Torgovaya firma Akva-Piter Ofis
Address
Contacts
+7 (812) 336-69-99
Show phone
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Prospekt Prosvescheniya
2.34 km
Сиреневый бульвар
330 m
11 reviews
April 26
Знаю Аква-Питер лет 15. Заказывали у них воду на несколько адресов (на три семьи). На пару лет перестали заказывать воду, а тут снова стали. К качеству воды претензий нет, но сервис совершенно не клиентоориентированный.
1. При заказе попросила доставить в 3-хчасовой период и позвонить за 30 минут. В итоге ждала воду 4 часа без предупреждений о задержке доставки (привезли только в 22⁰⁰), курьер не отзвонился за 30 минут, как было оговорено.
2. Крышки бутылок (а зимой было также дно) в грязных каплях, хотя бутылки в упаковках.
3. Уже во второй раз какие-то хлипкие ручки бутылок, которые СЛЕТАЮТ! Мужу при распаковке бутылка чуть не упала на ногу.
А главное на всё найдутся глупые оправдания. Оператор говорит, что они не составляют расписание. Но при этом спрашивают про удобный период времени.
Разбиритесь со своей внутренней инфраструктурой и логистикой. Клиент не должен выслушивать кто у вас чем не занимается. Всякое бывает, но неужели нельзя отзвониться клиенту, если курьер не успевает в оговоренное время? У людей тоже есть свои дела и человек может просто уйти или лечь спать и не ждать доставку, если она не приехала или не отзвонилась, что задерживается. И будет прав.
Качество бутылок....ну, это вы себя не уважаете, честно.
Очень разочаровалась.
Но, доставок воды очень много, поэтому если Вы не держитесь за клиентов, то клиенты будут уходить к более ответственным продавцам. Благо, это не проблема в современном мире. Но, очень жаль, конечно, что именно у Вас такое наплевательское отношение к клиентам
June 4, 2023
Заказываю на работу воду этой компании. Пользуемся более 3 -х лет. Качество хорошее, но иногда попадаются брах(треснула бутыль) или непонятная муть в воде... Но фирма ответственно относится к проблемным ситуациям и без проблем делают замену.
January 21, 2022
заказывали воду очень давно. Наверное, больше по привычке. Качество с каждым годом все хуже и хуже, бутылки грязные, и вот уже тритий раз с трещинами то одна то две. Утром обнаружили по огромным лужам. Цены уже начали повышать чуть ли не каждый месяц!! а качество все хуже! не советую эту недобросовестную компанию
4