Здравствуйте. Мой отзыв будет неоднозначным, но лишённым всякого хейта, хотя ситуация получилась малоприятной. К мастерам никаких вопросов нет, работают хорошо и качественно. Но в остальном одни минусы. На сайте мастерской в соц.сети "вконтакте" обозначена услуга "заберём и доставим бесплатно вашу технику". Хорошо, пишу по указанному телефону в вотсап, договариваемся о встрече. Проблема была в стареньком чб принтере, который внезапно стал сильно шуметь, очень нагреваться, в комнате стоял горелый запах. Дополнительно принтер перестал забирать бумагу, а раньше брал по три листа сразу. Ну и плюсом ко всему требовалось срочно заправить картридж другого временного принтера. В пятницу 9 сентября приехала девушка, провела на месте осмотр техники, на слова о сильном нагреве ответила: "Он и должен сильно нагреваться. Видите? Здесь указано". Я объясняю опять ситуацию. Был тык пальцем на вольтаж. Отличить нормальный нагрев от экстренного может даже ребёнок. Технику забрали, условились, что в субботу привезут картридж и сообщат результаты диагностики. Беру на работе подмену на смену, остаюсь в ожидании. Полная тишина целый день, на телефон толком не отвечают. Дозвонилась до девушки, спрашиваю, когда привезут, и что решено по диагностике. Сказали, что привезут, уточнят время. Попросила мне написать в вотсапе примерное время. Тишина. Никакой конкретизации, что, как, почему? Когда? Сколько? Девушка была в Тюмени, остальные все уже ушли из офиса. Картридж мне привезли в воскресенье только, обещали в обед, приехали в 15:00. Хотела отозвать заказ с принтером, Очень много отписывать, хватит на целую книжную главу, скажу в кратце. Принтер привезли. Проблема с бумагой осталась прежней, а заменили только электролиты.. На поврос: "а как мастер проверял технику, если бумагу не забирает", ответ был "как-то так". Забрали повторно в ремонт. Сегодня 16 сентября. Все сроки уже вышли. Мы входили в положение несколько дней. Пишу девушке, спрашиваю, когда доставят принтер. Тишина. В офис звоню - тишина. Трубки не берут. Пришлось отпрашиваться и идти в мастерскую. Там все на месте, сделали удивлённые лица, их нисколько не смутило то, что всё максимально затянулось. "Как не дозвонились?" "Я звонила несколько раз, писала вам в вотсапе". "Да? А где мой телефон?" В целом: впечатления остались приглушенно-негативные. Проблему по технике устранили? За почти неделю - да. Клиентоориентированность на нуле, либо играют роль другие личностные факторы. Мы не сомневаемся в качестве работы, всего лишь ожидали человеческого отношения. В качестве окончательного огорчения приложу скриншот переписки. Всегда есть возможность написать, что не укладываетесь в сроки или не имеете возможности доставить, чтобы не вынуждать людей тратить время на ожидание. Давить на "я работаю до..." очень некрасиво, мои рабочие часы вообще могут оканчиваться глубокой ночью. Всякое бывает. С нами получилась вот такая история. Не советую услуги данной мастерской.

Владимир Дьячков

Level 4 Local Expert

Созвонились. Сказали проблему, нам Сказали что могут сделать, по приезду нам сказали что сделать это не могут, так же что у них нет комплектующих, а нам ехать было слишком далеко. Так не делается.

Слава М.

Level 2 Local Expert

Принес отдал 3 недели был в ремонте так и не сделали

Тонер

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

9 reviews