покрутили, сказали что надо сделать. Починили без развода на дорогой ремонт. Молодцы.
October 12, 2021
Олличный сервис, спасли часы после потери герметичности. Мастер сделал все быстро, подобрал комплектующие в модель которая не выпускается давно. Очень доволен! Стоимость вполне приемлемая.
2
1
June 10, 2022
Остановились часы Штанмайер не прошло и года. Выслали по почте и получили ответ, что это не гарантия и выставили счёт " За услуги" Всего 5500₽. Хорошая гарантия. Часы берегли, не роняли, не мочили.... Полный развод.
3
1
August 20, 2021
Обращаюсь в авторизованный магазин часов Jacques Lemans не в первый раз. При замене элемента питания дают гарантию год. Также приклеивали отвалившийся усик у часов. За бесплатно проверили и подклеили остальные.
Ещё был случай, когда в обычной мастерской мне меняли элемент питания, но крышку не зафиксировали до конца, вследствие дальнейшей эксплуатации попала влага. Специалисты Jacques Lemans просушили механизм, но предупредили, что часы скоро могут перестать ходить. Однако служат верой и правдой до сих пор!
Очередей нет. Ожидание не занимает много времени.
Цены, конечно, высокие. Хотелось бы скидку для постоянных клиентов.
4
1
January 25, 2022
Отличные специалисты, вежливый персонал, много лет обслуживаю у них двое часов, работу всегда выполняют очень хорошо. Рекомендую.
1
1
February 7, 2022
Очень классный сервис. Помогли решить проблему за которую не брались 7 предыдущих сервисов. Менеджер сразу понял проблему и решили в короткий срок. Мастер быстро и качественно сделал работу, причём за работай мастера можно наблюдать через стекло. Во общем сервис класс, не дорого, быстро, решают сложные задачи. Рекомендую. Спасибо Вам большое.
1
August 5, 2023
Решили проблему с часами, которую не мог решить более двух лет... Молодцы!
February 24, 2023
Цены не соответствуют заявленным на сайте. Фактически существенно выше. Работают мастера своего дела
November 1, 2022
На гарантийный ремонт не рассчитывайте. Бесплатно ремонтировать ничего не станут.
Качество работы не знаю, посмотрим, может хорошее.
December 13, 2021
Отличный сервис . Все делают качественно. Три раза делала у них часы разных марок . Больше не возвращалась , все работает до сих пор . Хорошая лаборатория .
1
1
February 25
Отремонтировали часы. Быстро.
September 19, 2021
Приносил в сентябре 2021 года для замены батарейки, часы Jacques Lemans. Очень понравилось качество обслуживания и общение с персоналом. Время ремонта заняло не более 5 минут. Работы выполнена аккуратно.
1
March 9, 2022
Внимательный подход.
Наши дорогие часы поправили отлично.
Неудобство - нужно заказывать пропуск на проходную заранее.
1
1