Torex
Address
Yekaterinburg, Bazoviy Lane, 47через АСМ Мебель, этаж Второй
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Botanicheskaya
1.64 km
ТЦ Леруа Мерлен
59 m
3 reviews
November 6
Хочу предупредить всех покупателей быть осторожными и обходить стороной этот магазин и особенно менеджера Евгения. Улыбается только до того момента, как вы произведете оплату, не гнушается и откровенно врать по качеству товара. Свои обещания он не выполняет, более того, нагло врёт в спорной ситуации, деньги возвращать магазин добровольно не хочет. Если не хотите тратить свое время и нервы лучше идите в другие магазины.....
December 5, 2021
Стальные двери Torex
torex.ru
Двери
Закрыто до 10:00
светлана масленникова
Опубликовано для всех
7 ноя 2021
Я обратилась в компанию Торекс по рекомендации знакомых, да и так эта фирма была на слуху, известная, надёжная, казалось бы......... Пока я не столкнулась со всеми кругами Ада ((( я заказала дверь 26 сентября, причём оплатила все работы сразу, чего больше ни кому не рекомендую...
"Вечером деньги, как говориться, утром стулья"
Всё началось с замера двери. Пришёл взрослый, интеллигентный мужчина, мне показалось истинный профессионал. Но не тут то было.... Наобещав мне, что дверь шириной 950 установят без проблем, всего лишь нужно немного расширить проём)
Я была на седьмом небе- широкая дверь- моя мечта( до этого была узкая) назначили день установки на 14 октября
Две с половиной недели я жила в ожидании... Не переживала, была уверенна в надёжности и профессионализме этой фирмы. И вот наступил день установки. Мне позвонил Алексей( монтажник) и сообщил, что двери шириной 950 установить не смогут, потому что не хотят брать ответственность за разрушение проёма, что мол пойдёт трещина по плите и может пойти по всему дому( я была в ужасе
То есть я расчитывала на дверь 950, а мне говорят, что будет 860, как бы вы отреагировали??? Напоминаю, что я оплатила и расширение проёма и широкую дверь. Если бы мне сразу замерщик сказал, что не смогут мне поставить широкую дверь, я бы просто не стала заказывать в этой компании, а меня поставили перед фактом.
Дверь занесли на этаж без упаковки, на что я обратила внимание, но мне сказали, что дверь заносят на этаж без упаковки(странно)
После установки я обнаружила царапины на полотне со стороны подъезда,
а со стороны квартиры наличники другого цвета, цвет дверного полотна и цвет наличников со стороны квартиры были разные.... Могу отметить, что монтажная бригада саму установку провела грамотно)
Они в этой компании единственные, кто работает на совесть)
Дальше началось........ Сначала и менеджер Элина и директор направления Руслан пообещали мне, что всё исправят
Но я же заказывала новую дверь а не б у какое нибудь! Вообщем настроение было испорчено окончательно.... Я как попрошайка звонила каждый день в фирму и просила устронить недоделки и вернуть разницу в деньгах. Меня каждый день кормили " завтраками" И так я "завтракала" почти 3 недели. Сколько моральных сил мне это стоило, один Бог знает. В конце концов после ежедневных звонков в компанию Торекс, я добилась своего. Они нашли всё же на меня своё драгоценное время и доделали свою работу. Когда я заключала договор, мне пообещали, что монтаж двери займёт часа три, а по итогу 3 недели
Поэтому не платите всю сумму сразу, а вносите аванс! Потому что, как только вы всё оплатили, вы автоматически становитесь не интересны компании.
И сложилось такое впечатление, что мне сделали одолжение, закончив свою работу
Скрыть
April 27, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Наталье, офис г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, д. 78, за внимательное обслуживание и особую благодарность монтажникам Андрею и Гоше, за качество и профессионализм, поставили всё объяснили