Сегодня столкнулись с мало приятной ситуацией. От утра ожидаешь чего-то светлого и улыбчивого, а не обожженный язык и недовольное лицо бариста
Сегодня утром как всегда пришли за кофе (большой латте и большой капучино на обычном молоке) и круассаном. В итоге получили капучино на банановом и холодные круассаны. Попросили круассаны погреть,но нам их вернули такими же холодными и мы снова об этом сказали. Получили в ответ не очень приятное выражение лица и погрели круассаны так,что мы обожгли язык ( видимо чтоб больше не казались нам холодными) .
В итоге, утро получилось не очень светлым и приятным. Ходим сюда каждый день, потому что живем в этом доме и неприятно когда тебя так встречают. Кофе вкусный есть и в соседнем доме, но приходили сюда из-за улыбчивой бариста которая уже знала что мы берём ( сегодня к сожалению её не было)
1
1
Show business's response
Лана Браневская
Level 3 Local Expert
November 15
Хотим выразить своё недовольство по поводу ухудшения обслуживания и смены персонала в Вашей кофейне.Данный персонал оставил нас разочарованным.Обращаемся к Вам в связи с тем что в последнее время заходить в заведение в которое мы всегда приходили -"извините " возникает всё меньше и меньше желания😔.Всегда день начанался с вежливого и улыбчивого персонала,приятного интерьера ,вкусный кофе и тёплого круассана.Сейчас же что касается бариста --женщина обслуживает с недовольным без настроения выражением лица,всегда грязно у данного персонала и не аккуратно на витринах,извините в каких-то с виду так сказать домашних вещах(которые не особо в чистом виде),а сомое неприятное, что недавно два человека нашли в капучино её волосы(((.Парень--никогда не
поинтересуется нужны ли в кофе какие-то добавки,температура кофе просто теплый.Работает в футболке чёрного цвета на которой отчётливо видно что вся спина в перхоти(причём не в малом количестве), которая естественно осыпается и попадает в напиток.Согласитесь,не приятно(.Огромная просьба к Вам как к руководству, от всего нашего коллектива и двора Маковского 26-- ,обратить внимание на происходящее у Вас в кофейне и по возможности вернуть нам предыдущий персонал.В особенности хотелось бы бариста брюнетка которая недавно работала .Она готовила качественный и вкусный кофе от души(сейчас кофе очень слабый),всегда улыбчивая ,вежливая,обязательно уточнит и посоветует.Оооочень уж любили её наши детки).Заранее благодарим Вас и надеемся на понимание.🙏С Ув ваши постояльцы.💟💟💟
1
Show business's response
Анастасия В.
Level 7 Local Expert
January 26
К сожалению любимая кофейня испортилась. Ходим сюда с самого открытия, всегда брали здесь кофе, свежую выпечку и десерты, любили прийти утром, спокойно позавтракать. В течении последнего года все очень изменилось. Десерты заветренные, выпечки свежей давно нет, выбрать нечего. Ходим сюда каждый день из за кофе, поэтому я знаю, о чем говорю. Кофе вкусный через раз, потому что персонал постоянно меняется. Витрина выглядит плачевно, в общем очень жаль, если честно.