Torex
59 reviews
July 9
Недавно приобрела здесь входную дверь. Дверь качественная, прочная, замок надёжный. Сотрудники очень добрые всегда помогут с выбором и ответят на ваши вопросы. У этой компании много акций и скидок. Огромное спасибо за такую красивую дверь, буду брать ещё и рекомендовать всем друзьям и родственникам. Удачи в развитии компании.
1
July 9
Отличный салон для выбора как входных, так и межкомнатных дверей!
Сотрудники помогли определиться с моделью и цветом, двери выбрали под заказ, но ожидание составило всего месяц👍
Доставку организовали на удобный день и время.
Установили качественно, за собой прибрались. Качество дверей понравилось!
За входной дверью только сюда!
Однозначно рекомендуем⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
July 9
Недавно приобретали двери в данном магазине, очень приветливые и грамотные менеджеры. Все показали, рассказали, порекомендовали. Покупкой и качеством очень довольны. Обязательно придем еще. Рекомендуем. Большое спасибо!
1
July 9
Большой выбор дверей, менеджеры помогли с выбором входной двери , интересовала с хорошей шумоизоляцией . Установщикам отдельное спасибо, сделали все быстро,качественно и дали рекомендации. Магазин рекомендую !!!
1
July 9
Покупали тут входные двери. Остались очень довольны качеством и сервисом. Все быстро привезли и установили.
Магазин рекомендую, продавцы грамотные, подберут двери на любой кошелёк.
August 1
Двери может и качественные,но персонал оставляет желать лучшего, отвратительное отношение менеджеров,особенно молодого человека по имени Макар, очень не исполнительный,информация по оплате,доставке,монтажу при каждом обращении к специалистам всегда разнится.Если желаете испортить себе нервную систему, то приходите.Я не рекомендую данную компанию только из-за отношения к своей работе специалистов этой компании
1
1
August 1
Обещали привезти дверь через 10 дней, в итоге 2 месяца звонков и обещаний что через три дня дверь точно будет, и так каждую неделю. Менеджеры сами ни разу не позвонили чтобы сообщить о задержке, после получения оплаты сотрудникам наплевать на клиентов и установленные сроки. В итоге писали заявление на возврат средств, когда устали ждать дверь, которая к нам уже восьмой раз как не приехала. Если у вас нет лишних нескольких месяцев для ожидания, не рекомендую обращаться.
2
1
October 4
Мне понравился магазин .И менеджеры хорошие.Дверь у них по итогу заказали но ещё не установили.Потом посмотрим как стоять будет.Расположение удобное, парковка есть.Только замерщик страшненький какой то.А так все хорошо.
1
July 9
Хороший выбор дверей, приветливый персонал. Установку сделали хорошо и профессионально, видно что мастера уже с большим опытом.
July 10
Были с подругой в данном салоне, очень понравился обширный ассортимент, менеджер встретила нас с улыбкой и ответила на все вопросы, очень рекомендую!!!
August 12, 2023
Профессиональные менеджеры, комфортное общение, широкий выбор дверей на любой вкус с разным уровнем защиты и возможности покупателя. Время изготовления могло бы быть, наверное, и короче, но видимо логистика и большой спрос на продукцию ограничивают их возможности по оперативности. Если планируете дверь купить тут, закладывайте 1-1,5 месяца ожидания. Зато двери без компромиссов. Главное знать что хотите. Заказал уже четвертую.
June 4
Отличный магазин с хорошими ценами.
Заказывали 5 дверей. Сроки доставки не нарушили, привезли в другой город.
Отдельное спасибо сотруднику магазина Макару. Макар всегда был на связи и помогал решать вопросы по дозаказу улаленно.
1
September 21
Отзыв предметно к данному филиалу на Вспольинском (ООО Интер-М, ИНН 3525198839) к руководству и менеджерам. Претензий к входной двери и монтажу нет. Заказал в этом филиале входную и межкомнатные в мае 2024, менеджер Бадурин Глеб Олегович. Смонтировали межкомнатные и доборы для входной уже в сентябре после того как этот гневный отзыв написал, видимо офиц. торекс заметил и взял под контроль. Деньги не малые заплатил и за двери и за монтаж, но отношение ко мне наплевательское у менеджеров этого филиала. Врали, кормили завтраками, мариновали сначала неделями затем месяцами, также говорили что дозаказали, но по факту не заказали. На телефон и вотсап менеджер перестал отвечать.
По входной (торг.марка торекс), при монтаже выяснилось что доборы и наличники привезли не под цвет внутренней панели двери (Бадурин накосячил), ждал ещё месяц пока привезут. Благо по монтажу входной с офиц. торексом необходимо договариваться, а не с этим филиалом.
По межкомнатным (торг.марка portika), также замерщик не учёл в комплекте поставки наличник. При монтаже монтажники сказали что надо дозаказывать наличник и доборы (доборы купил, но в итоге не понадобились, деньги на ветер). Рамка двери из ДВП (дерева нет и значит нет жесткости) кривая и волнами в поперечном направлении, между полотном и резинкой щель до 3мм.
Монтаж осуществляйте только при вашем личном присутствии. У них монтаж после 100% оплаты за товар, договор только на поставку товара.
September 27, 2023
Ужасная фирма, сервис отсутствует!!!
Приобрели дверь, очень долго ехала и приехала далеко не в срок! В день установки двери установщик попал в аварию (как они сказали), сервис никак не хотел решать проблему установки двери!
Решилось только через неделю!
После нескольких месяцев установки двери, уже три недели ко мне не может доехать мастер по ремонту гарантии! Кормят завтраками неделями! Оператор забывает или забивает сказать мастеру! Третью неделю борюсь с этим!!! Хочу чтобы со мной связалось руководство данной компании, где отсутствует сервис!
2
July 30
Заказали дверь, приехала быстро. Приехали молодые ребята на установку, Павел и Кирилл спасибо им большое за качественную и быструю установку, так же дали гарантию на установку и оставили свои личные номера для связи. Обязательно обращусь еще)
March 19
очень приятные Менеджеры. Покупала дверь год назад, появились проблемы с замком, специалист приехал в условленное время и все починил. очень хороший сервис
1
December 5, 2022
Здравствуйте!Хотим выразить вам большую благодарность!Покупали дверь в салоне на Вспольинском поле! Нас встретил очень вежливый, а главное специалист своего дела-менеджер Степан, очень подробно,максимально понятно, ненавязчиво, учитывая все наши пожелания рассказал нам про модели! Качество люкс-на высоте!Установили в сроки-качественно и надежно! С того момента ни только мы, но и все наши гости восхищаются нашей дверью!!! Спасибо огромное менеджеру Степану за столь грамотный подход к своему делу!!! Теперь мы только к вам и всем своим друзьям вас рекомендуем! Желаем процветания всей вашей «крепкой как наша дверь» организации!!!
8
May 18
Советую данное место для приобретения дверей. Менеджер Макар помог подобрать под мой запрос идеальные двери, спасибо!
1
December 4, 2023
Изначально срок поставки называли 25-40 дней, ожидаю входную дверь уже 3 месяца, об увеличении срока никто не оповестил, позвонил сам сказали ждать еще 2 месяца, итого больше 5 месяцев без двери, ответственность за нарушение договора и сроков поставки никто не несёт
P . S к магазину вопросов нет
1
February 14, 2023
Не теряйте времени , поищите другую контору. Во первых со сроками доставки вас обязательно продинамят.Установка , ну что сказать, вроде все хорошо. Эйфория, спустя не которое время начинаешь замечать косяки. Ну бумага подписана, так что скорее всего вас пошлют.
Замерщик ошибся похоже, и в остатке имеем лишние доборы
и не хватило наличника. Обращаюсь по возврату , приехали привезли наличник не новый, доборы забрали. Дело было 20 января, денег до сих пор ни кто не вернул. Ручки привезли не те, ну вроде согласился , ставьте. Через два месяца звонок , мы приедем снимем ручки ,поставим другие типа эти дороже. Хотя при установке спросил есть ли разница, сказали нет. Так что подумайте
нужно оно вам или нет. Прошу прощения за сумбур.
5
1
March 14, 2023
Искренее не рекомендую обращаться в эту органищацию. Мы подобрали дверь, которую обещали привезти в течении 2-х недель. Через 2 недели сказали, что именно нашу дверь не положили в машину, сообщили другой срок доставки, в эту дату сказали, что дата сдвигается еще и кто сказал нам прошлую они не могут скзазать. Никто из менеджеров толком не представляется и ни за что не отвечает. В результате доставку переносили 4 раза! И каждый раз говорили, что не могут прокомментрирвать кто и что нам сказал в прошлый раз. В резульате из-за двери у нас встал весь ремонт прихожей и квартиры в целом, мы не можем переехать и завезти мебель и технику. Абсолютная безответственрость и равондуште со стороны сотрудников.
4
1
October 1, 2023
Хороший магазин, большой выбор обоев. Ценник не сказать, что низкий, но подобрать на свой вкус всё возможно. Удобное месторасположение.
1
December 8, 2022
Отличная компания.
Большой выбор дверей и дизайнов. Покупал дверь маме в новостройку, лучше чем здесь ничего не нашли.
Отдельное спасибо менеджеру Борисову Степану, помог выбрать оптимальный вариант и сделал скидочку!!!
Прекрасный сервис дверь установили быстро а главное качественно
6
December 2, 2022
Отличный магазин. Широкий ассортимент и цены не кусаются. Покупали с мужем двери, лучше чем здесь ничего не нашли.
Отдельное и ОГРОМНОЕ спасибо менеджеру Максиму!!! Прекрасный сервис, все быстро, понятно, без задержек, честно и просто!
1
7
September 24, 2022
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом.
В конце марта 2022 г. заказала в городе Ярославле в фирменном магазине двери Торекс. В новостройку , сразу 2. До этого приобретала в другие квартиры тоже 2 двери.
Что имела в этот раз. Заказала по цене 30000₽ за каждую, ждала месяц
. Но через неделю эксплуатации на дверях полностью отошли уплотнительный резинки ( со всех сторон и даже на коробке дверной)
Они тухлые! Они прелые!
Дверь установили плохо- нижний угол двери рвал уплотнитель на коробке.
Что делаю я! Звоню в сервисную службу.
Кормят завтраками каждый день.Звоню в Московский отдел Торекс… чуть зашевелились.
Через неделю назначили выезд мастера, но в назначенный день он не приходит… и так 2 раза.
Пожалуйста, не покупайте двери в этом магазине:
Установка ужас
Качество ужас
Сервис хамство, обман, непорядочность!
11
September 30, 2022
Заказывали дверь из серии Дельта в 2020 году, установили хорошо, единственное отделка не понравилась, что по бокам наличников дыры остались и это нам самим надо было замазывать. Дверь действительно хорошая, замки надёжные, вот только глазок дверной постоянно приходилось подкручивать. В 2022 году, мы переехали и снова заказали дверь в торекс, но уже бюджетнее вариант, глазок уже не выпадает, установка вообще на 5 с +, быстро, качественно, еще и в одиночку все сделал, удивил мастер. Снизила оценку за прошлую установку двери.
1
4
October 11, 2023
Полный отстой,дверь дельта просто нет слов,через год замок накрылся,полный фаршмак,лучше купите дешевле и радуйтесь,вам наплетут при продаже с три короба,не верте
February 6, 2023
Хочется отметить отвратительную работу службы сервиса и не уважение к клиенту. Был назначен день монтажа двери, но в итоге так никто не позвонил и не приехал. Менеджер Максим по телефону не отвечал, дозвонились в компанию, сказали ждите монтажники должны позвонить. В результате день потерян. Если Вам нужно быстро изготовить и установить дверь, то в эту компанию точно не стоит обращаться, от времени заказа до монтажа прошло больше 2 месяцев.
3
1
December 3, 2022
Заказывали двери сразу несколько , все просто отлично , менеджер помог в выборе , приехали все установили , все просто отлично )) спасибо вам большое !
2
3
December 5, 2022
Очень качественные двери, доброжелательный и грамотный персонал! Отдельное спасибо Степану, за оказанную помощь, всем довольна!
4
January 15, 2023
Замерщик сказал 3-4 недели, через 2 позвонили и сказали нет плёнки которую выбрали. Перезаклбчили договор и потом ждали ещё 6 недель, звонить и уточнять где дверь надо переодическии иначе про вас просто забудут.
5
1
January 17, 2023
Заказывал три двери , не одна из дверей не пришла вовремя. Менеджеры врут, тянут время . Сервис никакой, после установки дверь провисла замки не открываются. Решать проблему никто не хочет. Пошла 3-я неделя
5
1
August 4, 2023
Хороший салон. Часто бывают скидки.
Грамотные менеджеры
Рекомендую
1
September 6, 2022
Заказал межкомнатную дверь. Жду когда установят. Должны были позвонить и договориться по установке. Сами не звонят. Когда звоню, говорят, что вам перезвоним и после пропадают. Много лет назад ставил входную дверь, все работает и таких проблем не было. Поэтому и в этот раз обратился. Больше не буду.
8
June 15, 2022
Ждем мастеров уже 2 месяца на замену замка. Гарантия 10 лет. Года не прошло, как замок сломался. Оставил 3 заявки на ремонт по гарантии, пришел мастер - приговорил замок на замену, обещал в течение недели поменять. Пропал. Двери неплохие, гарантийное обслуживание - ужасное. Сервис никакой.
13
August 23, 2022
Гнилая контора. Нестандартную дверь не могут привезти два месяца. Менеджеры по телефону врут, что дверь находится на складе , а по факту двери нет. Рассмотрение заявления на возврат денежных средств 10 дней. Не советую связываться.
10
March 2, 2022
Если вы хотите потратить своё время и нервы,то вам точно сюда!!! Двери сплошной брак,что бы переделали-нужно очень быть настойчивым и звонить целыми днями. Если возьмут трубку,но выяснив,что нужно доделать или переделать-говорят ждите,вам перезвонят,а ждать звонка можно неделю и больше,если вообще вспомнят про вас.
12
January 20, 2022
Вполне приличные двери ,без нареканий .покупал входную дверь и дополнительно откосы под цвет заказал . Всё сделано отлично. Рекомендую.
3
1
September 25, 2020
Начну с того, что никогда и ни кому не буду рекомендовать данную организацию к сотрудничеству. Ни своим партнерам, ни друзьям ни коллегам по работе.
Постараюсь обьяснить причину.
Заказываю входную дверь в дом. Менеджер озвучивает срок-30 дней. Окей, отлично, спасибо, ждем.
По истечении 30 дней звонит сотрудник данной конторы просит прощение, доносит до меня, что произошла задержка и дверь будет через три дня. Окей, не проблема. 3 дня допустимо, ждем.
Через 3 дня тишина. Жду целый день, вечером звоню сам. Ответ-да, ваша дверь пришла, но установить мы ее не можем пока, т.к мы ее добавляем в склад))) позвоните в суботу утром, думаем ваш вопрос решат.
Звоню в суботу, трубку не взяли. Звоню в понедельник, ответ-да, ваша дверь пришла сегодня, мы ее добавояем в склад, установить не можем, пока не добавим. Начинаю ругаться, так как дверь уже пришла по словам одного из сотрудников, на прошлой неделе.
Слышать меня не хотят) ставят перед фактом, что через три дня перезвоним и назначим день установки. Т.Е вопрос не решен)) окей, ждем.
Через три дня никто не перезванивает.
Звоню на четвертый день сам-ответ. У меня выходной, перезвоните по номеру 450005.
Звоню. Берет трубку Александр. Ответ-ваша дверь пришла)) мы ее добавояем в склад😂
Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство.
Говорит-они на обеде и вам перезвонят.
Окей, ждем, перезванивает девушка и записывает меня на монтаж через 6 дней.
Ругаюсь, прошу вышестоящее руководство к телефону. Обещает, что перезвонят.
Перезванивает девушка, начальник отдела по рознице. Обьясняю ей всю хронологию, просит прощение и обещает разобраться.
Пишу отзыв. До установки двери еще 3 дня😂установят или нет, не знаю. Дом стоит без входной двери, сроки все нарушены))
Какой вывод я могу сделать- политика компании основанна на вранье клиенту. Конфликты, созданные сотрудниками компании, не решаются ни каким образом. Одно вранье. Из людей с кем я общался, а это 4 человека-адекватность услышал только в голосе начальника отдела продаж. У остальных иммунитет на клиентов.
Я искренне надеюсь, что в мою ситуацию никто не попадёт. И отзыв пишу для того, что бы люди понимали с кем работать нельзя!
Если вы позиционируете себя как серьезная контора-будьте ей. И обучите своих сотрудников решать рабочие моменты, а не врать.
Моя оценка 1
Дождусь установки в срок, и дополню отзыв.
16
3
October 21, 2021
Проверяйте, что вам менеджер калякает при выборе, видимо сливают то, что не берут. Заказывали дверь, а перевезли другую, тк в договоре по "случайности" указал 121 вместо 122... Плюс ещё по срокам обманывают!
12
1
January 21, 2022
Покупала дверь Торэкс и очень даже довольна. Установили быстро. Пока все нравится. Цена качество.
3
2
October 31, 2022
Оттягивают по срокам не можем получить дверь 🤬
Обманывать стали с самого начала 😡
Уже зима двери еще нет
8
August 20, 2021
К сожалению, у нас с Торексом тоже НЕ сложилось, как и у многих, судя по отзывам. Если кратко, то срок поставки входной двери составил 2 мес., вместо согласованного одного (внимательно читать договор!). Работа менеджеров оставляет желать лучшего. Нас НЕ держали в курсе от слова «совсем», НЕ предупреждали о переносе сроков поставки. Всегда звонки были собственной инициативой. Обещанная скидка «за долгое ожидание» - щедрые 500₽.
Без косяков не обошлись и монтажники, которые, к слову, получили эту «скидку» в виде чаевых, оставив за собой мусор на лестничной площадке. Что ж, тоже НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию.
10
2
July 25, 2023
Отвратительная организация, не хозяева своему слову!
2
September 10, 2021
Менеджеры обманывают по срокам. Обещают перезвонить и не перезванивают. Это кошмарный дилер компании Торекс и Эстет. Данные бренды скоро останутся без клиентов на территории Ярославля…
14
3
January 26, 2022
Когда нужно впарить дверь , действуют максимально быстро и четко. Когда в результате эксплуатации дверь ломается и ты пытаешься вызвать платного техника на дом, то тебя просто сливают. Рассказывая что нет деталей , сломалась машина , пробки , про тебя забыли и тд. Не советую обращаться в эту компанию
7
1
November 27, 2021
Вводят в заблуждение клиентов, не давая полной информации о товаре. Продают бу изделия умалчивая о данном факте. Категорически не советую эту компанию.
6
1
August 30, 2021
С апреля жду двери !!!! сейчас 30 августа!!! Пришли не полный комплект. По телефону перекидывают от одного менеджера к другому. Качество межкомнатных дверей на 3.
6
August 18, 2022
Отвратительное ужастное место пустая трата времени и нервов сорвали абсолютно все сроки ремонта
6
January 20, 2023
Хороший салон,грамотный консультант
2
1