Ton-Auto
252 reviews
March 17
Мы решили приобрести новый автомобиль, а старый сдать по программе Trade-in. Остановили свой выбор на Haval H3. Нашу машину быстро оценили. Консультант Валентин все доступно объяснил, показал, съездили на тест драйв. Всегда находился на связи, любой вопрос, любая просьба решалась мгновенно. За это отдельное спасибо. 😉
После оформления кредита, были небольшие сложности с банком, который никак не переводил деньги на счет автосалона и соответственно машину нам отдать не могли. Нас таких, будущих владельцев было четверо, а так как мы все сдали свои старые машины, но новые еще не получили, нам всем в автосалоне выдали подменные машины, лешив себя почти всех автомобилей для тест драйва. Это достойно похвалы 😊 Клиент превыше всего!
Сегодня нам выдали наш автомобиль, во вручении ключей от новенького H3 участвовали почти все сотрудники автосалона. Лично я, нигде не видела такого отношения к клиентам. Спасибо вам огромное!
Всем советую автосалон Тон-Авто PRO.
November 4, 2024
Добрый день! Очень надеюсь, что с моим сообщением ознакомятся ваши руководители. Попробую помочь вам стать лучше. Девочки на ресепшене всё же стараются.
Суть моей проблемы. Мой Рено Каптюр (2020 г., коробка - вариатор) несколько дней назад на малой скорости (20-30 км/ч) стал издавать непонятные звуки, а также периодически прослеживалось ударное переключение передач на малой скорости. Записался к вам на диагностику в ноябре месяце, но машина окончательно вышла из строя раньше - 01.11. Я встал во дворе - и ни вперёд, ни назад, двигатель работает. На бортовом компьютере высветилась ошибка - "Проверьте коробку передач". Я сразу же записался к вам на ремонт, на 02.11. Вызвал эвакуатор. Мой Рено приняли, проблемы авто услышали, сказали продиагностируют и дадут обратную связь до конца дня. По итогу в этот день мне никто не перезвонил, но это ладно... Далее, "веселее". На следующий день, 03.11, мне перезвонил специалист и сказал, что диагностика абсолютно никаких ошибок не выявила (!) и у меня с автомобилем всё в порядке. Необходимо лишь долить жидкости и заменить лампочку стоп-сигнала. На замену лампочки я согласился. Мне ответили, что позвонят и пригласят в районе 14.00 после работ. При этом, как сказали, они прокатались на авто по территории сервис-центра и никаких шумов не выявили, что очень странно. 03.11 не дождавшись звонка я прибыл за автомобилем в районе 15.30. Время в очереди потратил относительно немного, около часа (лично мне, помогли, спасибо), хотя обслуживал (даже можно сказать, "зашивался") только один специалист, второй (видимо тот, который должен был мне перезвонить и забыл это сделать) отлучился по личным причинам, а подмены сказали нет. Печально. Но дальше ещё печальнее. Мне выдали авто. Я не успел далеко отъехать от сервис-центра как снова услышал этот звук, на малой скорости... Как в центре обкатывали авто и не услышали его - для меня загадка. И самое интересное, что когда я набирал скорость с 0 до 80 км/ч стрелка свыше 2000 (!!!) оборотов не поднималась. Разгоняюсь до 80км/ч , скорость набираю, а обороты всё равно 1700-1800. Протестировали авто, называется... бывшие официалы. Но спасибо хоть за то, что рекомендовали жидкости долить.
В итоге, плюнув на эту ситуацию, я поехал в Агрегатку на Новозаводской. Машина там же на паркинге повторно (!) встала. Видимо, меня бог до туда дотолкал. Через 20 минут, после экспресс-диагностики, мне сообщили, что в коробке передач отсутствует давление. Предложили два варианта - замена и ремонт. Сейчас, думаю. Всё же ценник не малый - хоть так, хоть так.
Это всё к тому, что у вашей организации была возможность заработать прибыль на моей проблеме (а она серьёзная, исходя из цены), а не Агрегатка, удержать меня как клиента, даже возможно как покупателя следующего авто. А самое главное, сохранить свою репутацию. Ну как так?! Бывшие официалы ё-моё.
Вот вам "Жалоба - как подарок" Становитесь лучше.
Всего доброго.
4
2
July 14, 2024
Минусов не увидел. Помогли с ремонтом Хавал Н9. Сделали всё грамотно, быстро, качественно и с гарантией. Сам я из Тулы, но жителям Самарского региона рекомендую. Ребята работают на совесть, все операции с заказ нарядами и возвращением сломанных или ремонтируемых запчастей. Спасибо им за оперативный и качественный ремонт. Видимо школа и подход Тойоты со временем перешёл и на китайские авто. Спасибо им за оперативный и качественны ремонт.
3
March 17
В автосалоне все четко! Зашел, с тобой сразу поздоровались, предложили помощь и т.п. Нас сопровождал менеджер Валентин, все рассказал, показал, покатал, предложил разные варианты. Оформили трейдин+кредит. Менеджеры в кредитном отделе тоже работают грамотно и четко! Купили Haval H3 в черном цвете в максималке. Тачка огонь!!! Спасибо именно автосалону Haval PRO!
December 13, 2023
Очень приятный салон, очень приветливый,внимательный, грамотный персона л!!!! Всё на высшем уровне!!!!! Всегда приятно общаться с грамотными, вежливами людьми!!!! Менеджер Замина всё очень доходчиво, убедительно рассказала по автомобилю, напоила кофе, проводила к кредитному специалисту Полине, которая тоже всё быстро пояснила, предложила несколько вариантов кредитования. Одним словом остались в полном восторге от всего!!!! К сожалению некоторым автомобильным салонам до этого очень далеко.....
4
January 14
Очень хороший салон. Все чисто и уютно. Вежливые консультанты. Все б ыстро и оперативно решаются вопросы.
April 3
Обслуживую у них свой хавал н9, но уже посматриваю другого официала. Первый звонок был когда начались не постояные пенки при разгоне. Записался, приехал в назначенный день, со мной прокатился человек в робе и вынес вердикт что всё в норме и работает в штатном режиме, сказали катайтесь.... Взяли денег за диагностику. Но, это их всë нормально, в итоге привело сперва к ремонту раздатки, а в этот же день после ремонта, не доехав до дома, раздатка вышла из строя совсем, пришлось долго ждать прихода раздатки и еë замены. Потом у меня переодически начали вылазить ошибки, которые они не видят и с улыбкой берут с вас деньги за диагностику.... Сейчас у меня появился шум с переди, и есть подозрение на передний редуктор. Записался, приехал, со мной опять проехался человек в робе и на свой слух определил что всё в норме.... На слух блин, весной когда лужи, естественно посторонние разные шумы, плюс ещё стоят шипы и он на слух определил что всё норм. Почему я думаю что передний редуктор, потому что есть режимы где он не задействован, и тогда этого шума нет.... С ценами там тоже не всё просто, из-за того что у них большой штат сотрудников и наценка у них космос. Для сравнения передние колодки на мой авто у них стоят 15 000р. без работ, я оригинал нашëл за 6 000р.. Это чисто моë мнения и то с чем я там столкнулся, ну а вы, думайте сами, решайте сами. Да и ещё если всё же решили туда обратится, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОКУМЕНТЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ ОФОРМЛЕНИЯ, они делают всё что бы вам потом было сложно куда либо с ними обратится и что то доказать.
January 12, 2024
Очень люблю здесь находится. Всегда приятно видеть красивых и вежливых девушек встречающих на входе, так же компетентных менеджеров , а так же радует красивый комфортный зал о жидания со всеми условиями для клиентов. Сервис так же на высоте. Машина после сервиса как новая блестит и едет без проблем. Благодарю персонал за хорошую работу и руководство за организацию такого сервиса. Всем рекомендую.
4
February 2
Все понравилось, менеджер Жегулин Игорь ответил на все вопросы, затем их же профессионально решил быстро и качественно, с его помощью приобрёл новый автомобиль, все о. к.!!!
January 29
26 января купил там автомобиль Haval H3, персонал вежливый, менеджеры компетентные. Подобрали выгодное для меня предложение. Вообщем советую!!
1
July 15, 2023
Работа персонала на высшем уровне,с нами работал Вадим и Екатер ина,отлично подготовленные специалисты.Комфортная зона ожидания,кафе,детская комната и даже рояль! Туалет просто космос!Чистота идеальная в салоне.Приятным бонусом было праздничное вручение автомобиля(хотя авто с пробегом)и бутылочка вина в фирменной упаковке салона!В дорогу предложили и чай и кофе.Так что мы с мужем рекомендуем именно этот салон,поверьте не разочаруетесь!
4
February 2
Персонал клиентоориентирован, качество обслуживания на высшем уровне. Рекомендую.
November 21, 2023
Ну теперь это не Лексус а EXEED , но не поменялось качество сервиса и обслуживания, все ны высшем уровне, приветливые консультанты и администраторы, для удобства ожидания есть соответствующая зона, чай, кофе, на втором этаже есть кафе где можно перекусить, так же имеется детская комната, если посещаете с детишками им то же будет чем заняться
3
February 16, 2024
Высококлассный сервис, отличное качество ра бот, только оригинальные запчасти и расходные материалы, вежливый персонал, минимальное время ожидания, все делается для клиента.
4
1
October 17, 2024
Клиенто арентированы ,отзывчивый коллектив ,все понравилось!
1
May 30, 2023
Отличный сервис, грамотные толковые специалисты, обслуживаюсь в данном сервисе уже несколько лет хотя сам я из Ульяновска, всегда доброжелательное отношение и взаимопонимание. Хочу выразить благодарность за чуткое отношение к потребителям всем сотрудникам сервиса, особенно сервис менеджеру Дмитрию Маркину.
3
February 12, 2024
Лучший дилер, которого посещал! Внимательный персонал, качественное тех.обслуживание, бесплатный кофе, вода и другие полезности! 5 баллов!
4
August 27, 2023
Очень вежливый и внимательный персонал. Отношение к клиентам отличное. Покупал авто с пробегом, все прошло быстро. Подарили подарок и сделали хорошую скидку.
3
August 11, 2022
Выражаю благодарность всему коллективу Lexus-Тольятти!!! За покупку нов ого автомобиля .Вся команда “Lexus-Тольятти” сделала из этой процедуры настоящий праздник с кучей положительных эмоций. Индивидуальный подход к клиентам, внимание к деталям – все на высшем уровне!!! Особую благодарность выражаю девушкам из кредитного отдела и менеджеру по продажам Александру Романову!!!
3
1
June 22, 2023
Впервые была в данном автосало не. Приятно удивлена и сервисом, и индивидуальным подходом к каждому клиенту. Порадовал и тест драйв. А уж консультанты Марина и Денис так просто сразили наповал своей компетенцией и вежливым, деликатным отношением. Рекомендую!
3
January 22
Отличный сервис! Прекрасные специалисты!
1
December 5, 2022
Добрый день!
Лексус -Тольятти, это коллектив с отличной историей! Много раз они доказывали это своим трудом, своей работой с клиентами, своими ПОБЕДАМИ, как лучший центр в РОССИИ!!!
А когда, после дальней дороги заходишь в Лексус Тольятти, то вас встречают с очаровательной улыбкой, а также чашкой ароматного кофе.
Работы выполняют качественно и в срок.
В Лексус Тольятти, просто хочется возвращаться.
3
1
November 18, 2024
Самые высокие цены на ТО для Хавал не кому не рекомендую данное место
1
November 2, 2024
Удобная парковка и хороший персонал.
3
July 29, 2022
Очень благодарны всем сотрудникам автосалона Лексус Тольятти, о лучшем и мечтать не могла, Москва отдыхает ! Не зря проехали 1000км ,результат превзошёл все ожидания. Отдельн ое спасибо Александру Романову, все пожелания были предугаданы и исполнены , как в сказку попали !!! Даже подача кофе - это , как отдельная история . Этот автосалон показывает самый высокий уровень обслуживания , к которому всем остальным нужно стремиться !
3
2
December 13, 2023
Хорошее расположение, доброжелат ельный персонал, современный , хороший ремонт в салоне.
4
August 13, 2023
Работы выполняют такие же как и на тайоте. Но сервис лучше. Видео, что к к лиенту относятся бережно.
Стоимость работ и деталей хорошо и чётко прописаны.
Могу сказать, что сервис и работы лучше, чем в московских филиалах.
3
1
October 20, 2021
Автосалон настроен на качественный сервис. Хочется поблагодарить руководителей, которые продумали все до мелочей, спасибо! Мое место жительство далеко от Тольятти и есть выбор поехать на ТО в Самару, Тольятти или Оренбург. ( одно из ТО проходили в Оренбурге). Прошло 2 недели после поездки на ТО в Тольятти, а аромат в машине стоит потрясающий, маленький презент в виде раскраски -ребенок обнаружил, когда садился на своё кресло. Большой и приятный бонус в виде бесплатной поездки на такси и часть оплаченого счета в одном из кафе города. После сервиса ненавязчивые, корректные , тактичные вопросы ... Внимательный менеджер... А покупка авто, это отделый праздник! Вобщем Вы ЛУЧШИЕ! Только к Вам!
3
1
August 21, 2023
Был Лексус - нет лексус. Теперь крайне странный автосалон. Вроде премиум, хоть и китайский, и девочка не ресепшн вежливая, но работа менеджера... почувствуй себя собакой. Такого ни в одном салоне больше не встречал. В соседнем Джили получше, но тоже не все гладко.
3
3
February 21, 2023
Сейчас там все новое, сделан современный ремонт в новом стиле. Все красиво. Жаль не увидела улыбок на входе , никто не встретил, не поинтересовался чем мне помочь, не показали и не предложили посмотреть новые машины, даже где выпить чашечку кофе пришлось искать самой((( .
3
1
June 14, 2023
Отличная организация,был там давно,но машина у меня старенькая конечно,редко заезжаю.Сдклать побольше обслуживания старых машин ,тогда все было б супер
3
November 17, 2023
Делаем ТО только там. Существенно дешевле чем в Самаре. Молодцы. Всегда дают подмены автомобиль и ваучер в ресторан. Кофе,чай,вода вообще в норме.
3
February 11, 2022
Был проездом в городе Тольятти , заезжал сравнить цены на новые а втомобили , был приятно удивлён качеством сервиса , приветливый персонал , менеджер помог сравнить интересующие мне комплектации и определятся с выбором , за машиной только к вам вы и в правду лучшие
5
March 8, 2022
Отличный диллер! действительно боряться за каждого клиента, чтобы клиент был доволен и счастлив. Я очень доволен и счастлив. Хотел бы выразить благодарность директору салона и всему коллективу Лексус. Благодарю Вас, сигнализация работает отлично! Я очень рад. Успехов Вам!
3
December 30, 2024
Сайт отстой , постоянно всплывают рекламки , просьбы оценить , невозможно просмотреть информацию . в моем отзыве нет ни грубости ни мата , только правда .
February 27, 2023
Отличное отношение к клиентам! Приехали из другого города за авто с пробегом, автомобиль полностью соответствовал описанию, покупкой довольны! Отдельная благодарность Виктории👍
3
March 7, 2022
Покупал и обслуживаю автомобиль только Лексус – Тольятти, приезжаю из Самары и оно того стоит!!! Очень приятный и отзывчивый персонал! Работы по выполнению сервиса всегда в срок и качественно!! Однозначно рекомендую к посещению данного дилера!!!
3
June 3, 2021
В марте 2021 года приобретала автомобиль Lexus UX200, приехав из Челябинска. Встретили в салоне нас с мужем очень душевно, проводили в зону ожидания, предложили напитки. Так как мы начали общение с вашим салоном ещё находясь в Челябинске, и благодаря профессионалам своего дела менеджеру Артёму и кредитному специалисту Валентине, все необходимые документы по оформлению кредита и купле-продаже автомобиля были уже подготовлены. Очень благодарна всем сотрудникам салона за их доброжелательность, внимательность, компетентность! Подходит срок 1 ТО, собираюсь снова приехать именно в салон Lexus Тольятти!!! Вы - лкчшие в России!!!! Дальнейшего вам роста и процветания!
8
3
June 30, 2022
МКак Вы знаете, с пр ошлого отзыва наверное прошло года два, наступилии другие времена, настали новые перемены, но компания не то что на плаву, а не я так один думаю, что она во главе автодилеров нашего города, посетив очередное ТО , посмотрев на новую линейку автомобилей легко понял, что здесь работает КОМАНДА, во главе с руководителем центра, Я так понимаю, что именно Александр Иванович нашел те пути и сделал правильные расчеты со своей КОМАНДОЙ, вывел центр на новые рубежи, огромная благодарность и ещё Отдельно Спасибо большое Константину Кобзеву и Игорю Жегулину,
дилеров
3
May 9, 2023
Делал развал-схождение на мерседес 4matic, сделали на отлично. Комфортная зона ожидания.
4
August 15, 2022
Очень вежливый персонал во время ожидания за столиками стоят графины с водой и дольки лимона а также Шипучки с витаминами С уютный зал ожидания и приятно смотреть телевизо р за чашечкой хорошего кофе
3
December 28, 2022
Шикарное мест, стильно, элегантно, со вкусом. Приветливые менеджеры, с заботой о клиентах и персонале
3
August 31, 2023
Наишикарнейшей автосалон.
Да дорого, но ано таво стоит.
Брилианты дешёвыми не бывают. Так и машины бизнес класса.
3
April 1, 2023
Вкуснейшая выпечка, ароматный кофе и супер вежливый и гостеприимен персонал
3
February 18, 2023
Отличный сервис, замечательный салон. На следующее ТО опять план ирую ехать в Тольятти, потому что цены существенно отличаются от Самарских цен в Лексус.
3
December 16, 2022
Качество обслуживания на высочайшем уровне. Это и качественные и понятные консультации по услугам и огромные скидки на машину. Преобрел машину, выбрал и купил за два дня. Всё качественно и на высшем уровне. Спасибо за работу
2
1
July 17, 2023
Уже не то конечно, как раньше, даже большие буквы убрали, но обслуживают машины по прежнему хорошо, и цены приемлемые!
3
1
April 8, 2022
В целом отличный центр! Индивидуальны й подход, внимательное отношение. После посещения, создается впечатление уверенности в качестве обслуживания автомобиля.
3
February 19, 2023
Грамотные специалисты, приемлемые цены. Очень быстро, комфортно. 5 из 5.
3
November 7, 2023
Все отлично! Все приветливые и внимательные)
3