Torex
71 review
January 17
Не рекомендую данный салон из-за некомпетентности сотрудников.
Меня ввели в заблуждение, договорились с менеджером об определенной двери (определенных цветов и с дополнительным важными для меня параметрами). Я заранее предупреждала, что проем двери у нас не классический. Менеджер успокоил, что данная модель двери с необходимыми параметрами и в таких цветах устанавливается в любой проем.
После выезда замерщика (который я уже оплатила), и на этапе заключения договора оказалось, что все выбранные цвета за приличную доп плату (об этом менеджер не сообщил), и в соответствии с замерами - нет возможности установить запрашиваемые допфункции (из-за которых я и обращалась в фирму, и несколько раз уточняла возможность установки).
В итоге, никто из продавцов не извинился, только сваливали друг на друга ответственность, и начали в грубом тоне внушать мне, что дополнительные функции, за которыми я специально обратилась, мне на двери не нужны.
Получается, я подарила компании 2 тысячи рублей за выезд замерщика из-за того, что меня снабдили некорректной информацией.
1
June 21, 2024
Красивые двери нашли в коттедж модель Snegir Cottage. По характеристикам менеджер все сходу рассказал, что приятно удивило, потому что, увы, не все как оказалось хорошо знают свой ассортимент. Установку в обязательном порядке заказывали, получили хорошо выполненную работу
May 2, 2024
Мы всё не решались на покупку стальных дверей. По отзывам заказали в этом магазине. Дизайн нам очень понравился, дверь прочная, замок крепкий. Дверь хорошо вписалась в наш интерьер, мы довольны. Тем, кто так же не решился, советую покупать дверь тут.
May 2, 2024
Очень долго выбирала двери, не могла найти идеальный цвет. В этом магазине менеджер понял меня с полуслова и сразу предложил свои варианты. Мне понравились двери белых оттенков и фрезерные линий, что я сразу на них остановилась. Очень классно выглядят, надеюсь качество не подкачает.
October 30, 2024
Купили дверь 21.10.2024 договор N53459.
Менеджер Наталья в магазине пообещала мне, что покрытие у двери будет по образцу, который она мне показала в магазине, а мне было важно, чтобы покрытие у двери было глянцевое.
А по факту привезли с матовым покрытием!
Я Наталью несколько раз!!!спрашивала в магазине, показывала на образец, чтобы она поняла и заказала на складе нужные мне двери.
Поэтому будьте внимательны, что вам говорят в магазине менеджер Наташа и что у них написано на сайте. Потому что привезут вам, то что вы укажите на сайте!!!
В моем случае это обман и мошенничество, лишь бы дверь купили! И да, вся фурнитура под замену, в глазок вообще ничего не видно, да и сталь не 1,6 у дверей и 1,4 у короба, а тоньше. Не рекомендую!
June 23, 2024
Хорошие впечатления от покупки в салоне, оптимальные условия предлагают от производителя. Купили входную дверь, она тяжелая, когда закрываешь есть ощущение надежности, как раз то что мы хотели получили с этой моделью. Мастера установщики опытные, оправдали ожидания
December 5, 2023
Всем доброго времени суток,начну сразу ,бегите как увидите данную компашку,очень сильно испортился со времён школы ремонта,в 2017 году заказывали к них дверь все было просто супер и дверь и клиентский сервис,видать с 2017 года все изменилось.
заказали новую дверь ,повелись на цену ,ну и до этого заказывали было все хорошо,приехала в итоге кривая дверь ,и тут началось главное шоу.никто ничего не знает в магазине все ссылаются друг на друга,установщики криворучки,порешаем плитку на полу не утопили в проем,спрашивали для чего никто ничего не знает.сервис это нечто ,неделю тишини после того как оставили рекламацию,пока сами не начали дергать ,про нас бы забыли.в итоге сказали ну вы же приняли дверь.по сей день с ними бьемся .бегите и ещё раз бегите дорогие друзья.
5
July 10, 2024
Отвратительный салон. По вине некомпетентного менеджера остановили производство дверей по нашему заказу. По факту обнаружения задержки в производстве внятных комментариев не дали. Так и не произвели, и не доставили двери спустя 3 месяца. Не рекомендую компанию для покупки дверей.
February 2, 2024
К офису претензий нет,очень классный менеджер женщина.Но вот качество дверей отвратительное ,дверь за 170 тыс разваливается на глазах,за месяц произошло уже 2 поломки ,ручка вылетает ,запирающее устройство со стороны квартиры вывалилось.Сервисная служба считает данную проблему не аварийной и предлагают подождать 5 дней для устранения .Просто ужас,больше никогда не свяжусь с данной компанией и никому не пожелаю
2
August 2, 2024
Поставили нам сразу 2 двери на веранду и в сам дом. Одну выбрали наиболее надежную, вторую попроще, гл
June 30, 2023
Не советую заказывать двери в Торексе:) Поддался скидке, которая были для нашего нового жк. Заказ сделал 19 мая, менеджер обещал, что уже в июне всё будет установлено. В середине июня начал выяснять, где же моя дверь. Оказалось, что на заводе кончилась белая краска. На прошлой неделе менеджер салона написал, что дверь готова и будет 27 июня на складе. И при этом предложила выбрать доборы и сразу их оплатить. Когда прошло 27ое, и никто мне не позвонил, снова стал выяснять, где же она. И получил ответ от менеджера, что дверь на складе будет ориентировочно уже 10 июля 😂 при этом по договору срок монтажа (а не только доставки на склад с завода) - 35 рабочих дней, который у меня закончится 7 июля. Вот такой вот хваленый торекс - как только вы внесете предоплату, будьте готовы бегать за ними по каждому вопросу.
5
September 24, 2022
Заказывали уже вторую дверь в Торексе. Качеством двери довольны. Хорошо звукоизолирует, не пропускает подъездные запахи в квартиру. Покрытие - просто шик, хорошо моется и очень красиво блестит на свету.
Сделали, привезли и установили быстро, несмотря на то, что заказывали близко к новогодним праздникам. Менеджер всегда на связи, о ходе заказа информируют регулярно, нет ощущения, что ты в информационном вакууме. Подъездный настенный плинтус при установке очень аккуратно обрезали, выглядит просто замечательно, по сравнению с соседями, у которых его просто оторвали.
Отлично работает сервисная служба. На ручке после установки обнаружился скол, дали заявку - они очень быстро ее отработали, прислали мастера и заменили ручку. Провисла резинка через какое-то время - также очень быстро прислали мастера, он все заменил и отрегулировал дверь.
Чувствуется забота о покупателе, надеемся, качество сервиса останется неизменным!
1
August 3, 2023
К сожалению не сложилось…
27.05.2023 приобрели дверь, доставили все вовремя, но до сегодняшнего дня нам никак нормально не могут установить дверь. 23.06.2023 ее монтировали, позже дверь перестала нормально закрываться, мы прошли бесконечный путь по согласованию проблемы, несколько раз они просили переснимать видео, что же не так с нашей дверью, потом еще через неделю приехал специалист делать заключение по монтажу и вот вроде бы договорились на 31.07.2023 на переустановку двери, но опять не сложилось, сославшись на какой-то форс-можар, они в одностороннем порядке перенесли день монтажа на 04.08.2023 и мы не знаем состоится монтаж или нет, так никто не звонил. А из-за входной двери мы не можем теперь закончить укладку напольной плитки, заделать откосы, покрасить стены. Жаль, что не сложилось…не рекомендую
4
March 1, 2024
К большому сожалению разочарование полное( мне порекомендовали эту фирму как гарантия качества, а по итогу дверь разваливается
Я с таким встречаюсь впервые, ручка шатается ( двери 8 месяцев, а она уже сыпется, замок верхний через раз работает
March 27, 2024
Качество дверей превзошло мои ожидания и цены оказались весьма разумными. Буду всем знакомым рекомендовать этот магазин)
September 23, 2022
Уже более года пользуемся дверью Professor 4+ с зеркалом. Очень довольны! Все на высшем уровне, начиная с консультанта, который все подробно разъяснил, самой дверью, доставкой и установкой! Отдельное спасибо установщику доборов, работу свою выполнил оооочень аккуратно👍 Хочу заметить, что все двери в загородном доме у нас тоже от Торэкс, нареканий нет. Однозначно рекомендую данного производителя.
1
September 23, 2022
Обменяли квартиру, потому купили новую входную дверь. Сомнений не было - только проверенный Torex, как и на старой квартире. Первая дверь у нас была с 2016 года - белая Ultimatum, очень нам нравилась и дизайном, и надёжностью. Сначала планировали купить такую же точно, но увидели на сайте более новую модель Ultimatum next, с лучшими характеристиками, уникальным замком, девиаторами да ещё и 40% скидка по складской распродаже. Все службы Торекса сработали профессионально, быстро и чётко, без всяких накладок. Менеджеру на Ленинградке огромное спасибо за терпение - я его долго терзала вопросами и просьбами. Отдельное спасибо службе техсервиса: мы не сняли плёнку с двери, чтобы не испортить краской и не поцарапать, в результате кусочек плёнки попал в замок и там застрял. Замок заклинило. И - о, чудо! - через несколько часов после обращения приехал мастер, и всё исправил, объяснил, показал и плёнку снял. В общем, отличные двери в отличной компании.
September 23, 2022
Отличный магазин! Хороший выбор и заинтересованный персонал, очень приятное обслуживание. Подобрали дверь, которую я хочу и по доступной цене. Быстро оформили, вызвали замерщика и установили без нареканий. Спасибо за хорошую работу)) Всем рекомендую.
September 18, 2022
Зачем-то два раза прислали смс-ки с запросом качества работы до её окончания. Поэтому пишу сюда:
+: сделали всё быстрее чем в договоре, собрали дверь по спецификации, конструкция двери (ультиматум некст) интересная - наличник с коробом выштампован из единого листа, широкие противосъёмные ригели, магнитное уплотнение, профессиональный менеджер в салоне - не создает сверхожиданий.
-: стоимость установки внезапно возросла на 3000 р, после установки дверь скрипела при открывании (т.е гуляла на штырях), т.н. "допусиление проёма" заключалось в дополнительных 4 кронштейнах с шурупами, что плюсом к 8-ми штырям думаю несущественно. В паспорте не указано наличие второго замка.
Будем наблюдать за эксплуатацией, в случае необходимости дополним отзыв.
April 11, 2023
Отличные консультанты работают в салоне. Спасибо менеджеру Алексею, помог подобрать шикарную дверь. С установкой тоже не было проблем, все четко и быстро.
1
August 13, 2022
Купил 2 двери в течение года на Ленинградке в Family Room. Очень доволен качеством дверей, особенно нравится дизайн. Внутренние доборы в цвет обшивки просто бомба! В обоих случаях покупка происходила без проблем, менеджер сразу все рассказал, показал, объяснил все нюансы. Отдельное спасибо менеджеру Кириллу за помощь в выборе и организации процессов. Сервис - замеры и монтаж - оперативно, аккуратно и профессионально. Монтажники интеллигентные, на все вопросы отвечают, даже мусор убрали за собой.
1
September 30, 2023
Хорошее общение все разложили объяснили. Заказал к сожалению для себя в другом месте с не очень ответственным подходом.
September 29, 2022
Второй раз заказываю входные двери. Очень довольна всем: качество дверей отличное, сотрудники салона всегда все объясняли и показывали. Сотрудники монтажа профессиональные. Устанавливали двери во время ремонта - мой прораб очень хвалил бригаду данной фирмы.
September 23, 2022
Регили сменить входную дверь,в Torex обратилась по рекомендации друзей.
Менеджеры очень внимательные и компетентные.Всё разъяснили,показали.Выбрали дверь Ультиматум.Очень довольны.из подъезда никаких шумов не слышно, ни сквозника нет.Сервис у компании вообще на высоте. Приехали демонтировали старую дверь,установили новую,за собой уборку сделали.Все аккуратно,красиво,качественно.Никаких нареканий.Всем друзьям теперь рекомендую.Да и сами при необходимости обратимся только в Torex.
September 8, 2022
Редко оставляю отзывы, но тут не смогла удержаться! В августе была в салоне на Ленинградском шоссе 25. Первый раз покупала входную дверь ( ничего не понимала и не знала о дверях) , хотелось отметить великолепную работу менеджера Наталью, объяснила, показала и сразу поняла , что мне нужно. Прошлась по другим салонам, но всё таки вернулась в Торекс , т.к выбор большой, да и цены примерно везде одинаковые. Купила и не жалею, всё прекрасно! Я в полном восторге! Спасибо вам большое!
2
March 26, 2024
Хорошо выполнили установку дверей, аккуратно , конечно шума было немало , но не без этого. Порадовало что с замерами не напортачили , дверь встала четко в проем. Очень довольны!
July 12, 2023
Не советую брать здесь двери. Заключили договор, должны были через 45 дней установить, не звонка ничего. Выясняется, что пленка может быть придет через 2 недели и готовность будет через 90 дней. Не факт. Менеджер не работает
1
August 2, 2022
Обратился в салон Торекс на Ленинградском шоссе 25, персонал обходительный, особенно порадовал менеджер Кирилл, все объяснил, дал рекомендацию какую дверь выбрать, профессионал в своём деле. Дверью доволен. Спасибо!
September 29, 2022
Подобрали готовую дверь, нашли вариант со скидкой из старых моделей. дверь функционирует без нареканий (2 года эксплуатации), шумоизоляция хорошая.
установка была в срок квалифицированными мастерами.
August 3, 2022
Очень понравилось в салоне на Ленинградке. Работали с двумя менеджерами, с Алексеем, благодаря ему определились с аыбором двери; и с Кириллом, который оформлял заках. Всё четко, ненавязчиво и по делу. Будем с удовольствием вас рекомежовать. Так держать!
September 24, 2022
В 2019 году приобрела металлическую дверь серии SUPER OMEGA 100. В салоне на Ленинградке получила качественную консультацию. Мне предложили большой выбор внутренней отделки и дверных ручек. Установка прошла быстро.
Рекомендации к покупке получила от знакомых, ранее приобретавших двери в компании Torex.
September 23, 2022
Смотрел компанию по совету друзей и выбором остался очень доволен. Большой выбор дизайна, смог подобрать дверь и добор под свой ремонт. С установкой тоже всё понравилось, ребята сделали профессионально и быстро.
May 7, 2022
Менеджеры супер! Все грамотно рассказали, а главное это единственные менеджеры кто услышал нас с супругой и подобрали дверь входную в квартиру, которая называется Ультиматум Некст да, цена не дешёвая, но блин дверь это на много лет, а может и на всю жизнь .
А вообще дверей на любой вкус и цвет и кошелёк Номер заказа 01456
September 16, 2022
Хочется отметить профессионализм менеджера Кирилла. На все поставленные вопросы получила квалифицированные ответы. Четкость и слаженность в работе всех отделов. Готова рекомендовать своим знакомым. Спасибо!
September 23, 2022
Толковые менеджеры, четкое соблюдение сроков изготовления, установки. Аккуратные монтажники. Реально настоящие двери, сохраняющие тепло в загородном доме.
Доволен.
March 28, 2022
В декабре 2021 решили поменять входную дверь от застройщика.Обратились в компанию Торэкс на Ленинградском шоссе 25.В салоне внимательный и приятный менеджер, помог нам выбрать нужную нам по дизайну и характеристикам дверь.Быстро приехал замерщик, все рассказал, померил проем и дал обратную связь по монтажных работам.Дверь была из наличия, установили ее уже в январе быстро и грамотно.В целом остались очень довольны, Торекс как всегда на высоте. Рекомендую эту компанию.мы довольны.
1
September 27, 2022
Покупала в 2019 году дверь Торекс. 3 года пользуюсь, нет проблем. Установили быстро, качественно и в срок. Дверь очень хорошо сделана, красивая. Рекомендую
September 2, 2023
Брали дверь входную, по цене сопоставимо с аналогичными фирмами, дверь служит 4 года, проблем с установкой и эксплуатацией не возникло 🤝
September 13, 2022
Хороший магазин, удобно расположен, много дверей на любой вкус р бюджет. Продавец Наталья очень помогла, спасибо за профессионализм!
September 23, 2022
Заказывал дверь в июле. Изготовили и установили в срок. Все отлично работает. Без повреждений. Непременно лучший выбор цена касество на рынке. Минус дорогие наличники и доборы.
1
November 2, 2023
Двери может и хорошие.
Но МДФ явно подкрашены были.
Протёрли просто влажной тряпкой а с МДФ сошла подкраска . При монтаже обтерли дверь
September 23, 2022
Приобретал двери 3 года назад Super omega. Покупка прошла быстро, по наличию в магазине и каталогу сделали свой выбор. Производство дверей и установка прошли в срок, как договаривались. Цена на двери в пределах рынка. Установка доборов дороговато, если не ошибаюсь 8К оплатил.
Прошло достаточно времени и могу точно сказать, что все сделал правильно. Двери до сих в состоянии новых, проблем с механизмами никаких нет, шумка устраивает
1
September 23, 2022
Долго выбирали дверь и остановились на фирме Torex, отделение на Ленинградском шоссе, приветливый персонал, качественное исполнение, доставка, установка - нареканий нет.
August 3, 2022
Замечательный магазин! Хороший выбор! Менеджер Кирилл очень любезно рассказал мне о всех преимуществах моделей и помог определиться с выбором.
September 8, 2022
Зашли в салон на Ленинградке. Заказали дверь. Заказ выполнен в срок. Спасибо менеджеру Наталии, все четко и профессионально. Рекомендую .
September 25, 2022
Отличные двери! Установили в тамбуре, сделали все качественно и в срок. Очень довольны! Спасибо за профессионализм
September 23, 2022
Работой менеджеров доволен. Работа мастеров - отлично. Форнитура дверей средняя. Глазок раскрутился. Ручка болтается. В целом хорошая фирма
September 23, 2022
Отлчная дверь. Отличное качество исполнения. Все в срок.
Отдельное спасибо ребятам установщикам. профессионалы своего дела!
September 25, 2022
Прекрасные двери и уровень сервиса, что сейчас встречается все реже. Уже второй раз заказываю двери в этой компании и очень довольна. Рекомендую 👍
May 28, 2021
В салоне получили качественную консультацию, замер был произведён быстро и профессионально. Дверь сделали за 3 недели, поставили тоже быстро. Дверью пользуемся почти месяц, все отлично. Одно но, нужно сразу звонить в сервис чтобы глазок заменили. С этим тоже проблем не было. Прекрасное соотношение цена-качество.
1